修理の流れ

デジカメ修理:よくある質問

お客様より頂いたお問い合わせ内容やご質問等をカテゴリ別にまとめて掲載しております。

  • 集荷・配送・お支払

    集荷はいつ来てもらえますか?

    佐川急便とのシステム連携により、修理依頼を22時までに完了された場合は翌日の午前中から集荷可能です。
    集荷は弊社の休日に関係なく365日対応いたします。※

    ご希望の集荷時間を下記時間帯よりお選び頂けます。

    (1)午前中
    (2)12時∼14時
    (3)14時∼16時
    (4)16時∼18時
    (5)18時∼20時
    (6)19時∼21時

    送料は往復弊社が負担いたしますのでお客様は無料となります。
    梱包についてはお客様でお願いいたします。

    ※天候、エリアによってはご希望時間に到着できない場合や、システム障害等により対応できない場合があります。予めご了承くださいませ。

  • 集荷・配送・お支払

    修理品を自分で送りたいのですが、どこへ送ればいいですか?

    無料引取りサービスを利用せず、運送会社へ直接持ち込まれる場合は下記住所へお送りください。
    佐川急便を利用される場合は着払いで送付ください。その他の運送会社を利用される場合は運送費のご負担(元払い)をお願いいたします。

    〒918-8016
    福井県福井市江端町6-8
    株式会社フクイカメラサービス
    TEL0120-33-1617

  • その他

    海外からの修理依頼は可能ですか?

    はい。可能ですが海外からの場合の送料は往復お客様負担(実費)となりますのでご了承ください。
    当社からはEMS(日本郵便の国際スピード郵便)での発送となります。料金表
    また、お支払いはPayPalとなります。



    参考までに、梱包材を含めた重さは
    コンパクトデジカメは約500g
    デジタル一眼レフは約1㎏

  • 修理

    フィルムカメラは修理受付可能ですか?

    はい。可能です。修理しています。
    フィルムカメラはメーカーの部品保有期限も終了しており修理できないモデルも多く存在します。
    ご希望のお客様はまずお問い合わせフォームよりご連絡ください。

  • その他

    メールアドレスを持っていないのですが?

    修理依頼フォームより依頼の場合、メールアドレスは入力必須項目となります。
    お持ちでない方は電話かFAXでお申し込みください。

  • その他

    twitterでフォローしたいのですが?

    ありがとうございます。

    camera_repairjp

    でユーザー検索してください。

    当社のキャラクター「きゃめろん」がカメラに関する情報発信やご質問にお答えします。

    どうぞ、お楽しみに!

  • ソーシャル・フォトギャラリー

    ソーシャル・フォトギャラリーに写真を投稿したいのですが?

    大歓迎です(^^)

    カメラや携帯があれば、誰でも気軽に楽しめる(つながれる)ギャラリーです。
    撮影機器・写真のテーマは自由です。
    形式はjpg、サイズは600ピクセル以上、容量は5MB以内でお願いします。

    投稿方法は3通りです。

    【メールから】
      下記アドレスへお送り下さい。

      photo@camera-repair.jp


    【facebookから】
      ウォールへ投稿ください。



    【twitterから】
      きゃめろんはユーザー検索で camera_repairjp で見つかります。
      きゃめろんをフォローの上、ハッシュタグ#fcsphotoをつけて投稿ください。(^_^)b



    写真のコメント欄には下記のように表示します。タイトルとお名前は必ずご記入ください。(お名前は匿名でも結構です)

    1行目(タイトル)・・・・・ ・例:『あいうえお』
    2行目(お名前 )・・・・・・・例:いろはにほへと様
    3行目(撮影機器・撮影情報) ・例:Canon EOS 5D/EF24mm F2.8 1/250 f5.6
    4行目(その他情報) ・・・・・例:フリースペース(URL、店名など)


    ※不適切と判断した写真についてはご遠慮頂く場合もあります。ご了承ください。
    ※写真については個人の責任で投稿ください。当社で一切の責任は負いません。

  • 修理

    デジタル一眼レフカメラのローパスフィルター清掃を依頼したいのですが?

    はい。一律2,160円(税込み)で清掃しております。
    修理扱いではないため、保証期間は2週間となります。

    修理依頼フォームの備考欄に『ローパスフィルター清掃限定』とご記入ください。

  • ドメイン指定受信について

    ドメイン指定受信について教えて下さい。

    携帯メールアドレスを入力されたお客様で、迷惑メール対策の設定をされている場合は、
    「camera-repair.jp」からのメールが受信出来る様にドメイン指定受信設定をお願い致します。
    各携帯キャリアのドメイン指定受信設定については、下記リンク先をご参照下さい。

    NTTドコモ | au | SoftBank

  • 修理

    交換部品は返却可能ですか?

    基本的に返却はしておりません。
    メーカーでリサイクルしている部品もあります。
    また、環境を考え責任を持って当社で廃棄いたします。
    返却希望のお客様は修理前に必ずお申し出下さい。

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IT経営実践認定企業
ネットショップコンテスト北陸2013 グランプリ
フォトマスター検定
総合評価 4.72 4.72 アンケート件数:1115件 お客様の声一覧
  • 完璧に治るどころか修理依頼した場所以外も治っていました。

    これで完全に新品の様になりました。
    ありがとうございます。

    評価評価5

    (大阪府·40代·男性)

    2019年11月10日

  • 修理後、1度使用しましたが特に問題ありません。
    また、何かありましたら宜しくお願いします。

    評価評価4

    (埼玉県·50代·男性)

    2019年11月9日

  • カメラが故障して使えなくなってメーカーでも修理が終了しており1年余り放置して諦めていました
    口コミで此処を知りだめもとで依頼してみたところ復活しました
    まだ様子見状態ですが使えるカメラが増えた事はありがたいことです
    修理代金は妥当な金額だと思います

    評価評価4

    (岐阜県·60代·男性)

    2019年11月5日

  • 集荷も早く、修理も迅速で手配も早く大変お世話になりました。
    料金も他と比較しても安かったと思います。

    評価評価5

    (愛媛県·60代·男性)

    2019年11月3日

  • 長年使い慣れたデジメがズームエラーとなって動かなくなり、メーカに修理依頼したら廃止機種で修理してもらえなかったので、ここに依頼したら直してもらえた。新しいものを買おうかと思ったが、使い勝手がよく分からないし、使い勝手がよく分かっているカメラの方がよいと思ってあえて修理を依頼したが、直るとやはり嬉しい。
    ただいつまた壊れるか不安はあるが、とりあえずは満足できた。

    評価評価4

    (茨城県·70代·男性)

    2019年11月3日

  • 完璧な対応です。納期は仕方がないと思います。
    故障していない場合も親切に取説を添付していただきました。心遣い半端ないです。

    評価評価5

    (東京都·40代·男性)

    2019年11月2日

  • カメラ修理後ラバーの浮きが確認され連絡したところ
    すぐに対応してもらえ、直してもらいました。
    対応のすばやさに関心しました。
    カメラをこれからも使えてうれしかったです。

    評価評価5

    (愛知県·50代·男性)

    2019年10月29日

  • ・リコーのCX2を修理してもらいました。気に入っていたカメラだったので大変助かりました。
    ・もうしばらく使えそうです。

    評価評価5

    (北海道·70代·男性)

    2019年10月26日

  • いつもお世話になっております。先ほど修理品が佐川急便で到着しました。丁寧
    な梱包で問題ございません。
    愛用していたIXY3が復活して、大変、感謝しております。このようにメーカー修
    理対象外になってしまった機材を修理してくれる会社の存在は心強い限りです。
    また、機会がありましたら、お願いしたいと思います。
    今後ともよろしくお願いいたします

    (千葉県·男性·メールにて)

    2019年10月24日

  • 愛用カメラのフラッシュ機能が故障、メーカー保証期間を終えており、困っていました。そんな折、フクイカメラさんとサイトで出合い、不安ながらも修理をお願いしました。ところが、集配も円滑、費用も2万代と割安感があり、大変満足しています。
    又故障の際は、よろしくお願いいたします。

    評価評価5

    (京都府·50代·男性)

    2019年10月23日

  • この度はお世話になりました。修理品が届いて喜んでいます。
    一点気になるところがありますので連絡します。
    私の記憶では、レンズ先端の金属リングの部分に凹みはなかったと思いますが、修理後は添付の画像のように左側に凹みが見えます。
    「駆動ギアユニット」の交換部品の入手が困難なため、修理保証はいたしません。との連絡は頂きましたが、この部品しか入手出来なかった。という事でしょうか?
    ピントのテストはして頂いていると思いますが、気になったので連絡いたしました。
    画像は送れないので省略しました。

    評価評価4

    (岐阜県·70代·男性)

    2019年10月19日

  • 保障が切れて修理もできないと思ってたが、こちらで修理してもらえこれからも使うことができます。ありがとうございました。

    評価評価5

    (愛知県·50代·男性)

    2019年10月13日

  • 初めての利用です。中古品で保証対象外でしたのでネットで御社を知り、まず問い合わせにて故障状況から、推定される故障と修理代金をお知らせいただき、修理を依頼しました。集荷・返送手配も迅速で安心しました。修理も確実にして頂いたようで、戻ってから何度か撮影に持ち出し実写しましたが問題は全く無く、依頼して良かったです。お世話になり有難うございました。

    評価評価5

    (兵庫県·60代·男性)

    2019年10月11日

  • 大変お世話になりました。絞りの修理は、完璧に治っていました。
    また、迅速な修理に感謝いたします。新宿のニコンでの見積もりでは、2倍以上の金額でしたので、大変助かりました。またお願いをすることもあると思いますので、よろしくお願いいたします。

    評価評価5

    (東京都·60代·男性)

    2019年10月3日

  • 初めての利用でしたが、ネットから簡単に依頼ができ、
    集荷・配送も無料で安心。
    肝心な修理も迅速丁寧で、修理モニターで現状が確認できるのもとても良かったです。私の場合は約1週間で戻ってきました。

    今回は保証内修理でしたので、料金について高い安いはわかりませんが、また次回利用します。

    評価評価5

    (埼玉県·30代·男性)

    2019年10月1日

  • メーカーでの修理受付期間は随分前に終了していることが分かり、途方にくれそうになっていたところ、ネットでこちらのサービスを見つけました。初めての利用でしたが、ウェブサイトに手順が詳しく載っており、また実際にそのように進みましたし、メールでも見積額や途中経過の報告等、丁寧にしていただき、分かりやすく安心できました。修理していただけ、愛機を引き続き使えるようになったのは、本当に有難いです。

    評価評価5

    (東京都·40代·女性)

    2019年9月30日

  • 迅速な対応をしていただき助かりました!!

    評価評価5

    (茨城県·20代·女性)

    2019年9月30日

  • 修理終了後使用していますが大変調子がよいです。

    評価評価5

    (北海道·60代·男性)

    2019年9月28日

  • 思い入れのあるカメラでした。メーカーの修理対応機種からも外れ、
    修理を諦めていましたが直して頂き大変、喜んでいます。修理モニターで状況を確認していましたが更新が待ち遠しく、モニターを確認するのが楽しみでした。とてもいいシステムですね。有り難う御座いました。

    評価評価4

    (神奈川県·50代·男性)

    2019年9月25日

  • 既にメーカーの修理対応期間も終了しており、貴社で対応して頂けるか不安もありましたが、見事に直って帰ってきました。修理して頂いたカメラは、乾電池での使用が可能で利便性が高く、まだまだ使いたいと思っております。この度はありがとうございました。

    評価評価5

    (宮城県·50代·男性)

    2019年9月22日

  • 修理を依頼してよかったです。
    運動会 イベントにまにあいました。
    ありがとうございました。
    モデルが古いためメーカー修理不可だったので
    元通りになり助かりました。

    評価評価5

    (神奈川県·40代·男性)

    2019年9月21日

  • 対応が迅速丁寧で本当に助かりました。メーカーのカスタマーへ出すと2週間以上かかるところを半分の1週間で直して頂きしかも安いと言う素晴らしいお仕事でした。
    依頼すると指定場所まで集荷に来てくれるサービスも最高でした。こちらはカメラを梱包して待っていれば良いので凄く助かります。
    戻って来たカメラ絶好調で動いております。
    是非またお願いしたいと思います。
    ありがとうございました。

    評価評価5

    (群馬県·40代·男性)

    2019年9月21日

  • カメラメーカーさへ修理を依頼しましたが、パーツ保有期間が終わり、不可能と言われました。そんなカメラを修理して頂け、大変助かりました。
    特に電話での受付の女性の対応が気持ち良く、『ここで修理をお願いしよう』と思いました。

    評価評価5

    (大阪府·50代·男性)

    2019年9月21日

  • カメラの修理で高額になることが不安でしたが、想像より安価でした。しかも1週間後に手元にほしいという無茶な依頼をしたにも関わらず、希望日より前に手元に戻ってきました。電話での対応も優しく丁寧でした。修理に出していたカメラは高校の卒業祝いで買ってもらったものだったので無事直ってよかったです。本当にありがとうございました。また機会がありましたら利用させて頂きたいです。

    評価評価5

    (鳥取県·20代·女性)

    2019年9月18日

  • 先程届きました!修理を依頼してから手元に届くまでが早く、また梱包もとても丁寧にされていて驚きました!思っていたよりお値段も良心的で、修理に預けてからもモニターで確認出来るしとても安心して預けられました。もう壊れないように気を付けますが笑、もしまた故障することがあればこちらで絶対お願いします。本当にありがとうございました!

    評価評価5

    (京都府·30代·女性)

    2019年9月15日

  • 最悪の修理サービスでした。

    撮影は出来るものの
    液晶画面が映らない状態のビデオカメラの故障で出したのに
    基盤エラーがあり、古い商品なので修理不能との連絡で
    仕方なく、画面は映らなくても大体の位置決めして撮影する専用にすれば
    良いかと思い返却されたビデオカメラを確認すると
    修理に送る前は動作していた、録画機能が全く動作しませんでした。
    壊されて帰ってきて、かつ有料で返却手数料を支払わされたのです。
    こんな修理屋、二度と利用致しません!!

    評価評価1

    (東京都·40代·男性)

    2019年9月13日

  • D90の修理をお願いしました。
    エラー表示でシャッターが切れなくなったのですが、また使えるようになりとても嬉しいです。
    子どもの行事で使う予定があり、メールでいつ頃修理が終わるのかをお聞きしたのですが、とても丁寧に返信してくださいました。
    きっと急いでくださったんでしょう、メールでお伝え頂いた予定日よりも早く完了し、お支払いしたのが4時を過ぎていたので翌日の発送のはずが、すぐ発送してくださいました。
    気を使ってくださったのだととても嬉しかったです。本当にありがとうございました!
    大事に使います。
    またお願いしたいです。

    評価評価5

    (東京都·30代·女性)

    2019年9月12日

  • カメラ修理を依頼したところ、小生の操作ミスであることがわかり赤面のいたりです。ご親切なご指導・迅速な対応ありがとうございました。

    評価評価1

    (青森県·80代·男性)

    2019年9月8日

  • メーカーのNIKONで修理終了(まだ、5年弱前に買ったのに)で
    諦めていたところ、ネットで発見。
    電話対応も丁寧で、1週間もかからずに修理完了。
    完全に治っていました。
    ありがとうございます。

    評価評価5

    (東京都·50代·男性)

    2019年9月7日

  • 郵送手配から、見積り作成、修理着工まで、細かく連絡を頂きました。
    また、修理も迅速な対応で、丁寧な梱包をしていただきました!
    割れてしまった液晶が、新品に綺麗に治ってました!
    修理途中、技術、納期、どれも大満足でした!

    評価評価5

    (東京都·20代·男性)

    2019年8月31日

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