修理の流れ

デジカメ修理:よくある質問

お客様より頂いたお問い合わせ内容やご質問等をカテゴリ別にまとめて掲載しております。

  • その他

    適格請求書(インボイス)には対応していますか?

    はい。
    登録番号は下記となります。
    T4210001008760

  • 集荷・配送・お支払

    集荷はいつ来てもらえますか?

    佐川急便とのシステム連携により、修理依頼を22時までに完了された場合は翌日の午前中から集荷可能です。
    集荷は弊社の休日に関係なく365日対応いたします。※

    ご希望の集荷時間を下記時間帯よりお選び頂けます。

    (1)午前中
    (2)12時∼14時
    (3)14時∼16時
    (4)16時∼18時
    (5)18時∼20時
    (6)19時∼21時

    送料は往復弊社が負担いたしますのでお客様は無料となります。
    梱包についてはお客様でお願いいたします。

    ※天候、エリアによってはご希望時間に到着できない場合や、システム障害等により対応できない場合があります。予めご了承くださいませ。

  • 集荷・配送・お支払

    修理品を自分で送りたいのですが、どこへ送ればいいですか?

    無料引取りサービスを利用せず、運送会社へ直接持ち込まれる場合は下記住所へお送りください。
    佐川急便を利用される場合は着払いで送付ください。その他の運送会社を利用される場合は運送費のご負担(元払い)をお願いいたします。

    〒918-8016
    福井県福井市江端町6-8
    株式会社フクイカメラサービス
    TEL0120-33-1617

  • その他

    海外からの修理依頼は可能ですか?

    はい。可能ですが海外からの場合の送料は往復お客様負担(実費)となりますのでご了承ください。
    当社からはEMS(日本郵便の国際スピード郵便)での発送となります。料金表



    参考までに、梱包材を含めた重さは
    コンパクトデジカメは約500g
    デジタル一眼レフは約1㎏

  • 修理

    フィルムカメラは修理受付可能ですか?

    基本的にお預かりしておりません。
    ご希望のお客様はまずお問い合わせフォームよりご連絡ください。

  • その他

    メールアドレスを持っていないのですが?

    修理依頼フォームより依頼の場合、メールアドレスは入力必須項目となります。
    お持ちでない方は電話でお申し込みください。

  • その他

    twitterでフォローしたいのですが?

    ありがとうございます。

    camera_repairjp

    でユーザー検索してください。

    当社のキャラクター「きゃめろん」がカメラに関する情報発信やご質問にお答えします。

    どうぞ、お楽しみに!

  • ソーシャル・フォトギャラリー

    ソーシャル・フォトギャラリーに写真を投稿したいのですが?

    大歓迎です(^^)

    カメラや携帯があれば、誰でも気軽に楽しめる(つながれる)ギャラリーです。
    撮影機器・写真のテーマは自由です。
    形式はjpg、サイズは600ピクセル以上、容量は5MB以内でお願いします。

    投稿方法は3通りです。

    【メールから】
      下記アドレスへお送り下さい。

      photo@camera-repair.jp


    【facebookから】
      ウォールへ投稿ください。



    【twitterから】
      きゃめろんはユーザー検索で camera_repairjp で見つかります。
      きゃめろんをフォローの上、ハッシュタグ#fcsphotoをつけて投稿ください。(^_^)b



    写真のコメント欄には下記のように表示します。タイトルとお名前は必ずご記入ください。(お名前は匿名でも結構です)

    1行目(タイトル)・・・・・ ・例:『あいうえお』
    2行目(お名前 )・・・・・・・例:いろはにほへと様
    3行目(撮影機器・撮影情報) ・例:Canon EOS 5D/EF24mm F2.8 1/250 f5.6
    4行目(その他情報) ・・・・・例:フリースペース(URL、店名など)


    ※不適切と判断した写真についてはご遠慮頂く場合もあります。ご了承ください。
    ※写真については個人の責任で投稿ください。当社で一切の責任は負いません。

  • 修理

    デジタル一眼レフカメラのイメージセンサー清掃を依頼したいのですが?

    はい。一律3,740円(税込み)で清掃しております。
    修理扱いではないため、保証期間は2週間となります。

    修理依頼フォームの備考欄に『イメージセンサー清掃限定』とご記入ください。

  • ドメイン指定受信について

    ドメイン指定受信について教えて下さい。

    携帯メールアドレスを入力されたお客様で、迷惑メール対策の設定をされている場合は、
    「camera-repair.jp」からのメールが受信出来る様にドメイン指定受信設定をお願い致します。
    各携帯キャリアのドメイン指定受信設定については、下記リンク先をご参照下さい。

    NTTドコモ | au | SoftBank

デジカメ修理のプロフェッショナル|フクイカメラサービスへのお問い合わせはコチラ
フォトマスター検定
フクイカメラサービスはこんな会社です。
総合評価 4.77 4.77 アンケート件数:2469件 お客様の声一覧
  • ていねいなご対応いただき、また、当初の予定よりも大幅に修理を完了していただきありがたかったです。

    評価評価5

    (千葉県·50代·男性)

    2025年5月15日

  • 間に5月連休がありましたが、引き取りから修理上がり品の納品までスムーズにやって頂きました。修理上がり品は、不良症状(レンズが出っぱなし)が、元に戻り、10枚くらいの試写ですが問題なく動作しております。まだ枚数を沢山撮っていないので、修理が”完全”なのか判断できませんが、来月に海外旅行の予定がありますので、持参して沢山枚数を撮ってこようと考えております。この度は、大変ありがとうございました。まずは、お礼まで。

    評価評価4

    (千葉県·70代·男性)

    2025年5月14日

  • オーダーから納品まで、迅速かつ丁寧な対応に感謝です。料金も予想よりも安くて助かりました。大満足です!

    評価評価5

    (新潟県·50代·男性)

    2025年5月14日

  • 修理状況が常にチェックでき、終始安心してお願いする事ができました。

    評価評価5

    (茨城県·40代·男性)

    2025年5月14日

  • 私のリコー GR はレンズに問題がありました。 ゴールデンウィーク直前に送ったのですが、休暇の遅れを説明してくれてとても正直でしたが、それでも見積もりよりも早く修理してくれました。

    評価評価5

    (沖縄県·40s·男性)

    2025年5月11日

  • ボタンが効かなくなり修理依頼させていただきました。
    GW前という事もあり修理完了まで時間かかる事も覚悟してましたが
    こちら都合の撮影利用日を考慮し、大変迅速な対応をしていただきました。
    とても感謝しています。ありがとうございました!

    評価評価5

    (愛知県·40代·男性)

    2025年5月10日

  • 1年以上前から具合の悪いカメラの修理をメーカーに相談をしましたが発売から年月も経過しており、断られてしまいました。あきらめていましたが、ネットで御社を見つけました。数々の実績を拝見し、修理をお願いしてみましたところ、見事によみがえりました。本当にありがとうございました。

    評価評価5

    (東京都·80代·男性)

    2025年5月10日

  • 修理をあきらめていたのですが、直していただき感謝しています。ミラーレス1眼も所有しているのですが、コンパクトデジカメの携帯性には勝てないと思います。これからも愛用していきたいともいます。ありがとうございました。

    評価評価5

    (栃木県·60代·男性)

    2025年5月10日

  • リコーに修理を頼もうと思っていたら修理できないと知らされ途方にくれていましたが、知り合いからフクイカメラサービスのことを教えてもらい、わらにもすがるような気持ちで修理をお願いしました。
    修理から戻ってきてすぐに動作確認と写真を撮りましたが、全く問題なく加えて少し汚れていたボディもきれいにしていただきありがとうございました。他の知り合いにも勧めたいと思います。

    評価評価5

    (奈良県·60代·男性)

    2025年5月8日

  • Canonの一眼レフデジカメの液晶パネルを損傷し、メーカー修理サポートも終了していた為途方にくれていた時、ネットでフクイカメラさんを見つけ、液晶パネル交換を問い合わせてみたら、修理可能とのことでお願いをしました。先日、修理完了品を受け取り問題なく作動しています。ありがとうございました。

    評価評価5

    (高知県·50代·男性)

    2025年5月6日

  • 4月末ごろに修理をお願いしたのですが、素早く集荷の準備をして下さり、集荷日時の変更にも柔軟に対応して頂き、早く修理品を届ける事が出来ました。
    フクイカメラさんに修理品が届いてから、修理箇所のチェックや見積もりなどをして頂くのもとても早かったです。
    始めに修理をお願いした時、納品希望日を6月末にしていたのですが、それまでにカメラを使用する日が出来てしまい
    見積もりを連絡していただいた際に5月半〜5月末までの納期と案内があったのですが、5月半頃に納品して欲しい事を伝えると、それまでに間に合わせると連絡して頂けました。
    それだけでもこちらの我儘なのに早く対応して貰って有難いと思っていたのですが、5月頭には修理が完了したと連絡が来て、あまりの早さに驚きました。
    それからクレジットカードの登録をして、翌日には修理品の発送をして頂き、すぐに手元に届きました。
    届いてすぐ動作確認をしましたが、何の問題もなく快適に使う事が出来ました。
    修理を依頼してから修理品が届くまで、二週間も掛かりませんでした。
    他社やメーカー修理でもおおよその見積もりや修理時間などを見ていましたが、フクイカメラさんは圧倒的に早く、それでいて価格も1番安かったです。
    こちらの我儘にも柔軟に対応して頂いた上、メールでのやり取りも早く丁寧で、修理も早いだけでなくきちんと綺麗に修理されて戻って来て、価格が安い。
    とても親切で有り難かったです。
    もしまたカメラを修理する際には、是非フクイカメラさんを利用させて頂きたいと思いました。
    本当にありがとうございました!

    評価評価5

    (滋賀県·30代·女性)

    2025年5月4日

  • 限られた期間で修理を依頼したいという時にネットでフクイカメラサービスさんを見つけました。ダメ元で電話問い合わせをしてみると通常だと間に合わないとのこと。しかしオペレーターの方がこちらの希望を汲みとってくださり間に合わせていただきました。
    本日受け取りましたが完璧に修理がされているのはもちろんのこと、長年手入れをしておらず細かい部分に付着していた埃がキレイになくなって戻ってきました。
    至れり尽せりの対応に感謝です。
    私も福井県出身なので応援しています!
    また何かあった際はよろしくお願いいたします。

    評価評価5

    (東京都·40代·女性)

    2025年5月1日

  • 丁寧な対応ありがとうございました。
    修理品の受付〜故障内容の確認〜修理可否〜修理中〜修理完了など
    進捗状況が分かり安心して待つことができました、
    修理内容も完璧でした。使い慣れたカメラと共に、
    数年かけて買い揃えたレンズ群を使い続けられることを嬉しく思っております。

    評価評価5

    (神奈川県·60代·男性)

    2025年5月1日

  • 修理等依頼から集荷・配送まで概ね滞りなく処理手続きが終え、手元に戻りました。
    当方の思い過ごしの部分などもありましたが、事務方やメカニックの方々には大変ご苦労を掛けました。本当に有り難うございました。今年は当方の都合もあり、武家屋敷通りのしだれ桜や檜木内川堤の2キロ以上にわたるソメイヨシノ桜並木は撮影できませんでしたが、武家屋敷の新緑には間に合いますのでじっくりと撮りたいと思っております。カメラの仕上げも良くして頂き有り難うございました。

    評価評価5

    (秋田県·70代·男性)

    2025年4月30日

  • 迅速丁寧な対応で、急ぎでカメラが必要だっためイベントに間に合ってよかったです。またスタッフの方の対応もよく、しかも半年間の保証も付いていたので、非常によかったです。助かりました。

    評価評価5

    (福岡県·40代·男性)

    2025年4月29日

  • コンデジユーザーです。Nikonのズーム付きコンデジを気に入って、壊れたら同じ機種を買い続けていたのですが、ずいぶん前に製造中止になって、最近は中古市場も高騰してしまい、困っておりました。
    ですので、古いコンデジを直していただける業者さんは、大変ありがたいです。
    最近壊れたもののほか、壊れたまま捨てずにとっておいたものも直していただけて、これで当分お気に入りの機種を使い続けられます。
    ありがとうございます。
    今回は普通に直していただけましたが、部品がない場合はニコイチ修理もしていただけるということですので、当分この機種を使い続けられそうで、大変ほっとしております。
    思ったより早く直していただけたので、さっそく撮影に出かけました。ちゃんと稼働しております。ほんとに良かった良かったです。ありがとうございました。

    評価評価5

    (東京都·50代·女性)

    2025年4月28日

  • 丁寧な対応ありがとうございました。
    修理品の受付〜故障内容の確認〜修理可否〜修理中〜修理完了など
    進捗状況が分かり安心して待つことができました、
    修理内容も完璧でした。使い慣れたカメラと共に、
    数年かけて買い揃えたレンズ群を使い続けられることを嬉しく思っております。

    評価評価5

    (神奈川県·60代·男性)

    2025年4月28日

  • 迅速な修理有難うございます。まだ室内で数回シャッターを切っただけですが良好のようで安心いたしました。
    有難うございました。

    評価評価5

    (東京都·80代·男性)

    2025年4月27日

  • 集荷から修理説明、配送まで非常に満足しています。もちろん修理技術も期待に応える十分なものでした。ありがとうございました。
    このライカレンズのコンデジを気に入っていたので大変感謝しています

    評価評価5

    (千葉県·50代·男性)

    2025年4月26日

  • 修理依頼から完了までが早く、機体のチェックもして下さり、助かりました。

    評価評価5

    (埼玉県·60代·男性)

    2025年4月25日

  • 自宅から修理に出したり受け取れたりするのが魅力でお願いしました。
    修理後不具合が見つかり再修理となりましたが、誠実な対応をしていただきました。
    また利用したいと思います。

    評価評価5

    (栃木県·60代·男性)

    2025年4月23日

  • 本日修理完了品届きました
    キレイに調整され修理に出してよかったと思います
    ありがとうございました

    評価評価5

    (東京都·50代·男性)

    2025年4月23日

  • 愛着のあるカメラが修理を終えてピカピカになって戻ってきました。
    最初の問い合わせ含め、修理の依頼時から修理後の発送梱包まで何度も丁寧に対応いただきました。現品を確認する限り修理の方も完璧のようで次の撮影が待ち遠しい限りです。フルサイズカメラということもあってか、修理費は安くありませんでしたが、修理をお願いして良かったと思っております。修理いただいたこのカメラをもうしばらく大切に使いたいと思います。この度は有難うございました。

    評価評価5

    (三重県·60代·男性)

    2025年4月23日

  • おかげ様ですっかり直りました。すべての手続きがちゃんとしていて安心してお任せできました。ありがとうございます。

    評価評価5

    (東京都·60代·男性)

    2025年4月23日

  • メーカーで修理不可の返事をもらって、放置していましたが、ネットでフクイカメラさんを
    見つけてダメ元で問い合わせて修理を依頼しました。
    丁寧に応答していただき、発送してからも安心してお任せできました。
    修理完了して久しぶりにエラーなく動作して、感激しております。
    5月の休みに使ってみようと思います。
    有難うございました。

    評価評価5

    (香川県·70代·男性)

    2025年4月22日

  • メーカーサポート終了で修理不能でしたが
    フクイカメラサービス様この度は 修理していただき ありがとうございました。

    評価評価5

    (鹿児島県·40代·男性)

    2025年4月21日

  • 本日修理されて帰ってきました。
    連絡は全てメールのみ~こんなので大丈夫かと思いましたが、シャッタの不具合のみでなく外観もピカピカになって帰ってきましてありがとうございました。

    評価評価4

    (滋賀県·70代·男性)

    2025年4月18日

  • きちんと今までどおりの動作をしています。
    単焦点レンズは抜けが大事ですがokです。
    動作は完璧です。ありがとうございます。

    評価評価5

    (静岡県·50代·男性)

    2025年4月18日

  • 愛用していたカメラが壊れて困っていました、、また新しいのを買おうかとも考えましたが、御社のページを発見!
    迅速に修理していただきありがとうございました、使い慣れたカメラはやっぱり良いです!本当にありがとうございました

    評価評価5

    (埼玉県·60代·男性)

    2025年4月17日

  • 送付わずか1週間でカメラが手元に戻ってきました。
    修理スピード、価格ともに大満足です。
    Webで自身のカメラがアップされて進捗がわかるのもとても良いサービスと思います。
    暖かくなってきたので、たくさん写真を撮りに行きたいと思います。
    ありがとうございました。

    評価評価5

    (愛知県·40代·男性)

    2025年4月17日

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