修理の流れ

デジカメ修理:お客様の声

たくさんのお客様から当サービスのご感想を頂きました。

総合評価 4.71 4.71 アンケート件数:902件

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  • 神奈川県 星44

    神奈川県·40代·女性

    2018年5月22日

    メーカー修理可能期間を過ぎていたビデオカメラの修理をお願いしました。
    問題のあった画面表示がきちんと修理されて戻りましたので、新しいものを購入せずにすみました。修理後に子どもの運動会や野球の試合などを撮影しましたが問題なく使用しております。
    修理期間・支払期間がGWと重なったためか、支払い済みの確認が遅れ修理後の発送が数日遅れてしまったのだけ残念でしたが、問い合わせ後はきちんと対応していただけました。
    また修理をお願いすることがあれば貴社にお願いしたいと思います。
    ありがとうございました。

  • 福岡県 星55

    福岡県·40代·男性

    2018年5月19日

    修理費用も思ったより安くて助かりました。梱包もとても丁寧にしていただいていました。気に入っていたカメラがまた使えるようにしていただきありがとうございました。

  • 北海道 星55

    北海道·60代·男性

    2018年5月19日

    先日、仕上がった修理の品を受け取り、早速装着して撮影してみましたが、支障なく機能しております。有難うございました。

  • 兵庫県 星55

    兵庫県·60代·男性

    2018年5月16日

    丁寧に修理して頂きありがとうございます。すっかりボディーもレンズ新品同様にして下さいました、ありがとうございます。ただ一点受取後確認で困った事がありました。操作設定は修理をお願いした設定状態のまま返ってくると思い込んでいたので受取確認時に初期設定をしなければ作動しないと気づくのに少し時間がかかり慌てました。出来れば修理票にその旨標記して下さると私の様な素人でも冷汗かかずにと思いました(使用説明書を見て再設定しました)またトラブル時にはお願いいたします。

  • 兵庫県 星55

    兵庫県·70代·男性

    2018年5月16日

    初めてカメラの修理を依頼したのですが、
    御社の対応が早く誠意が感じられました
    カメラは手元に届きました、お礼を申し上げます。

    きゃめろん

    Web広報部
    きゃめろん

    フクイカメラサービスのご利用ありがとうございます。
    修理・対応等お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
    これからも是非サポートさせてください。
    今後ともフクイカメラサービスをよろしくお願いいたします。

  • 千葉県 星55

    千葉県·50代·男性

    2018年5月13日

    「ニコン AF-S DX 18-200/3.5-5.6G ED VR」のAFができなくなり、修理を依頼しました。
    本日、直って戻ってきました。バッチリです。そして、緩かったズームもしっかり調整をしてくださいまして、ありがとうございました。
    御社を利用するのは2度目ですが、これからもどうぞよろしくお願いします。
    いつまでも頑張ってください。

    きゃめろん

    Web広報部
    きゃめろん

    いつもご利用ありがとうございます。
    修理・調整をしますとレンズの性能が購入当初のように蘇りますので撮影した写真も綺麗だと思います。
    気になることなどがございましたらお気軽にご相談下さい。

    今後ともフクイカメラサービスをよろしくお願いいたします。

  • 鳥取県 星55

    鳥取県·40代·男性

    2018年5月13日

    ゴールデンウイークの旅行直前にカメラが故障し、間に合うかどうかと思いましたがお願いしました。修理に入ったとの情報が入ったのも直前だったので、諦めていましたが、なんと修理して発送した連絡が入り、旅行の日の前日夕刻には自宅に届きました。
    おかげさまで、スマホでは撮影できなディズニーシーの夜景も収めることができました。壊れないのが一番ですが、また利用します!
    ありがとうございました。

    きゃめろん

    Web広報部
    きゃめろん

    フクイカメラサービスのご利用ありがとうございます。
    大事なご旅行に間に合い、お客様に喜んでいただけたお手伝いができて本当に嬉しく思います。
    今後ともフクイカメラサービスをよろしくお願いいたします。

  • 京都府 星55

    京都府·70代·男性

    2018年5月12日

    メーカでは修理期限が切れたところで困っていましたが、丁寧な案内で安心できました。受け取り、修理後の発送も早く梱包も丁寧でした。修理後まだ使い切っていませんが大丈夫だと思います。有り難うございました。

    きゃめろん

    Web広報部
    きゃめろん

    フクイカメラサービスのご利用ありがとうございます。
    弊社に部品在庫があり修理ができて良かったです。次回は修理できない可能性がございますので大切にお使いください。
    今後ともフクイカメラサービスをよろしくお願いいたします。

  • 東京都 星55

    東京都·30代·女性

    2018年5月12日

    レンズフィルターを修理して頂きました。
    ご対応が迅速で、1ヶ月くらいかかるものかと思っていのですが
    到着後2日で修理完了してもらい、支払い確認後すぐに
    発送して頂きました。感動しました。
    大切に使います。
    また何かありましたら、こちらにお願いしたいと思います。
    ありがとうございました。

    きゃめろん

    Web広報部
    きゃめろん

    フクイカメラサービスのご利用ありがとうございます。
    修理にご満足をいただき大変嬉しく思います。

    また機会がございましたらよろしくお願い致します。

  • 大阪府 星55

    大阪府·50代·女性

    2018年5月9日

    修理に入ってから手元に戻るまで想像以上に早くてびっくりしました。予定していた旅行には間に合わないと思っていましたが、出発前日に届き、とても嬉しかったです。
    修理することはないのに限りますが、もしもそういうことが起こったらまた利用させてもらいます。ありがとうございました。

    きゃめろん

    Web広報部
    きゃめろん

    フクイカメラサービスのご利用ありがとうございます。
    お客様に喜んでいただけたお手伝いができて本当に嬉しく思います。
    これからも是非サポートさせてください。
    今後ともフクイカメラサービスをよろしくお願いいたします。

  • 北海道 星55

    北海道·40代·男性

    2018年5月6日

    旧製品でメーカー対応も終了しているカメラの修理依頼に、地元では断られ続け、あきらめかけていたところでした。迅速丁寧な対応と、仕事の確かさに感謝しております。再びこのカメラと付き合うことができてうれしいです。ありがとうございました。

    きゃめろん

    Web広報部
    きゃめろん

    フクイカメラサービスのご利用ありがとうございます。
    旧製品でも部品在庫がある限りは修理させていただいてます。今回は修理できましたが次回は修理できない可能性がございますので大事にお使いください。

    今後ともフクイカメラサービスをよろしくお願いいたします。

  • 広島県 星55

    広島県·40代·女性

    2018年5月1日

    わかりやすいシステムと迅速な対応修理でありがたいです。失礼ながら「相場」がわかりませんが、着払いと送料込みならそんな感じかなと思いました。
    ありがとうございました。

    きゃめろん

    Web広報部
    きゃめろん

    フクイカメラサービスのご利用ありがとうございます。
    システムと対応についてご満足いただき大変嬉しく思います。
    調べていただければわかるかと思いますが、適正料金ですのでご安心ください。
    また機会がございましたらよろしくお願い致します。

  • 東京都 星44

    東京都·60代·男性

    2018年4月28日

    初めて貴社を利用させて頂きましたが、新品一式への機種交換となり、どうなることやらと心配しました。
    しかし、新機種の操作にも慣れ始め、一安心です。
    素早い対応を有難うございました。

    きゃめろん

    Web広報部
    きゃめろん

    フクイカメラサービスのご利用ありがとうございます。
    新機種に慣れていただけて良かったです。
    またお困りの際には、お気軽にご相談ください。
    今後ともフクイカメラサービスをよろしくお願いいたします。

  • 東京都 星33

    東京都·40代·男性

    2018年4月22日

    【対応について】今回は修理後直ぐに使いたい都合がありましたが、そのために迅速な対応をして頂き大変助かりました。ありがとうございました!
    【修理について】今回はレンズのオートフォーカス機能の不調だったとのこと。やや複雑な箇所の致命的な不具合で、そのユニット丸ごとの交換となったため、当初の見積もりより高くなりました。それは仕方ないとして、機構のどのユニット部分について、その中のどこがどのように不調になったのかを詳細に知りたいと思いました。(できれば、何故そのような症状に陥るのかも。。)

    きゃめろん

    Web広報部
    きゃめろん

    フクイカメラサービスのご利用ありがとうございます。
    ユニット部品につきましては、明らかに破損をしていたり、断線している場合は説明できますが、ユニットになっていますので中のどの箇所が何か原因で壊れたのかまでの検証は出来かねますのでご了承お願い致します。
    ご質問がございましたらわかる範囲でお答えさせていただきますのでお気軽にご相談ください。

    今後ともフクイカメラサービスをよろしくお願いいたします。

  • 千葉県 星55

    千葉県·40代·女性

    2018年4月20日

    カメラの引き取りから、受け取りまでとてもスピーディで、なおかつ修理の途中状況も確認できて、非常によかったです。また次カメラの修理の機会の際にはお願いしたいと思いました。

    きゃめろん

    Web広報部
    きゃめろん

    フクイカメラサービスのご利用ありがとうございます。
    とても素晴らしい評価を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
    これからも是非サポートさせてください。
    今後ともフクイカメラサービスをよろしくお願いいたします。

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総合評価 4.71 4.71 アンケート件数:902件 お客様の声一覧
  • メーカー修理可能期間を過ぎていたビデオカメラの修理をお願いしました。
    問題のあった画面表示がきちんと修理されて戻りましたので、新しいものを購入せずにすみました。修理後に子どもの運動会や野球の試合などを撮影しましたが問題なく使用しております。
    修理期間・支払期間がGWと重なったためか、支払い済みの確認が遅れ修理後の発送が数日遅れてしまったのだけ残念でしたが、問い合わせ後はきちんと対応していただけました。
    また修理をお願いすることがあれば貴社にお願いしたいと思います。
    ありがとうございました。

    評価評価4

    (神奈川県·40代·女性)

    2018年5月22日

  • 修理費用も思ったより安くて助かりました。梱包もとても丁寧にしていただいていました。気に入っていたカメラがまた使えるようにしていただきありがとうございました。

    評価評価5

    (福岡県·40代·男性)

    2018年5月19日

  • 先日、仕上がった修理の品を受け取り、早速装着して撮影してみましたが、支障なく機能しております。有難うございました。

    評価評価5

    (北海道·60代·男性)

    2018年5月19日

  • 丁寧に修理して頂きありがとうございます。すっかりボディーもレンズ新品同様にして下さいました、ありがとうございます。ただ一点受取後確認で困った事がありました。操作設定は修理をお願いした設定状態のまま返ってくると思い込んでいたので受取確認時に初期設定をしなければ作動しないと気づくのに少し時間がかかり慌てました。出来れば修理票にその旨標記して下さると私の様な素人でも冷汗かかずにと思いました(使用説明書を見て再設定しました)またトラブル時にはお願いいたします。

    評価評価5

    (兵庫県·60代·男性)

    2018年5月16日

  • 初めてカメラの修理を依頼したのですが、
    御社の対応が早く誠意が感じられました
    カメラは手元に届きました、お礼を申し上げます。

    評価評価5

    (兵庫県·70代·男性)

    2018年5月16日

  • 「ニコン AF-S DX 18-200/3.5-5.6G ED VR」のAFができなくなり、修理を依頼しました。
    本日、直って戻ってきました。バッチリです。そして、緩かったズームもしっかり調整をしてくださいまして、ありがとうございました。
    御社を利用するのは2度目ですが、これからもどうぞよろしくお願いします。
    いつまでも頑張ってください。

    評価評価5

    (千葉県·50代·男性)

    2018年5月13日

  • ゴールデンウイークの旅行直前にカメラが故障し、間に合うかどうかと思いましたがお願いしました。修理に入ったとの情報が入ったのも直前だったので、諦めていましたが、なんと修理して発送した連絡が入り、旅行の日の前日夕刻には自宅に届きました。
    おかげさまで、スマホでは撮影できなディズニーシーの夜景も収めることができました。壊れないのが一番ですが、また利用します!
    ありがとうございました。

    評価評価5

    (鳥取県·40代·男性)

    2018年5月13日

  • メーカでは修理期限が切れたところで困っていましたが、丁寧な案内で安心できました。受け取り、修理後の発送も早く梱包も丁寧でした。修理後まだ使い切っていませんが大丈夫だと思います。有り難うございました。

    評価評価5

    (京都府·70代·男性)

    2018年5月12日

  • レンズフィルターを修理して頂きました。
    ご対応が迅速で、1ヶ月くらいかかるものかと思っていのですが
    到着後2日で修理完了してもらい、支払い確認後すぐに
    発送して頂きました。感動しました。
    大切に使います。
    また何かありましたら、こちらにお願いしたいと思います。
    ありがとうございました。

    評価評価5

    (東京都·30代·女性)

    2018年5月12日

  • 修理に入ってから手元に戻るまで想像以上に早くてびっくりしました。予定していた旅行には間に合わないと思っていましたが、出発前日に届き、とても嬉しかったです。
    修理することはないのに限りますが、もしもそういうことが起こったらまた利用させてもらいます。ありがとうございました。

    評価評価5

    (大阪府·50代·女性)

    2018年5月9日

  • 旧製品でメーカー対応も終了しているカメラの修理依頼に、地元では断られ続け、あきらめかけていたところでした。迅速丁寧な対応と、仕事の確かさに感謝しております。再びこのカメラと付き合うことができてうれしいです。ありがとうございました。

    評価評価5

    (北海道·40代·男性)

    2018年5月6日

  • わかりやすいシステムと迅速な対応修理でありがたいです。失礼ながら「相場」がわかりませんが、着払いと送料込みならそんな感じかなと思いました。
    ありがとうございました。

    評価評価5

    (広島県·40代·女性)

    2018年5月1日

  • 初めて貴社を利用させて頂きましたが、新品一式への機種交換となり、どうなることやらと心配しました。
    しかし、新機種の操作にも慣れ始め、一安心です。
    素早い対応を有難うございました。

    評価評価4

    (東京都·60代·男性)

    2018年4月28日

  • 【対応について】今回は修理後直ぐに使いたい都合がありましたが、そのために迅速な対応をして頂き大変助かりました。ありがとうございました!
    【修理について】今回はレンズのオートフォーカス機能の不調だったとのこと。やや複雑な箇所の致命的な不具合で、そのユニット丸ごとの交換となったため、当初の見積もりより高くなりました。それは仕方ないとして、機構のどのユニット部分について、その中のどこがどのように不調になったのかを詳細に知りたいと思いました。(できれば、何故そのような症状に陥るのかも。。)

    評価評価3

    (東京都·40代·男性)

    2018年4月22日

  • カメラの引き取りから、受け取りまでとてもスピーディで、なおかつ修理の途中状況も確認できて、非常によかったです。また次カメラの修理の機会の際にはお願いしたいと思いました。

    評価評価5

    (千葉県·40代·女性)

    2018年4月20日

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