修理の流れ

デジカメ修理:よくある質問

お客様より頂いたお問い合わせ内容やご質問等をカテゴリ別にまとめて掲載しております。

  • 集荷・配送・お支払

    集荷はいつ来てもらえますか?

    佐川急便とのシステム連携により、修理依頼を22時までに完了された場合は翌日の午前中から集荷可能です。
    集荷は弊社の休日に関係なく365日対応いたします。※

    ご希望の集荷時間を下記時間帯よりお選び頂けます。

    (1)午前中
    (2)12時∼14時
    (3)14時∼16時
    (4)16時∼18時
    (5)18時∼20時
    (6)19時∼21時

    送料は往復弊社が負担いたしますのでお客様は無料となります。
    梱包についてはお客様でお願いいたします。

    ※天候、エリアによってはご希望時間に到着できない場合や、システム障害等により対応できない場合があります。予めご了承くださいませ。

  • 集荷・配送・お支払

    修理品を自分で送りたいのですが、どこへ送ればいいですか?

    無料引取りサービスを利用せず、運送会社へ直接持ち込まれる場合は下記住所へお送りください。
    佐川急便を利用される場合は着払いで送付ください。その他の運送会社を利用される場合は運送費のご負担(元払い)をお願いいたします。

    〒918-8016
    福井県福井市江端町6-8
    株式会社フクイカメラサービス
    TEL0120-33-1617

  • その他

    海外からの修理依頼は可能ですか?

    はい。可能ですが海外からの場合の送料は往復お客様負担(実費)となりますのでご了承ください。
    当社からはEMS(日本郵便の国際スピード郵便)での発送となります。料金表
    また、お支払いはPayPalとなります。



    参考までに、梱包材を含めた重さは
    コンパクトデジカメは約500g
    デジタル一眼レフは約1㎏

  • 修理

    フィルムカメラは修理受付可能ですか?

    はい。可能です。修理しています。
    フィルムカメラはメーカーの部品保有期限も終了しており修理できないモデルも多く存在します。
    ご希望のお客様はまずお問い合わせフォームよりご連絡ください。

  • その他

    メールアドレスを持っていないのですが?

    修理依頼フォームより依頼の場合、メールアドレスは入力必須項目となります。
    お持ちでない方は電話かFAXでお申し込みください。

  • その他

    twitterでフォローしたいのですが?

    ありがとうございます。

    camera_repairjp

    でユーザー検索してください。

    当社のキャラクター「きゃめろん」がカメラに関する情報発信やご質問にお答えします。

    どうぞ、お楽しみに!

  • ソーシャル・フォトギャラリー

    ソーシャル・フォトギャラリーに写真を投稿したいのですが?

    大歓迎です(^^)

    カメラや携帯があれば、誰でも気軽に楽しめる(つながれる)ギャラリーです。
    撮影機器・写真のテーマは自由です。
    形式はjpg、サイズは600ピクセル以上、容量は5MB以内でお願いします。

    投稿方法は3通りです。

    【メールから】
      下記アドレスへお送り下さい。

      photo@camera-repair.jp


    【facebookから】
      ウォールへ投稿ください。



    【twitterから】
      きゃめろんはユーザー検索で camera_repairjp で見つかります。
      きゃめろんをフォローの上、ハッシュタグ#fcsphotoをつけて投稿ください。(^_^)b



    写真のコメント欄には下記のように表示します。タイトルとお名前は必ずご記入ください。(お名前は匿名でも結構です)

    1行目(タイトル)・・・・・ ・例:『あいうえお』
    2行目(お名前 )・・・・・・・例:いろはにほへと様
    3行目(撮影機器・撮影情報) ・例:Canon EOS 5D/EF24mm F2.8 1/250 f5.6
    4行目(その他情報) ・・・・・例:フリースペース(URL、店名など)


    ※不適切と判断した写真についてはご遠慮頂く場合もあります。ご了承ください。
    ※写真については個人の責任で投稿ください。当社で一切の責任は負いません。

  • 修理

    デジタル一眼レフカメラのローパスフィルター清掃を依頼したいのですが?

    はい。一律2,160円(税込み)で清掃しております。
    修理扱いではないため、保証期間は2週間となります。

    修理依頼フォームの備考欄に『ローパスフィルター清掃限定』とご記入ください。

  • ドメイン指定受信について

    ドメイン指定受信について教えて下さい。

    携帯メールアドレスを入力されたお客様で、迷惑メール対策の設定をされている場合は、
    「camera-repair.jp」からのメールが受信出来る様にドメイン指定受信設定をお願い致します。
    各携帯キャリアのドメイン指定受信設定については、下記リンク先をご参照下さい。

    NTTドコモ | au | SoftBank

  • 修理

    交換部品は返却可能ですか?

    基本的に返却はしておりません。
    メーカーでリサイクルしている部品もあります。
    また、環境を考え責任を持って当社で廃棄いたします。
    返却希望のお客様は修理前に必ずお申し出下さい。

デジカメ修理のプロフェッショナル|フクイカメラサービスへのお問い合わせはコチラ
IT経営実践認定企業
ネットショップコンテスト北陸2013 グランプリ
フォトマスター検定
総合評価 4.71 4.71 アンケート件数:988件 お客様の声一覧
  • ハードな使用から、デジカメレンズに傷を付けてしまい修理するかどうか悩んでいました。以前の仕事場は、スポーツ誌の取材などで大型カメラを使用していましたが、退職後は小型で高性能なデジカメに変えて趣味のアウトドアライフで楽しんでいます。此れまでに2台ほど、レンズ内障害で修理代が高額なため破棄していました。
    今回は、購入して一年足らずでしたので、フクイカメラさんに修理を依頼いたしました。
    その対応は敏速で、こちらの要望に対して的確なアドバイスを戴きましてお任せいたしました。その結果は、100%満足!ありがとうございました!

    評価評価5

    (福島県·70代·男性)

    2018年10月17日

  • 返事遅くなって申し訳ありません。
    修理してもらったレンズ早速着けて使ってみました。
    一度はあきらめたものです、本当にありがとうございました。

    評価評価5

    (新潟県·60代·男性)

    2018年10月16日

  • 修理ありがとうごさいました。
    安心して使う事ができています。

    とても丁寧なメールありがとうごさいます。
    近々また、ビデオカメラの修理をお願いしたいとおもいます。

    評価評価5

    (石川県·40代·女性)

    2018年10月13日

  • この度は大切なレンズの修理をありがとうございました。

    大変速やかに修理をしていただきました。事前の見積り額と大きな変動もなく、物品の送付・受取ともにスム-スでした。修理品も問題なく稼働しています。

    また何かあったら…とは思いたくないですが、万が一の際にはフクイさんに相談させていただくことになると思います。その説はよろしくお願いいたします。

    評価評価5

    (千葉県·50代·男性)

    2018年10月13日

  • この度は、カメラ修理をありがとうございました!
    無事、手元に戻ってきた時は本当に嬉しかったです!

    軽く動作確認も終えました。
    エラー表示も消えて、以前のように快適に撮れています!

    一度は諦めていた子供の運動会を明日に控え…
    フクイカメラさんのおかげで間に合いました事、本当に感謝しております!
    ありがとうございました!
    知人友人などにも、フクイカメラさんお薦めしておきます!

    またお世話になることもあるかと思いますが、その際はどうぞ宜しくお願い致します!

    本当にありがとうございました!

    (岡山県·女性·メールにて)

    2018年10月6日

  • ニコンの修理でお世話になりました。
    修理されたカメラの状態は、まだ修理箇所の確認だけで、内臓センサーの汚れについては、未撮影なので確認できておりません。
    今回の依頼に対しての対応は、親切で良かったと思います。
    修理期間も予想より早く、助かりました。
    近いうちに、実際使って確認しようと思っています。

    修理箇所の確認で、行き違いがあったので、最初に電話で伺った金額と違った見積があったのは、残念でした。

    レンズのゴム交換が、パーツ代と手数料入れてもちょっと高いかなと感じました。(自分でやればよかった。)

    全体としては、しっかりした作業とホローもよく、感謝しています。
    ありがとうございました。

    評価評価4

    (神奈川県·70代·男性)

    2018年10月1日

  • 修理ありがとうございました。
    今のところ大丈夫そうです。

    評価評価4

    (福井県·50代·女性)

    2018年9月30日

  • モーター部だけの交換と聞いていたが、ズームレンズの伸びたゴムなども正規品に交換してくれたり、レンズ清掃も行ってくれていて嬉しかったです。
    一週間もしないうちに新品のように戻ってきてくれて本当に助かりました。
    今後もなにかあったらぜひご利用したいです。

    評価評価5

    (富山県·30代·男性)

    2018年9月30日

  • 迅速丁寧な対応で満足しています。
    一つだけ要望するとしたら、修理箇所の状態(何がどう壊れていたかや、故障の原因等)を修理後にもう少し詳しく知れると、今後の機器の扱い方の参考になると思いました。
    レンズ部分の不具合の調整・・・だけだと情報として乏しいと思いました。

    評価評価4

    (神奈川県·30代·男性)

    2018年9月29日

  • 故障箇所がカメラ本体ではなくレンズだったのですが、レンズメーカーに送付して対応していただきました。
    直接修理不可にもかかわらずワンストップで対応していただき、修理を依頼している方にとってはとても助かる対応でした。
    問い合わせの対応も早く、返送していただいたカメラの状態もとても良かったです。
    神は細部に宿るとはこのことだなと思いました。
    何かあればまた利用させていただきます。

    評価評価5

    (東京都·30代·男性)

    2018年9月26日

  • 大変順調に使用させていただいております。レンズの可動のゆるみもなくなり満足しています。ありがとうございました。

    評価評価5

    (岐阜県·40代·男性)

    2018年9月23日

  • canon EOS kiss x7を修理に出しました。
    初めはハザードランプが点灯しない不具合だったのですが、だんだんと電源の入りが悪くなり、ついにつかなくなってしまったので修理という形に。
    結果、メイン基盤の交換になりました。
    保証外だったので、少し値の張る金額にはなってしまいましたが、丁寧な連絡がとてもありがたかったです。
    カメラを外部に出したのがはじめてだったので心配だったのですが、メールが一つ一つの工程で届くので、とても安心しました。

    評価評価4

    (埼玉県·10代·女性)

    2018年9月22日

  • Canon PowerShot S120のレンズ内部のホコリ清掃と背面コントローラーリングの動作不安定にかかる修理をお願いしました。
    申し込みから返送まで約1週間の速さで御対応頂き、逐一状況連絡のメールもいただけるので、非常に安心して修理待ちができました。
    もちろん修理は完璧、心なしか合焦が早く正確になったような気さえしています。費用も適価で非常に満足です。
    また何かありましたらお願いしたいと思っています。今回はお世話になりました!

    評価評価5

    (山梨県·50代·男性)

    2018年9月20日

  • この度は修理対応、ありがとうございました。
    レンズの未装着メッセージは出なくなり、
    問題なく使用できております。
    今後ともよろしくお願いいたします。

    評価評価5

    (千葉県·50代·男性)

    2018年9月15日

  • 広報写真の業務で使用しているカメラが突然故障してシャッターが切れない! 何と運の悪いことに、旧機種のためメーカーの修理受付期限も既に1年も経過していて断られ、新たにカメラを買う予算もなく途方に暮れていたところ、Web検索でこちらを発見。藁にもすがる思いで申込したところ、とても迅速で丁寧なご対応で、約1週間で修理ができました。修理代もとっても安くて喜んでいます。修理申込で希望の日に集荷してくれるサービスも、手間いらずでとても便利でした。
    社員の皆さま、これからも困っているユーザーのために頑張ってください。
    このたびはお世話になりありがとうございました。

    評価評価5

    (新潟県·20代·女性)

    2018年9月12日

  • メーカー保証も切れた旧製品ですが、対応して頂き大変感謝しています。納期もメールで返答して頂いた期間内でした。現在カメラの方は快調に動作しています。

    評価評価4

    (沖縄県·40代·男性)

    2018年9月9日

  • 昨日9月7日17時に修理品到着しました。すぐに撮影し満足しました。メーカーでは修理不可と言われ落胆しましたが御社の技術の高さに驚いております。ありがとうございます。

    なを電話での修理状況の問い合わせについても大変丁寧な説明について満足しました。

    評価評価5

    (神奈川県·70代·男性)

    2018年9月8日

  • 修理依頼から1週間ほどで新品のようになって帰ってきました。保証期間内だったので無料でしたし、家電量販店に持ち込み依頼するよりも早かったんじゃないかなと思います。修理中もPCで確認出来て安心できました。またお世話になることがありましたらお願いしたいと思います。ありがとうございました。

    評価評価5

    (愛知県·40代·女性)

    2018年9月7日

  • 時間的にも短い期間での無理な修理依頼でしたが、月曜日に集荷してから金曜日には修理品が届き無事週末の旅行に間に合いました。
    メールなどで丁寧にやり取りしてくださって、素晴らしい対応でした。
    また修理が必要になった時にはお願いしようと思います。
    この度はありがとうございました。


    評価評価5

    (千葉県·20代·女性)

    2018年9月6日

  • リーズナブルな価格で、安心して依頼出来ました。
    また何か有ったら、依頼したいと思っています。

    評価評価5

    (鹿児島県·50代·男性)

    2018年9月2日

  • 丁寧な修理ありがとうございました!

    評価評価5

    (高知県·30代·女性)

    2018年8月31日

  • 修理を依頼したら、修理不能のこと。前にもメーカーで1回修理したこともあり、仕方ないとの感じでした。修理機種の変わりに上位機種を約1万円で別の製品を進められました。早速注文したところ2-3日で届きました。現在使わせていただいています。前の機種と電池も同じなので予備の電池及び別売の充電器も使えるので重宝しています。ありがとうございました。☆一つ減は同じ製品だったらもっと良かったと思いしました。☆5個でも良かったかも。因みに機種はニコン COOLPIX S9700からクールピクスA900です。

    評価評価4

    (千葉県·70代·男性)

    2018年8月31日

  • この度は修理依頼をさせていただきましたが、迅速な対応ありがとうございました。
    修理品の受け取りを完了いたしました。
    ありがとうございました。

    評価評価4

    (茨城県·40代·男性)

    2018年8月27日

  • 再修理にもかかわらず大変、懇切丁寧な対応には、感服しております。さすが、福井ふるさと企業表彰で、優秀賞を受賞される企業だと再認識しました。再修理、に関しても申し分ないです。ありがとうございました。

    評価評価5

    (岐阜県·70代·男性)

    2018年8月26日

  • 大切にしていたカメラですので、直って良かったです。修理に出す前よりピントがしっかりと合うようになりました。色合いも良くなりました。手ぶれもほとんどなくなりました。本当にありがとうございました。

    評価評価5

    (滋賀県·60代·男性)

    2018年8月26日

  • レンズを修理してもらいました。古い商品だったこと、いわゆる「曇り」の発生している状態だったことから、修理期間が「3ヶ月」と長いものでしたが、綺麗になって戻ってきました!
    見積もり依頼、商品発送、修理期間と細かくメールにて連絡をやりとりでき全く不安はありませんでした。
    カメラの修理ならフクイカメラサービス覚えていて間違いないです。
    今回はありがとうございました。

    評価評価5

    (鹿児島県·40代·男性)

    2018年8月24日

  • 1週間程度で戻ってきました!毎日使っているので助かりました。本当にありがとうございました。

    評価評価5

    (静岡県·30代·女性)

    2018年8月23日

  • この度は修理していただきありがとうございました!
    旅行まであと10日程という時にカメラの調子が悪くなり、正直旅行にカメラを持っていくのは無理だと思っていました。しかし、もしかしたらと思い旅行の予定をお伝えするとそれまでに直していただけるとお返事が!!諦めていただけにとても嬉しかったですし、予定していた修理期間よりも更に短い期間で修理して頂けて驚きました。
    カメラの調子とっても良いです。おかげさまで旅の思い出を写真におさめることができそうです。お忙しい中本当に本当にありがとうございました!!

    評価評価5

    (神奈川県·20代·女性)

    2018年8月22日

  • お願いした部品がないとの事で
    新品に交換して頂きました。
    本当にありがとうございます!
    また、何かあれば
    貴社に頼むつもりです。

    ありがとうございました。

    評価評価5

    (兵庫県·50代·女性)

    2018年8月22日

  • とても迅速な対応で、修理して頂き有難く思います。

    修理モニターを見るまでもなく、修理が完了していた事に
    驚いています。有難う御座いました。
    また、何か不具合が発生したら、お願いしたいと思います。



    評価評価5

    (京都府·40代·男性)

    2018年8月21日

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