修理の流れ

デジカメ修理:お客様の声

たくさんのお客様から当サービスのご感想を頂きました。

総合評価 4.71 4.71 アンケート件数:986件

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  • 愛知県 星55

    愛知県·40代·女性

    2018年9月7日

    修理依頼から1週間ほどで新品のようになって帰ってきました。保証期間内だったので無料でしたし、家電量販店に持ち込み依頼するよりも早かったんじゃないかなと思います。修理中もPCで確認出来て安心できました。またお世話になることがありましたらお願いしたいと思います。ありがとうございました。

    きゃめろん

    Web広報部
    きゃめろん

    フクイカメラサービスのご利用ありがとうございます。
    修理・対応等お褒めのお言葉ありがとうございます。
    これからも是非サポートさせてください。
    今後ともフクイカメラサービスをよろしくお願いいたします。

  • 愛知県 星33

    愛知県·50代·男性

    2018年8月20日

    全体的に良いシステムだと思います。

    きゃめろん

    Web広報部
    きゃめろん

    弊社システムについてお褒めのお言葉ありがとうございます。
    大変励みになります。
    また貴重なご意見ありがとうございました。
    また機会がございましたらよろしくお願い致します。

  • 愛知県 星55

    愛知県·20代·女性

    2018年8月10日

    修理を依頼して、希望の日にちまでに返却をお願いしたところ、最初は期日に間に合わないとのことでしたが、希望の日にちに戻ってきて驚きました!
    メールでの対応や梱包などもすごく丁寧で、安心して修理をお任せできました。
    本当にありがとうございました。

    きゃめろん

    Web広報部
    きゃめろん

    フクイカメラサービスのご利用ありがとうございます。
    ご希望の納期に間に合わせることができて良かったです。
    お客様に喜んでいただけたお手伝いができて本当に嬉しく思います。
    また機会がございましたらよろしくお願い致します。

  • 愛知県 星55

    愛知県·50代·男性

    2018年8月9日

    機械は手に馴染んだ物が集中して使用出来ますので、今回修理をお願いして正解でした。快調に稼働してます!

    きゃめろん

    Web広報部
    きゃめろん

    フクイカメラサービスのご利用ありがとうございます。
    お客様に喜んでいただけたお手伝いができて本当に嬉しく思います。
    これかれも愛着を持って大切にお使いください。
    また機会がございましたらよろしくお願い致します。

  • 愛知県 星55

    愛知県·40代·男性

    2018年6月30日

    まさかの新品交換オプションを勧めていただきありがとうございます

    安く新品にできたと思います

    きゃめろん

    Web広報部
    きゃめろん

    フクイカメラサービスのご利用ありがとうございます。
    部品の関係で製品交換をご提案させていただくことがございます。
    販売と違い修理料金での交換ですので、販売価格よりもかなり安くなることもございます。
    喜んでいただけて良かったです。
    今後ともフクイカメラサービスをよろしくお願いいたします。

  • 愛知県 星55

    愛知県·30代·男性

    2018年4月13日

    メーカーで保守期限が切れて修理を断られたカメラを修理していただけました。
    修理には約10日間かかりましたが、しっかり治っていました。
    ホームページを見ると働き方改革にも取り組んでいるように思います、それが良い仕事につながるのかもしれません。
    また機会があればお願いしたく思います。

    きゃめろん

    Web広報部
    きゃめろん

    フクイカメラサービスのご利用ありがとうございます。
    メーカー部品保有期限が切れた機種でも、弊社に部品がある限りは修理させていただいております。
    次回は、部品がなく修理ができない可能性がございますので大事にお使いください。
    今後ともフクイカメラサービスをよろしくお願いいたします。

  • 愛知県 星44

    愛知県·40代·男性

    2018年3月30日

    お世話になります。 デジタル一眼レフカメラを修理しました。 少しトラブルがあり、納期に遅れましたが、スタッフの方の対応に感謝しております。 この前、取引き先に、修理が完了した連絡を入れた所、早速、撮影の依頼がありました。 撮影が楽しみです。 ありがとうございました。

    きゃめろん

    Web広報部
    きゃめろん

    フクイカメラサービスのご利用ありがとうございます。
    この度は、何度もお預かりすることになり大変ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
    またお褒めのお言葉や貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
    サービス向上の為に役立たせていただきたいと思います。
    今後ともフクイカメラサービスをよろしくお願いいたします。

  • 愛知県 星44

    愛知県·50代·男性

    2018年3月20日

    画像の端の方に黒い斑点が写り込むという故障でした。防水コンデジなので、外部からゴミが入り込んだのではなく、元々内部にあった何かがレンズ内に付着したようです。
    メーカーへ送付していただき、部品交換で直ってきました。
    ただし返ってきたカメラは、wifi転送ができない新たな故障を抱えてましたが、これは再度送り、無償で直していただきました。
    けっこう手間がかかったはずですが、基本料金内で対応いただきありがとうございました。

    きゃめろん

    Web広報部
    きゃめろん

    フクイカメラサービスのご利用ありがとうございます。
    修理後に再度お預かりすることになり、ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
    また納期が遅くなりましたこと重ねてお詫び申し上げます。
    修理保証もございますので何か気になることがございましたらお気軽にご相談ください。
    今後ともフクイカメラサービスをよろしくお願いいたします。

  • 愛知県 星11

    愛知県·40代·男性

    2018年1月5日

    昨年の夏にお世話になりました。修理後の可動確認時に不備ありませんでしたが、その後ほとんど使用せず、過日(12月初旬)久々に使用しようとしたところ修理前と同じエラーが発生し使用できませんでした。
    ご対応など迅速丁寧でしたので残念です。

    きゃめろん

    Web広報部
    きゃめろん

    ご迷惑をお掛けしまして申し訳ございません。
    点検をさせていただきますので恐れ入りますが前回同様に修理のお申し込みをお願い致します。
    修理保証期間中の場合は、備考欄に「再修理依頼」とご記入をお願いします。

  • 愛知県 星44

    愛知県·50代·男性

    2017年12月22日

    本日修理品のレンズ届きました。
    旧製品のこともあって落下して、もう全く使えないと思ってましたが、ズームリングの固さ以外は修復出来たようです。
    ありがとうございました。
    部品取替え以外、受け付けない別の会社とは大違いで感謝しています。
    この固さが何とかなれば完璧でした。

    きゃめろん

    Web広報部
    きゃめろん

    フクイカメラサービスのご利用ありがとうございます。
    部品がなくズームリング部を修理できなかったのが心残りですが喜んでいただけて良かったです。
    今後は修理が出来ない可能性がございますので大切にお使いください。
    今後ともフクイカメラサービスをよろしくお願いいたします。

  • 愛知県 星55

    愛知県·40代·男性

    2017年11月7日

    修理ありがとうございました、戻ってきてから10回計2000枚は撮影してます、バッテリー端子の交換でバッテリーの持ちが長くなりました、少しずつ劣化してたのでしょうね、1日にバッテリー交換3~5回交換するのが当たり前の物持ち悪い機種と思ってましたが、これが本来の正常な状態なのでしょうね、買換えも検討しましたが画質や使い勝手が満足できるものに出会えるかどうか不安でしたので修理で直って良かったです、本当にありがとうございました。

    きゃめろん

    Web広報部
    きゃめろん

    フクイカメラサービスのご利用ありがとうございます。
    修理にご満足いただけ大変嬉しく思います。
    またお使いになられてお困りのことがございましたらお気軽にご相談ください。
    今後ともフクイカメラサービスをよろしくお願いいたします。

  • 愛知県 星55

    愛知県·50代·男性

    2017年10月10日

    素晴らしいです。レセプションの方 対応の良さ 納期の約束 おかげさまで楽しい運動会でした。次回もトラブルの時は必ずです。
    皆さんにオススメします。
    ありがとうございました。

    きゃめろん

    Web広報部
    きゃめろん

    フクイカメラサービスのご利用ありがとうございます。
    お褒めのお言葉を頂き従業員一同励みとなります。
    これからも是非お客様のカメラのサポートをさせてください。

    今後ともフクイカメラサービスをよろしくお願いいたします。

  • 愛知県 星55

    愛知県·20代·女性

    2017年7月23日

    最初不安で電話をかけた時にとても優しく対応してくださって安心しました。
    集荷もすぐに来てくれて配送もとても早かったです!
    イベントまでにと少し焦っていましたが余裕で間に合いました!、
    感謝でいっぱいです!

    きゃめろん

    Web広報部
    きゃめろん

    フクイカメラサービスのご利用ありがとうございます。
    ご使用予定に間に合って良かったです。
    お客様に喜んでいただけて大変うれしく思います。
    今後ともフクイカメラサービスをよろしくお願いいたします。

  • 愛知県 星55

    愛知県·60代·男性

    2017年6月25日

    古いビデオカメラの修理を家電店では断られ、古いテープを再生する手段がなくなり困っていました。ネットで貴社を知り修理依頼しました。修理から帰ってきても動作せず、再修理、再々修理となりました。最終的に判明した原因は当方が紛失していた電源ユニットをネットで購入したのですが、これが不良品であったのです!新しい電源ユニットを最初の修理費の範囲内でつけていただき感動しました。あのユニットは純正品で、貴社の部品在庫管理システムのレベルの高さに感心しました。古い画像が蘇り、感謝しています。早速データをHDDへ移す作業を開始します。

    きゃめろん

    Web広報部
    きゃめろん

    何度もお預かりすることになりご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
    次回は部品がなく修理ができない場合もありますので早めにデータ移行をされることをおすすめします。
    今後ともフクイカメラサービスをよろしくお願いいたします。

  • 愛知県 星55

    愛知県·40代·女性

    2017年6月10日

    今回2回目の利用でしたが
    修理も早くて良かったです
    フクイカメラさんがいてくれるので安心して古いカメラを使い続けれます。

    きゃめろん

    Web広報部
    きゃめろん

    いつもご利用ありがとうございます。
    お褒めのお言葉を頂き従業員一同励みとなります。
    これからもお客様のカメラのサポートをさせて下さい。
    今後ともフクイカメラサービスをよろしくお願いいたします。

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総合評価 4.71 4.71 アンケート件数:986件 お客様の声一覧
  • 修理依頼から1週間ほどで新品のようになって帰ってきました。保証期間内だったので無料でしたし、家電量販店に持ち込み依頼するよりも早かったんじゃないかなと思います。修理中もPCで確認出来て安心できました。またお世話になることがありましたらお願いしたいと思います。ありがとうございました。

    評価評価5

    (愛知県·40代·女性)

    2018年9月7日

  • 全体的に良いシステムだと思います。

    評価評価3

    (愛知県·50代·男性)

    2018年8月20日

  • 修理を依頼して、希望の日にちまでに返却をお願いしたところ、最初は期日に間に合わないとのことでしたが、希望の日にちに戻ってきて驚きました!
    メールでの対応や梱包などもすごく丁寧で、安心して修理をお任せできました。
    本当にありがとうございました。

    評価評価5

    (愛知県·20代·女性)

    2018年8月10日

  • 機械は手に馴染んだ物が集中して使用出来ますので、今回修理をお願いして正解でした。快調に稼働してます!

    評価評価5

    (愛知県·50代·男性)

    2018年8月9日

  • まさかの新品交換オプションを勧めていただきありがとうございます

    安く新品にできたと思います

    評価評価5

    (愛知県·40代·男性)

    2018年6月30日

  • メーカーで保守期限が切れて修理を断られたカメラを修理していただけました。
    修理には約10日間かかりましたが、しっかり治っていました。
    ホームページを見ると働き方改革にも取り組んでいるように思います、それが良い仕事につながるのかもしれません。
    また機会があればお願いしたく思います。

    評価評価5

    (愛知県·30代·男性)

    2018年4月13日

  • お世話になります。 デジタル一眼レフカメラを修理しました。 少しトラブルがあり、納期に遅れましたが、スタッフの方の対応に感謝しております。 この前、取引き先に、修理が完了した連絡を入れた所、早速、撮影の依頼がありました。 撮影が楽しみです。 ありがとうございました。

    評価評価4

    (愛知県·40代·男性)

    2018年3月30日

  • 画像の端の方に黒い斑点が写り込むという故障でした。防水コンデジなので、外部からゴミが入り込んだのではなく、元々内部にあった何かがレンズ内に付着したようです。
    メーカーへ送付していただき、部品交換で直ってきました。
    ただし返ってきたカメラは、wifi転送ができない新たな故障を抱えてましたが、これは再度送り、無償で直していただきました。
    けっこう手間がかかったはずですが、基本料金内で対応いただきありがとうございました。

    評価評価4

    (愛知県·50代·男性)

    2018年3月20日

  • 昨年の夏にお世話になりました。修理後の可動確認時に不備ありませんでしたが、その後ほとんど使用せず、過日(12月初旬)久々に使用しようとしたところ修理前と同じエラーが発生し使用できませんでした。
    ご対応など迅速丁寧でしたので残念です。

    評価評価1

    (愛知県·40代·男性)

    2018年1月5日

  • 本日修理品のレンズ届きました。
    旧製品のこともあって落下して、もう全く使えないと思ってましたが、ズームリングの固さ以外は修復出来たようです。
    ありがとうございました。
    部品取替え以外、受け付けない別の会社とは大違いで感謝しています。
    この固さが何とかなれば完璧でした。

    評価評価4

    (愛知県·50代·男性)

    2017年12月22日

  • 修理ありがとうございました、戻ってきてから10回計2000枚は撮影してます、バッテリー端子の交換でバッテリーの持ちが長くなりました、少しずつ劣化してたのでしょうね、1日にバッテリー交換3~5回交換するのが当たり前の物持ち悪い機種と思ってましたが、これが本来の正常な状態なのでしょうね、買換えも検討しましたが画質や使い勝手が満足できるものに出会えるかどうか不安でしたので修理で直って良かったです、本当にありがとうございました。

    評価評価5

    (愛知県·40代·男性)

    2017年11月7日

  • 素晴らしいです。レセプションの方 対応の良さ 納期の約束 おかげさまで楽しい運動会でした。次回もトラブルの時は必ずです。
    皆さんにオススメします。
    ありがとうございました。

    評価評価5

    (愛知県·50代·男性)

    2017年10月10日

  • 最初不安で電話をかけた時にとても優しく対応してくださって安心しました。
    集荷もすぐに来てくれて配送もとても早かったです!
    イベントまでにと少し焦っていましたが余裕で間に合いました!、
    感謝でいっぱいです!

    評価評価5

    (愛知県·20代·女性)

    2017年7月23日

  • 古いビデオカメラの修理を家電店では断られ、古いテープを再生する手段がなくなり困っていました。ネットで貴社を知り修理依頼しました。修理から帰ってきても動作せず、再修理、再々修理となりました。最終的に判明した原因は当方が紛失していた電源ユニットをネットで購入したのですが、これが不良品であったのです!新しい電源ユニットを最初の修理費の範囲内でつけていただき感動しました。あのユニットは純正品で、貴社の部品在庫管理システムのレベルの高さに感心しました。古い画像が蘇り、感謝しています。早速データをHDDへ移す作業を開始します。

    評価評価5

    (愛知県·60代·男性)

    2017年6月25日

  • 今回2回目の利用でしたが
    修理も早くて良かったです
    フクイカメラさんがいてくれるので安心して古いカメラを使い続けれます。

    評価評価5

    (愛知県·40代·女性)

    2017年6月10日

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