修理の流れ

デジカメ修理:よくある質問

お客様より頂いたお問い合わせ内容やご質問等をカテゴリ別にまとめて掲載しております。

  • 集荷・配送・お支払

    集荷はいつ来てもらえますか?

    佐川急便とのシステム連携により、修理依頼を22時までに完了された場合は翌日の午前中から集荷可能です。
    集荷は弊社の休日に関係なく365日対応いたします。※

    ご希望の集荷時間を下記時間帯よりお選び頂けます。

    (1)午前中
    (2)12時∼14時
    (3)14時∼16時
    (4)16時∼18時
    (5)18時∼20時
    (6)19時∼21時

    送料は往復弊社が負担いたしますのでお客様は無料となります。
    梱包についてはお客様でお願いいたします。

    ※天候、エリアによってはご希望時間に到着できない場合や、システム障害等により対応できない場合があります。予めご了承くださいませ。

  • 集荷・配送・お支払

    修理品を自分で送りたいのですが、どこへ送ればいいですか?

    無料引取りサービスを利用せず、運送会社へ直接持ち込まれる場合は下記住所へお送りください。
    佐川急便を利用される場合は着払いで送付ください。その他の運送会社を利用される場合は運送費のご負担(元払い)をお願いいたします。

    〒918-8016
    福井県福井市江端町6-8
    株式会社フクイカメラサービス
    TEL0120-33-1617

  • その他

    海外からの修理依頼は可能ですか?

    はい。可能ですが海外からの場合の送料は往復お客様負担(実費)となりますのでご了承ください。
    当社からはEMS(日本郵便の国際スピード郵便)での発送となります。料金表
    また、お支払いはPayPalとなります。



    参考までに、梱包材を含めた重さは
    コンパクトデジカメは約500g
    デジタル一眼レフは約1㎏

  • 修理

    フィルムカメラは修理受付可能ですか?

    はい。可能です。修理しています。
    フィルムカメラはメーカーの部品保有期限も終了しており修理できないモデルも多く存在します。
    ご希望のお客様はまずお問い合わせフォームよりご連絡ください。

  • その他

    メールアドレスを持っていないのですが?

    修理依頼フォームより依頼の場合、メールアドレスは入力必須項目となります。
    お持ちでない方は電話でお申し込みください。

  • その他

    twitterでフォローしたいのですが?

    ありがとうございます。

    camera_repairjp

    でユーザー検索してください。

    当社のキャラクター「きゃめろん」がカメラに関する情報発信やご質問にお答えします。

    どうぞ、お楽しみに!

  • ソーシャル・フォトギャラリー

    ソーシャル・フォトギャラリーに写真を投稿したいのですが?

    大歓迎です(^^)

    カメラや携帯があれば、誰でも気軽に楽しめる(つながれる)ギャラリーです。
    撮影機器・写真のテーマは自由です。
    形式はjpg、サイズは600ピクセル以上、容量は5MB以内でお願いします。

    投稿方法は3通りです。

    【メールから】
      下記アドレスへお送り下さい。

      photo@camera-repair.jp


    【facebookから】
      ウォールへ投稿ください。



    【twitterから】
      きゃめろんはユーザー検索で camera_repairjp で見つかります。
      きゃめろんをフォローの上、ハッシュタグ#fcsphotoをつけて投稿ください。(^_^)b



    写真のコメント欄には下記のように表示します。タイトルとお名前は必ずご記入ください。(お名前は匿名でも結構です)

    1行目(タイトル)・・・・・ ・例:『あいうえお』
    2行目(お名前 )・・・・・・・例:いろはにほへと様
    3行目(撮影機器・撮影情報) ・例:Canon EOS 5D/EF24mm F2.8 1/250 f5.6
    4行目(その他情報) ・・・・・例:フリースペース(URL、店名など)


    ※不適切と判断した写真についてはご遠慮頂く場合もあります。ご了承ください。
    ※写真については個人の責任で投稿ください。当社で一切の責任は負いません。

  • 修理

    デジタル一眼レフカメラのイメージセンサー清掃を依頼したいのですが?

    はい。一律3,740円(税込み)で清掃しております。
    修理扱いではないため、保証期間は2週間となります。

    修理依頼フォームの備考欄に『イメージセンサー清掃限定』とご記入ください。

  • ドメイン指定受信について

    ドメイン指定受信について教えて下さい。

    携帯メールアドレスを入力されたお客様で、迷惑メール対策の設定をされている場合は、
    「camera-repair.jp」からのメールが受信出来る様にドメイン指定受信設定をお願い致します。
    各携帯キャリアのドメイン指定受信設定については、下記リンク先をご参照下さい。

    NTTドコモ | au | SoftBank

  • 修理

    交換部品は返却可能ですか?

    基本的に返却はしておりません。
    メーカーでリサイクルしている部品もあります。
    また、環境を考え責任を持って当社で廃棄いたします。
    返却希望のお客様は修理前に必ずお申し出下さい。

デジカメ修理のプロフェッショナル|フクイカメラサービスへのお問い合わせはコチラ
フォトマスター検定
フクイカメラサービスはこんな会社です。
総合評価 4.73 4.73 アンケート件数:1601件 お客様の声一覧
  • 今回メーカーでの修理期間を過ぎておりましたので,お願い致しました。修理期間も考えていたより短く済みました。
    その後,調子良く再び撮影をしております。
    ありがとうございます。

    評価評価5

    (栃木県·60代·男性)

    2022年6月22日

  • いつもありがとうございます。
    この度も迅速に対応いただきました。
    毎回ですが、作動確認に異常はありませんでした。
    これからも熱意有る写真家たちの良き相談相手となっていただきたいです。
    次回もよろしくお願いします。

    評価評価5

    (栃木県·50代·男性)

    2022年6月19日

  • メーカーで修理対応終了していて、
    困っていたので助かりました。
    ピントのズレや、AFスピードが元通りに
    治っていたので、とても満足でした。
    また、機会がありましたら、
    よろしくお願いします。

    評価評価5

    (東京都·40代·男性)

    2022年6月15日

  • カメラの修理ありがとうございました。
    ズーム、シャッター、再生、その他、きっちり直っていました。
    大切に使用して行きたいと思います。
    ありがとうございました。

    評価評価5

    (愛知県·70代·男性)

    2022年6月15日

  • ネットでの修理でしたので、多少なりとも不安はありました。
    ですが、不安は杞憂に終わりました。

    ・佐川急便さんの迅速なカメラ引き取り
    ・明確な修理内容と最大金額の提示
    ・リアルタイムでの作業状況確認
    ・返送時の梱包の丁寧さ、ユーザーのカメラへの丁寧な扱いと配慮

    全てが期待以上でした。
    フクイカメラサービスさんの皆さんがカメラが本当に好きなんだなと思います。

    また壊れたら必ずお願い致します。
    ありがとうございました。

    評価評価5

    (長崎県·30代·男性)

    2022年6月14日

  • 素晴らしい(修理)仕上がりでした。修理期間も短く費用も良心的。また利用したいと思います。有難うございました。

    評価評価5

    (千葉県·60代·男性)

    2022年6月13日

  • メーカーへ修理問い合わせをしたところ、メーカー部品保管期間を過ぎていたため、修理出来ないと言われたのですが、駄目元で修理見積もりをお願いしたところ、修理可能とのことでとても助かりました。これからも大切に使用させていただこうと思います。

    評価評価4

    (愛知県·50代·男性)

    2022年6月13日

  • 早急なご対応で本当に助かりました。
    修理依頼から手元に帰ってくるまでの流れもわかりやすくホームページに記載されていたり、細かくメールでの連絡もあって安心してお任せできました。
    今後も何かあればお願いしたいと思いました。

    評価評価5

    (岡山県·50代·女性)

    2022年6月13日

  • この度は,ニコン一眼レフカメラD600の修理に関して迅速親切に対応していただきとても助かりました。メーカーに修理依頼をしましたが,対応期間を過ぎており断られたため途方に暮れていましたが,ネットでフクイカメラサービスさんを知り修理について相談したところ快く修理していただきとても満足しています。これからもカメラの修理に関してはお世話になりたいと思います。

    評価評価5

    (北海道·60代·男性)

    2022年6月10日

  • 修理を依頼してから手元に戻るまでスピーディーで、修理代金も
    とても満足しています。こちらの会社と巡り合うことが出来て
    良かったと思っています。

    評価評価5

    (神奈川県·50代·男性)

    2022年6月9日

  • 修理が不能と判断されたら速やかに新品と交換してもらいしかも格安。とても満足でした。

    評価評価5

    (福島県·30代·男性)

    2022年6月8日

  • NIKON D90のシャッターが動作しなくなり修理をお願いしました。メーカーの修理対応はすでに終了していて困っていたのですが、フクイカメラサービスさんが修理できるとホームページで拝見しましたので修理をお願いしました。発送から修理完了までスムーズで、とても丁寧な作業で修理いただいたのだと想像できる梱包状態で手元に戻ってきました。不具合も解消され、修理価格もとても満足しています。もう故障は発生してほしくないですが、機会があれば間違いなくまた利用させていただきます。

    評価評価5

    (京都府·40代·男性)

    2022年6月5日

  • 迅速かつ丁寧にご対応いただき感謝しております。
    依頼時は持ち込みして修理後は発送をお願いしたのですが、どちらの対応もとても良かったです。
    安心してお任せできる会社だなと思いました。
    修理していただいたカメラも大事に使おうと思います。
    ありがとうございました。

    評価評価5

    (石川県·50代·女性)

    2022年5月31日

  • この度のNikon D90の修理、ありがとうございました。まだ、カメラをもって撮影旅行に行っていませんが、何本かのレンズを装着してP,S,A,Mやシーンと空シャッターを切ってみた所、特に問題はなさそうです。Nikonサービスセンターでは、部品在庫が無いために修理不能と言われましたが、Net上で貴社を探し修理を依頼しました。来年にはコロナも収束し、また海外旅行に愛機と共に行けることを祈っています。

    評価評価5

    (東京都·70代·男性)

    2022年5月29日

  • もう治らないかもと諦めていましたが 買ったときと同じ状態にまで修理していただきとても感動しています。
    大切に使い続けていきます。ありがとうございます。
    宅配修理は忙しい身としては楽で助かります。

    評価評価5

    (東京都·40代·男性)

    2022年5月27日

  • 古いカメラにもかかわらず誠意をもった分かりやすい説明で対応していただきました。修理費も見積もり額の半額以下で満足しました!

    評価評価5

    (香川県·60代·男性)

    2022年5月27日

  • キヤノン EF 24-70/2.8 L USM の修理をお願いしました。
    修理をお願いして、半年が経ちます。
    ほぼ毎日の使用ですが、問題ありません。

    親切な対応でした。
    今後も宜しくお願い致します。




    評価評価5

    (三重県·40代·男性)

    2022年5月27日

  • 一定の金額を支払い、新しいカメラを取得できたのはよかったと思います。
    確か26000円程度のカメラだっと記憶していますがわづか1年半で突然壊れました。以前のカメラが10年も利用できたのにと思うとすっきりしない面もありますが。
    致し方ないことのないことでしょうね。

    評価評価4

    (徳島県·70代·男性)

    2022年5月27日

  • 修理に出してからも進捗状況が確認できるなど安心して依頼することができました
    また、返却後のケアも丁寧にメールなどで確認していただき感謝しています
    ありがとうございました

    評価評価4

    (東京都·50代·男性)

    2022年5月26日

  • 修理依頼品、たった今、届きました。ファームアップまでして頂き恐縮です。動作確認結果OKです。迅速な対応有難うございました。

    評価評価5

    (山形県·70代·男性)

    2022年5月26日

  • 購入から2年、使用回数4回目でレンズが出なくなりました。
    補償期間外でしたがメーカーに見積もりを出していて
    結局は修理を頼む事はなくそのまま3ヶ月ほどしまっていたのですが、
    この度課外授業で使いたいとの事で見積もりをフクイカメラさんに出しました。
    メーカーから部品代、工賃など細かく記載がありましたが、こちらは症状と金額提示のみ。
    メーカーより5000円高い30000円の修理代に、本体価格が36000円でしたので迷いましたが、返送もまた高額なので思い切って依頼しました。
    修理完了のお知らせというか請求メールがきて、到着したらレビューのお願いが来てと商売感が凄いとは思いましたが、キレイに直してもらえて良かったです。

    評価評価4

    (宮城県·40代·男性)

    2022年5月26日

  • 大切なカメラが元のように動くようになってよかったです。ただ、撮影に関する動作不良ではなく、SDカードの認識の不良で修理費用が3万円は高すぎるように感じました。仕方ないとは思いますが、利用者にとって身近な価格で修理ができるようになれば、物を長く使う人がふえるだろうなと思います。

    評価評価3

    (神奈川県·40代·男性)

    2022年5月26日

  • 10年以上前のビデオカメラの修理を依頼しました。
    メーカーからは部品がないため修理不可と言われ、本体に保存したデータを救出したく、藁にもすがる思いでお願いしました。
    こちらで無事修理していただき、子供の運動会に間に合うようにとの要望にも応えていただきました。
    感謝しています。ありがとうございました。

    評価評価5

    (香川県·40代·女性)

    2022年5月24日

  • とてもスムーズな対応をして頂き、また価格もおそらく安く済んだのだと思います。GWを挟みましたが、早い修理で無事に息子の試合に間に合いました!
    こまめな連絡もとても信頼に繋がりました。

    評価評価5

    (兵庫県·30代·女性)

    2022年5月23日

  • 修理価格が他よりも安く済みました。
    修理進行の場合は送料が無料なので、それも良かったです。
    電話で直接問い合わせした際の対応も好印象でした。

    評価評価4

    (東京都·50代·男性)

    2022年5月21日

  • とても早く、見積りどおりの金額で、諦めなきゃいけないかなあと思っていたコンデジを直していただき、ありがとうございました。毎日持ち歩く日々が戻りました◎

    評価評価5

    (奈良県·30代·女性)

    2022年5月21日

  • 思い入れのある大切なカメラが突然使えなくなり絶望していましたが、
    迅速かつ確実に修理していただき感謝しかありません。
    集荷サービスがあり手元からすぐに発送できたのも良かったです。
    予定していた旅行にも間に合い大満足です。
    ありがとうございました。

    評価評価5

    (茨城県·20代·女性)

    2022年5月19日

  • 今回は大変お世話になりました。

    あれだけ曇ってたレンズが、見違えるほど綺麗になりました。
    正直ここまで綺麗になるとは思ってませんでした。
    大変満足です、カメラを構え、写真撮るのがより一層楽しくなりました。

    本当にありがとうございました。

    評価評価3

    (埼玉県·60代·男性)

    2022年5月6日

  • 修理対応がとても早く、助かりました。
    電話で修理可否や概算見積りも即時伝えていただけたので、安心して預けることができました。

    評価評価5

    (愛知県·40代·男性)

    2022年5月6日

  • この度は修理していただき有難う御座いました。

    使い慣れたレンズはやっぱり良いですね。
    修理して本当に良かったです。

    故障で困ったらまた相談させていただきます。
    有難う御座いました。

    評価評価5

    (宮城県·60代·男性)

    2022年5月5日

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