修理の流れ

デジカメ修理:よくある質問

お客様より頂いたお問い合わせ内容やご質問等をカテゴリ別にまとめて掲載しております。

  • 集荷・配送・お支払

    集荷はいつ来てもらえますか?

    佐川急便とのシステム連携により、修理依頼を22時までに完了された場合は翌日の午前中から集荷可能です。
    集荷は弊社の休日に関係なく365日対応いたします。※

    ご希望の集荷時間を下記時間帯よりお選び頂けます。

    (1)午前中
    (2)12時∼14時
    (3)14時∼16時
    (4)16時∼18時
    (5)18時∼20時
    (6)19時∼21時

    送料は往復弊社が負担いたしますのでお客様は無料となります。
    梱包についてはお客様でお願いいたします。

    ※天候、エリアによってはご希望時間に到着できない場合や、システム障害等により対応できない場合があります。予めご了承くださいませ。

  • 集荷・配送・お支払

    修理品を自分で送りたいのですが、どこへ送ればいいですか?

    無料引取りサービスを利用せず、運送会社へ直接持ち込まれる場合は下記住所へお送りください。
    佐川急便を利用される場合は着払いで送付ください。その他の運送会社を利用される場合は運送費のご負担(元払い)をお願いいたします。

    〒918-8016
    福井県福井市江端町6-8
    株式会社フクイカメラサービス
    TEL0120-33-1617

  • その他

    海外からの修理依頼は可能ですか?

    はい。可能ですが海外からの場合の送料は往復お客様負担(実費)となりますのでご了承ください。
    当社からはEMS(日本郵便の国際スピード郵便)での発送となります。料金表
    また、お支払いはPayPalとなります。



    参考までに、梱包材を含めた重さは
    コンパクトデジカメは約500g
    デジタル一眼レフは約1㎏

  • 修理

    フィルムカメラは修理受付可能ですか?

    はい。可能です。修理しています。
    フィルムカメラはメーカーの部品保有期限も終了しており修理できないモデルも多く存在します。
    ご希望のお客様はまずお問い合わせフォームよりご連絡ください。

  • その他

    メールアドレスを持っていないのですが?

    修理依頼フォームより依頼の場合、メールアドレスは入力必須項目となります。
    お持ちでない方は電話でお申し込みください。

  • その他

    twitterでフォローしたいのですが?

    ありがとうございます。

    camera_repairjp

    でユーザー検索してください。

    当社のキャラクター「きゃめろん」がカメラに関する情報発信やご質問にお答えします。

    どうぞ、お楽しみに!

  • ソーシャル・フォトギャラリー

    ソーシャル・フォトギャラリーに写真を投稿したいのですが?

    大歓迎です(^^)

    カメラや携帯があれば、誰でも気軽に楽しめる(つながれる)ギャラリーです。
    撮影機器・写真のテーマは自由です。
    形式はjpg、サイズは600ピクセル以上、容量は5MB以内でお願いします。

    投稿方法は3通りです。

    【メールから】
      下記アドレスへお送り下さい。

      photo@camera-repair.jp


    【facebookから】
      ウォールへ投稿ください。



    【twitterから】
      きゃめろんはユーザー検索で camera_repairjp で見つかります。
      きゃめろんをフォローの上、ハッシュタグ#fcsphotoをつけて投稿ください。(^_^)b



    写真のコメント欄には下記のように表示します。タイトルとお名前は必ずご記入ください。(お名前は匿名でも結構です)

    1行目(タイトル)・・・・・ ・例:『あいうえお』
    2行目(お名前 )・・・・・・・例:いろはにほへと様
    3行目(撮影機器・撮影情報) ・例:Canon EOS 5D/EF24mm F2.8 1/250 f5.6
    4行目(その他情報) ・・・・・例:フリースペース(URL、店名など)


    ※不適切と判断した写真についてはご遠慮頂く場合もあります。ご了承ください。
    ※写真については個人の責任で投稿ください。当社で一切の責任は負いません。

  • 修理

    デジタル一眼レフカメラのイメージセンサー清掃を依頼したいのですが?

    はい。一律3,740円(税込み)で清掃しております。
    修理扱いではないため、保証期間は2週間となります。

    修理依頼フォームの備考欄に『イメージセンサー清掃限定』とご記入ください。

  • ドメイン指定受信について

    ドメイン指定受信について教えて下さい。

    携帯メールアドレスを入力されたお客様で、迷惑メール対策の設定をされている場合は、
    「camera-repair.jp」からのメールが受信出来る様にドメイン指定受信設定をお願い致します。
    各携帯キャリアのドメイン指定受信設定については、下記リンク先をご参照下さい。

    NTTドコモ | au | SoftBank

  • 修理

    交換部品は返却可能ですか?

    基本的に返却はしておりません。
    メーカーでリサイクルしている部品もあります。
    また、環境を考え責任を持って当社で廃棄いたします。
    返却希望のお客様は修理前に必ずお申し出下さい。

デジカメ修理のプロフェッショナル|フクイカメラサービスへのお問い合わせはコチラ
IT経営実践認定企業
ネットショップコンテスト北陸2013 グランプリ
フォトマスター検定
総合評価 4.73 4.73 アンケート件数:1438件 お客様の声一覧
  • 遠方に修理依頼する事で少し心配はありましたが、
    集荷から修理、返送と何一つ問題はありませんでした。
    せっかく修理いただきましたので、
    大切に使わせていただきます。
    TG-5のカメラはレンズに傷がつかないように
    手動開閉式のシャッターを購入し、
    装着いたしました。
    ありがとうございます。
    お世話になりました。

    評価評価5

    (神奈川県·40代·男性)

    2021年9月23日

  • ビデオカメラを落としてしまいこちらに相談したところ、とても丁寧な対応で修理に出しても大丈夫そうだなと思いお願いしました。集荷から修理品到着までとてもスムーズで途中不安なことや聞きたいことがあって連絡すると丁寧に対応してもらえるので安心です。状況もネットで確認出来るところがまた安心です。すぐ使いたかったので、この日まで間に合うか相談したところすぐ対応してもらい間に合いました!本当にありがとうございました!

    評価評価5

    (北海道·30代·女性)

    2021年9月16日

  • 中古でカメラを買うか修理に出すか迷い、中古だと状態がいい物は3万円ほどするので、それなら6ヶ月保証付きだし修理の方が断然安いと思い初めて修理に出しました。メールでの連絡も迅速で、修理から自宅までカメラが戻ってくるまでの対応もとても丁寧で安心しました。もし何があった場合はまたこちらにお願いしようと思いました。

    評価評価5

    (宮城県·20代·女性)

    2021年9月14日

  • 予想している金額より安く素早く修理して頂きとても助かりました。ありがとうございました。

    評価評価5

    (新潟県·60代·男性)

    2021年9月14日

  • 今回は大変ありがとうございます。早速 撮影しました。特に問題ないようです。良かったです。

    評価評価4

    (神奈川県·60代·男性)

    2021年9月14日

  • 旧機種のためメーカーから修理できないと返却されたため、依頼しました。不具合の原因を丁寧に調べてくださり、本体の故障はなかったものの、レンズの方の修理で以前のように使用できるようになりました。ここで直らなかったら買い替えも考えていたので本当によかったです。ありがとうございました。

    評価評価5

    (茨城県·40代·女性)

    2021年9月13日

  • 父からの記念に頂いた50Dの修理を修理していただきました。
    メーカー修理過ぎていましたのであきらめていたところ御社のHPを見つけ直せましたこと嬉しく思っております。
    また、可能な限りでの入り込んだモニター内部のチリも取っていただき有難うございました。

    評価評価5

    (広島県·40代·男性)

    2021年9月9日

  • 暫く使ってなかったデジタル一眼レフEOS50Dがオンに成らず
    古いのでダメかなと半分諦めていたが今更新しいカメラを買うのもと思い値段次第でと修理のお願いをしました
    今日修理済みのカメラが届きスイッチのオンを試したら
    チャンと直っていて想像していた金額より安く、修理依頼をして良かったです。対応もとてもご親切で感謝しています。
    有難う御座いました。お見せ出来る様な写真が撮れたらソーシャルフォトギャラリーに投稿してみたいと思ってます

    評価評価5

    (神奈川県·70代·女性)

    2021年9月7日

  • EOS 60Dの内蔵ストロボが収納できなくなり修理を依頼しました。
    メーカーの修理サポート対象終了品でしたが対応していただきました。
    メーカーで修理できなくなり困っていましたのでとても助かりました。

    評価評価5

    (神奈川県·40代·男性)

    2021年9月6日

  • メーカー修理でこうがくだった為諦めていましたが
    ネットで検索してこちらに依頼しました。
    受け取りから見積もり、修理までがかなりスピーディーで
    梱包もとても丁寧!
    感動しました!!次回もフクイカメラ様にお願いしようと思います!
    ありがとうございました!

    評価評価5

    (兵庫県·40代·女性)

    2021年9月4日

  • 問い合わせ等丁寧に対応いただきありがとうございました。

    評価評価5

    (埼玉県·50代·男性)

    2021年9月2日

  • 迅速な対応により使用したい日までに修理して頂きまして大変満足しております。
    他で頼んでも機種が古いため、対応してもらえなかったので助かりました。

    評価評価5

    (埼玉県·40代·男性)

    2021年9月1日

  • カメラに関する知識が乏しく、カメラレンズの修理をどこにお願いしようかと悩んでいたところ、フクイカメラさんを見つけて、今回修理を依頼しました。無料集荷していただけること、見積もり後に実際に修理をお願いするかを決められること、レビューが高評価だったことも決め手でした。
    修理モニターやメールで進捗状況をご連絡いただけたので、安心してお願いすることができました。迅速なご対応にも感謝しております。
    結婚した際にいただいた思い入れのあるカメラだったので、また使用できる状態に修理していただけて嬉しいです。ありがとうございました!不具合が起きた際にはまたお願いします。

    評価評価5

    (広島県·30代·女性)

    2021年8月31日

  • しっかりと直していただきました。
    本体も修理前より綺麗になって戻ってきて嬉しかったです。

    評価評価5

    (長野県·40代·男性)

    2021年8月31日

  • ニコンD4のメインコマンドダイヤルの不具合でお世話になりました。
    結論から申しますと、「お任せしてよかった」の一言に尽きます。

    ニコンの古い機種が「ゴム部品の在庫終了」が理由でメンテナンスやサポートが終了してしまうのは有名な話。
    でも、フクイカメラさんは、「ゴムがどうなってもメカが直るなら修理をお願いできませんか?」と相談してみたところ、「やれるだけやってみます」とお答えくださいました。
    結果的に、故障と直接的に関係のある部分は修理でき、諦めていたゴムも私は全く不満ない状態にまで貼り直ししてくださいました。
    もう大大大満足です。

    どうしようもなくて困っている方(特に同様の理由で泣き寝入りしているニコンユーザーさん)がおられましたら、「ダメで元々」「保証など一切求めない」という前提で一度相談してみる価値はあると思います。

    評価評価5

    (岡山県·40代·男性)

    2021年8月29日

  • 迅速かつ丁寧な対応に感動しました。自分で気付かなかった故障箇所まで修理していただき感謝しています。詳細をメールで知らせてくれるので、現状を把握でき安心でした。本当にありがとうございました!

    評価評価5

    (神奈川県·40代·女性)

    2021年8月25日

  • 早々に修理対応していただき有り難うございました、今後も
    宜しくお願いします

    評価評価4

    (大阪府·80代·男性)

    2021年8月25日

  • 防水カメラの電源がつかなくなり、修理依頼をしました。
    フクイカメラさんを選んだ理由は、修理モニターがあることと過去の実績・経営理念を見て信頼をし依頼をしました。
    今回は古い機種ということもあり部品がなく代替案として類似のカメラの交換を提案していただきました。

    お客様目線にたったサービスと梱包の丁寧さ、封筒には記念切手と細部にわたるまで細かな行き届いた気持ちの良い取引ができました。
    周りにカメラの修理が必要な人がいたら絶対すすめます。

    このようなサービスも是非続けて欲しいです。
    本当に素晴らしい仕事です。
    ありがとうございました。

    評価評価5

    (石川県·40代·女性)

    2021年8月24日

  • SONYのビデオカメラを修理してもらいました。SONY 本社に頼むと電話操作が多く福井カメラさんは、相談したらよく分かったので依頼しました。部品を交換してくれ、古い部品まで送ってもらい、誠意を感じます。往復の送料も、福井カメラさんでは両方無料で、よかったでせ。ありがとうございました

    評価評価5

    (東京都·70代·男性)

    2021年8月24日

  • 思い出のある大切にしていたカメラを快適な状態にしていただき満足しています。古い普通のデジタルカメなので修理していただけるか心配しましたが、ホームページの案内に従い進めると、修理は完了となっていました。

    評価評価5

    (千葉県·60代·男性)

    2021年8月19日

  • 迅速、かつ大変丁寧に対応いただき、ありがとうございました。
    メールで細かく連絡をいただけて、安心して預かることができました。
    長男が生まれた時に購入したカメラで、次男が生まれた頃には、子育てに追われてカメラを使う機会が少なくなっていました。そして、三男が生まれて、久しぶりに使ってみようと思ったら、突然の故障でした。子供達の成長を記録に残そうという気持ちが高いうちにカメラが戻ってきてくれたので、これからたくさん使っていきたいと思います!
    ありがとうございました。

    評価評価5

    (神奈川県·30代·女性)

    2021年8月18日

  • ニコンD80によく見られるErr症状を長年放置していましたが、思い立って修理をお願いしました。
    集荷・修理・配送すべてスムーズで、途中に連休を挟んだにも関わらず、修理依頼から2週間で無事治って戻ってきました。
    本当にありがとうございました。

    評価評価5

    (富山県·50代·男性)

    2021年8月15日

  • 素早い対応、連絡ありがとうございます。
    レンズと電源の修理をしていただきましたので、 無事動くようになりました。
    しかし……なにも問題なかった、撮った写真の確認のため、再生後のボタンの動きが凄く遅い、また動かなくなってしまい困っています。どうしたらよいでしょうか…。

    評価評価4

    (神奈川県·30代·女性)

    2021年8月13日

  • 12年前に購入したNikon D90のシャッターが切れない(ミラーが途中で止まる)症状がきれいに治りました。
    古すぎてNikonでは修理を受け付けてくれないため、買い換えを考えていましたが、まだしばらく使えそうです。

    評価評価5

    (北海道·50代·男性)

    2021年8月12日

  • 集配、修理ともにスムーズで満足です。おかげさまでカメラも問題なく使用できています。ありがとございました。

    評価評価5

    (神奈川県·50代·男性)

    2021年8月11日

  • ネットで見つけて修理を依頼しました。

    簡単に修理依頼が出来て発送、修理、受け取りと大満足でした。

    また何かあったら依頼しようと思います。

    評価評価5

    (福岡県·40代·男性)

    2021年8月2日

  • メーカーの修理受付も終了していて、諦めていましたが、フクイカメラサービスのHPをみて修理をお願いしました。
    連絡も丁寧にして貰い、修理出来て喜んで使っています。
    ありがとうございました。

    評価評価4

    (滋賀県·50代·男性)

    2021年7月31日

  • 子どもの運動会当日にカメラの故障が判明し、当初はメーカーに修理依頼を考えていました。
    しかし、10年以上前の商品のためすでに修理対象外。
    ネットで検索して、フクイカメラサービスでお願いすることにしました。
    対応も早く、予算内で修理ができとても満足しています。
    子どものスポーツ大会までに間に合いました。
    ありがとうございました。

    評価評価5

    (滋賀県·40代·女性)

    2021年7月28日

  • メーカーの修理受付も終了していて、諦めていましたが、フクイカメラサービスのHPをみて修理をお願いしました。
    連絡も丁寧にして貰い、修理出来て喜んで使っています。
    ありがとうございました。

    評価評価4

    (滋賀県·50代·男性)

    2021年7月26日

  • 修理後戻ってきて、問題なく使えています。
    メーカーに出すより早く安く修理できたので満足です。
    ありがとうございました。

    評価評価5

    (神奈川県·50代·男性)

    2021年7月26日

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