修理の流れ

デジカメ修理:お客様の声

たくさんのお客様から当サービスのご感想を頂きました。

総合評価 4.71 4.71 アンケート件数:938件

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  • 神奈川県 星55

    神奈川県·70代·男性

    2018年7月15日

    ニコンD5100の修理を有難うございました。早い対応と修理でフォトクラブの撮影会に間に合いました。問題なく使っています。

  • 島根県 星55

    島根県·40代·男性

    2018年7月11日

    うっかり撮影中にカメラを落としてしまい、半分あきらめて同じ型のデジカメを購入しようと考えていましたが、性能的に気に入っているデジカメだったので、何か方法がないかとネット検索してこちらの会社を知りました。
    「目安料金内だったら即修理」というのが良かったです。HPに参考となる修理内容も書いてあったのでわかりやすかったです。カメラを送り出してからちょうど一週間で帰ってきたのも早いと感じました。カメラの方は完璧に直っていました。本当にありがとうございました。

    きゃめろん

    Web広報部
    きゃめろん

    フクイカメラサービスのご利用ありがとうございます。
    とても素晴らしい評価を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
    今後もお客様に喜んで頂けるようなお一層努力していきたいと思います。
    また機会がございましたらよろしくお願い致します。

  • 福岡県 星44

    福岡県·40代·男性

    2018年7月10日

    メーカーにも部品の無い古い機種でしたがバッチリ直って帰ってきました。ありがとうございました。

    きゃめろん

    Web広報部
    きゃめろん

    フクイカメラサービスのご利用ありがとうございます。
    お客様に喜んでいただけたお手伝いができて本当に嬉しく思います。
    部品在庫がある限りは修理させていただいてますが、次回は部品がない可能性がございますので大切にお使いください。

    今後ともフクイカメラサービスをよろしくお願いいたします。

  • 兵庫県 星55

    兵庫県·60代·男性

    2018年7月7日

    今回の修理有り難う御座いました
    高価なカメラでは有りませんでしたが丁寧な対応有り難う御座います

    きゃめろん

    Web広報部
    きゃめろん

    フクイカメラサービスのご利用ありがとうございます。
    修理にご満足をいただけ大変嬉しく思います。
    お困りの際には、お気軽にご相談ください。
    今後ともフクイカメラサービスをよろしくお願いいたします。

  • 東京都 星55

    東京都·60代·女性

    2018年7月6日

    前略
    リコーの接写デジカメ、修理ありがとうござました。
    リコーでは、もう部品が無くて、修理できないと言われました。
    手になじんだカメラだったので、レンズ交換など、ちょっとお高くつきましたが、新品同様に綺麗になって、戻ってきましたので、
    日々、野の花の接写や望遠で高い木の花や、実など写して愉しんでおります。
    ありがとうございました。

    きゃめろん

    Web広報部
    きゃめろん

    フクイカメラサービスのご利用ありがとうございます。
    修理・対応等お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
    これからも愛着を持って大切にお使いください。
    素敵な写真が撮れましたら是非「ソーシャル・フォトギャラリー」にご投稿お願いします。
    今後ともフクイカメラサービスをよろしくお願いいたします。

  • 宮崎県 星55

    宮崎県·50代·男性

    2018年7月5日

    無事修理から戻って来ました。完璧に治ってます。いろいろなところに見積もりや問い合わせをしましたが、こちらが対応も料金も良かったので、決めさせて頂きました。
    修理中もモニターができるので、安心でした。何かありましたら次回もお願いします。ありがとうございました。

    きゃめろん

    Web広報部
    きゃめろん

    フクイカメラサービスのご利用ありがとうございます。
    修理・対応等お褒めのお言葉ありがとうございます。
    今後もお客様に喜んで頂けるようなお一層努力していきたいと思います。
    今後ともフクイカメラサービスをよろしくお願いいたします。

  • 埼玉県 星55

    埼玉県·20代·女性

    2018年6月30日

    とても対応もよく、安心して任せられました。

    部品が壊れていたり、歪んでいたり、保証対象外であったりで、かなり高額になることを予想していました。
    また、メーカーだと3万円かそれ以上かかってしまう可能性もあり、カメラ本体新しいものを買った方が良いのではと思うくらいでした。
    その時フクイカメラサービスさんをみつけてお願いしたところ、見積もり限度額内で修理してくださいました。部品の入荷遅れだったため、手元に届くのが少し遅くなってしまいましたが、その時の対応もとてもよかったです。
    包装もきれいで、本当に素晴らしい仕上がりでした。また何かあったら必ずお願いします。本当にありがとうございました。

    きゃめろん

    Web広報部
    きゃめろん

    フクイカメラサービスのご利用ありがとうございます。
    修理・対応等お褒めのお言葉ありがとうございます。
    今後もお客様に喜んで頂けるようなお一層努力していきたいと思います。
    今後ともフクイカメラサービスをよろしくお願いいたします。

  • 愛知県 星55

    愛知県·40代·男性

    2018年6月30日

    まさかの新品交換オプションを勧めていただきありがとうございます

    安く新品にできたと思います

    きゃめろん

    Web広報部
    きゃめろん

    フクイカメラサービスのご利用ありがとうございます。
    部品の関係で製品交換をご提案させていただくことがございます。
    販売と違い修理料金での交換ですので、販売価格よりもかなり安くなることもございます。
    喜んでいただけて良かったです。
    今後ともフクイカメラサービスをよろしくお願いいたします。

  • 愛媛県 星55

    愛媛県·50代·男性

    2018年6月30日

    愛用していたカメラが故障してしまい保証も切れていたし、修理にいくらかかるかも不安でしたがネットでフクイカメラサービスを見つけ思い切って見積もりに出しました。最初の予定金額通りに修理でき本当に良かったです。また何かあれば利用したいです。

    きゃめろん

    Web広報部
    きゃめろん

    フクイカメラサービスのご利用ありがとうございます。
    修理にご満足をいただけ大変嬉しく思います。
    今後ともフクイカメラサービスをよろしくお願いいたします。

  • 愛媛県 星55

    愛媛県·50代·男性

    2018年6月29日

    愛用していたカメラが故障してしまい保証も切れていたし、修理にいくらかかるかも不安でしたがネットでフクイカメラサービスを見つけ思い切って見積もりに出しました。最初の予定金額通りに修理でき本当に良かったです。また何かあれば利用したいです。

    きゃめろん

    Web広報部
    きゃめろん

    フクイカメラサービスのご利用ありがとうございます。
    お客様に喜んでいただけたお手伝いができて本当に嬉しく思います。
    また機会がございましたらよろしくお願い致します。

  • 滋賀県 星11

    滋賀県·40代·男性

    2018年6月23日

    再修理となったので評価は低くしました。修理後に問題ないことを確認したと書いてあるのに少し確認すれば分かるような不具合も見逃して返却されたことに遺憾である。
    再修理の申請も初回修理と全く同じプロセスで、また同じ内容を書かされ根本的に対応がおかしい。再修理後にその詫びすらなく見直すべき。

    きゃめろん

    Web広報部
    きゃめろん

    この度はご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
    <スクリーン部のホコリ付着について>
    初回修理はスクリーン部へのホコリ付着で入荷。内部清掃の上、スクリーン自体を交換し入念にホコリチェックを行い納品させて頂きました。
    再修理のホコリは輸送中やミラー駆動、レンズ脱着時などに内部でホコリが舞い付着した可能性が高いと感じます。
    スクリーンはミラー上部に剥き出しで付いており、一眼レフの機構上、避けられない事象です。
    弊社に対し不信感があって当然の結果だと思いますがご理解頂けると幸いです。

    <再修理のプロセスについて>
    現在、再修理時のプロセスについてはお電話による再受付、もしくはお客様ご自身で修理依頼フォームからご都合の良い集荷日を設定して頂く流れとしています。ご指摘のように修理依頼フォームは多くの情報を入力する必要があり、再修理という不快な事象にプラスしてお手間をとれせている事実は否めません。この部分については次期システム変更で必ず対応させて頂きます。

    お客様の厳しい評価を踏まえ会社全体を見直していきたいと存じます。
    ご指摘ありがとうございました。

  • 神奈川県 星55

    神奈川県·40代·男性

    2018年6月20日

    修理完了までの日数が短くてびっくりしました。また、メーカーでのサポートが終了した機種だったのでとても助かりました。またよろしくお願いします。

    きゃめろん

    Web広報部
    きゃめろん

    フクイカメラサービスのご利用ありがとうございます。
    お客様に喜んでいただけたお手伝いができて本当に嬉しく思います。
    メーカーでサポートが終了した機種も部品がある限りは修理しておりますので、またお困りの際にはご相談ください。
    今後ともフクイカメラサービスをよろしくお願いいたします。

  • 埼玉県 星55

    埼玉県·70代·男性

    2018年6月18日

    一部しか機能しなくなったレンズ。新規に購入するか修理するか迷っていた。一応予算を考えながら検索で見つけたフクイ様に期待する。
    集荷から修理ができて届くまでが10日という早さにびっくり。と同時に新品同様に生まれ変わったレンズには感動。費用も修理箇所が多かったにも関わらず予算内に収まったのも実に嬉しい限り。
    smc PENTAX-DA★ 16-50mm F2.8ED まだまだ使えそうなので、私も一日でも長く撮影を楽しみたいと思います。
    フクイカメラサービス万歳!ありがとうございました!

    きゃめろん

    Web広報部
    きゃめろん

    フクイカメラサービスのご利用ありがとうございます。
    とても素晴らしい評価を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
    今後もお客様に喜んで頂けるようなお一層努力していきたいと思います。
    また機会がございましたらよろしくお願い致します。

  • 千葉県 星55

    千葉県·40代·男性

    2018年6月16日

    集荷、修理、配送で近くの店で頼むより時間がかかるかと心配したが迅速な集荷、修理、発送をしていただき、見積もりや連絡も常識的で安価であり、作業内容には満足しています。

    きゃめろん

    Web広報部
    きゃめろん

    フクイカメラサービスのご利用ありがとうございます。
    修理・対応等お褒めのお言葉ありがとうございます。
    また機会がございましたらよろしくお願い致します。

  • 千葉県 星55

    千葉県·60代·男性

    2018年6月15日

    此度は修理依頼をお願いしてから修理完了までご丁寧な対応、作業をしていただきありがとうございました。nikon修理部門から「カメラ修理期限が過ぎて修理不能」との回答で失望していたところ無事可動な状態で送られてきて感謝しております。ありがとうございました。今のところは不具合ありません。何かの際には連絡させていただきます。

    きゃめろん

    Web広報部
    きゃめろん

    フクイカメラサービスのご利用ありがとうございます。
    お客様に喜んでいただけたお手伝いができて本当に嬉しく思います。
    部品がある限りは修理していますのでお困りの際にはご相談ください。
    今後ともフクイカメラサービスをよろしくお願いいたします。

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総合評価 4.71 4.71 アンケート件数:938件 お客様の声一覧
  • ニコンD5100の修理を有難うございました。早い対応と修理でフォトクラブの撮影会に間に合いました。問題なく使っています。

    評価評価5

    (神奈川県·70代·男性)

    2018年7月15日

  • うっかり撮影中にカメラを落としてしまい、半分あきらめて同じ型のデジカメを購入しようと考えていましたが、性能的に気に入っているデジカメだったので、何か方法がないかとネット検索してこちらの会社を知りました。
    「目安料金内だったら即修理」というのが良かったです。HPに参考となる修理内容も書いてあったのでわかりやすかったです。カメラを送り出してからちょうど一週間で帰ってきたのも早いと感じました。カメラの方は完璧に直っていました。本当にありがとうございました。

    評価評価5

    (島根県·40代·男性)

    2018年7月11日

  • メーカーにも部品の無い古い機種でしたがバッチリ直って帰ってきました。ありがとうございました。

    評価評価4

    (福岡県·40代·男性)

    2018年7月10日

  • 今回の修理有り難う御座いました
    高価なカメラでは有りませんでしたが丁寧な対応有り難う御座います

    評価評価5

    (兵庫県·60代·男性)

    2018年7月7日

  • 前略
    リコーの接写デジカメ、修理ありがとうござました。
    リコーでは、もう部品が無くて、修理できないと言われました。
    手になじんだカメラだったので、レンズ交換など、ちょっとお高くつきましたが、新品同様に綺麗になって、戻ってきましたので、
    日々、野の花の接写や望遠で高い木の花や、実など写して愉しんでおります。
    ありがとうございました。

    評価評価5

    (東京都·60代·女性)

    2018年7月6日

  • 無事修理から戻って来ました。完璧に治ってます。いろいろなところに見積もりや問い合わせをしましたが、こちらが対応も料金も良かったので、決めさせて頂きました。
    修理中もモニターができるので、安心でした。何かありましたら次回もお願いします。ありがとうございました。

    評価評価5

    (宮崎県·50代·男性)

    2018年7月5日

  • とても対応もよく、安心して任せられました。

    部品が壊れていたり、歪んでいたり、保証対象外であったりで、かなり高額になることを予想していました。
    また、メーカーだと3万円かそれ以上かかってしまう可能性もあり、カメラ本体新しいものを買った方が良いのではと思うくらいでした。
    その時フクイカメラサービスさんをみつけてお願いしたところ、見積もり限度額内で修理してくださいました。部品の入荷遅れだったため、手元に届くのが少し遅くなってしまいましたが、その時の対応もとてもよかったです。
    包装もきれいで、本当に素晴らしい仕上がりでした。また何かあったら必ずお願いします。本当にありがとうございました。

    評価評価5

    (埼玉県·20代·女性)

    2018年6月30日

  • まさかの新品交換オプションを勧めていただきありがとうございます

    安く新品にできたと思います

    評価評価5

    (愛知県·40代·男性)

    2018年6月30日

  • 愛用していたカメラが故障してしまい保証も切れていたし、修理にいくらかかるかも不安でしたがネットでフクイカメラサービスを見つけ思い切って見積もりに出しました。最初の予定金額通りに修理でき本当に良かったです。また何かあれば利用したいです。

    評価評価5

    (愛媛県·50代·男性)

    2018年6月30日

  • 愛用していたカメラが故障してしまい保証も切れていたし、修理にいくらかかるかも不安でしたがネットでフクイカメラサービスを見つけ思い切って見積もりに出しました。最初の予定金額通りに修理でき本当に良かったです。また何かあれば利用したいです。

    評価評価5

    (愛媛県·50代·男性)

    2018年6月29日

  • 再修理となったので評価は低くしました。修理後に問題ないことを確認したと書いてあるのに少し確認すれば分かるような不具合も見逃して返却されたことに遺憾である。
    再修理の申請も初回修理と全く同じプロセスで、また同じ内容を書かされ根本的に対応がおかしい。再修理後にその詫びすらなく見直すべき。

    評価評価1

    (滋賀県·40代·男性)

    2018年6月23日

  • 修理完了までの日数が短くてびっくりしました。また、メーカーでのサポートが終了した機種だったのでとても助かりました。またよろしくお願いします。

    評価評価5

    (神奈川県·40代·男性)

    2018年6月20日

  • 一部しか機能しなくなったレンズ。新規に購入するか修理するか迷っていた。一応予算を考えながら検索で見つけたフクイ様に期待する。
    集荷から修理ができて届くまでが10日という早さにびっくり。と同時に新品同様に生まれ変わったレンズには感動。費用も修理箇所が多かったにも関わらず予算内に収まったのも実に嬉しい限り。
    smc PENTAX-DA★ 16-50mm F2.8ED まだまだ使えそうなので、私も一日でも長く撮影を楽しみたいと思います。
    フクイカメラサービス万歳!ありがとうございました!

    評価評価5

    (埼玉県·70代·男性)

    2018年6月18日

  • 集荷、修理、配送で近くの店で頼むより時間がかかるかと心配したが迅速な集荷、修理、発送をしていただき、見積もりや連絡も常識的で安価であり、作業内容には満足しています。

    評価評価5

    (千葉県·40代·男性)

    2018年6月16日

  • 此度は修理依頼をお願いしてから修理完了までご丁寧な対応、作業をしていただきありがとうございました。nikon修理部門から「カメラ修理期限が過ぎて修理不能」との回答で失望していたところ無事可動な状態で送られてきて感謝しております。ありがとうございました。今のところは不具合ありません。何かの際には連絡させていただきます。

    評価評価5

    (千葉県·60代·男性)

    2018年6月15日

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