修理の流れ

デジカメ修理:よくある質問

お客様より頂いたお問い合わせ内容やご質問等をカテゴリ別にまとめて掲載しております。

  • その他

    適格請求書(インボイス)には対応していますか?

    はい。
    登録番号は下記となります。
    T4210001008760

  • 集荷・配送・お支払

    集荷はいつ来てもらえますか?

    佐川急便とのシステム連携により、修理依頼を22時までに完了された場合は翌日の午前中から集荷可能です。
    集荷は弊社の休日に関係なく365日対応いたします。※

    ご希望の集荷時間を下記時間帯よりお選び頂けます。

    (1)午前中
    (2)12時∼14時
    (3)14時∼16時
    (4)16時∼18時
    (5)18時∼20時
    (6)19時∼21時

    送料は往復弊社が負担いたしますのでお客様は無料となります。
    梱包についてはお客様でお願いいたします。

    ※天候、エリアによってはご希望時間に到着できない場合や、システム障害等により対応できない場合があります。予めご了承くださいませ。

  • 集荷・配送・お支払

    修理品を自分で送りたいのですが、どこへ送ればいいですか?

    無料引取りサービスを利用せず、運送会社へ直接持ち込まれる場合は下記住所へお送りください。
    佐川急便を利用される場合は着払いで送付ください。その他の運送会社を利用される場合は運送費のご負担(元払い)をお願いいたします。

    〒918-8016
    福井県福井市江端町6-8
    株式会社フクイカメラサービス
    TEL0120-33-1617

  • その他

    海外からの修理依頼は可能ですか?

    はい。可能ですが海外からの場合の送料は往復お客様負担(実費)となりますのでご了承ください。
    当社からはEMS(日本郵便の国際スピード郵便)での発送となります。料金表



    参考までに、梱包材を含めた重さは
    コンパクトデジカメは約500g
    デジタル一眼レフは約1㎏

  • 修理

    フィルムカメラは修理受付可能ですか?

    はい。可能です。修理しています。
    フィルムカメラはメーカーの部品保有期限も終了しており修理できないモデルも多く存在します。
    ご希望のお客様はまずお問い合わせフォームよりご連絡ください。

  • その他

    メールアドレスを持っていないのですが?

    修理依頼フォームより依頼の場合、メールアドレスは入力必須項目となります。
    お持ちでない方は電話でお申し込みください。

  • その他

    twitterでフォローしたいのですが?

    ありがとうございます。

    camera_repairjp

    でユーザー検索してください。

    当社のキャラクター「きゃめろん」がカメラに関する情報発信やご質問にお答えします。

    どうぞ、お楽しみに!

  • ソーシャル・フォトギャラリー

    ソーシャル・フォトギャラリーに写真を投稿したいのですが?

    大歓迎です(^^)

    カメラや携帯があれば、誰でも気軽に楽しめる(つながれる)ギャラリーです。
    撮影機器・写真のテーマは自由です。
    形式はjpg、サイズは600ピクセル以上、容量は5MB以内でお願いします。

    投稿方法は3通りです。

    【メールから】
      下記アドレスへお送り下さい。

      photo@camera-repair.jp


    【facebookから】
      ウォールへ投稿ください。



    【twitterから】
      きゃめろんはユーザー検索で camera_repairjp で見つかります。
      きゃめろんをフォローの上、ハッシュタグ#fcsphotoをつけて投稿ください。(^_^)b



    写真のコメント欄には下記のように表示します。タイトルとお名前は必ずご記入ください。(お名前は匿名でも結構です)

    1行目(タイトル)・・・・・ ・例:『あいうえお』
    2行目(お名前 )・・・・・・・例:いろはにほへと様
    3行目(撮影機器・撮影情報) ・例:Canon EOS 5D/EF24mm F2.8 1/250 f5.6
    4行目(その他情報) ・・・・・例:フリースペース(URL、店名など)


    ※不適切と判断した写真についてはご遠慮頂く場合もあります。ご了承ください。
    ※写真については個人の責任で投稿ください。当社で一切の責任は負いません。

  • 修理

    デジタル一眼レフカメラのイメージセンサー清掃を依頼したいのですが?

    はい。一律3,740円(税込み)で清掃しております。
    修理扱いではないため、保証期間は2週間となります。

    修理依頼フォームの備考欄に『イメージセンサー清掃限定』とご記入ください。

  • ドメイン指定受信について

    ドメイン指定受信について教えて下さい。

    携帯メールアドレスを入力されたお客様で、迷惑メール対策の設定をされている場合は、
    「camera-repair.jp」からのメールが受信出来る様にドメイン指定受信設定をお願い致します。
    各携帯キャリアのドメイン指定受信設定については、下記リンク先をご参照下さい。

    NTTドコモ | au | SoftBank

デジカメ修理のプロフェッショナル|フクイカメラサービスへのお問い合わせはコチラ
フォトマスター検定
フクイカメラサービスはこんな会社です。
総合評価 4.75 4.75 アンケート件数:2018件 お客様の声一覧
  • サービスが完璧です。
    保証切れの譲り受けたカメラでしたが、何も問題なく受け付けていただいた上に、ラバーグリップ・シャッターユニット・ファインダー機構の交換で3万円でした。
    正直なところもっと値段がいく覚悟はしていたのですが、こちらとしては嬉しい誤算で更に1週間弱で手元に返ってきました。
    修理モニターで状況も把握できますし、カメラも完全に直していただけたのでフクイカメラサービスさんに頼んで本当に良かったです。
    また故障してしまったらお願いします。

    評価評価5

    (東京都·30代·男性)

    2024年2月29日

  • 修理依頼から約二週間での修理完了。素早い対応、完璧な梱包で修理品を受け取りました。テスト結果良好でした。
    ありがとうございました。

    評価評価5

    (埼玉県·70代·男性)

    2024年2月29日

  • 早く、対応がよく、良かったです。

    今まで、カメラは壊れたら、新しいカメラを購入していました。
    今回修理してよかったです。

    評価評価5

    (青森県·50代·男性)

    2024年2月28日

  • 汚れと思われる症状から、大型チェーン店で見積をとった所、例えホコリの混入だったとしてもセンサーやレンズを交換するため、修理期間や金額がかなり掛かるの事でした。
    そこでこちらにWEB見積した所、そこの半額以下でしたので修理を進める事としました。
    その結果、清掃と調整で修復し、当初のチェーン店見積より1/4以下の金額、修理期間は見積開始から受取まで往復の輸送を含めても10日程と短期間でした。
    また、修理内容はもとより、メール連絡や修理モニター登録などもタイムリー、梱包も確実丁寧で、全てにおいて満足する事が出来ました。
    もし今後修理の機会があった時には、再度利用したいと思います。

    某通販サイト客寄せレビューの様になってしまいました。。。。m(__)m

    評価評価5

    (千葉県·60代·男性)

    2024年2月24日

  • 購入したカメラ屋さんに持ち込み修理をお願いしましたが古い物なので修理は不可と断られました。
    ネットで調べているうちに御社に出会い、断られても元々と修理を依頼しました。
    集荷から修理、返送まで見える化で安心出来ました。
    修理後の動作は良好で、愛着のあるカメラでの撮影を楽しんでいます。
    一眼レフのシャッターを切ったときのガシャン!という感触が堪りません。

    評価評価5

    (神奈川県·70代·男性)

    2024年2月23日

  • 修理後、返却時の梱包状態がしっかりしており、大変良かったです。また、Eメールで質問をしても翌日に回答が来ており、アフターフォローもしっかりしていると感じました。

    評価評価5

    (大分県·50代·男性)

    2024年2月22日

  • 到着後特に問題なく使えております。息子が生まれてすぐに不調となり使えていませんでしたが、今は思いつくと撮影会をしてたのしんでいます。

    評価評価5

    (千葉県·30代·男性)

    2024年2月21日

  • 中古で購入したD2Xでしたので、スロットカバーのラバーの無い物でしたが 折角のプロ機なので出来るだけオリジナルにしたいと思いフクイカメラ様にお願いしましたら、とても良い状態の中古パーツを付けて頂き、オリジナルの状態に戻す事が出来ました。
    ありがとうございました。

    評価評価5

    (山口県·50代·男性)

    2024年2月20日

  • コンデジのバリア不良の修理をお願いしました。

    最初に大手の店舗に持ち込んだところ期間は長いと4か月ほど掛かり価格もそれなりに掛かるから新しく購入した方がという話で諦め、ネットでこちらを探しました。電話で問い合わせたところ、すぐに簡単な見積もりと期間について返答いただき、理想通りだったのですぐにお願いしました。とても迅速な修理且つリーズナブルで助かりました。ありがとうございました。

    評価評価5

    (静岡県·30代·女性)

    2024年2月17日

  •  修理に関しては 現在のところ 大満足です

    前回 メーカー修理の時は 1年2ヶ月でまた同じ故障を引き起こした
    今度は 長期間故障しないように願うばかりです

    評価評価4

    (山口県·50代·男性)

    2024年2月15日

  • 高倍率のコンデジ
    ある日、液晶割れに気付き
    最新モデルに買い換えようかとも
    思いましたが、ネットでは高額になっていて
    それなら修理かなとフクイカメラさんに
    お願いしてみました。
    最初から最後まで丁寧な対応で
    あっという間に修理完了。
    予定していた旅行にも間に合いました。
    お願いして、本当に良かったです。
    ありがとうございました。

    評価評価5

    (東京都·50代·女性)

    2024年2月14日

  • こんにちは。返信が遅くなり、申し訳ございません。早速、修理されたD3500を1週間使っています。おかげさまで、順調に動いています。迅速な修理+丁寧な梱包に感謝しています。修理票も丁寧に記載されていて、ありがたいです。

    別のカメラのオーバーホールの時にも、フクイカメラサービスさんにお願いしたいと思っております。

    この度は、大変お世話になりました。ありがとうございました。

    評価評価5

    (神奈川県·30代·男性)

    2024年2月13日

  • パナソニックDMC-FZ1000の修理をお願いしました。メーカー対応の過ぎたカメラでしたが、10日間ほどで修理完了・格安の代金と大変助かりました。昨年末はSONYRX100が故障しメーカー修理は高額でした、フクイさんをもっと早く知っていればと悔やんでおります。

    評価評価5

    (佐賀県·60代·男性)

    2024年2月11日

  • このたびは修理をありがとうございました。
    破損したフィルター枠をレンズから外していただきました。
    修理品が戻り、新しいフィルターをレンズにつけることができました。
    とても信頼のできる会社だと思います。
    また、機会がありましたら、よろしく御願いいたします。

    評価評価5

    (東京都·50代·男性)

    2024年2月9日

  • 迅速な修理、ありがとうございました。
    カメラ本体の外部接続の部品修理でしたが、修理依頼から到着まで10日間、部品待ちが数日ありますから、早い対応していただきました。
    見積りや連絡のメールもすぐにいただけて、安心して待つことができました。
    修理品も完璧な梱包で送っていただき、ありがとうございます。
    動作確認は問題なかったので大事に使っていきます。

    評価評価5

    (長野県·70代·男性)

    2024年2月9日

  • 長年使い慣れたLレンズを早々に元の姿に直してくれて、再び元気に働いてくれています。
    新品には高価で手が届かず喜んでいます。
    ありがとうございました。

    評価評価5

    (和歌山県·70代·男性)

    2024年2月8日

  • この度は大変お世話になりました。
    大切なカメラを破損してしまい困っていたのですが、迅速且つメーカーでの見積もりよりも安く修理していただけて、とても助かりました。
    動作も良好で、これからもこのカメラと一緒にたくさんの思い出を残せそうです。
    今後も修理やメンテナンスの機会があれば、また利用させていただきます。
    そのときはどうぞよろしくお願いします。

    評価評価5

    (愛知県·20代·女性)

    2024年2月6日

  • 古いカメラの修理及び点検
    無理を言ったのに、素早い対応有難うございました。

    評価評価5

    (静岡県·60代·男性)

    2024年2月4日

  • 非の打ち所がない。「さりげないプロ集団」との印象。
    ソニー製デジカメのストロボが壊れて使えなくなったため、修理業者を探した。大手カメラ店チェーンKの修理担当業者の見積もりの半額近くだったので、最初は「安かろう悪かろう」なのか、追加料金が多額なのかと思ったが、どちらでもなかった。
    今回最も嬉しかったのは、メインのストロボはもちろん、併せて依頼した以前から気になっていた他の2点も完全に直って返ってきたこと。どちらも、わざわざ修理に出すほどでもないか、出しても相手にされないのではと思える細かいことだったので、無視されるのではないかと思ったが、完璧に修理されていた。
    また、問い合わせへの返信も早いし、工程の随所でメールが届いて安心だった。最初は、交換部品の納期のために約1月かかるとのことだったが、結局約1週間ですぐに戻ってきた。
    他にも古いデジカメを持っていているし、今後カメラの修理が必要になったときには、絶対にここにお願いする。

    評価評価5

    (兵庫県·60代·男性)

    2024年2月4日

  • 本当にどうもありがとうございます!
    親切な対応、大変助かりました。
    8年前に中古で購入して、
    子供達との楽しい時間を共有したカメラです。
    お別れは悲しかったのでとっても嬉しいです!
    お陰様で明日の子供の行事を撮影出来ます!

    壊れない様に気を付けますが、
    また故障の時にはお願い致します。

    評価評価5

    (東京都·40代·女性)

    2024年2月1日

  • 量販店で修理相談をしたところ2ヶ月はかかると言われていたので、こちらでももっと時間がかかるかと思っていましたが、1週間ほどで修理いただき大変助かりました。迅速なご対応ありがとうございました!

    評価評価5

    (香川県·30代·男性)

    2024年2月1日

  • 年末年始を挟んだ依頼でしたが早々の対応ありがとうございました

    評価評価4

    (東京都·50代·男性)

    2024年1月31日

  • 修理ありがとうございました。
    sdカードの読み込み直していただきありがとうございました。
    撮影をしようとした際、isoを変更するためadjレバー部を変更しようとしましたがadjレバー部が右側に押し切れない症状が生起しています。
    修理前はそのような症状が起きていなかったのですが無償修理の対応可能でしょうか?

    評価評価1

    (埼玉県·30代·男性)

    2024年1月27日

  • いつも完璧な修理ありがとうございます。回収から修理、返送までのシステムが完成されており迅速・安心です。

    評価評価5

    (東京都·50代·男性)

    2024年1月27日

  • 最も大切にしていたLレンズが突然故障。早速フクイカメラさんに依頼。早く直して欲しとお願いしたところ、思ったより早く直してくれました。早速カメラに装着してテストしましたところ見事に写りました。これで撮影に出かけられます。ありがとうございました。

    評価評価5

    (和歌山県·70代·男性)

    2024年1月26日

  • 2023年9月に修理を依頼して故障個所は問題ありません。
    何度か使用しても問題ありませんでしたが、EVFの表示が正常に表示されない状況です。
    再度修理依頼できますでしょうか?
    1 ぶつけた・落とした ような状況は思い当たらない。
    2 画面は表示されるが、色や表示が横の帯状のムラが発生する

    評価評価4

    (愛知県·40代·男性)

    2024年1月25日

  • メーカーサポート終了品を修理していただきありがとうございました。
    そして、親切丁寧な対応に満足しています。
    動作状態も良好で、まだまだCCDセンサーを楽しんでいきたいと思います。

    評価評価5

    (埼玉県·50代·男性)

    2024年1月24日

  • キャノンEOS60Dの修理だけでなく、ファームウェアを
    最新のバージョンにアップデートしていただきありがとうございました。大切に使わせていただきます。

    評価評価5

    (福井県·30代·男性)

    2024年1月22日

  • この度はありがとうございました。
    修理も迅速に行なっていただき、入院から退院までとても短期間で
    完璧に直していただきました。
    信頼のおける修理業者様である事が確信できて
    今後、起きて欲しくはないですが、万が一の故障時も
    安心です。

    ありがとうございました。

    評価評価5

    (大阪府·40代·男性)

    2024年1月20日

  • 先日は、お世話になりました。
    初めて利用させて頂きましたが、とても満足しています。
    とても信頼出来る会社と感じました。また利用したいと思います。
    ありがとうございました!

    評価評価5

    (神奈川県·50代·女性)

    2024年1月17日

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