修理の流れ

デジカメ修理:よくある質問

お客様より頂いたお問い合わせ内容やご質問等をカテゴリ別にまとめて掲載しております。

  • 集荷・配送・お支払

    集荷はいつ来てもらえますか?

    佐川急便とのシステム連携により、修理依頼を22時までに完了された場合は翌日の午前中から集荷可能です。
    集荷は弊社の休日に関係なく365日対応いたします。※

    ご希望の集荷時間を下記時間帯よりお選び頂けます。

    (1)午前中
    (2)12時∼14時
    (3)14時∼16時
    (4)16時∼18時
    (5)18時∼20時
    (6)19時∼21時

    送料は往復弊社が負担いたしますのでお客様は無料となります。
    梱包についてはお客様でお願いいたします。

    ※天候、エリアによってはご希望時間に到着できない場合や、システム障害等により対応できない場合があります。予めご了承くださいませ。

  • 集荷・配送・お支払

    修理品を自分で送りたいのですが、どこへ送ればいいですか?

    無料引取りサービスを利用せず、運送会社へ直接持ち込まれる場合は下記住所へお送りください。
    佐川急便を利用される場合は着払いで送付ください。その他の運送会社を利用される場合は運送費のご負担(元払い)をお願いいたします。

    〒918-8016
    福井県福井市江端町6-8
    株式会社フクイカメラサービス
    TEL0120-33-1617

  • その他

    海外からの修理依頼は可能ですか?

    はい。可能ですが海外からの場合の送料は往復お客様負担(実費)となりますのでご了承ください。
    当社からはEMS(日本郵便の国際スピード郵便)での発送となります。料金表



    参考までに、梱包材を含めた重さは
    コンパクトデジカメは約500g
    デジタル一眼レフは約1㎏

  • 修理

    フィルムカメラは修理受付可能ですか?

    はい。可能です。修理しています。
    フィルムカメラはメーカーの部品保有期限も終了しており修理できないモデルも多く存在します。
    ご希望のお客様はまずお問い合わせフォームよりご連絡ください。

  • その他

    メールアドレスを持っていないのですが?

    修理依頼フォームより依頼の場合、メールアドレスは入力必須項目となります。
    お持ちでない方は電話でお申し込みください。

  • その他

    twitterでフォローしたいのですが?

    ありがとうございます。

    camera_repairjp

    でユーザー検索してください。

    当社のキャラクター「きゃめろん」がカメラに関する情報発信やご質問にお答えします。

    どうぞ、お楽しみに!

  • ソーシャル・フォトギャラリー

    ソーシャル・フォトギャラリーに写真を投稿したいのですが?

    大歓迎です(^^)

    カメラや携帯があれば、誰でも気軽に楽しめる(つながれる)ギャラリーです。
    撮影機器・写真のテーマは自由です。
    形式はjpg、サイズは600ピクセル以上、容量は5MB以内でお願いします。

    投稿方法は3通りです。

    【メールから】
      下記アドレスへお送り下さい。

      photo@camera-repair.jp


    【facebookから】
      ウォールへ投稿ください。



    【twitterから】
      きゃめろんはユーザー検索で camera_repairjp で見つかります。
      きゃめろんをフォローの上、ハッシュタグ#fcsphotoをつけて投稿ください。(^_^)b



    写真のコメント欄には下記のように表示します。タイトルとお名前は必ずご記入ください。(お名前は匿名でも結構です)

    1行目(タイトル)・・・・・ ・例:『あいうえお』
    2行目(お名前 )・・・・・・・例:いろはにほへと様
    3行目(撮影機器・撮影情報) ・例:Canon EOS 5D/EF24mm F2.8 1/250 f5.6
    4行目(その他情報) ・・・・・例:フリースペース(URL、店名など)


    ※不適切と判断した写真についてはご遠慮頂く場合もあります。ご了承ください。
    ※写真については個人の責任で投稿ください。当社で一切の責任は負いません。

  • 修理

    デジタル一眼レフカメラのイメージセンサー清掃を依頼したいのですが?

    はい。一律3,740円(税込み)で清掃しております。
    修理扱いではないため、保証期間は2週間となります。

    修理依頼フォームの備考欄に『イメージセンサー清掃限定』とご記入ください。

  • ドメイン指定受信について

    ドメイン指定受信について教えて下さい。

    携帯メールアドレスを入力されたお客様で、迷惑メール対策の設定をされている場合は、
    「camera-repair.jp」からのメールが受信出来る様にドメイン指定受信設定をお願い致します。
    各携帯キャリアのドメイン指定受信設定については、下記リンク先をご参照下さい。

    NTTドコモ | au | SoftBank

  • 修理

    交換部品は返却可能ですか?

    基本的に返却はしておりません。
    メーカーでリサイクルしている部品もあります。
    また、環境を考え責任を持って当社で廃棄いたします。
    返却希望のお客様は修理前に必ずお申し出下さい。

デジカメ修理のプロフェッショナル|フクイカメラサービスへのお問い合わせはコチラ
フォトマスター検定
フクイカメラサービスはこんな会社です。
総合評価 4.74 4.74 アンケート件数:1833件 お客様の声一覧
  • とても丁寧な対応に満足しています。
    何よりも、もうダメかと諦めていたカメラがまた使えるようになり本当に嬉しいです。
    よい会社に出会えてよかったです。
    また何かあればお世話になりたく思います。
    ありがとうございました。

    評価評価5

    (埼玉県·50代·男性)

    2023年6月2日

  • NikonのDfのエラーコード。
    メーカー修理で高い金額と分かりガッカリしました。
    ところがフクイさんは4割低く、それでもしっかりと修理してもらいました。
    今後も何かあれば宜しくお願いします。

    評価評価5

    (東京都·50代·男性)

    2023年6月2日

  • 品物を丁寧に扱って頂けて嬉しかったです。
    修理品も快適に動作しております。
    返送時の梱包も感動的でした。
    また何かあればおねがいしたいです。
    ありがとうございました。

    評価評価5

    (神奈川県·50代·男性)

    2023年6月2日

  • リコー初代GRのレンズ機構に不具合が起こり、レンズユニットの交換をしてもらいました。カメラは長く使うものと思い込んでいましたので、メーカーから修理不能と言われて最初はびっくりしました。買い替えや中古購入も検討しましたが、フクイカメラさんにお聞きたところ修理できるとのことでお願いしました。電話やメールでの応対、梱包配送も大変丁寧で安心できました。純正部品で修理してもらえたので、引き続き大事に使って行きたいと思っています。

    評価評価5

    (神奈川県·60代·男性)

    2023年6月2日

  • スピーディで丁寧、確実。修理依頼品の回収から返送まで、感動的な対応をしていただきました。初めての利用でしたがサービスクオリティの高さに驚きました。ありがとうございました。

    評価評価5

    (東京都·40代·男性)

    2023年6月1日

  • 修理預かりから返却まで丁寧でした。

    評価評価5

    (鳥取県·50代·男性)

    2023年6月1日

  • 購入して7年以上経過している為パーツ保有期間が過ぎているので
    修理不能とカメラ購入店に言われ、買え替えようと思ったのですが
    愛着があり、イントラで貴社を知り、不具合内容を送信しましたら早々概算見積もりの返信が来て、半信半疑でしたが、品を送りました。 修理期間も本当に早く、手元に届いたときは嬉しかったです。 本当にありがとうございました。

    評価評価5

    (埼玉県·70代·男性)

    2023年5月29日

  • Nikon D90の修理をお願いしました。2023年4月にメーカサポート期限切れとなった直後の故障でどうしたら良いか困っている時に御社にご相談したところ、無事に修理して頂けました。
    見積から修理までの間に、こまめにご連絡をいただき状況を教えてくださるので安心してお任せすることができました。
    梱包パックのサービスも良いです。
    何かあればまた是非お願いしたいと思います。
    ありがとうございました。

    評価評価5

    (大阪府·50代·男性)

    2023年5月28日

  • 修理預かりから返却まで丁寧でした。

    評価評価5

    (鳥取県·50代·男性)

    2023年5月26日

  • メーカーで部品がないと修理不可のカメラを修理して頂き、本当にありがとうございました。

    評価評価5

    (兵庫県·50代·女性)

    2023年5月25日

  • ミラーレスカメラの液晶破損
    生産終了のため、メーカー修理センターでの修理を断られてしまいました。諦めていましたがネットで「フクイカメラサービス」さんを知り早速、問い合わせ(対応もとても良かったです)させていただきました。「修理可能」ということでしたのでお願いしました。GW連休前の依頼でしたが、明けて数日で修理完了のご連絡をいただきました。満足のいく仕上がりでした。頼んでよかったです。

    評価評価5

    (神奈川県·60代·男性)

    2023年5月20日

  • 迅速な修理ありがとうございました。

    評価評価5

    (福井県·50代·男性)

    2023年5月18日

  • 「ズームがフルストロークできない」メーカーサポート終了のレンズが完璧な姿で手元に戻ってきました。
    修復は出来ないものとほぼあきらめていましたが、ふとネットでフクイカメラサービスさんの事を知り思い切って依頼しました。
    対応が素早く、また進捗状況がよくわかり大船に乗った感じで待っておりました。金額もリーズナブルだと思います。
    これで、このレンズを生かした写真がまた撮れるので本当にうれしいです。有難うございました。
    また、何かあったら利用させていただきたいと思います。

    評価評価5

    (栃木県·70代·男性)

    2023年5月17日

  • D500の修理点検、迅速に対応していただきありがとうございました。
    しばらくは安心して撮影に専念できます。

    評価評価3

    (静岡県·60代·男性)

    2023年5月17日

  • 今回もGWを挟んでの日程でも2週間以下の素早い修理対応でとても助かりました。さらに見積もりよりも安くあがり助かりました、今回は原因不明の故障でしたのでまたあってほしくはないですがまた何かありましたらお願いするとおもいます。

    評価評価5

    (東京都·60代·男性)

    2023年5月11日

  • 修理完了品が届いて一週間使っていますが、
    何の問題もなく使っています。
    ありがとうございました。


    評価評価5

    (宮城県·70代·男性)

    2023年5月10日

  • フクイカメラサービス様ありがとうございました。
    レンズが不調を生じた時、メーカー以外に取り扱って下さる所が
    あるとは知りませんでした。ネットで色々探している時にふとフクイカメラさんを見つけ、不安ながら依頼しました。するとネットですぐさま対応して下さり、出来上がりまで進行状態を毎日確認でき
    、また電話したことも明るく対応して下さり、ありがとうございました。永くお付き合い出来そうに感じました。

    評価評価5

    (兵庫県·70代·男性)

    2023年5月10日

  • 電源がつくようになりました!
    迅速な対応でありがとうございました!

    評価評価5

    (愛知県·30代·男性)

    2023年5月9日

  • カメラレンズのオートフォーカスが全く作動しなくなり、近所のカメラ屋さんとフクイカメラサービスさんとで修理見積もりをしてもらったところ、フクイカメラサービスさんの方が値段が安く集荷もしてもらえるため依頼しました。

    修理も早く、問題なく使用できているので大変満足しています。

    評価評価5

    (三重県·40代·男性)

    2023年5月6日

  • AI-sニッコールのヘリコイドが固くなっていたので、グリスを入れ替えていただきました。レンズ内も清掃していただき大変快調になりました。レンズへの愛着が増しました。どうもありがとうございました。

    評価評価5

    (東京都·50代·男性)

    2023年5月6日

  • この度はレンズの修理(塵、チリ、クモリ除去)していただきありがとうございました。
    ネットオークションで中古で購入しましたが正直買わなければよかったと思うほどの状態でしたが、御社に依頼して新品の様なレンズに生まれ変わってほんとうによかったと思います。古いレンズですがこれから大切に使っていこうと思っています。
    また機会があれば是非利用させていただきたいと思います。
    ありがとうございました。

    評価評価5

    (秋田県·50代·男性)

    2023年5月5日

  • 今日、朝日レガッタの撮影に行きます。
    新品同様にして頂き感謝しています。少し私のカメラの扱いが荒っぽい用で反省しております。
    これからも宜しくお願いいたします

    評価評価5

    (滋賀県·80代·男性)

    2023年5月3日

  • メーカー修理の半分以下の納期で急ぎで対応して頂けました。
    綺麗に直して頂きありがとうございます。

    評価評価5

    (東京都·30代·男性)

    2023年5月2日

  • 丁寧なご対応ありがとうございました。
    始めて利用させて頂いたので当初は若干不安ではありました。
    しかし、修理モニター等、また電話の対応などについても申し分
    なく、その後は気持ちも安心してお任せ出来るようになりました。
    ありがとうございました。

    評価評価5

    (兵庫県·70代·男性)

    2023年5月2日

  • 数年前に友達とお揃いでお金を貯めて購入したミラーレスでした。カメラを落としてレンズが使えくなり、生産終了しているシリーズでしたので、修理を出すとどうなるか怖くて出せずにいた時、ネット検索でこちらのサイトを見つけました。
    クチコミや質問のところに、『1週間で治ります』と見つけ、半信半疑なところがあったのですが、ほんとに修理を出して1週間で、綺麗な状態になって戻ってきてくれて、更にキャップまで新しいものに変えて下さっていて、値段もとても安く、こちらで修理をお願いしてほんとに良かったです!!だいすきなカメラを持って、これかまたお出かけするのが楽しみです。また何かありましたらよろしくお願いします!

    評価評価5

    (愛知県·20代·女性)

    2023年4月28日

  • CANON EOS 60Dを修理して頂きました。バイアングル液晶の不具合です。既にメーカーでも修理してもらえない古い機種の為、方々あたりましたが、修理は出来ないとの回答。藁をつかむ思いでこちらにお電話したところ修理可能だとのご回答を頂き、早速修理を依頼。発送~修理~納品までとてもスムーズで10日程度で完璧に修理されて手元に届きました。本当にありがとうございました。

    評価評価5

    (千葉県·50代·男性)

    2023年4月27日

  • NIKON D5200が2年位前からシャッターが切れない状態になり、望遠レンズではOKでしたので望遠レンズで撮っていました。望遠レンズでは近いところが撮影できないため修理をお願いしました。ネットでの申し込みで即 返答があり古い機種なので修理ができるか不安でしたができるとの連絡があり安心しました。注文から納品までのやりとりでは完璧で信頼・信用できる会社だと思いました。今年 孫が七五三を行いますので家族で記念撮影をしたいと思っています。

    評価評価5

    (栃木県·70代·男性)

    2023年4月26日

  • 自宅集荷から10日ほどで戻ってきました。ここ数年、ファインダー割れをどうにか覗けるからと我慢して使っているうちに、メーカー修理可能期間が過ぎてしまい、今回フクイカメラ様にお願いしてなおしていただけました。数年前と変わらない透明なファインダーが戻り大変嬉しいです。修理をお願いする前には、新機種に買い換えるか迷っていましたが、また現役に復帰させ、使い続けていこうと思います。今日は雨天のため動作チェックのみでしたが、明日から久しぶりにクリアなファインダーで稼働するつもりで楽しみです。

    評価評価5

    (埼玉県·60代·男性)

    2023年4月26日

  • Nikon D90でシャッターが切れない不具合が生じ、お世話になりました。
    メーカーでもすでに修理対応を終えた商品でしたが、問い合わせの段階から大変丁寧なご対応でした。

    発送から受け取りまで、各ステップできめ細かいご連絡をいただき、返送時の梱包も驚くほど丁寧で、きっちりと修理をいただきご依頼してよかったと心から思えた瞬間でした。

    これからも大切に使用していきたい気持ちにさせていただきました。
    大変満足なご対応に、あらためて感謝申し上げます。

    ありがとうございました。

    評価評価5

    (東京都·40代·男性)

    2023年4月24日

  • 古いカメラで部品もなく修理できないかもしれないとのことでしたが、しっかり治していただけました。
    ありがとうございました。

    評価評価5

    (愛知県·60代·男性)

    2023年4月24日

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