修理の流れ

デジカメ修理:よくある質問

お客様より頂いたお問い合わせ内容やご質問等をカテゴリ別にまとめて掲載しております。

  • 集荷・配送・お支払

    集荷はいつ来てもらえますか?

    佐川急便とのシステム連携により、修理依頼を22時までに完了された場合は翌日の午前中から集荷可能です。
    集荷は弊社の休日に関係なく365日対応いたします。※

    ご希望の集荷時間を下記時間帯よりお選び頂けます。

    (1)午前中
    (2)12時∼14時
    (3)14時∼16時
    (4)16時∼18時
    (5)18時∼20時
    (6)19時∼21時

    送料は往復弊社が負担いたしますのでお客様は無料となります。
    梱包についてはお客様でお願いいたします。

    ※天候、エリアによってはご希望時間に到着できない場合や、システム障害等により対応できない場合があります。予めご了承くださいませ。

  • 集荷・配送・お支払

    修理品を自分で送りたいのですが、どこへ送ればいいですか?

    無料引取りサービスを利用せず、運送会社へ直接持ち込まれる場合は下記住所へお送りください。
    佐川急便を利用される場合は着払いで送付ください。その他の運送会社を利用される場合は運送費のご負担(元払い)をお願いいたします。

    〒918-8016
    福井県福井市江端町6-8
    株式会社フクイカメラサービス
    TEL0120-33-1617

  • その他

    海外からの修理依頼は可能ですか?

    はい。可能ですが海外からの場合の送料は往復お客様負担(実費)となりますのでご了承ください。
    当社からはEMS(日本郵便の国際スピード郵便)での発送となります。料金表
    また、お支払いはPayPalとなります。



    参考までに、梱包材を含めた重さは
    コンパクトデジカメは約500g
    デジタル一眼レフは約1㎏

  • 修理

    フィルムカメラは修理受付可能ですか?

    はい。可能です。修理しています。
    フィルムカメラはメーカーの部品保有期限も終了しており修理できないモデルも多く存在します。
    ご希望のお客様はまずお問い合わせフォームよりご連絡ください。

  • その他

    メールアドレスを持っていないのですが?

    修理依頼フォームより依頼の場合、メールアドレスは入力必須項目となります。
    お持ちでない方は電話かFAXでお申し込みください。

  • その他

    twitterでフォローしたいのですが?

    ありがとうございます。

    camera_repairjp

    でユーザー検索してください。

    当社のキャラクター「きゃめろん」がカメラに関する情報発信やご質問にお答えします。

    どうぞ、お楽しみに!

  • ソーシャル・フォトギャラリー

    ソーシャル・フォトギャラリーに写真を投稿したいのですが?

    大歓迎です(^^)

    カメラや携帯があれば、誰でも気軽に楽しめる(つながれる)ギャラリーです。
    撮影機器・写真のテーマは自由です。
    形式はjpg、サイズは600ピクセル以上、容量は5MB以内でお願いします。

    投稿方法は3通りです。

    【メールから】
      下記アドレスへお送り下さい。

      photo@camera-repair.jp


    【facebookから】
      ウォールへ投稿ください。



    【twitterから】
      きゃめろんはユーザー検索で camera_repairjp で見つかります。
      きゃめろんをフォローの上、ハッシュタグ#fcsphotoをつけて投稿ください。(^_^)b



    写真のコメント欄には下記のように表示します。タイトルとお名前は必ずご記入ください。(お名前は匿名でも結構です)

    1行目(タイトル)・・・・・ ・例:『あいうえお』
    2行目(お名前 )・・・・・・・例:いろはにほへと様
    3行目(撮影機器・撮影情報) ・例:Canon EOS 5D/EF24mm F2.8 1/250 f5.6
    4行目(その他情報) ・・・・・例:フリースペース(URL、店名など)


    ※不適切と判断した写真についてはご遠慮頂く場合もあります。ご了承ください。
    ※写真については個人の責任で投稿ください。当社で一切の責任は負いません。

  • 修理

    デジタル一眼レフカメラのローパスフィルター清掃を依頼したいのですが?

    はい。一律3,740円(税込み)で清掃しております。
    修理扱いではないため、保証期間は2週間となります。

    修理依頼フォームの備考欄に『ローパスフィルター清掃限定』とご記入ください。

  • ドメイン指定受信について

    ドメイン指定受信について教えて下さい。

    携帯メールアドレスを入力されたお客様で、迷惑メール対策の設定をされている場合は、
    「camera-repair.jp」からのメールが受信出来る様にドメイン指定受信設定をお願い致します。
    各携帯キャリアのドメイン指定受信設定については、下記リンク先をご参照下さい。

    NTTドコモ | au | SoftBank

  • 修理

    交換部品は返却可能ですか?

    基本的に返却はしておりません。
    メーカーでリサイクルしている部品もあります。
    また、環境を考え責任を持って当社で廃棄いたします。
    返却希望のお客様は修理前に必ずお申し出下さい。

デジカメ修理のプロフェッショナル|フクイカメラサービスへのお問い合わせはコチラ
IT経営実践認定企業
ネットショップコンテスト北陸2013 グランプリ
フォトマスター検定
総合評価 4.71 4.71 アンケート件数:1166件 お客様の声一覧
  • 初めて利用しました。
    結論から言うと、たいへん満足度が高いです。

    今回は既にパーツが手に入らない機種の修理も含まれていたため見積もりに少し時間がかかりましたが、他の機材の修理確定連絡以降はたいへんスムーズな修理を行って頂けました。
    返って来たカメラたちは綺麗に磨かれており、面倒になりがちなファームアップも済ませて頂いていることに驚きました、梱包もたいへん丁寧でした。

    終始丁寧なやりとりで安心してお任せすることが出来ました。
    次回、カメラが壊れた際にもぜひお願いしたいです。
    フクイカメラサービス様、今後とも宜しくお願い致します。
    綺麗に修理頂きまして、本当に有り難う御座います。

    評価評価5

    (東京都·30代·女性)

    2020年2月15日

  • 地元の電気店で修理代21000円といわれ、買い替えるつもりでいたが。携帯電話で検索したら貴店が表示されて、電話で16500円といわれ、半信半疑で依頼すると、当日佐川急便にて回収で、敏速に対応で驚き、修理も敏速でたすかりました。

    評価評価5

    (神奈川県·60代·男性)

    2020年2月15日

  • とても丁寧に対応していただきました。
    修理の申し込みと同時に集荷も手続きできるのが大変便利でした。
    価格は見積もりよりやや安く、安心してお願いすることができました。ありがとうございました。

    評価評価5

    (長野県·30代·女性)

    2020年2月15日

  • 完璧だと思います。これでまたしばらく使えます。ありがとうございました。♫

    評価評価5

    (青森県·50代·男性)

    2020年2月15日

  • 大変丁寧な対応でした。古い製品(コンパクトデジカメ)のためメーカーからも修理は難しいと言われてしまいましたが、使えるようになって良かったです。ありがとうございました。

    評価評価5

    (茨城県·40代·男性)

    2020年2月14日

  • 父から相続したカメラを初めて使おうと、新しいCFカードを挿したところ、コネクタピンを折ってしまい…。とうの昔にメーカー修理期間の終わっていたカメラだったので、これ以上無い後悔の念に苛まれていたところ、フクイカメラさんのサイトを発見。「修理できるかも知れない」とのお返事に期待して、修理をお願いしました。

    結果、無事に修理することができ、丁寧に梱包されて返ってきました。勿論、問題なく使えるようになって…。今では他よりも性能の劣るカメラはありますが、もう少しの間、父の代わりにいろんな景色を撮影したいと思います。本当に心から感謝です。ありがとうございました。

    評価評価5

    (静岡県·40代·男性)

    2020年2月10日

  • 依頼から修理・返送まで、大変スムーズで安心して依頼できました。
    見積りも分かりやすく、非常に丁寧でした。
    また機会がありましたら、よろしくお願いします。

    評価評価5

    (千葉県·30代·男性)

    2020年2月3日

  • 2回目の修理依頼になります。いつも迅速に対応していただきありがとうございます。今回はEF24-105F4LISUSMの修理をお願いしました。希望通り、しっかりとしたズームの動きとピント調整されとても満足しています。今後も大切に使用し一枚でも多くいい写真を撮りたいです。ありがとうございました。

    評価評価5

    (山形県·50代·男性)

    2020年2月1日

  • 古いカメラでしたので修理出す前に相談しましたところ、すごく丁寧に対応して頂いたので修理を出すことにしました。
    諦めかけていたカメラが綺麗になって戻ってきてとても嬉しいです。
    友達にもぜひ紹介したいと思います。
    ありがとうございました。

    評価評価5

    (長崎県·60代·男性)

    2020年1月31日

  • 1週間くらいで修理が完了して子どもの行事に間に合い大変感謝しています。
    また壊れた時にはお願いしたいと思います。

    評価評価5

    (富山県·30代·女性)

    2020年1月31日

  • 福井カメラ様。どうも有難うございました。
    非常に綺麗(レンズ内の埃り)な状態で帰ってきましたので
    大変、満足しております。
    また、何かあれば宜しくお願い致します。

    評価評価5

    (富山県·70代·男性)

    2020年1月31日

  • 梱包についてです。
    レンズの修理品が大きな箱で届きました。
    箱の中はたくさんのクッション材で隙間を埋め尽くされていて一瞬、安心しましたが、今まで経験したことのない最低の梱包でした。
    なぜかというと、箱の底は何も敷かれてなくプチプチでくるんだレンズが直接底面に置かれ、レンズの周りと上をたくさんのクッション材で隙間を埋めてました。
    底にクッション材を敷かないとダメでしょ!
    輸送中、このレンズは相当なストレス・ダメージを受けているものと想像します。

    評価評価1

    (岡山県·50代·男性)

    2020年1月31日

  • エラーが出て動かなくなっていた父のカメラを、動くようにして頂きました。
    今後の動作保証は出来ないとのことでしたが、メーカーの保証期間が過ぎていたため他社では受けてもらえず諦めかけました。
    再び動き出した、と喜ぶ父の顔が見られて満足です。
    有難うございました。

    評価評価3

    (京都府·50代·女性)

    2020年1月26日

  • まだ本格的な撮影をしていませんが、動作については問題無さそうです。

    評価評価5

    (茨城県·50代·男性)

    2020年1月24日

  • 某大手電機メーカーに修理を依頼したら早くても1ヵ月くらいかかると言われネットで御社を見つけて修理依頼しました。1週間も経たないうちに手元に戻ってきました。丁寧に修理されて戻ってきたので大変嬉しく思います。修理金額もメーカー依頼するより若干お安くすみました。ありがとうございました。

    評価評価5

    (岐阜県·50代·男性)

    2020年1月24日

  • マイクロフォーサスのPENと一緒に買ったレンズが不調となりました。レンズの買い換えか、本体一式か悩み、取り合えず修理をと調べたら……。メーカーのサポートから外れた様子でした。
    そんな時にネットでフクイさんを知りました。
    色々評価が有るものの、メールで申し込み集荷してもらいました。
    見積りや修理状況がメールで入り、完了連絡が待ち遠しい。
    金額精算後、直ぐに返送されて、そのパッキングも丁寧にされてました。
    レンズを確認すると、中の小さなごみ等も綺麗に清掃され、動作も甦りました。
    ネットや中古品店で中古品を買おうか何軒か見ましたが、結構ゴミが入っているのを見ているので、この価格で修理でき、綺麗に清掃され、更にソフトの更新までされていているので大満足です。
    アナログカメラ世代の私は、AFが壊れただけで、使えなくなる機器に辟易ですが、足の短いデジタル機器の修理にはフクイさんは頼りになると思います。悩むならまず相談ですね。

    評価評価5

    (東京都·60代·男性)

    2020年1月23日

  • メーカーのサポートが終了してるので諦めておりましたが、綺麗に修理していただきました。集荷・修理・配達と一貫したサービスでしかもコスパが最高。梱包も申し分ありません。本当に感謝です。

    評価評価5

    (北海道·60代·男性)

    2020年1月22日

  • 学生の頃を福井で過ごしたという理由と、ホームページの作りでFCSさんを選びました。預けるということは見えない部分が大きく最初は不安でしかありませんが、実際にはサービスが行き届いていて安心出来たことと、確実に修理もして頂けたことで大変満足しております。また機会がありましたらお願いしたいと思います。

    評価評価5

    (兵庫県·30代·男性)

    2020年1月19日

  • 液晶割れでした,,,割れた時はどうしようかと焦ってしまい、家電量販店にに問い合わせた所、2,3万くらいと言われ、ムリと思い色々検索していた所こちらを見つけました。先にメールにて問い合わせており、見積り依頼したらすごく安くてビックリし、すぐ修理依頼しました。問い合わせから配送までかなりスピーディーで助かりました。本当にありがとうございます。また何かありましたらお世話になります。

    評価評価5

    (栃木県·30代·女性)

    2020年1月19日

  • 修理頂きありがとうございました。
    ホームページの内容も分かりやすく
    もう少し修理期間がかかるかとおもったのですが
    見積もりも修理も早く届き大変助かりました。
    また何かの際はよろしくお願いします。

    評価評価5

    (神奈川県·30代·女性)

    2020年1月18日

  • 修理ありがとうございました、快適に使っています。
    また問い合わせ、依頼、発送まで丁寧にしていただき喜んでいます。
    ただカメラ単価から見て修理費のバランスを考えますと仕方のないことでしょうが)最初新品購入するか迷いました。
    お思い入れのあるカメラで、何回か海外にもお供して思い出を記録してくれたものですので、修理することにしたものです。
    これからもよろしくお願いいたします。

    評価評価4

    (神奈川県·70代·男性)

    2020年1月18日

  • 会社用のデジカメを修理していただきました。
    メーカー修理だと送料もかかるので迷っていたのですが
    こちらは送料無料で修理後の保証もあるということで
    お願いしました。
    集荷、発送は迅速、メールでの対応もとても丁寧で
    安心してお任せできました。
    他のカメラが故障した際にはまたお世話になると思います。

    評価評価5

    (福井県·30代·女性)

    2020年1月18日

  • 昨夜、レンズが届きました。
    発生していた異常音はなくピント合わせもスムーズで問題ありません。
    早速明日撮影に行きたいと思います。
    修理代も某大手カメラ店の見積りに比べかなり安く済んだので大満足です。
    本当にありがとうございました。

    評価評価5

    (愛知県·50代·男性)

    2020年1月17日

  • とても対応が早くメールのやりとりもスムースで
    ニコンD300のレンズ曲がりも直って調子がいい。

    評価評価4

    (千葉県·50代·男性)

    2020年1月11日

  • 経年劣化により、どうしようもない状態でしたが、きちんと修理して
    いただき、ちゃんと稼働するようになりました。驚きです。
    値段も適正だと思います。ありがとうございました。

    評価評価5

    (埼玉県·60代·男性)

    2020年1月8日

  • デジカメが動かなくなりメーカに修理依頼したら廃止機種のため直せないと言われ、当サービスを見つけ修理をお願いしました。1度目の修理では少し機能がうまくなかったり不安と思っていたら1か月後にまた動かなくなり再発しました。メールでその後の様子を心配してくれたのでその旨伝えたら再度点検修理してもらえることになり、本来機能に直してもらえました。その後は順調に使えています。愛着あるカメラだったので新型カメラを買えかえるよりよかったと思っています。

    評価評価4

    (茨城県·70代·男性)

    2019年12月28日

  • お世話になり、ありがとうございました。
    まだ本格的に使っていませんので実のところわかりません、
    正月には、家族が集まりますので、
    いつも通り沢山の写真を撮って楽しみたいと思っております。

    評価評価4

    (新潟県·70代·男性)

    2019年12月28日

  • メーカーに修理を断られ、困惑しておりましたが御社
    に寄り、愛着あるカメラを修理していただき誠にありがとうございました

    評価評価5

    (新潟県·70代·男性)

    2019年12月28日

  • カメラの清掃をお願いし、一週間ちょっとで戻ってきました。評判通り、とても綺麗にしていただき大満足です。一緒に送ったカメラバックも埃がついていたりしたのですが、綺麗になっていました!ありがとうございました。

    評価評価5

    (愛知県·20代·女性)

    2019年12月24日

  • ミラーレス一眼カメラを修理して頂きました。
    電話対応も丁寧で修理の状況も随時連絡いただき、とても良い対応でした。
    また典型的な故障であった為、無料で修理をして頂きありがとうございました。
    オフィシャルの修理ではとても高額になってしまう為とても助かりました。今後も故障や点検の際には御社を利用させて頂きたいと考えております。
    ありがとうございました。

    評価評価5

    (東京都·20代·男性)

    2019年12月22日

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