修理の流れ

デジカメ修理:よくある質問

お客様より頂いたお問い合わせ内容やご質問等をカテゴリ別にまとめて掲載しております。

  • 集荷・配送・お支払

    集荷はいつ来てもらえますか?

    佐川急便とのシステム連携により、修理依頼を22時までに完了された場合は翌日の午前中から集荷可能です。
    集荷は弊社の休日に関係なく365日対応いたします。※

    ご希望の集荷時間を下記時間帯よりお選び頂けます。

    (1)午前中
    (2)12時∼14時
    (3)14時∼16時
    (4)16時∼18時
    (5)18時∼20時
    (6)19時∼21時

    送料は往復弊社が負担いたしますのでお客様は無料となります。
    梱包についてはお客様でお願いいたします。

    ※天候、エリアによってはご希望時間に到着できない場合や、システム障害等により対応できない場合があります。予めご了承くださいませ。

  • 集荷・配送・お支払

    修理品を自分で送りたいのですが、どこへ送ればいいですか?

    無料引取りサービスを利用せず、運送会社へ直接持ち込まれる場合は下記住所へお送りください。
    佐川急便を利用される場合は着払いで送付ください。その他の運送会社を利用される場合は運送費のご負担(元払い)をお願いいたします。

    〒918-8016
    福井県福井市江端町6-8
    株式会社フクイカメラサービス
    TEL0120-33-1617

  • その他

    海外からの修理依頼は可能ですか?

    はい。可能ですが海外からの場合の送料は往復お客様負担(実費)となりますのでご了承ください。
    当社からはEMS(日本郵便の国際スピード郵便)での発送となります。料金表
    また、お支払いはPayPalとなります。



    参考までに、梱包材を含めた重さは
    コンパクトデジカメは約500g
    デジタル一眼レフは約1㎏

  • 修理

    フィルムカメラは修理受付可能ですか?

    はい。可能です。修理しています。
    フィルムカメラはメーカーの部品保有期限も終了しており修理できないモデルも多く存在します。
    ご希望のお客様はまずお問い合わせフォームよりご連絡ください。

  • その他

    メールアドレスを持っていないのですが?

    修理依頼フォームより依頼の場合、メールアドレスは入力必須項目となります。
    お持ちでない方は電話でお申し込みください。

  • その他

    twitterでフォローしたいのですが?

    ありがとうございます。

    camera_repairjp

    でユーザー検索してください。

    当社のキャラクター「きゃめろん」がカメラに関する情報発信やご質問にお答えします。

    どうぞ、お楽しみに!

  • ソーシャル・フォトギャラリー

    ソーシャル・フォトギャラリーに写真を投稿したいのですが?

    大歓迎です(^^)

    カメラや携帯があれば、誰でも気軽に楽しめる(つながれる)ギャラリーです。
    撮影機器・写真のテーマは自由です。
    形式はjpg、サイズは600ピクセル以上、容量は5MB以内でお願いします。

    投稿方法は3通りです。

    【メールから】
      下記アドレスへお送り下さい。

      photo@camera-repair.jp


    【facebookから】
      ウォールへ投稿ください。



    【twitterから】
      きゃめろんはユーザー検索で camera_repairjp で見つかります。
      きゃめろんをフォローの上、ハッシュタグ#fcsphotoをつけて投稿ください。(^_^)b



    写真のコメント欄には下記のように表示します。タイトルとお名前は必ずご記入ください。(お名前は匿名でも結構です)

    1行目(タイトル)・・・・・ ・例:『あいうえお』
    2行目(お名前 )・・・・・・・例:いろはにほへと様
    3行目(撮影機器・撮影情報) ・例:Canon EOS 5D/EF24mm F2.8 1/250 f5.6
    4行目(その他情報) ・・・・・例:フリースペース(URL、店名など)


    ※不適切と判断した写真についてはご遠慮頂く場合もあります。ご了承ください。
    ※写真については個人の責任で投稿ください。当社で一切の責任は負いません。

  • 修理

    デジタル一眼レフカメラのイメージセンサー清掃を依頼したいのですが?

    はい。一律3,740円(税込み)で清掃しております。
    修理扱いではないため、保証期間は2週間となります。

    修理依頼フォームの備考欄に『イメージセンサー清掃限定』とご記入ください。

  • ドメイン指定受信について

    ドメイン指定受信について教えて下さい。

    携帯メールアドレスを入力されたお客様で、迷惑メール対策の設定をされている場合は、
    「camera-repair.jp」からのメールが受信出来る様にドメイン指定受信設定をお願い致します。
    各携帯キャリアのドメイン指定受信設定については、下記リンク先をご参照下さい。

    NTTドコモ | au | SoftBank

  • 修理

    交換部品は返却可能ですか?

    基本的に返却はしておりません。
    メーカーでリサイクルしている部品もあります。
    また、環境を考え責任を持って当社で廃棄いたします。
    返却希望のお客様は修理前に必ずお申し出下さい。

デジカメ修理のプロフェッショナル|フクイカメラサービスへのお問い合わせはコチラ
フォトマスター検定
フクイカメラサービスはこんな会社です。
総合評価 4.74 4.74 アンケート件数:1737件 お客様の声一覧
  • 綺麗に修理していただき有難うございました。今のところ不具合はありません。

    評価評価5

    (富山県·60代·男性)

    2023年2月2日

  • めーっちゃきれいに撮れました^_^
    またもし壊れてしまったらよろしくお願いしたいです(^_^)

    評価評価5

    (茨城県·10代·女性)

    2023年2月1日

  • どうもありがとうございました。予約からスムーズで、思ったよりも早く完成して
    助かりました。

    評価評価5

    (東京都·50代·男性)

    2023年2月1日

  • 不具合しっかり改善されておりました。
    これから、どんどん使っていこうと思います。

    評価評価5

    (大阪府·50代·男性)

    2023年2月1日

  • めーっちゃきれいに撮れました^_^
    またもし壊れてしまったらよろしくお願いしたいです(^_^)

    評価評価5

    (茨城県·10代·女性)

    2023年1月31日

  • 近隣にデジカメの修理やメンテナンスをお願いできる店が無く、Webで依頼できるのは助かります。機種の買換えを考えていましたが、もうしばらく楽しめそうです。ありがとうございました。

    評価評価5

    (長野県·60代·男性)

    2023年1月27日

  • 修理ありがとうございました。修理品の回収も引き取りに来ていただきよかったです。
    修理品は10年前に購入したものですが、特に不満もなかったので、修理出来てよかったです。もし、再度別の箇所が壊れても部品がある限り修理していただきたいです。

    評価評価5

    (神奈川県·60代·男性)

    2023年1月26日

  • 感動のサービスと対応をありがとうございました!
    修理の内容に、大大大!満足です!!

    子どもの発表会のときの途中でシャッターが下りなくなり、
    絶妙なタイミングで故障をしてしまいました。
    自力で直そうと価格ドットコムや知恵袋などネットで調べ、
    YouTubeの動画で修理をしている動画を見て試してみて、
    出来る限りのことをやってみましたが、
    精密機械なので、無理にやるよりは…と判断して
    近所の全国チェーン店に持っていきました。
    言われた言葉は「新しいのを買った方がいいですよ」。
    確かに古い機種なので、今後のことを考えるとそうかもしれませんが、
    安さ・新しさに置き換えれないものがあるカメラを
    修理したいというこちらの希望には応えてもらえませんでした。
    そこで、ネットの書き込みにあったフクイカメラさんを頼ると
    電話の女性の安心ある心遣い。
    その修理実績もあるとの頼もしい言葉。
    もちろん、直らないこともあるかもしれない、とのことでしたが
    迅速丁寧、しっかりと対応していただきました。

    戻ってきたカメラはしっかりと直っていただけでなく
    ソフトウエアの更新までしていただいていて
    その心遣いにも感動しました!!
    再度、自分のカメラが壊れることは望みませんが(笑)
    もしそうなった場合は、またお願いしたい!と思いますし
    他のお困りの方にもオススメしたいと思います!!
    今回、本当にありがとうございました。

    評価評価5

    (高知県·30代·男性)

    2023年1月26日

  • ストロボの修理を依頼しましたが、想定よりもだいぶ早く修理が終わって手元に届き、とても助かりました。
    混み合ってしまう時期に重なって依頼したので社外品のストロボで撮影することになることを覚悟してましたが、おかげで無事に使いたいストロボで撮影できました。
    とてもありがたかったので、また修理が必要な時には第一候補にしようと思います。
    求めていなかった部品まで交換になったので詳細を確認しようかとも思いましたが、素人判断で不要と思っていただけで元々交換が必要だったかもしれないことや、早く手元に戻ってきてくれたこと、予算内で済ませてくれたことを考慮し、不満となるものではないと思い、星5の評価が妥当と判断しました。

    評価評価5

    (千葉県·30代·男性)

    2023年1月24日

  • 修理ありがとうございました。カメラの修理は初めてでした。メーカーへ修理依頼するか迷いましたが、御社のHPを見て決めました。結果、WEBでの修理申込からカメラの到着までちょうど1週間という迅速な修理ができました。また故障した際には利用させて頂きます。

    評価評価5

    (静岡県·60代·男性)

    2023年1月23日

  • 現場で使っているニコンのW300を足場から落してしまい大変困っておりました。ネットで新しい物を探しましたが非常に高い価格になっておりました。そこでフクイカメラサービスに修理依頼しました。最初はなおるのかどうか疑心暗鬼でしたが1か月して治って来たカメラを見て驚きました。買った時とい同じ様な仕上がりだったからです。仕事にカンバックしたカメラは以前と同様に働いてくれています。非常に助かりました。修理状況がモニター出来るのも安心でした。

    評価評価5

    (埼玉県·50代·男性)

    2023年1月18日

  • 昨年 6月中旬にキャノンコンパクトデジタルカメラ IXY650の修理を依頼 6月下旬には修理の完了したカメラが無事到着しました。修理依頼したカメラは新品で購入した時に入っていたと思われるキャノンIXY650専用箱?に入っていました。修理期間の速さとともに専用箱という配意にも驚きでした。その後 保証期間の切れる半年以上使っていますが、全く問題ありません。修理代よりも安いデジカメは数多くありますが、性能などを考えると修理依頼してよかったと思いますし また故障したらお願いしようと考えています。

    評価評価5

    (愛知県·60代·男性)

    2023年1月15日

  • カメラの修理自体が初めてでしたが、記述漏れていた細かいところまで修理していただきました。かなりきれいになって返却されてびっくりしました。返却の梱包も丁寧で非常に良かった。また機会があればぜひ利用したいと思いました。

    評価評価5

    (兵庫県·40代·男性)

    2023年1月14日

  • OLYMPUS OM-D E-M1 markIIのシャッター幕が閉じたままとなり、修理をお願いしました。
    カメラを受領いただいてからご返送いただくまで、ウェブ上で進捗状況を確認できました。
    シャッターユニットの部品交換が必要となり、見積もりから変更になる際の連絡も迅速でしたし、丁寧な対応をいただき安心でした。
    こちらの都合で年末年始を挟んだ依頼となりましたが、結果的には仕事始め後の最初の土曜に到着し、土日はカメラを使うことができました。
    迅速、丁寧なご対応、ありがとうございました!またカメラに不具合が起きた時も、フクイカメラサービスさんにお願いするつもりです。

    評価評価5

    (東京都·30代·男性)

    2023年1月13日

  • カメラを受け取りました。
    修理して頂きありがとうございました。
    娘からの頂き物でまだ使い始めたばかりで、量販店で
    修理不能と言われたときは新品の高額なものを買ってまで
    写真を撮りたいわけではなく困っていました。これで
    暫くは使えそうです。
    本当にありがとうございました。

    評価評価5

    (千葉県·70代·女性)

    2023年1月12日

  • ネットで見つけて、受付、見積もりから修理点検としっかり対応してくれそうな会社だったので、米国で使っていたニコンD850のシャッター部の修理を依頼した。当初見積もりの範囲内で迅速に修理してもらい、2年間眠っていたカメラは問題なく動き出し非常に満足しています。受付、見積もり、点検結果、発送、請求と途中のプロセスのメール連絡も頻繁にあり安心しました。故障はあまりない方がいいですが、またカメラのトラブルがあればお願いしたいと思っています。

    評価評価5

    (神奈川県·50代·男性)

    2023年1月11日

  • 古い一眼レフの修理を依頼しました。
    短納期にて修理が完了し感謝しております。

    また、修理後の操作問い合わせについても丁寧に対応していただきありがとうございました。

    評価評価5

    (香川県·50代·男性)

    2023年1月11日

  • メーカーのキャノンでは製品の修理期間が終了していたので、御社に修理を頼めて助かりました。
    修理の結果、レンズのズームリングの故障個所の回転がちょっと固い不具合が残っていますが、再度機能するようになってよかったです。

    評価評価4

    (神奈川県·60代·男性)

    2023年1月8日

  • 機種は、CanonG9XⅡです、メーカー修理よりも短期間、低価格で直して頂きありがとうございました。綺麗な写真が撮れるようになりました。また機会があればよろしくお願いします。

    評価評価5

    (神奈川県·50代·男性)

    2023年1月5日

  • 修理から戻り使っています。中々具合が良いです、気づかない点など修理して頂き、使い勝手が良くなっています、たまに、点検に出した方が、良いですね。

    評価評価5

    (東京都·60代·男性)

    2023年1月5日

  • お世話になりました。
    期日通り作業を行いまた、清掃をしていただき見違えるようにきれいになりました。
    作動も異常無く機能しております。
    ありがとうございました。
    次回もよろしくお願いいたします。

    評価評価5

    (栃木県·50代·男性)

    2023年1月4日

  • このたびはありがとうございました。
    丁寧、明瞭、スムーズ、迅速、完璧な梱包と、全てが素晴らしく感動致しました。
    年末の多忙な時期にも関わらずこちらの要望を汲んでスピーディーに修理くださり、本当に助かりました。
    綺麗な状態になって戻ってきたカメラに、今まで以上に愛着が湧きました。
    またトラブルがあった時にはどうぞよろしくお願い致します。

    評価評価4

    (神奈川県·50代·女性)

    2023年1月4日

  • メーカーに修理依頼したところ、部品サポートが終了しているため受付してもらえず、家電量販店に修理依頼しようとしましたが年内の修理が出来ないと言われ困っていたところ、フクイカメラサービスさんに出会いました。
    対応も良心的で修理のスピードも早く満足してます

    評価評価5

    (千葉県·30代·男性)

    2022年12月29日

  • EOS Kiss X50を修理して頂きました。
    今回は2回目で前回修理を悩んで延期していたカメラです。
    再度どうしようかと悩んでフクイカメラさんに電話をしたのですが、対応して頂いた受付の女性の方と修理担当の方?と相談に乗って頂き修理をお願い致しました。
    修理を頼んで正解でした、自分ではどうしようもなく、買い替えるか悩んでましたが、電源が入らないカメラが復活したのです、もう感動しっぱなしでした(笑)
    本当にありがとうございました。
    また、困ったら相談の電話を致します。
    その時はよろしくお願いします。

    評価評価5

    (山口県·60代·男性)

    2022年12月28日

  • 修理品受領いたしました。
    検証結果私の使用ベース(auto、movie)撮影では全く問題ありませんでした。
    又希望どおりの納期対応していただきました。
    感謝申し上げます。

    評価評価5

    (千葉県·70代·男性)

    2022年12月26日

  • 無事になおって返ってきてくれました。
    ありがとうございます(^o^)大事に使います。

    評価評価5

    (千葉県·50代·男性)

    2022年12月24日

  • カメラのセンサーの清掃をお願いしました。
    撮った写真に異物見えてましたが、とてもきれいな写真が撮れるようになりました。
    機種はリコーGR(APS-C)で、メーカー修理期間が終わっていて困っていましたのでたすかりました。
    最近誕生した子供をたくさん撮って行きたいと思います。
    ありがとうございました。

    評価評価5

    (東京都·30代·男性)

    2022年12月22日

  • 修理モニターは安心出来るシステムです。大切な日に間に合えば良いなあと思いお願いした所、迅速に対応してくださいました。又良い写真が撮れる事を楽しみにしております。

    評価評価4

    (滋賀県·50代·女性)

    2022年12月21日

  • 撮影時にゴミが写るようになってしまった、コンパクトデジタルカメラを修理していただきました。メーカー修理対応期間が過ぎており、どこにも修理を頼めず、とても困っておりましたが、こちらで予算内の金額、かつ短い期間で修理していただけて、大変感謝しています。修理後数週間経ちますが、不具合もなく、以前と同じように使用できております。修理モニターで、カメラの到着発送や、修理中などの情報が見られたので、安心感もありました。この度はお世話になりました。ありがとうございました。

    評価評価5

    (東京都·30代·女性)

    2022年12月21日

  • 望遠カメラのレンズを修理していただきました。
    とても丁寧にどこの部分が修理した方が良いかを教えてくださり、分かりやすく安心してお願いすることができました。
    電話での問い合わせも親切に相談にのってくださいました。
    仕上がりもとても満足しています。
    自分の不注意でレンズを傷つけてしまったので、今後は大切に使いたいと思います。
    ありがとうございました。

    評価評価5

    (神奈川県·30代·女性)

    2022年12月20日

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