デジカメ修理：お客様の声
たくさんのお客様から当サービスのご感想を頂きました。
総合評価
4.77
アンケート件数：2794件
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神奈川県·60代·男性
2024年5月28日
シャッターが動作しなくなったものの、メーカの対応期間が終了しているため、修理はあきらめていましたが、HPで御社だと修理対応できると書かれていましたので、修理していただき感謝しています。
カメラを配送業者に渡してから、受付見積もり中になるまでは、少し時間がかかったような印象があります。
その後修理続行か否かの意思確認が来ましたが、それにOKを出してからはスムーズに作業もすすんだようで、修理完了のお知らせも次の日に来ましたし、それから、すぐに決済をしたところ、モノを発送しましたの連絡が来るというスピード感があって安心できました。
梱包もていねいで修理されたカメラも問題なくかつてのように動作しており満足しています。
Web広報部
きゃめろんこの度はご利用いただき、ありがとうございました！
修理・対応等お褒めのお言葉ありがとうございます。
とても素晴らしい評価をいただき、大変嬉しく思っております。
これからもお客様のカメラライフをサポートできるよう努めてまいりますので、何かお困りごとやご質問がございましたら、いつでもご相談ください。
また貴重なご意見ありがとうございました。今後の参考にさせていただきます。
また機会がございましたらよろしくお願いいたします。 -
5
宮城県·40代·女性
2024年5月26日
webの手続きだけですべて完了して素晴らしかった。迅速な対応で運動会にも間に合った！慣れてるカメラで撮れることは改めて嬉しさを感じました。ありがとうございました!
Web広報部
きゃめろんこの度はご利用いただき、ありがとうございました！
また、レビュー高評価、ご投稿ありがとうございます。
お客様に喜んでいただけて大変嬉しく思います。
お客様のカメラが長くご愛用いただけますよう心より願っております。
またお困りのことがございましたらお気軽にご相談ください。
今後ともよろしくお願いいたします。 -
5
神奈川県·50代·女性
2024年5月25日
先日は、カメラの修理ありがとうございました。その後カメラの開閉も順調です。
綺麗に直して頂いてとっても嬉しいです。長く大切に使っていきたいと思います。
修理のご相談の時から、優しく対応して下さり安心してお願いが出来ました。梱包も丁寧にして頂いて、きちんとされていると感じました。
また、お願いする事があるかと思います。その時はよろしくお願い致します。
本当にありがとうございました。
Web広報部
きゃめろんこの度はご利用いただき、ありがとうございました！
また、レビュー高評価、ご投稿ありがとうございます。
修理・対応等お褒めのお言葉大変嬉しく思っております。
レビューを励みにスタッフ一同更にお客様にご満足いただけるように頑張りたいと思います。
今後ともよろしくお願いいたします。 -
5
佐賀県·60代·男性
2024年5月25日
レンズ内の清掃と点検をお願いしましたが、スピーディーな対応で大変満足しております。
綺麗になったレンズは見た目にも気持ちが良いものです。
メーカ保守対応が終った古い機材でも大切に使いたいものですが、貴社のような存在は維持する上で大きな安心材料です。
Web広報部
きゃめろんこの度はご利用いただき、ありがとうございました！
お客様に喜んでいただけて大変嬉しく思っております。
「貴社のような存在が機材を維持する上で大きな安心材料です」とのお言葉、大変励みになります。
今後もお客様の大切な機材をサポートできるよう、精一杯努めてまいります。
また機会がございましたらよろしくお願いいたします。 -
5
岡山県·60代·男性
2024年5月24日
ペンタックスデジタル一眼の修理を依頼しました。メーカーかフクイカメラサービスさんに依頼するか迷いましたがお客様の声、クチコミ等を参考に決定しました。部品交換や調整をしていただき返却となりました。愛着のカメラを修理していただき大変うれしく思います。また、返却配送予定日が丁度、留守になるので期日指定をお願いしたところ気持ち良く対応して頂きました。2重にも３重にも完璧に梱包され届きました。ありがとうございました。
Web広報部
きゃめろんお客様愛着のカメラを弊社で修理させていただき、ありがとうございます。
お客様に喜んでいただけて大変嬉しく思っております。
これからもお客様のカメラライフをサポートできるよう努めてまいりますので、何かお困りごとやご質問がございましたら、いつでもご相談ください。
また機会がございましたらよろしくお願いいたします。 -
5
大阪府·50代·男性
2024年5月24日
この度はＧＲの修理についてご対応いただきありがとうございました。動作確認をいたしましたが、起動、ＡＦ、フラッシュ、記録など今のところ問題ありません。５年以上ぶりに写真が撮れて、大変感慨深く思います。見積もり約５万円で、覚悟を決めてお願いしましたが、良心的にご対応いただきまして、正直びっくりしました。本当にありがとうございました。
ただ、壊れてほしくない気持ちと、壊れるなら部品が残っている間にしてくれ、という気持ちがあって、なにか複雑です。
Web広報部
きゃめろんこの度はご利用いただき、ありがとうございました！
また、レビュー高評価、ご投稿ありがとうございます。
とても素晴らしい評価をいただき、大変嬉しく思っております。
部品在庫がある限りは修理しておりますのでまた何かございましたらご相談ください。
お客様のカメラが長くご愛用いただけますよう心より願っております。
今後ともよろしくお願いいたします。 -
5
東京都·50代·男性
2024年5月24日
メーカーサポート切れのため廃棄するしかないかとあきらめていたところ、こちらのサービスを見つけ依頼しました。
対応も迅速でしっかり希望通りに修理いただけて大変満足です。
これからまた大事に使っていきます。
Web広報部
きゃめろんこの度はご利用いただき、ありがとうございました！
また、レビュー高評価、ご投稿ありがとうございます。
お客様にご満足をいただけて大変嬉しく思っております。
お客様のカメラが長くご愛用いただけますよう心より願っております。
またお困りのことがございましたらお気軽にご相談ください。
今後ともよろしくお願いいたします。 -
5
神奈川県·60代·男性
2024年5月23日
生産終了で、メーカーでは修理できませんでした。また、他店でもメーカーに修理に出しているとのことで修理不可でしたが、御社に連絡したところ、修理できるとのことでお願いしました。キチンと直していただきありがとうございました。
電話の対応も大変気持ちの良い対応をしていただきました。
本当にありがとうございました。
Web広報部
きゃめろんこの度は数ある修理会社からフクイカメラサービスをお選びいただきありがとうございます。
修理・対応等お褒めのお言葉ありがとうございます。
今後もお客様に喜んでいただけるよう、なお一層努力していきたいと思います。
またお困りのことがございましたらお気軽にご相談ください。
今後ともよろしくお願いいたします。 -
5
東京都·50代·女性
2024年5月23日
10年以上前のビデオカメラで、メーカー修理対応も終了していて困っていましたが、一度見せてくださいと言っていただきありがたかったです。
早速送ったところ早々に修理していただき、使用する予定の日に間に合いました。
対応も早く、本当に助かりました。ありがとうございました。
また何かあれば相談させていただきたいと思います。
Web広報部
きゃめろんこの度は数ある修理会社からフクイカメラサービスをお選びいただきありがとうございます。
また、レビュー高評価、ご投稿ありがとうございます。
とても素晴らしい評価をいただき、大変嬉しく思っております。
レビューを励みにスタッフ一同更にお客様にご満足いただけるように頑張りたいと思います。
今後ともよろしくお願いいたします。 -
4
滋賀県·60代·男性
2024年5月23日
迅速な対応ありがとうございました。
新品同様に直して頂き大変満足しております。
大切に使わせて頂きます。
Web広報部
きゃめろんこの度はご利用いただき、ありがとうございました！
お客様にご満足をいただけて大変嬉しく思います。
お客様のカメラが長くご愛用いただけますよう心より願っております。
またお困りのことがございましたらお気軽にご相談ください。
今後ともよろしくお願いいたします。 -
5
香川県·50代·男性
2024年5月22日
修理技術はもちろんだと思いますが、返送された修理品が「新品交換された？」と思うほど綺麗に清掃され、綺麗に芸術的な美しさで梱包された状態でした。
このようなところで、信頼できる会社であると考えます。
Web広報部
きゃめろんこの度はご利用いただき、ありがとうございました！
また、レビュー高評価、ご投稿ありがとうございます。
お客様に信頼をいただけて大変嬉しく思っております。
これからもお客様のカメラライフをサポートできるよう努めてまいりますので、何かお困りごとやご質問がございましたら、いつでもご相談ください。
今後ともよろしくお願いいたします。 -
3
福島県·60代·男性
2024年5月22日
送料の負担が無く、大変助かりました。
修理代がもう少し、安価であれば再び利用したいとい思います。
Web広報部
きゃめろんこの度はご利用いただき、ありがとうございました！
お客様に喜んでいただけて大変嬉しく思っております。
今後もお客様にご満足いただけるよう、なお一層努力していきたいと思います。
また機会がございましたらよろしくお願いいたします。 -
5
東京都·40代·男性
2024年5月20日
修理品無事到着いたしました。
迅速な対応ありがとうございました。
きれいに治して頂き大変ありがとうございました。
大切に使っていこうと思います。
感謝申し上げます。
Web広報部
きゃめろんこの度はご利用いただき、ありがとうございました！
また、レビュー高評価、ご投稿ありがとうございます。
お客様に喜んでいただけて大変嬉しく思っております。
これからもお客様のカメラライフをサポートできるよう努めてまいりますので、何かお困りごとやご質問がございましたら、いつでもご相談ください。
今後ともよろしくお願いいたします。 -
5
神奈川県·30代·女性
2024年5月20日
どこに問い合わせても、断られていた初めて買った一眼カメラでした。最後の希望と思い、こちらに問い合わせると診断だけつけていただけるとのことでした。すると、修理可能な不具合だという診断がおり、無事、直していただけました。感謝感謝の一言です。お引き受けいただき、ありがとうございました。心強い存在です。ありがとう。
Web広報部
きゃめろんこの度はご利用いただき、ありがとうございました！
また、レビュー高評価、ご投稿ありがとうございます。
お客様に喜んでいただけて大変嬉しく思っております。
レビューを励みに更にお客様にご満足いただけるように頑張りたいと思います。
今後ともよろしくお願いいたします。 -
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愛知県·50代·男性
2024年5月17日
気に入っていたカメラがなおってよかったです。
しかし、品物送付前に見積を経たにもかかわらず、品物を送ってから「メーカーサポート終了のため修理保証できない」と、例えその段階での意向を確認したとしても、条件を後付けするのはいかがなものかと思います。修理の申込の段階で明示すべきと思います。
以下、引用
【重要事項】
検証の結果、お客様のご指摘現象を確認いたしました。
メーカーサポート終了製品につき修理開始後に他の部品が必要となった時は修理不能になる場合がございます。また、修理完了後に再故障が発生した場合でも期間（再修理期間内含む）に関係なく修理保証が出来かねます。
こちらのご案内も含めてご検討いただき、修理のご回答をお願いいたします。
Web広報部
きゃめろんこの度はご利用いただき、ありがとうございました！
カメラの修理につきましてお客様に喜んでいただけ大変嬉しく思います。
貴重なご意見ありがとうございます。
参考にさせていただき、今後もお客様にご満足いただけますようサービス向上に努めて参ります。
今後ともよろしくお願いいたします。
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