修理の流れ

デジカメ修理:よくある質問

お客様より頂いたお問い合わせ内容やご質問等をカテゴリ別にまとめて掲載しております。

  • その他

    適格請求書(インボイス)には対応していますか?

    はい。
    登録番号は下記となります。
    T4210001008760

  • 集荷・配送・お支払

    集荷はいつ来てもらえますか?

    佐川急便とのシステム連携により、修理依頼を22時までに完了された場合は翌日の午前中から集荷可能です。
    集荷は弊社の休日に関係なく365日対応いたします。※

    ご希望の集荷時間を下記時間帯よりお選び頂けます。

    (1)午前中
    (2)12時∼14時
    (3)14時∼16時
    (4)16時∼18時
    (5)18時∼20時
    (6)19時∼21時

    送料は往復弊社が負担いたしますのでお客様は無料となります。
    梱包についてはお客様でお願いいたします。

    ※天候、エリアによってはご希望時間に到着できない場合や、システム障害等により対応できない場合があります。予めご了承くださいませ。

  • 集荷・配送・お支払

    修理品を自分で送りたいのですが、どこへ送ればいいですか?

    無料引取りサービスを利用せず、運送会社へ直接持ち込まれる場合は下記住所へお送りください。
    佐川急便を利用される場合は着払いで送付ください。その他の運送会社を利用される場合は運送費のご負担(元払い)をお願いいたします。

    〒918-8016
    福井県福井市江端町6-8
    株式会社フクイカメラサービス
    TEL0120-33-1617

  • その他

    海外からの修理依頼は可能ですか?

    はい。可能ですが海外からの場合の送料は往復お客様負担(実費)となりますのでご了承ください。
    当社からはEMS(日本郵便の国際スピード郵便)での発送となります。料金表



    参考までに、梱包材を含めた重さは
    コンパクトデジカメは約500g
    デジタル一眼レフは約1㎏

  • 修理

    フィルムカメラは修理受付可能ですか?

    基本的にお預かりしておりません。
    ご希望のお客様はまずお問い合わせフォームよりご連絡ください。

  • その他

    メールアドレスを持っていないのですが?

    修理依頼フォームより依頼の場合、メールアドレスは入力必須項目となります。
    お持ちでない方は電話でお申し込みください。

  • その他

    twitterでフォローしたいのですが?

    ありがとうございます。

    camera_repairjp

    でユーザー検索してください。

    当社のキャラクター「きゃめろん」がカメラに関する情報発信やご質問にお答えします。

    どうぞ、お楽しみに!

  • ソーシャル・フォトギャラリー

    ソーシャル・フォトギャラリーに写真を投稿したいのですが?

    大歓迎です(^^)

    カメラや携帯があれば、誰でも気軽に楽しめる(つながれる)ギャラリーです。
    撮影機器・写真のテーマは自由です。
    形式はjpg、サイズは600ピクセル以上、容量は5MB以内でお願いします。

    投稿方法は3通りです。

    【メールから】
      下記アドレスへお送り下さい。

      photo@camera-repair.jp


    【facebookから】
      ウォールへ投稿ください。



    【twitterから】
      きゃめろんはユーザー検索で camera_repairjp で見つかります。
      きゃめろんをフォローの上、ハッシュタグ#fcsphotoをつけて投稿ください。(^_^)b



    写真のコメント欄には下記のように表示します。タイトルとお名前は必ずご記入ください。(お名前は匿名でも結構です)

    1行目(タイトル)・・・・・ ・例:『あいうえお』
    2行目(お名前 )・・・・・・・例:いろはにほへと様
    3行目(撮影機器・撮影情報) ・例:Canon EOS 5D/EF24mm F2.8 1/250 f5.6
    4行目(その他情報) ・・・・・例:フリースペース(URL、店名など)


    ※不適切と判断した写真についてはご遠慮頂く場合もあります。ご了承ください。
    ※写真については個人の責任で投稿ください。当社で一切の責任は負いません。

  • 修理

    デジタル一眼レフカメラのイメージセンサー清掃を依頼したいのですが?

    はい。一律3,740円(税込み)で清掃しております。
    修理扱いではないため、保証期間は2週間となります。

    修理依頼フォームの備考欄に『イメージセンサー清掃限定』とご記入ください。

  • ドメイン指定受信について

    ドメイン指定受信について教えて下さい。

    携帯メールアドレスを入力されたお客様で、迷惑メール対策の設定をされている場合は、
    「camera-repair.jp」からのメールが受信出来る様にドメイン指定受信設定をお願い致します。
    各携帯キャリアのドメイン指定受信設定については、下記リンク先をご参照下さい。

    NTTドコモ | au | SoftBank

デジカメ修理のプロフェッショナル|フクイカメラサービスへのお問い合わせはコチラ
フォトマスター検定
フクイカメラサービスはこんな会社です。
総合評価 4.76 4.76 アンケート件数:2383件 お客様の声一覧
  • 姪っ子が高校に進学して写真部に入りたいとの希望を聞いて、もうほとんど使っていない10年選手のオリンパスE-P3をプレゼントする事に。
    久しぶりに見てみると、日付がリセットされたり、手ブレ補正のエラー表示も
    折角なので修理してから、プレゼントしたかったので、色々検索してフクイカメラサービス様にお願いしました。
    一週間位で直していただき、すっかりリフレッシュした姿で戻ってきました。
    半年の保証もつけていただき、安心してプレゼントできます。
    姪っ子も喜んでくれると思います。

    ありがとうございました。

    評価評価5

    (埼玉県·60代·男性)

    2025年2月13日

  • 先般、ペンタックス SMC FA 77/1.8 LimitedとSMC FA 43/1.9 Limitedのレンズクリーニングをお願いしました。
    作業にかかる前に見積もりが出ますので安心して依頼できました。
    どちらもクモリの除去でしたがクリーニング後はとてもクリヤーなレンズになりました。清掃前は逆光の時などフレアーなどでコントラストが落ちていましたが本来の性能がよみがっていました。
    ありがとうございました。

    評価評価5

    (福井県·70代·男性)

    2025年2月13日

  • CanonEOS5DMark2メーカーサポート期限切れでしたが完全復活有難うございました。大事に使っていきます。

    評価評価5

    (群馬県·70代·男性)

    2025年2月7日

  • こちらの発送が手違いで、粗末な梱包でもうしわけなかった、良孝な状態でした。
    注文確認のメールの意図がわからず、発注が遅れました、できたら
    注文をこの内容でいいですか?
    yes noを明確に明示して欲しかった

    評価評価4

    (静岡県·60代·男性)

    2025年2月7日

  • メーカー修理では、見積りに2週間、修理完了まで1カ月と言われ、フクイカメラサービス様を利用させていただきました。修理品納品が月曜日でしたが、部品調達も含めてその週の金曜日には修理品が手元に届きました。素早く丁寧な対応に感謝申し上げます。お陰様で、予定できていなかったその週末の行事にもカメラを使う事ができました。修理代も特急修理代も含めてと思っています。

    評価評価5

    (長野県·50代·男性)

    2025年2月7日

  • オリンパス E-M5 MarkⅡのバッテリーカバーが破損して修理をお願いしました。
    終始スムースな対応、集荷から手元に戻ってくるまで1週間しかかかりませんでした。
    ありがとうございました。
    また何かあったらお願いします!

    評価評価5

    (埼玉県·50代·女性)

    2025年2月6日

  • AFS24-70のメンテをお願いしました。
    新社会人になって数年後、やっと手に入れた念願のレンズですが10数年間、分解を伴うメンテをしていませんでした。湿気が多い日などはズームがぎこちない感じがし、壊れる前に見てもらうことにしました。
    結果、新品のようにスムーズになり大変満足です。
    手続き上のちょっとしたトラブルはあったようですが電話で丁寧に説明いただきました。
    メーカーは早々に修理対応を辞めてしまいますがFCSさんがあれば安心してカメラを使い倒せます。
    また他の機材もお世話していただきたいです。

    評価評価5

    (埼玉県·30代·男性)

    2025年2月5日

  • 生産終了品のレンズの修理をお願いしましたが、非常にスピーディにやって頂きました。
    メールでのやり取りもわかりやすく良かったです。

    評価評価5

    (東京都·70代·男性)

    2025年2月5日

  • この度も迅速な対応いただきありがとうございました。
    まだ確認撮影は出来ていませんが、作動確認では問題ありませんでした。

    評価評価5

    (栃木県·50代·男性)

    2025年2月5日

  • 迅速に対応していただき、撮影日にも間に合わせていただきありがとうございました。修理前と変わらぬポテンシャルを維持しているように感じました。とても感謝いたしております。

    評価評価4

    (熊本県·60代·男性)

    2025年2月5日

  • サポート期間切れでメーカーで修理して貰えなくて、フクイカメラサービスさんにすがる思いで修理をお願いしました。
    故障箇所の修理だけでなく、調整もして頂きありがとうございました。
    もうしばらくこのレンズと付き合えそうです。
    感謝です。

    評価評価5

    (埼玉県·50代·男性)

    2025年2月4日

  • D90は、私の現役時代からの、趣味だけでなく仕事の上でも大事な相棒であり、思い出深い、いつまでも持っていたいカメラです。
    昨年末に突然、シャッターが切れない、Err表示が点滅…。メーカー修理もなく、途方に暮れていたところ、netで「救いの神」フクイカメラサービスさんに出会いました。すがる思いで、早速修理のお願いをしました。
    わかりやすいWeb案内での修理依頼、ていねいな見積り報告と親切な修理品集荷手続きの代行で、心配なく修理品の発送を完了できました。そして、修理は迅速、わずか8日間できれいに磨き上げたD90が届きました。その上、ファームウェアのバージョンアップまで完了していただきました。感激です!。
    この度は本当にお世話になり、ありがとうございました。

    評価評価5

    (新潟県·70代·男性)

    2025年2月2日

  • 8年以上愛用していたCanon PowerShot G7 X MarkⅡを登山に行く朝、落下させてしまい、レンズバリアがバラバラなりまた液晶画面の一部が外れてしまいました。近くの全国チェーンのカメラの〇〇〇〇に持っていったのですが、修理の受付はするが自社で修理をするわけではなく結局はメーカーに送って修理する、期間は2〜3ヶ月はかかると言われ、茫然としたまま時が過ぎていってしまったのですが、ダメ元でネットでカメラ修理を受けつけてくれる会社を検索。そこで見付けたのが御社、フクイカメラサービスでした。
    恐る恐る電話をしてみると、思いがけずとても丁寧で親切な、本当に、かゆいところに手の届くような説明、その話し方も極めて優しく親切で、こちらの不安を取り除いてくれるような安心感のある話し方でした。
    その後の流れも、破損したカメラの集荷から最後修理の終えたカメラの送付まで、なんのストレスも感じることのないスムーズな流れでした。私の自宅の神奈川県から御社のある福井県まで送られたにもかかわらず、集荷から納品までたったの12日間とスピーディにご対応いただき感謝に堪えません。もちろんカメラは完璧に修理されておりさらに汚れを丁寧に除去してくださり、大変嬉しかったです。
    フクイカメラサービスの皆様、ほんとうにありがとうございました。心より感謝しております。

    評価評価5

    (神奈川県·60代·男性)

    2025年1月30日

  • ルミックスLX100のセンサーに付着したホコリで修理依頼しましたが、センサー、レンズ共に綺麗にクリーニングしていただき助かりました。
    これで愛用し続けられます。ありがとうございました。

    評価評価5

    (大阪府·60代·男性)

    2025年1月30日

  • GR Digitai IIIのモード切り替えダイアルが故障していましたが、正常に修理してもらい、とっても感謝です!
    さらに、私が見落としていた、ネジの脱落まで教えてもらって、自分で修理することができ、大変満足しています。

    評価評価5

    (東京都·60代·男性)

    2025年1月28日

  • メーカー修理の受付期間が過ぎてしまっていてメーカーでは修理できないキャノンの初代EF24-70_2.8。調子が悪いながらなんとかごまかして使っていたがどんどん壊れていくなか、買換えを検討しましたが、フクイカメラサービスさんを発見し修理を依頼しました。1週間程度で修理が完了し、届いたレンズを確認すると見違えるようにきれいになり、不具合も解消していました。修理代もとてもリーズナブルでした。
    ありがとうございます。

    評価評価5

    (神奈川県·40代·男性)

    2025年1月25日

  • メーカーからクリーニングを断られて困っていました。クリーニング完了まで電話、メールでご対応頂き、安心して依頼することが出来ました。仕上がりはとても綺麗で、今までの汚れが消えてピカピカでとても満足しています。写真写りも新品同様です。機能もチェックして頂きこれから安心して使用できます。とても綺麗な梱包、発送ありがとう御座いました。

    評価評価5

    (山梨県·60代·男性)

    2025年1月24日

  • 数年前に旅行先で突然シャッターが切れなくなったD90、メーカーの修理期間が終わっていてもう使うことができないとあきらめていたところ、御社のサービスを価格.COMの口コミで見つけました。

    早速電話で相談させてもらいとても丁寧な対応で好感を持ちました。

    あわただしい年末もかかわらず迅速に集荷手配の手配をしていただき、年始早々に修理完了と思った以上に早く戻ってきました。

    手元に届いたカメラを試し撮りしましたが問題なく使える状態になっており、修理をお願いして本当に良かったと思います。

    D90が再度壊れた時にはさすがに買い替えするとは思いますが、機会があれば御社のサービスをまた利用したいと思います。

    今は名古屋に住んでいますが出身が福井なのでちょっと誇らしい気分にもなりました。

    ご対応ありがとうございました!

    評価評価5

    (愛知県·50代·男性)

    2025年1月23日

  • 先日、愛機リコーGRⅡの調子を見ようと電源を入れたところ、通常起動したのですが、電源オフをしたときに、レンズが沈まなくなってしまいました。もともと中古で買っていたものではあったのですが、とても気に入って5年以上使っていたのでどうしてもまた使いたいと思いどこか直してくれるところがないかなぁとネットで調べていたところフクイカメラサービスさんを見つけました。とりあえず見積もりをお願いしたところ思っていたよりも、はるかに安い金額でできることがわかり速攻でお願いしました。修理部品については、メーカーがもう既に作っていないので、修理後の保証はできないということでしたが、それでも構わないと思いお願いして今日カメラが届きました。ドキドキしながら電源をオンにして動作を確認しました。ばっちり動きました。もう嬉しさでいっぱいです。今後も修理をしていただいたこのGR Ⅱを大事に使っていきたいと思っています。フクイカメラサービスさんありがとうございました。

    評価評価5

    (宮崎県·50代·男性)

    2025年1月23日

  • 申込時からご丁寧に対応いただき、修理も完璧に行っていただきました。とても満足しております。
    また他のカメラなどでも不具合がでた際には、ぜひ利用させていただきたいと思います。
    この度はありがとうございました。

    評価評価5

    (神奈川県·30代·男性)

    2025年1月23日

  • ■メーカ-保証が、5年限でその後、修理も受け付けない、とんでもない業界でした。
    PCで、やっと修理が出来る、フクイカメラサ-ビス(株)を知り今回お願い致しました。
    ■感想は、感じが良く、スム-ズに請負いて頂いたこととに感謝いたします。内容適時にに期間も早く、安心して修理していただきました。見積書も妥当な価格で有難う御座いました。
    カメラ撮影も、一人前になるのに、10年間かかると言われています。修理屋さんがいないと、一人前になれません。
    ■福井市は桜の100選ですね、春には足羽川・堤防のさくら撮影にお伺いいたします。有難う御座いました。

    評価評価5

    (千葉県·80代·男性)

    2025年1月21日

  • 製造が終了している製品の修理をしていただきました。
    手続きはすべてウェブで済み、修理の状況もモニターできるので安心でした。
    修理の期間も数日で済んで、すぐに返送していただきました。
    素晴らしいシステム、サービスだと思います。

    評価評価5

    (千葉県·60代·男性)

    2025年1月19日

  • 迅速にご対応いただきありがとうございました。値段もリーズナブルだと思います。
    ネットの繋がりが良くないことが結構あるようです。(この投稿も3回目のチャレンジでようやく画面が開きました。)改善いただければ幸いです。

    評価評価5

    (栃木県·60代·男性)

    2025年1月18日

  • 大切に使っていたNikon D7000がダイヤル不具合となりました。NIKONに電話したらサポート打ち切りで修理不可といわれ愕然と。藁をもつかむ思いでネット検索して御社を探し当てました。ただいま修理完了の愛機を確認して、本当に嬉しい限りです。途中経過の対応も含めて御社のサポートサービスの素晴らしさを感じました。これからこのカメラを大切に使っていきたいと思います。ありがとうございました。
    御社の発展を祈念いたします

    評価評価5

    (大阪府·70代·男性)

    2025年1月18日

  • 諦めていたカメラが修理出来て良かったです。
    ありがとうございました。

    評価評価5

    (神奈川県·50代·男性)

    2025年1月18日

  • ちゃんと修理されていて元通り使用できるようになりました。ありがとうございます。

    評価評価4

    (宮崎県·70代·男性)

    2025年1月17日

  • PENTAXの黒死病の修理でお世話になりました。
    今までの症状が嘘のように直っただけでなく、ネットでの依頼から修理後の返却まで7営業日というスピーディーな対応で驚きました。
    また、戻ってきたカメラは最新ファームになっていたり、綺麗に外観清掃してくださったりといったサプライズつきで感激しました。

    カメラはただの機械ではなく思い出の詰まった相棒。
    万一の事態があった際に修理していただけるフクイカメラさんの存在は非常にありがたく、また貴重だと思います。

    評価評価5

    (埼玉県·40代·男性)

    2025年1月17日

  • メーカーでの修理部品在庫がなくなってしまったカメラですが、中古の部品を探してくれ迅速に修理していただきました。ありがとうございました。

    評価評価5

    (千葉県·60代·男性)

    2025年1月16日

  • コンパクトカメラを通販で購入し使っていました。電源を入れてもレンズが出てこなくなってしまい修理を依頼した所、完璧に直って戻ってきました。配送もスムーズで、何より保証書を紛失してしまっていましたが、購入記録をPDFファイル添付でメールした所、無償修理の対象となり助かりました。何より配送もスムーズで不安なく依頼できました。
    仕事柄、デジカメを複数台使用していますので、またお世話になる機会がありましたら宜しくお願いします。

    評価評価5

    (千葉県·50代·男性)

    2025年1月16日

  • 昨年の年末に修理依頼して、年明け早々に送って頂きました。
    早速、山で使用しましたが、以前と変わりなく使えました。
    電話の応対や修理の速さなど、大変良かったです。
    ありがとうございました。

    評価評価5

    (埼玉県·70代·男性)

    2025年1月15日

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