修理の流れ

デジカメ修理:よくある質問

お客様より頂いたお問い合わせ内容やご質問等をカテゴリ別にまとめて掲載しております。

  • 集荷・配送・お支払

    集荷はいつ来てもらえますか?

    佐川急便とのシステム連携により、修理依頼を22時までに完了された場合は翌日の午前中から集荷可能です。
    集荷は弊社の休日に関係なく365日対応いたします。※

    ご希望の集荷時間を下記時間帯よりお選び頂けます。

    (1)午前中
    (2)12時∼14時
    (3)14時∼16時
    (4)16時∼18時
    (5)18時∼20時
    (6)19時∼21時

    送料は往復弊社が負担いたしますのでお客様は無料となります。
    梱包についてはお客様でお願いいたします。

    ※天候、エリアによってはご希望時間に到着できない場合や、システム障害等により対応できない場合があります。予めご了承くださいませ。

  • 集荷・配送・お支払

    修理品を自分で送りたいのですが、どこへ送ればいいですか?

    無料引取りサービスを利用せず、運送会社へ直接持ち込まれる場合は下記住所へお送りください。
    佐川急便を利用される場合は着払いで送付ください。その他の運送会社を利用される場合は運送費のご負担(元払い)をお願いいたします。

    〒918-8016
    福井県福井市江端町6-8
    株式会社フクイカメラサービス
    TEL0120-33-1617

  • その他

    海外からの修理依頼は可能ですか?

    はい。可能ですが海外からの場合の送料は往復お客様負担(実費)となりますのでご了承ください。
    当社からはEMS(日本郵便の国際スピード郵便)での発送となります。料金表
    また、お支払いはPayPalとなります。



    参考までに、梱包材を含めた重さは
    コンパクトデジカメは約500g
    デジタル一眼レフは約1㎏

  • 修理

    フィルムカメラは修理受付可能ですか?

    はい。可能です。修理しています。
    フィルムカメラはメーカーの部品保有期限も終了しており修理できないモデルも多く存在します。
    ご希望のお客様はまずお問い合わせフォームよりご連絡ください。

  • その他

    メールアドレスを持っていないのですが?

    修理依頼フォームより依頼の場合、メールアドレスは入力必須項目となります。
    お持ちでない方は電話かFAXでお申し込みください。

  • その他

    twitterでフォローしたいのですが?

    ありがとうございます。

    camera_repairjp

    でユーザー検索してください。

    当社のキャラクター「きゃめろん」がカメラに関する情報発信やご質問にお答えします。

    どうぞ、お楽しみに!

  • ソーシャル・フォトギャラリー

    ソーシャル・フォトギャラリーに写真を投稿したいのですが?

    大歓迎です(^^)

    カメラや携帯があれば、誰でも気軽に楽しめる(つながれる)ギャラリーです。
    撮影機器・写真のテーマは自由です。
    形式はjpg、サイズは600ピクセル以上、容量は5MB以内でお願いします。

    投稿方法は3通りです。

    【メールから】
      下記アドレスへお送り下さい。

      photo@camera-repair.jp


    【facebookから】
      ウォールへ投稿ください。



    【twitterから】
      きゃめろんはユーザー検索で camera_repairjp で見つかります。
      きゃめろんをフォローの上、ハッシュタグ#fcsphotoをつけて投稿ください。(^_^)b



    写真のコメント欄には下記のように表示します。タイトルとお名前は必ずご記入ください。(お名前は匿名でも結構です)

    1行目(タイトル)・・・・・ ・例:『あいうえお』
    2行目(お名前 )・・・・・・・例:いろはにほへと様
    3行目(撮影機器・撮影情報) ・例:Canon EOS 5D/EF24mm F2.8 1/250 f5.6
    4行目(その他情報) ・・・・・例:フリースペース(URL、店名など)


    ※不適切と判断した写真についてはご遠慮頂く場合もあります。ご了承ください。
    ※写真については個人の責任で投稿ください。当社で一切の責任は負いません。

  • 修理

    デジタル一眼レフカメラのローパスフィルター清掃を依頼したいのですが?

    はい。一律2,160円(税込み)で清掃しております。
    修理扱いではないため、保証期間は2週間となります。

    修理依頼フォームの備考欄に『ローパスフィルター清掃限定』とご記入ください。

  • ドメイン指定受信について

    ドメイン指定受信について教えて下さい。

    携帯メールアドレスを入力されたお客様で、迷惑メール対策の設定をされている場合は、
    「camera-repair.jp」からのメールが受信出来る様にドメイン指定受信設定をお願い致します。
    各携帯キャリアのドメイン指定受信設定については、下記リンク先をご参照下さい。

    NTTドコモ | au | SoftBank

  • 修理

    交換部品は返却可能ですか?

    基本的に返却はしておりません。
    メーカーでリサイクルしている部品もあります。
    また、環境を考え責任を持って当社で廃棄いたします。
    返却希望のお客様は修理前に必ずお申し出下さい。

デジカメ修理のプロフェッショナル|フクイカメラサービスへのお問い合わせはコチラ
IT経営実践認定企業
ネットショップコンテスト北陸2013 グランプリ
フォトマスター検定
総合評価 4.72 4.72 アンケート件数:1001件 お客様の声一覧
  • 今回、修理をお願いしました。
    修理に関しては評価5.0です。
    連絡もこまめにいただきましたし、こちらの希望した日までに修理していただき発送していただきました。
    そこまでは本当に感謝しています。
    が、そこからは配送業者の問題なのですが、、、
    こちらの指定した日時に連絡もなく届かず、次の日(入用の日)になっても届かず(こちらから電話し業者が指定した時間にも届けられず)、翌々日の朝、再度電話をし、やっと夕方になってようやく届けられました。
    せっかく入用の日までに到着するようにと、配送していただいたき、楽しみにしておりましたのに、とてもとても残念でした。

    評価評価3

    (愛知県·30代·女性)

    2018年11月15日

  • 迅速な対応に感謝します。料金も含めて満足しています。ホームページでの作業の推移、配達の推移等わかりやすい進捗管理も満足しています。これからも、もし故障したら御社にお願いしたいと思います。有難う御座いました。

    評価評価5

    (大阪府·60代·男性)

    2018年11月14日

  • 古い機種ですが直していただき助かりました。

    評価評価4

    (大阪府·40代·女性)

    2018年11月12日

  • 今回初めて利用し修理していただいた者です。迅速にご対応いただきありがとうございました。しかもメーカーの不具合情報のご確認によりユーザーの利益を守っていただき感謝するとともに誠実な対応に感激しております。修理後早速順調に使用しております。
    今後とも頼りにさせていただきたくよろしくお願いいたします。
    ありがとうございました。

    評価評価5

    (愛知県·60代·男性)

    2018年11月10日

  • ニコンで直せないカメラを直してくださり
    ありがとうございます‼️

    評価評価5

    (北海道·50代·男性)

    2018年11月10日

  • 北京に行ったおりカメラ二台を落としてしまい修理を依頼しました。
    対応も初心者の私に丁寧に不具合のことを聞きだしてくださったような感じでした。
    修理も思ったよりも早く手元にカメラが届きました。
    とても感謝しています。

    評価評価5

    (福岡県·60代·女性)

    2018年11月2日

  • 写友から福井カメラサービスさんの事を教えられお伺いしましたが
    接客姿勢から好印象を得ました。

    カメラのごみ取りでしたが、2時間弱の待ちで2台見て頂き有難うございました。
    安価で待ち時間も少なく大変助かりました。勿論その後使用しました。綺麗に撮れました。有難うございました。

    評価評価5

    (石川県·70代·男性)

    2018年11月2日

  • 完璧でした。また何かあったらすぐに利用したいです。

    評価評価5

    (神奈川県·20代·男性)

    2018年10月28日

  • 現在問題なくカメラの使用が出来ています。
    思ったよりも早く修理が仕上がりとても助かりました。
    ありがとうございました。

    評価評価5

    (神奈川県·30代·女性)

    2018年10月27日

  • 以前コンデジの修理をお願いした事があり、リピートさせていただきました。今回はレンズのみでしたが迅速な集配とメールによる細かな進捗状況の報告は、顔の見えない取引において安心でした。もちろん、修理品は再び使用できるようになり大変感謝しております。また機会があれば利用させて頂きたいと思います。有難うございました。

    評価評価5

    (大阪府·40代·男性)

    2018年10月27日

  • 第一子誕生とともに母から貰ったカメラで、子供の成長を写してきた大事なものでした。メーカーは修理対象期間が経過しており、修理はできないとのことでした。藁にもすがる思いで連絡したところ、部品の保有があり、修理して頂くことができました。これからも今まで以上に大切に使っていきたいと思います。

    評価評価5

    (東京都·40代·男性)

    2018年10月23日

  • 8年前に子供が誕生したときに購入したビデオカメラ。液晶がだめになり、当時6年使っていたので、修理より新しいのを買ったほうがいいと電気やさんでいわれ、仕方なく新しいものを購入。一年新しいものを使っていたけれど、やっぱり思い出も入っているし、使い勝手もよくこわれてしまったものを修理したいなぁとずっと思っていました。ネットで知り修理依頼を。8年前のものだから修理できないかもと言われてしまったけれど、かけてみることにしました。電話の応対も丁寧でとても気持ちがよかったし、リアルタイムに今どのような状態かみることもできたので、毎日わくわくとみていました。修理が無事完了し、手元に届き、あきらめていたのですごくうれしかったです。修理もはやく、運動会の前日に届き使うことができました。また何かあったときにはお願いしたいです。

    評価評価5

    (静岡県·30代·女性)

    2018年10月20日

  • 対応が早くて助かりました。
    また何かあればお願いします。

    評価評価5

    (岩手県·40代·男性)

    2018年10月19日

  • ハードな使用から、デジカメレンズに傷を付けてしまい修理するかどうか悩んでいました。以前の仕事場は、スポーツ誌の取材などで大型カメラを使用していましたが、退職後は小型で高性能なデジカメに変えて趣味のアウトドアライフで楽しんでいます。此れまでに2台ほど、レンズ内障害で修理代が高額なため破棄していました。
    今回は、購入して一年足らずでしたので、フクイカメラさんに修理を依頼いたしました。
    その対応は敏速で、こちらの要望に対して的確なアドバイスを戴きましてお任せいたしました。その結果は、100%満足!ありがとうございました!

    評価評価5

    (福島県·70代·男性)

    2018年10月17日

  • 返事遅くなって申し訳ありません。
    修理してもらったレンズ早速着けて使ってみました。
    一度はあきらめたものです、本当にありがとうございました。

    評価評価5

    (新潟県·60代·男性)

    2018年10月16日

  • 修理ありがとうごさいました。
    安心して使う事ができています。

    とても丁寧なメールありがとうごさいます。
    近々また、ビデオカメラの修理をお願いしたいとおもいます。

    評価評価5

    (石川県·40代·女性)

    2018年10月13日

  • この度は大切なレンズの修理をありがとうございました。

    大変速やかに修理をしていただきました。事前の見積り額と大きな変動もなく、物品の送付・受取ともにスム-スでした。修理品も問題なく稼働しています。

    また何かあったら…とは思いたくないですが、万が一の際にはフクイさんに相談させていただくことになると思います。その説はよろしくお願いいたします。

    評価評価5

    (千葉県·50代·男性)

    2018年10月13日

  • この度は、カメラ修理をありがとうございました!
    無事、手元に戻ってきた時は本当に嬉しかったです!

    軽く動作確認も終えました。
    エラー表示も消えて、以前のように快適に撮れています!

    一度は諦めていた子供の運動会を明日に控え…
    フクイカメラさんのおかげで間に合いました事、本当に感謝しております!
    ありがとうございました!
    知人友人などにも、フクイカメラさんお薦めしておきます!

    またお世話になることもあるかと思いますが、その際はどうぞ宜しくお願い致します!

    本当にありがとうございました!

    (岡山県·女性·メールにて)

    2018年10月6日

  • ニコンの修理でお世話になりました。
    修理されたカメラの状態は、まだ修理箇所の確認だけで、内臓センサーの汚れについては、未撮影なので確認できておりません。
    今回の依頼に対しての対応は、親切で良かったと思います。
    修理期間も予想より早く、助かりました。
    近いうちに、実際使って確認しようと思っています。

    修理箇所の確認で、行き違いがあったので、最初に電話で伺った金額と違った見積があったのは、残念でした。

    レンズのゴム交換が、パーツ代と手数料入れてもちょっと高いかなと感じました。(自分でやればよかった。)

    全体としては、しっかりした作業とホローもよく、感謝しています。
    ありがとうございました。

    評価評価4

    (神奈川県·70代·男性)

    2018年10月1日

  • 修理ありがとうございました。
    今のところ大丈夫そうです。

    評価評価4

    (福井県·50代·女性)

    2018年9月30日

  • モーター部だけの交換と聞いていたが、ズームレンズの伸びたゴムなども正規品に交換してくれたり、レンズ清掃も行ってくれていて嬉しかったです。
    一週間もしないうちに新品のように戻ってきてくれて本当に助かりました。
    今後もなにかあったらぜひご利用したいです。

    評価評価5

    (富山県·30代·男性)

    2018年9月30日

  • 迅速丁寧な対応で満足しています。
    一つだけ要望するとしたら、修理箇所の状態(何がどう壊れていたかや、故障の原因等)を修理後にもう少し詳しく知れると、今後の機器の扱い方の参考になると思いました。
    レンズ部分の不具合の調整・・・だけだと情報として乏しいと思いました。

    評価評価4

    (神奈川県·30代·男性)

    2018年9月29日

  • 故障箇所がカメラ本体ではなくレンズだったのですが、レンズメーカーに送付して対応していただきました。
    直接修理不可にもかかわらずワンストップで対応していただき、修理を依頼している方にとってはとても助かる対応でした。
    問い合わせの対応も早く、返送していただいたカメラの状態もとても良かったです。
    神は細部に宿るとはこのことだなと思いました。
    何かあればまた利用させていただきます。

    評価評価5

    (東京都·30代·男性)

    2018年9月26日

  • 大変順調に使用させていただいております。レンズの可動のゆるみもなくなり満足しています。ありがとうございました。

    評価評価5

    (岐阜県·40代·男性)

    2018年9月23日

  • canon EOS kiss x7を修理に出しました。
    初めはハザードランプが点灯しない不具合だったのですが、だんだんと電源の入りが悪くなり、ついにつかなくなってしまったので修理という形に。
    結果、メイン基盤の交換になりました。
    保証外だったので、少し値の張る金額にはなってしまいましたが、丁寧な連絡がとてもありがたかったです。
    カメラを外部に出したのがはじめてだったので心配だったのですが、メールが一つ一つの工程で届くので、とても安心しました。

    評価評価4

    (埼玉県·10代·女性)

    2018年9月22日

  • Canon PowerShot S120のレンズ内部のホコリ清掃と背面コントローラーリングの動作不安定にかかる修理をお願いしました。
    申し込みから返送まで約1週間の速さで御対応頂き、逐一状況連絡のメールもいただけるので、非常に安心して修理待ちができました。
    もちろん修理は完璧、心なしか合焦が早く正確になったような気さえしています。費用も適価で非常に満足です。
    また何かありましたらお願いしたいと思っています。今回はお世話になりました!

    評価評価5

    (山梨県·50代·男性)

    2018年9月20日

  • この度は修理対応、ありがとうございました。
    レンズの未装着メッセージは出なくなり、
    問題なく使用できております。
    今後ともよろしくお願いいたします。

    評価評価5

    (千葉県·50代·男性)

    2018年9月15日

  • 広報写真の業務で使用しているカメラが突然故障してシャッターが切れない! 何と運の悪いことに、旧機種のためメーカーの修理受付期限も既に1年も経過していて断られ、新たにカメラを買う予算もなく途方に暮れていたところ、Web検索でこちらを発見。藁にもすがる思いで申込したところ、とても迅速で丁寧なご対応で、約1週間で修理ができました。修理代もとっても安くて喜んでいます。修理申込で希望の日に集荷してくれるサービスも、手間いらずでとても便利でした。
    社員の皆さま、これからも困っているユーザーのために頑張ってください。
    このたびはお世話になりありがとうございました。

    評価評価5

    (新潟県·20代·女性)

    2018年9月12日

  • メーカー保証も切れた旧製品ですが、対応して頂き大変感謝しています。納期もメールで返答して頂いた期間内でした。現在カメラの方は快調に動作しています。

    評価評価4

    (沖縄県·40代·男性)

    2018年9月9日

  • 昨日9月7日17時に修理品到着しました。すぐに撮影し満足しました。メーカーでは修理不可と言われ落胆しましたが御社の技術の高さに驚いております。ありがとうございます。

    なを電話での修理状況の問い合わせについても大変丁寧な説明について満足しました。

    評価評価5

    (神奈川県·70代·男性)

    2018年9月8日

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