修理の流れ

デジカメ修理:よくある質問

お客様より頂いたお問い合わせ内容やご質問等をカテゴリ別にまとめて掲載しております。

  • 集荷・配送・お支払

    集荷はいつ来てもらえますか?

    佐川急便とのシステム連携により、修理依頼を22時までに完了された場合は翌日の午前中から集荷可能です。
    集荷は弊社の休日に関係なく365日対応いたします。※

    ご希望の集荷時間を下記時間帯よりお選び頂けます。

    (1)午前中
    (2)12時∼14時
    (3)14時∼16時
    (4)16時∼18時
    (5)18時∼20時
    (6)19時∼21時

    送料は往復弊社が負担いたしますのでお客様は無料となります。
    梱包についてはお客様でお願いいたします。

    ※天候、エリアによってはご希望時間に到着できない場合や、システム障害等により対応できない場合があります。予めご了承くださいませ。

  • 集荷・配送・お支払

    修理品を自分で送りたいのですが、どこへ送ればいいですか?

    無料引取りサービスを利用せず、運送会社へ直接持ち込まれる場合は下記住所へお送りください。
    佐川急便を利用される場合は着払いで送付ください。その他の運送会社を利用される場合は運送費のご負担(元払い)をお願いいたします。

    〒918-8016
    福井県福井市江端町6-8
    株式会社フクイカメラサービス
    TEL0120-33-1617

  • その他

    海外からの修理依頼は可能ですか?

    はい。可能ですが海外からの場合の送料は往復お客様負担(実費)となりますのでご了承ください。
    当社からはEMS(日本郵便の国際スピード郵便)での発送となります。料金表
    また、お支払いはPayPalとなります。



    参考までに、梱包材を含めた重さは
    コンパクトデジカメは約500g
    デジタル一眼レフは約1㎏

  • 修理

    フィルムカメラは修理受付可能ですか?

    はい。可能です。修理しています。
    フィルムカメラはメーカーの部品保有期限も終了しており修理できないモデルも多く存在します。
    ご希望のお客様はまずお問い合わせフォームよりご連絡ください。

  • その他

    メールアドレスを持っていないのですが?

    修理依頼フォームより依頼の場合、メールアドレスは入力必須項目となります。
    お持ちでない方は電話かFAXでお申し込みください。

  • その他

    twitterでフォローしたいのですが?

    ありがとうございます。

    camera_repairjp

    でユーザー検索してください。

    当社のキャラクター「きゃめろん」がカメラに関する情報発信やご質問にお答えします。

    どうぞ、お楽しみに!

  • ソーシャル・フォトギャラリー

    ソーシャル・フォトギャラリーに写真を投稿したいのですが?

    大歓迎です(^^)

    カメラや携帯があれば、誰でも気軽に楽しめる(つながれる)ギャラリーです。
    撮影機器・写真のテーマは自由です。
    形式はjpg、サイズは600ピクセル以上、容量は5MB以内でお願いします。

    投稿方法は3通りです。

    【メールから】
      下記アドレスへお送り下さい。

      photo@camera-repair.jp


    【facebookから】
      ウォールへ投稿ください。



    【twitterから】
      きゃめろんはユーザー検索で camera_repairjp で見つかります。
      きゃめろんをフォローの上、ハッシュタグ#fcsphotoをつけて投稿ください。(^_^)b



    写真のコメント欄には下記のように表示します。タイトルとお名前は必ずご記入ください。(お名前は匿名でも結構です)

    1行目(タイトル)・・・・・ ・例:『あいうえお』
    2行目(お名前 )・・・・・・・例:いろはにほへと様
    3行目(撮影機器・撮影情報) ・例:Canon EOS 5D/EF24mm F2.8 1/250 f5.6
    4行目(その他情報) ・・・・・例:フリースペース(URL、店名など)


    ※不適切と判断した写真についてはご遠慮頂く場合もあります。ご了承ください。
    ※写真については個人の責任で投稿ください。当社で一切の責任は負いません。

  • 修理

    デジタル一眼レフカメラのローパスフィルター清掃を依頼したいのですが?

    はい。一律2,160円(税込み)で清掃しております。
    修理扱いではないため、保証期間は2週間となります。

    修理依頼フォームの備考欄に『ローパスフィルター清掃限定』とご記入ください。

  • ドメイン指定受信について

    ドメイン指定受信について教えて下さい。

    携帯メールアドレスを入力されたお客様で、迷惑メール対策の設定をされている場合は、
    「camera-repair.jp」からのメールが受信出来る様にドメイン指定受信設定をお願い致します。
    各携帯キャリアのドメイン指定受信設定については、下記リンク先をご参照下さい。

    NTTドコモ | au | SoftBank

  • 修理

    交換部品は返却可能ですか?

    基本的に返却はしておりません。
    メーカーでリサイクルしている部品もあります。
    また、環境を考え責任を持って当社で廃棄いたします。
    返却希望のお客様は修理前に必ずお申し出下さい。

デジカメ修理のプロフェッショナル|フクイカメラサービスへのお問い合わせはコチラ
IT経営実践認定企業
ネットショップコンテスト北陸2013 グランプリ
フォトマスター検定
総合評価 4.72 4.72 アンケート件数:1071件 お客様の声一覧
  • 今回 キャノンのEFマウントの28-70のF2.8Lと 85mmf1.8をカメラのキタムラで修理しようと重い見積もり依頼したところ修理不能ということで、悩んでいましたらこちらで修理できるかもしれないと分かり、修理依頼しました。 残念ながら28-70mmは部品がなく修理不能とのことであきらめて24-105のLレンズを購入。 85mmもメーカーでは修理不能という返事でしたが、フクイカメラさんでは修理できるという返事が返ってきました。 本日修理品を受け取りましたが完璧に直っていました。 ありがとうございました。

    評価評価5

    (埼玉県·60代·男性)

    2019年6月27日

  • 各工程ごとに、メールで連絡があり、信頼できました。ありがとうございました。

    評価評価5

    (静岡県·40代·男性)

    2019年6月25日

  • 使っていたカメラがかなり古いものだったのですが、使いたかった日に間に合うよう、取り寄せて頂き、ちゃんと使えるようになって帰ってきて安心しました!
    ありがとうございました!!これからも大事に使っていきたいと思います。

    評価評価4

    (兵庫県·10代·女性)

    2019年6月23日

  • 先週は納品ありがとうございます
    仕上がりを検品しました
    グリップゴムの張替えですが 接着が完全でなく既に浮きかかっています 内部にg空洞があるのがわかります 
    早晩剥がれてくるでしょう 私は別にD700を持っているので 不完全さがわかります もういちど貼り直してください 

    評価評価2

    (愛知県·60代·男性)

    2019年6月15日

  • 愛用のデジカメでしたが、山登りで液晶画面を割ってしまいました。購入した大手電機店に修理を依頼したところ、既に予備品がないとのことで戻ってきました。それから半年以上経ちましたが、今回インターネットで貴社を知り、思いもかけず修理していただき喜んでおります。今後も期待しておりますので、その時にはよろしくお願い致します。

    評価評価5

    (広島県·70代·男性)

    2019年6月14日

  • ニコンD3 のメンテナンスありがとうございます
    メーカーに見離されても名機だと思って使ってる愛機が復活しました
    まだまだ使って行きます
    丁寧なご対応ありがとうございます

    評価評価5

    (埼玉県·50代·男性)

    2019年6月14日

  • 無理を言って修理をしてもらい、しかも、希望の日まで期間も短いのにも関わらず修理をしてもらい満足です。気になっていた、覗いた時の黒い斑点も消えていました。また何かあれば安心して依頼したいと思います。
    ありがとうございました!

    評価評価5

    (青森県·30代·男性)

    2019年6月11日

  • 初めて利用させていただきました。
    子供の運動会までに修理が間に合うか少し心配でしたが、あっという間に直していただき、すぐに届きました。
    運動会で以前と同じように綺麗に撮影することができました。
    ありがとうございました。

    評価評価5

    (東京都·30代·女性)

    2019年6月2日

  • 5月24日に修理を終えて、数日経ちましたが、
    動作等現在は異状ありません。

    半年間の保障がなかったので、その間の様子を
    見て、何も異常がなかった場合に連絡と修理に
    対する感想を送りたいと思っておりました。

    評価評価3

    (東京都·70代·男性)

    2019年6月2日

  • 古いカメラで、メーカーからは修理不可の返事でしたので、フクイカメラサービス様で修理して下さり大変嬉しいです。カメラを受け取ったとの連絡が遅れてごめんなさい。 新しいカメラを買うのもありでしょうが、あちこち連れ歩いた相棒を新人に代えるのは、まだ先にします。

    評価評価5

    (神奈川県·60代·男性)

    2019年6月1日

  • 対応が早く、修理内容も満足いくものでした。その後問題なく使用できています。ありがとうございました。

    評価評価5

    (東京都·50代·男性)

    2019年6月1日

  • 旧製品でしたが、完璧に修理いただきありがとうございました。
    サービス全般のスピード感も非常に素晴らしいと思いました。
    今後とも頼りにしております。

    評価評価5

    (神奈川県·60代·男性)

    2019年6月1日

  • 修理依頼から修理済み製品返却迄の段階ごと連絡あり安心して依頼できた。

    評価評価4

    (大阪府·70代·男性)

    2019年5月29日

  • 初めての利用でした。お世話になりました。
    使用開始から5年3か月経過したソニービデオカメラPJ790Vのエラー表示に伴う記録不具合、液晶表示部分のコーティング剥がれの修理を依頼しました。
    依頼箇所はもちろんのこと、こちらで気づかないフォーカス操作ダイヤルの不具合を指摘してくださり、動作確認を丁寧にしていただいている印象を受けました。
    修理代金は最初に見積り提示された金額の通りで問題ありませんでした。
    端子部分の掃除もしていただいており、気持ちよく使えております。預け入れ期間は発送後9日で十分に迅速に進めていただいております。
    梱包も緩衝材をしっかり詰めてありましたので開梱した時に安心感を受けました。
    預け入れから、修理中、修理完了発送とそれぞれの段階でメール連絡があり、これらからも安心感を感じました。
    今回納期としては十分な日数で完了しており満足感は高いですが、さらに希望としては修理中段階で見込み日数を10日前後とか2週間以内など、若干余裕を持った日数でも私としてはかまわないのですが、お知らせいただきますとより安心感が増したと思いました。
    初めての利用でしたので最初は購入した量販電器店経由で依頼しようか迷っておりました。依頼前に電話で状況と対応をお問い合わせしましたところ丁寧に概要を教えていただきました。
    電話での対応とホームページでの説明や利用者の感想が判りやすかったです。
    次回同様の機会があればまたお願いしたいと思います。
    その時はまたよろしくお願いします。

    評価評価5

    (静岡県·40代·男性)

    2019年5月27日

  • 大変お世話になりました、心のこもった対応に感謝申し上げます、私の認識不足で面倒をおかけしたにも関わらず丁寧に対応して頂き有難く思います、おかげさまにてD800はシグマ望遠、ニコンズーム共々作動中です、本当にありがとうございました。
    追伸
    電話での対応も親切にして頂きありがとうございました。

    評価評価5

    (東京都·70代·男性)

    2019年5月25日

  • 他店では在庫無しと断られたメーカー生産終了のクリップオンストロボのプッシュボタンゴム破損の修理依頼が可能でした。反対側のラバーも張替可能ですとご提案頂き細かなサービスに大変満足しております。仕上がりまでも早く、是非今後とも何かあれば利用させて頂きたいと思います!

    評価評価5

    (大阪府·30代·男性)

    2019年5月23日

  • 有り難うございました。会社で業務に使用していたデジカメだったので、直して頂いて大変助かりました。修理金額も納得のいく範囲でしたので、別のカメラで故障が有りましたら、またお願いしようと思います。

    評価評価5

    (千葉県·50代·男性)

    2019年5月19日

  • ニコンのストロボの修理をお願いいたしました
    連休が被ってしまい大変だったと思いますが、とても迅速に対応していただき助かりました。気になっていた別の部分も修理していただきとても嬉しかったです。
    ありがとうございました!

    評価評価5

    (長野県·30代·男性)

    2019年5月11日

  • 先日D800の電源がONにならない状態になり、修理点検を依頼しまた、基板を取り替える大変な作業だったようですね、帰ってきたカメラはシャッター音も素晴らしく撮影を試しました、まだまだ永ーくカメラと付き合えそうです、皆さんに感謝申し上げます。 

    評価評価5

    (東京都·70代·男性)

    2019年5月1日

  • 集荷→修理受付から返送して下さるまで本当に早く、使いたかった日よりとても早く修理を仕上げて下さり、諦めていたGWの期間にも使えるようになりました!
    値段もメーカーに出すより送料等含めお安いですし、何よりも早く仕上げて下さったのが本当に感謝です。
    思ってもないスピードで仕上げて下さり、即日返送して下さり、本当にありがとうございました!
    こちらにお願いして、本当に良かったです。
    お直しの仕上がりも言う事なしで、本当に最高です。
    本当にありがとうございました!
    修理の際はまた絶対にこちらにお願いします(*^-^*)

    評価評価5

    (奈良県·20代·女性)

    2019年4月29日

  • 修理品が届き問題なく動作出来ていることを確認でき大変満足しております。ありがとうございました。既にメーカー側のリペアセンターでは修理期間が終わっており半年間諦めていましたが、貴社をWEBで知り電話窓口の方にとても丁寧に対応頂き、結果も満足でとても気持ちの良いものでした。まだまだ愛用機を使い続けたいので何か不具合がありましたらまた利用したいと思います。

    評価評価5

    (東京都·50代·男性)

    2019年4月15日

  • 一眼レフの修理をお願いしたのですが、無事に修理を完了していただいただけでなく、ホスピタリティに感動しました。メールと見積書だけのやりとりでしたが、端々に親切な御心遣いが感じられて嬉しかったです!プロのカメラマン仲間もたくさんいるので、フクイカメラサービスさんを絶対おすすめします!!この度はありがとうございました!また何かあったときはよろしくお願いします!

    評価評価5

    (東京都·30代·女性)

    2019年4月14日

  • 福井カメラが落としたRX100を新品のように戻してくれました。最初の修理に問題があったが、コミュニケーションが完璧でもう一回無料にやってもらいました。感謝しています。

    評価評価5

    (宮城県·30代·男性)

    2019年4月13日

  • 素晴らしい仕上がりに感謝申し上げます、早速なごり桜を撮ってきました、私の実力相応の写り込みに安堵しました、
    フクイカメラさんの高い技術力に感服の至り、感激しております。

    評価評価5

    (東京都·70代·男性)

    2019年4月12日

  • 遠方からの修理依頼でしたが、時間がない中急ぎ対応していただき、旅行に間に合いました。webサイトで進行状況等確認でき、安心でした。完了連絡も迅速で、スムーズに代金支払い完了が出来ました。思い出の写真が沢山撮れてとても感謝しております。ありがとうございました。

    評価評価5

    (神奈川県·40代·男性)

    2019年4月11日

  • 迅速な対応に感謝しております 有難うございました。

    評価評価5

    (宮崎県·60代·男性)

    2019年3月29日

  • 先日代替機種を受け取りました。
    修理モニターにて確認でき、安心して修理をお願いできました。
    今回修理不能との事でしたが、代替機種にて対応して頂き大変助かりました。ありがとうございました。

    評価評価5

    (長野県·60代·男性)

    2019年3月29日

  • とても満足いく修理状態です。綺麗にクリーニングもされておりました。ありがとうございます。

    評価評価5

    (岐阜県·50代·男性)

    2019年3月24日

  • この度は無理なお願い(希望納期)に対応して頂きありがとうございました。
    おかげさまで旅行に間に合うことが出来ました。
    今週末の旅行で良い写真が撮れそうです。
    それと修理モニターについて作業の進捗状況の確認ができ大変良いシステムだと思います。
    また機会がありましたらよろしくお願い致します。

    評価評価5

    (兵庫県·50代·男性)

    2019年3月21日

  • 卒園式間近になってビデオカメラが壊れ、もしかしたら間に合わないかもしれない日数しか無かった中、ものすごいスピードで修理いただき、無事に卒園式を撮影することができました。液晶パネルの不具合でお願いしておりましたが、完璧な修理をしていただいたと思います。日数が無く、絶望的な気持ちでしたが、本当に助かりました、ありがとうございました!また修理が必要になりましたら利用させていただきます。

    評価評価5

    (北海道·30代·女性)

    2019年3月15日

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