修理の流れ

デジカメ修理:よくある質問

お客様より頂いたお問い合わせ内容やご質問等をカテゴリ別にまとめて掲載しております。

  • 集荷・配送・お支払

    集荷はいつ来てもらえますか?

    佐川急便とのシステム連携により、修理依頼を22時までに完了された場合は翌日の午前中から集荷可能です。
    集荷は弊社の休日に関係なく365日対応いたします。※

    ご希望の集荷時間を下記時間帯よりお選び頂けます。

    (1)午前中
    (2)12時∼14時
    (3)14時∼16時
    (4)16時∼18時
    (5)18時∼20時
    (6)19時∼21時

    送料は往復弊社が負担いたしますのでお客様は無料となります。
    梱包についてはお客様でお願いいたします。

    ※天候、エリアによってはご希望時間に到着できない場合や、システム障害等により対応できない場合があります。予めご了承くださいませ。

  • 集荷・配送・お支払

    修理品を自分で送りたいのですが、どこへ送ればいいですか?

    無料引取りサービスを利用せず、運送会社へ直接持ち込まれる場合は下記住所へお送りください。
    佐川急便を利用される場合は着払いで送付ください。その他の運送会社を利用される場合は運送費のご負担(元払い)をお願いいたします。

    〒918-8016
    福井県福井市江端町6-8
    株式会社フクイカメラサービス
    TEL0120-33-1617

  • その他

    海外からの修理依頼は可能ですか?

    はい。可能ですが海外からの場合の送料は往復お客様負担(実費)となりますのでご了承ください。
    当社からはEMS(日本郵便の国際スピード郵便)での発送となります。料金表
    また、お支払いはPayPalとなります。



    参考までに、梱包材を含めた重さは
    コンパクトデジカメは約500g
    デジタル一眼レフは約1㎏

  • 修理

    フィルムカメラは修理受付可能ですか?

    はい。可能です。修理しています。
    フィルムカメラはメーカーの部品保有期限も終了しており修理できないモデルも多く存在します。
    ご希望のお客様はまずお問い合わせフォームよりご連絡ください。

  • その他

    メールアドレスを持っていないのですが?

    修理依頼フォームより依頼の場合、メールアドレスは入力必須項目となります。
    お持ちでない方は電話かFAXでお申し込みください。

  • その他

    twitterでフォローしたいのですが?

    ありがとうございます。

    camera_repairjp

    でユーザー検索してください。

    当社のキャラクター「きゃめろん」がカメラに関する情報発信やご質問にお答えします。

    どうぞ、お楽しみに!

  • ソーシャル・フォトギャラリー

    ソーシャル・フォトギャラリーに写真を投稿したいのですが?

    大歓迎です(^^)

    カメラや携帯があれば、誰でも気軽に楽しめる(つながれる)ギャラリーです。
    撮影機器・写真のテーマは自由です。
    形式はjpg、サイズは600ピクセル以上、容量は5MB以内でお願いします。

    投稿方法は3通りです。

    【メールから】
      下記アドレスへお送り下さい。

      photo@camera-repair.jp


    【facebookから】
      ウォールへ投稿ください。



    【twitterから】
      きゃめろんはユーザー検索で camera_repairjp で見つかります。
      きゃめろんをフォローの上、ハッシュタグ#fcsphotoをつけて投稿ください。(^_^)b



    写真のコメント欄には下記のように表示します。タイトルとお名前は必ずご記入ください。(お名前は匿名でも結構です)

    1行目(タイトル)・・・・・ ・例:『あいうえお』
    2行目(お名前 )・・・・・・・例:いろはにほへと様
    3行目(撮影機器・撮影情報) ・例:Canon EOS 5D/EF24mm F2.8 1/250 f5.6
    4行目(その他情報) ・・・・・例:フリースペース(URL、店名など)


    ※不適切と判断した写真についてはご遠慮頂く場合もあります。ご了承ください。
    ※写真については個人の責任で投稿ください。当社で一切の責任は負いません。

  • 修理

    デジタル一眼レフカメラのローパスフィルター清掃を依頼したいのですが?

    はい。一律2,160円(税込み)で清掃しております。
    修理扱いではないため、保証期間は2週間となります。

    修理依頼フォームの備考欄に『ローパスフィルター清掃限定』とご記入ください。

  • ドメイン指定受信について

    ドメイン指定受信について教えて下さい。

    携帯メールアドレスを入力されたお客様で、迷惑メール対策の設定をされている場合は、
    「camera-repair.jp」からのメールが受信出来る様にドメイン指定受信設定をお願い致します。
    各携帯キャリアのドメイン指定受信設定については、下記リンク先をご参照下さい。

    NTTドコモ | au | SoftBank

  • 修理

    交換部品は返却可能ですか?

    基本的に返却はしておりません。
    メーカーでリサイクルしている部品もあります。
    また、環境を考え責任を持って当社で廃棄いたします。
    返却希望のお客様は修理前に必ずお申し出下さい。

デジカメ修理のプロフェッショナル|フクイカメラサービスへのお問い合わせはコチラ
IT経営実践認定企業
ネットショップコンテスト北陸2013 グランプリ
フォトマスター検定
総合評価 4.71 4.71 アンケート件数:1149件 お客様の声一覧
  • 学生の頃を福井で過ごしたという理由と、ホームページの作りでFCSさんを選びました。預けるということは見えない部分が大きく最初は不安でしかありませんが、実際にはサービスが行き届いていて安心出来たことと、確実に修理もして頂けたことで大変満足しております。また機会がありましたらお願いしたいと思います。

    評価評価5

    (兵庫県·30代·男性)

    2020年1月19日

  • 液晶割れでした,,,割れた時はどうしようかと焦ってしまい、家電量販店にに問い合わせた所、2,3万くらいと言われ、ムリと思い色々検索していた所こちらを見つけました。先にメールにて問い合わせており、見積り依頼したらすごく安くてビックリし、すぐ修理依頼しました。問い合わせから配送までかなりスピーディーで助かりました。本当にありがとうございます。また何かありましたらお世話になります。

    評価評価5

    (栃木県·30代·女性)

    2020年1月19日

  • 修理頂きありがとうございました。
    ホームページの内容も分かりやすく
    もう少し修理期間がかかるかとおもったのですが
    見積もりも修理も早く届き大変助かりました。
    また何かの際はよろしくお願いします。

    評価評価5

    (神奈川県·30代·女性)

    2020年1月18日

  • 修理ありがとうございました、快適に使っています。
    また問い合わせ、依頼、発送まで丁寧にしていただき喜んでいます。
    ただカメラ単価から見て修理費のバランスを考えますと仕方のないことでしょうが)最初新品購入するか迷いました。
    お思い入れのあるカメラで、何回か海外にもお供して思い出を記録してくれたものですので、修理することにしたものです。
    これからもよろしくお願いいたします。

    評価評価4

    (神奈川県·70代·男性)

    2020年1月18日

  • 会社用のデジカメを修理していただきました。
    メーカー修理だと送料もかかるので迷っていたのですが
    こちらは送料無料で修理後の保証もあるということで
    お願いしました。
    集荷、発送は迅速、メールでの対応もとても丁寧で
    安心してお任せできました。
    他のカメラが故障した際にはまたお世話になると思います。

    評価評価5

    (福井県·30代·女性)

    2020年1月18日

  • 昨夜、レンズが届きました。
    発生していた異常音はなくピント合わせもスムーズで問題ありません。
    早速明日撮影に行きたいと思います。
    修理代も某大手カメラ店の見積りに比べかなり安く済んだので大満足です。
    本当にありがとうございました。

    評価評価5

    (愛知県·50代·男性)

    2020年1月17日

  • とても対応が早くメールのやりとりもスムースで
    ニコンD300のレンズ曲がりも直って調子がいい。

    評価評価4

    (千葉県·50代·男性)

    2020年1月11日

  • 経年劣化により、どうしようもない状態でしたが、きちんと修理して
    いただき、ちゃんと稼働するようになりました。驚きです。
    値段も適正だと思います。ありがとうございました。

    評価評価5

    (埼玉県·60代·男性)

    2020年1月8日

  • デジカメが動かなくなりメーカに修理依頼したら廃止機種のため直せないと言われ、当サービスを見つけ修理をお願いしました。1度目の修理では少し機能がうまくなかったり不安と思っていたら1か月後にまた動かなくなり再発しました。メールでその後の様子を心配してくれたのでその旨伝えたら再度点検修理してもらえることになり、本来機能に直してもらえました。その後は順調に使えています。愛着あるカメラだったので新型カメラを買えかえるよりよかったと思っています。

    評価評価4

    (茨城県·70代·男性)

    2019年12月28日

  • お世話になり、ありがとうございました。
    まだ本格的に使っていませんので実のところわかりません、
    正月には、家族が集まりますので、
    いつも通り沢山の写真を撮って楽しみたいと思っております。

    評価評価4

    (新潟県·70代·男性)

    2019年12月28日

  • メーカーに修理を断られ、困惑しておりましたが御社
    に寄り、愛着あるカメラを修理していただき誠にありがとうございました

    評価評価5

    (新潟県·70代·男性)

    2019年12月28日

  • カメラの清掃をお願いし、一週間ちょっとで戻ってきました。評判通り、とても綺麗にしていただき大満足です。一緒に送ったカメラバックも埃がついていたりしたのですが、綺麗になっていました!ありがとうございました。

    評価評価5

    (愛知県·20代·女性)

    2019年12月24日

  • ミラーレス一眼カメラを修理して頂きました。
    電話対応も丁寧で修理の状況も随時連絡いただき、とても良い対応でした。
    また典型的な故障であった為、無料で修理をして頂きありがとうございました。
    オフィシャルの修理ではとても高額になってしまう為とても助かりました。今後も故障や点検の際には御社を利用させて頂きたいと考えております。
    ありがとうございました。

    評価評価5

    (東京都·20代·男性)

    2019年12月22日

  • 迅速に対応いただき、ありがとうございました
    レンズ無償で修理にもかかわらず、往復の送料分も負担して
    いただいて、感謝いたします
    お気に入りの一台でしたので又使用できるのかと思うと嬉しい限りです

    評価評価5

    (愛知県·50代·女性)

    2019年12月22日

  • 今まで修理は別の業者に出しており、今回初めてフクイカメラさんを利用させていただきました。
    修理完了までに約1ケ月かかり、その間もちろん撮影はできませんでした。完了で送られてきた修理品もキズの部分が残ったままで正直どのような直し方をしたのか不安です。
    今回は後悔したので、次回からは利用しません。

    評価評価1

    (岐阜県·40代·男性)

    2019年12月21日

  • 修理も比較的はやく、金額も妥当な感じです。
    また、修理依頼する折には、よろしくお願い致します。

    評価評価5

    (山梨県·50代·男性)

    2019年12月21日

  • 修理費は購入の8割でしたが、保険でカバーできました。

    評価評価4

    (兵庫県·60代·女性)

    2019年12月20日

  • 短期間の納期でしっかりと修理してくれました!
    ありがとうございました!

    評価評価4

    (千葉県·40代·男性)

    2019年12月20日

  • 今回修理は以前の別なカメラも含めて2回目になりますが、取扱いは非常に丁寧で安心してお願いしました、今回到着後、数回使用しましたが、特に問題個所もありません。

    評価評価5

    (神奈川県·80代·男性)

    2019年12月8日

  • ビデオカメラ、コンパクトデジカメの修理をお願いしました。
    毎回迅速で丁寧な対応に感謝しています。
    使い慣れたカメラを使い続けたい人は多いので今後ともサービスを継続お願いします。

    評価評価5

    (長野県·50代·男性)

    2019年12月7日

  • 困った時の「フクイカメラ様」!!!
    少々古めのデジ一眼の修理を依頼させて頂きました。電源入れても作動せずメーカーサポートも切れおり困っておりました。念の為先に問い合わせさせて頂き良い返答頂いたので修理依頼をお願い致しました。修理状況も「修理モニター」で見られメールも不定期ですが頂け安心感があります。当方はデジカメ初心者ですが多数所持しており、また故障の際は修理依頼させて頂きますので宜しくお願います。

    メーカーサポートが切れた機種も、皆さんの不用品を部品取り用に送れると良いですね。(当方は中古品から部品調達での修理は歓迎です)

    評価評価4

    (滋賀県·40代·男性)

    2019年12月6日

  • この度はいろいろとお世話になりありがとうございました。
    重要なご連絡はお電話をいただき、安心してお願いできました。
    不具合箇所の修理や部品交換など、丁寧にしていただき、
    納期の短縮や発送も希望通りで大変助かりました。
    また何かありましたら、お願いしたいと思います。

    評価評価5

    (兵庫県·50代·女性)

    2019年12月6日

  • メーカーのサポートが
    終了しているカメラでしたので
    本当に助かりました

    ありがとうございました

    対応も完璧です

    評価評価5

    (東京都·40代·女性)

    2019年12月1日

  • メーカの修理可能期限を過ぎた製品でしたが修理していただき大変良かったです。使い慣れたカメラをまた使用できることが出来大変喜んでいます。

    評価評価4

    (千葉県·60代·男性)

    2019年11月29日

  • ★マイナス1は修理モニターはリアルタイムでないのでこの評価です。その他の連絡メール等は概ね満足です。
    少々古い機種(デジタル一眼)ですが修理完了し大変満足です。修理料金と同額で中古品も購入出来ましたが、思い出のある愛機でしたのでフクイカメラ様に対応、技術等含め修理依頼して良かったと思います。この度はお世話になりました。

    評価評価4

    (滋賀県·40代·男性)

    2019年11月27日

  • 以前と同じ調子です。有難う。

    評価評価4

    (大阪府·80代·男性)

    2019年11月23日

  • レンズの修理して貰いましたが、しっかり元に戻り毎日好きな花の撮影に出かけてます。最初の手続きから修理まで、対応が早く丁寧でした。これからも安心して修理をお願いできると思いました。

    評価評価4

    (埼玉県·70代·男性)

    2019年11月22日

  • 集荷も早く、修理も迅速で手配も早く大変お世話になりました。
    料金も他と比較しても安かったと思います。

    評価評価5

    (愛媛県·60代·男性)

    2019年11月21日

  • 修理代金もお安く対応も丁寧です。安心して修理をお任せできました。今後ともお願いしたいと思います。

    評価評価4

    (東京都·50代·男性)

    2019年11月21日

  • 直接メーカーに送って修理しても、
    家電量販店に持ち込んで修理しても見られないのが「修理モニター」。
    修理に出した機材がしっかり写真に撮られて、現状報告の短文付き。
    返ってこない期間もどんな状況なのかをリアルタイムで知れるので、安心して帰還を待つことができます。

    修理品と共にレポートも返ってきますが、
    どこがどんな不具合で、どのパーツを直したのか、まるで模試の採点分析のようです。

    仕事柄たくさんの機材をヘビーに使っているので、
    毎年何かしら壊れますが、次の故障の際はまたどうぞよろしくお願い致します!

    評価評価5

    (福井県·30代·女性)

    2019年11月16日

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