修理の流れ

デジカメ修理:お客様の声

たくさんのお客様から当サービスのご感想を頂きました。

総合評価 4.71 4.71 アンケート件数:986件

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  • 大阪府 星55

    大阪府·50代·男性

    2018年6月2日

    2度目の修理です。前回同様、修理期間は見積りからリターンまで2週間もかかりませんでした。それとプライマリーなので、2度の修理でもフラッグシップを買うよりまだ安く済んでいます。購入からもう6年を過ぎていますが、1回あたり2万円を切る料金で修理してもらえるのなら、気に入っているカメラなのであと4年、トータル10年は使いたいです。あれもこれも買い替えの時代だけど、こういうメンテナンスのお店は、とてもいいですね。

    きゃめろん

    Web広報部
    きゃめろん

    いつもご利用ありがとうございます。
    とても素晴らしい評価を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
    これからも是非サポートさせてください。
    今後ともフクイカメラサービスをよろしくお願いいたします。

  • 大阪府 星55

    大阪府·30代·男性

    2018年5月27日

    メーカーサポートが終了しているデジタル一眼レフの修理を依頼しました。撮影中にエラーが出るようになり、調べるとシャッター系の部品交換が必要との事。近隣のカメラ屋さんで修理出来る所を何件も探しましたが、どこもメーカーサポートが終了している上に部品供給も無いので無理と見積もりすら受けてもらえず、買い換えるしかないかと途方に暮れている時にインターネットでフクイカメラさんを見つけ、ダメ元で電話で問い合わせた所、機種と症状を聞かれ、「少しお待ちください」〜「弊社に在庫のある部品で修理可能かもしれませんので、一度送ってください」との事でした!正直なところ、送るだけ送って、「無理です」のパターンも覚悟してましたが、修理可能との返答が入り即座にそのまま修理を依頼しました。本日返送されてきたカメラを確認しましたところ完璧に治ってました。旧製品の為、修理保証は難しいと事前に説明ありましたが、そこは物が物なので当たり前でしょう。それよりも修理を請け負ってくれたことがとても嬉しかったです。たまたま在庫があったという運もあったかもしれませんが、無事に治って手元に返してもらって、とても満足しております。問い合わせ時の電話対応もとても丁寧でした。大阪からですが、またカメラで困った時、私は必ずまたフクイカメラさんに相談させてもらいます!

    きゃめろん

    Web広報部
    きゃめろん

    フクイカメラサービスのご利用ありがとうございます。
    旧製品でも弊社に部品がある限りは修理させていただいております。
    愛着がありどうしても直して欲しいという期待にお応えできるよう可能性があればできるだけお預かりするようにさせていただいております。
    お客様に喜んでいただけて大変嬉しく思います。
    今後ともフクイカメラサービスをよろしくお願いいたします。

  • 大阪府 星55

    大阪府·30代·男性

    2018年5月23日

    メーカーサポートが終了しているデジタル一眼レフの修理を依頼しました。撮影中にエラーが出るようになり、調べるとシャッター系の部品交換が必要との事。近隣のカメラ屋さんで修理出来る所を何件も探しましたが、どこもメーカーサポートが終了している上に部品供給も無いので無理と見積もりすら受けてもらえず、買い換えるしかないかと途方に暮れている時にインターネットでフクイカメラさんを見つけ、ダメ元で電話で問い合わせた所、機種と症状を聞かれ、「少しお待ちください」〜「弊社に在庫のある部品で修理可能かもしれませんので、一度送ってください」との事でした!正直なところ、送るだけ送って、「無理です」のパターンも覚悟してましたが、修理可能との返答が入り即座にそのまま修理を依頼しました。本日返送されてきたカメラを確認しましたところ完璧に治ってました。旧製品の為、修理保証は難しいと事前に説明ありましたが、そこは物が物なので当たり前でしょう。それよりも修理を請け負ってくれたことがとても嬉しかったです。たまたま在庫があったという運もあったかもしれませんが、無事に治って手元に返してもらって、とても満足しております。問い合わせ時の電話対応もとても丁寧でした。大阪からですが、またカメラで困った時、私は必ずまたフクイカメラさんに相談させてもらいます!

    きゃめろん

    Web広報部
    きゃめろん

    フクイカメラサービスのご利用ありがとうございます。
    とても素晴らしい評価を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
    部品が無くてお断りさせていただいていることもございますので修理ができて本当に良かったです。
    これからも大切にお使い下さい。
    今後ともフクイカメラサービスをよろしくお願いいたします。

  • 大阪府 星55

    大阪府·50代·女性

    2018年5月9日

    修理に入ってから手元に戻るまで想像以上に早くてびっくりしました。予定していた旅行には間に合わないと思っていましたが、出発前日に届き、とても嬉しかったです。
    修理することはないのに限りますが、もしもそういうことが起こったらまた利用させてもらいます。ありがとうございました。

    きゃめろん

    Web広報部
    きゃめろん

    フクイカメラサービスのご利用ありがとうございます。
    お客様に喜んでいただけたお手伝いができて本当に嬉しく思います。
    これからも是非サポートさせてください。
    今後ともフクイカメラサービスをよろしくお願いいたします。

  • 大阪府 星55

    大阪府·40代·女性

    2018年1月24日

    コンパクトカメラのレンズが出たまま動かなくなり、ふたが閉まらなくなりました。新品を買うより、修理に出したほうが安いと思い、お願いしました。そうしたら私のカメラはメーカーから修理対応ではなく、新品交換にするように言われているらしく、修理のお値段で新品になりました。びっくりしました。こんなことあるんですね。ありがとうございました。

    きゃめろん

    Web広報部
    きゃめろん

    フクイカメラサービスのご利用ありがとうございます。
    メーカー部品保有期限中に部品枯渇などにより修理ができない場合や部品入荷が未定の場合などに修理見積り料金で製品交換になることがございます。
    修理対応の為、保証期間は修理保証期間と同じ期間になりますが、販売価格よりは安いのでお客様にとっていいお話しだとは思います。
    また機会がございましたらよろしくお願い致します。

  • 大阪府 星44

    大阪府·40代·女性

    2018年1月20日

    この度は、fx1000 のピントが合わない件で、修理を依頼しました。
    キチンと直っており、とても満足しております。

    きゃめろん

    Web広報部
    きゃめろん

    フクイカメラサービスのご利用ありがとうございます。
    年末のお預かりの為、納期が遅くなりまして申し訳ございませんでした。

    また機会がございましたらよろしくお願い致します。

  • 大阪府 星55

    大阪府·40代·男性

    2017年12月17日

    同じ機材・不具合状態で前回メーカーに出した時と費用も納期も半分程度でした。修理手続きも簡単、作業結果についても非常に明確でした。

    カメラを長く大事に使う為のパートナーとして、今後もお世話になるかと思います。ありがとうございました

    きゃめろん

    Web広報部
    きゃめろん

    フクイカメラサービスのご利用ありがとうございます。
    修理・対応にご満足をいただけ嬉しく思います。
    是非これからのパートナーとしてサポートさせてください。

    今後ともフクイカメラサービスをよろしくお願いいたします。

  • 大阪府 星55

    大阪府·50代·男性

    2017年10月25日

    FCS is awesome!!! 発送、見積り、修理、返却までわずか2週間、ピンポイントで修理か所を特定し報告、メールの返信も24時間以内&低料金。

    きゃめろん

    Web広報部
    きゃめろん

    フクイカメラサービスのご利用ありがとうございます。
    とても素晴らしい評価を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
    これからもお客様のカメラのサポートさせてください。
    今後ともフクイカメラサービスをよろしくお願いいたします。

  • 大阪府 星55

    大阪府·30代·男性

    2017年10月16日

    二回目の利用です。
    前回に引き続き対応が親切で丁寧でした。
    問い合わせの返信もちゃんと返信してくれますし、修理を出して安心できます。
    修理して帰って来たカメラの梱包もていねいだした。
    また、カメラが故障したら利用したいと思います。

    きゃめろん

    Web広報部
    きゃめろん

    フクイカメラサービスのご利用ありがとうございます。
    とても素晴らしい評価を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
    これからもカメラのサポートをさせてください。
    今後ともフクイカメラサービスをよろしくお願いいたします。

  • 大阪府 星55

    大阪府·40代·男性

    2017年10月9日

    今年の4月までデジタルビデオカメラが使えてましたが急に使えなくなり悩んだ挙句、フクイカメラサービス様へ修理依頼する事にしました。
    先日ビデオカメラが戻ってきました。確認しましたがスイッチを入れ映像が表示されHDDに保存されていた映像も残っていて嬉しかったです。
    ありがとうございました。

    きゃめろん

    Web広報部
    きゃめろん

    フクイカメラサービスのご利用ありがとうございます。
    交換部品によっては内蔵データを消去しないといけない場合もございますのでメモリーカードに記録されたり、こまめにバックアップを取られることおすすめします。
    今後ともフクイカメラサービスをよろしくお願いいたします。

  • 大阪府 星55

    大阪府·40代·男性

    2017年10月4日

    今回パナソニックのビデオカメラ修理で、9月18日に初めてお願いしました。
    修理までの説明、応対、時間。人によっての感度は違うと思いますが、私にとっては十分すぎる対応でした。本当に感謝しております。次にあってほしくないですが、故障、修理が必要になった場合は、フクイカメラサービスさんにお世話になろうと思います。

    きゃめろん

    Web広報部
    きゃめろん

    フクイカメラサービスのご利用ありがとうございます。
    修理・対応等お褒めのお言葉ありがとうございます。
    これからも是非サポートさせてください。
    お困りのことがございましたらお気軽にご相談ください。
    今後ともフクイカメラサービスをよろしくお願いいたします。

  • 大阪府 星55

    大阪府·70代·男性

    2017年9月25日

    有難うございました。
    素早く、丁寧な対応で元通りの愛機が届き、早速、楽しみにしていた
    ”カラスウリ”の開花写真(200m余り登った山の中にしかなく、夜に咲き、朝にはしぼんでしまう、レース状の神秘的な花。)登り慣れた山ですが、夜間、気味が悪い中を一人登って撮ることが出来ました。
    とても神秘的な感動(自己満足?)の写真です。
    孫たちの運動会の写真も問題なく撮れました。
    良かったです。

    きゃめろん

    Web広報部
    きゃめろん

    フクイカメラサービスのご利用ありがとうございます。
    お客様に喜んでいただけたお手伝いができて本当に嬉しく思います。
    カラスウリの写真よろしかったら、是非弊社ホームページにありますソーシャル・フォトギャラリーにご投稿お願いします。
    これからも愛着を持って大切にお使いください。

    今後ともフクイカメラサービスをよろしくお願いいたします。

  • 大阪府 星11

    大阪府·40代·男性

    2017年8月22日

    初めて利用させていただきましたが、修理を受け付けるというメールを頂いてから三週間何の音沙汰もなく、修理モニターを確認しても、修理中のコメントのまま。

    心配になってこちらから問い合わせをすると、システムの不具合か何かで、忘れ去られていたようです。その問い合わせ後、即座に修理対応いただき返送されてきましたが、その間、ほうちされてたと思うと、カメラを紛失されなくて良かったと思ってます。もう1台修理してほしいカメラがあるんですが、今回の件で、躊躇してしまいます。

    きゃめろん

    Web広報部
    きゃめろん

    フクイカメラサービスのご利用ありがとうございます。
    この度は大変ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
    システムの不具合は既に改善しております。
    またの機会を頂けることがございましたら挽回できますよう精一杯の対応をさせて頂きますので今後ともよろしくお願いいたします。

  • 大阪府 星44

    大阪府·50代·男性

    2017年6月23日

    シャッターの不具合で修理をお願いしましたが、直って満足です。メーカー修理よりも安かったのがいいですが、まだ高いですね。

    きゃめろん

    Web広報部
    きゃめろん

    フクイカメラサービスのご利用ありがとうございます。
    修理にご満足をいただき本当に嬉しく思います。
    修理料金については、弊社はメーカーの認定修理会社となりますのでご了承ください。

    今後ともフクイカメラサービスをよろしくお願いいたします。

  • 大阪府 星55

    大阪府·40代·女性

    2017年6月20日

    初めて利用しましたが、とても親切で丁寧な対応で安心できました。
    修理も迅速で助かりました。
    無料配送と、修理費のコレクト払いにカードが使用できるのも良いですね。
    メーカー保証期間の切れたカメラなので、今後、故障などがあったら、またお願いしようと思います。
    ありがとうございました。

    きゃめろん

    Web広報部
    きゃめろん

    フクイカメラサービスのご利用ありがとうございます。
    弊社の修理サービスがお役に立てたようで大変嬉しく思います。修理品に何かあればお気軽にお問い合わせ下さい。
    一点、ご報告があります。
    これまで佐川急便の代引決済はクレジットカードでもお支払い可能でしたが、6月20日受付分より代引きは現金のみとなりました。代引決済だけですと不在時に受取り出来ない事が最大の理由です。
    今後支払いにクレジットカードを使用されるお客様は発送前にカード決済頂く流れとなり、不在時でも宅配ボックス等で受取り可能となります。ご理解頂けると幸いです。

    今後ともフクイカメラサービスをよろしくお願いいたします。

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ネットショップコンテスト北陸2013 グランプリ
フォトマスター検定
総合評価 4.71 4.71 アンケート件数:986件 お客様の声一覧
  • 2度目の修理です。前回同様、修理期間は見積りからリターンまで2週間もかかりませんでした。それとプライマリーなので、2度の修理でもフラッグシップを買うよりまだ安く済んでいます。購入からもう6年を過ぎていますが、1回あたり2万円を切る料金で修理してもらえるのなら、気に入っているカメラなのであと4年、トータル10年は使いたいです。あれもこれも買い替えの時代だけど、こういうメンテナンスのお店は、とてもいいですね。

    評価評価5

    (大阪府·50代·男性)

    2018年6月2日

  • メーカーサポートが終了しているデジタル一眼レフの修理を依頼しました。撮影中にエラーが出るようになり、調べるとシャッター系の部品交換が必要との事。近隣のカメラ屋さんで修理出来る所を何件も探しましたが、どこもメーカーサポートが終了している上に部品供給も無いので無理と見積もりすら受けてもらえず、買い換えるしかないかと途方に暮れている時にインターネットでフクイカメラさんを見つけ、ダメ元で電話で問い合わせた所、機種と症状を聞かれ、「少しお待ちください」〜「弊社に在庫のある部品で修理可能かもしれませんので、一度送ってください」との事でした!正直なところ、送るだけ送って、「無理です」のパターンも覚悟してましたが、修理可能との返答が入り即座にそのまま修理を依頼しました。本日返送されてきたカメラを確認しましたところ完璧に治ってました。旧製品の為、修理保証は難しいと事前に説明ありましたが、そこは物が物なので当たり前でしょう。それよりも修理を請け負ってくれたことがとても嬉しかったです。たまたま在庫があったという運もあったかもしれませんが、無事に治って手元に返してもらって、とても満足しております。問い合わせ時の電話対応もとても丁寧でした。大阪からですが、またカメラで困った時、私は必ずまたフクイカメラさんに相談させてもらいます!

    評価評価5

    (大阪府·30代·男性)

    2018年5月27日

  • メーカーサポートが終了しているデジタル一眼レフの修理を依頼しました。撮影中にエラーが出るようになり、調べるとシャッター系の部品交換が必要との事。近隣のカメラ屋さんで修理出来る所を何件も探しましたが、どこもメーカーサポートが終了している上に部品供給も無いので無理と見積もりすら受けてもらえず、買い換えるしかないかと途方に暮れている時にインターネットでフクイカメラさんを見つけ、ダメ元で電話で問い合わせた所、機種と症状を聞かれ、「少しお待ちください」〜「弊社に在庫のある部品で修理可能かもしれませんので、一度送ってください」との事でした!正直なところ、送るだけ送って、「無理です」のパターンも覚悟してましたが、修理可能との返答が入り即座にそのまま修理を依頼しました。本日返送されてきたカメラを確認しましたところ完璧に治ってました。旧製品の為、修理保証は難しいと事前に説明ありましたが、そこは物が物なので当たり前でしょう。それよりも修理を請け負ってくれたことがとても嬉しかったです。たまたま在庫があったという運もあったかもしれませんが、無事に治って手元に返してもらって、とても満足しております。問い合わせ時の電話対応もとても丁寧でした。大阪からですが、またカメラで困った時、私は必ずまたフクイカメラさんに相談させてもらいます!

    評価評価5

    (大阪府·30代·男性)

    2018年5月23日

  • 修理に入ってから手元に戻るまで想像以上に早くてびっくりしました。予定していた旅行には間に合わないと思っていましたが、出発前日に届き、とても嬉しかったです。
    修理することはないのに限りますが、もしもそういうことが起こったらまた利用させてもらいます。ありがとうございました。

    評価評価5

    (大阪府·50代·女性)

    2018年5月9日

  • コンパクトカメラのレンズが出たまま動かなくなり、ふたが閉まらなくなりました。新品を買うより、修理に出したほうが安いと思い、お願いしました。そうしたら私のカメラはメーカーから修理対応ではなく、新品交換にするように言われているらしく、修理のお値段で新品になりました。びっくりしました。こんなことあるんですね。ありがとうございました。

    評価評価5

    (大阪府·40代·女性)

    2018年1月24日

  • この度は、fx1000 のピントが合わない件で、修理を依頼しました。
    キチンと直っており、とても満足しております。

    評価評価4

    (大阪府·40代·女性)

    2018年1月20日

  • 同じ機材・不具合状態で前回メーカーに出した時と費用も納期も半分程度でした。修理手続きも簡単、作業結果についても非常に明確でした。

    カメラを長く大事に使う為のパートナーとして、今後もお世話になるかと思います。ありがとうございました

    評価評価5

    (大阪府·40代·男性)

    2017年12月17日

  • FCS is awesome!!! 発送、見積り、修理、返却までわずか2週間、ピンポイントで修理か所を特定し報告、メールの返信も24時間以内&低料金。

    評価評価5

    (大阪府·50代·男性)

    2017年10月25日

  • 二回目の利用です。
    前回に引き続き対応が親切で丁寧でした。
    問い合わせの返信もちゃんと返信してくれますし、修理を出して安心できます。
    修理して帰って来たカメラの梱包もていねいだした。
    また、カメラが故障したら利用したいと思います。

    評価評価5

    (大阪府·30代·男性)

    2017年10月16日

  • 今年の4月までデジタルビデオカメラが使えてましたが急に使えなくなり悩んだ挙句、フクイカメラサービス様へ修理依頼する事にしました。
    先日ビデオカメラが戻ってきました。確認しましたがスイッチを入れ映像が表示されHDDに保存されていた映像も残っていて嬉しかったです。
    ありがとうございました。

    評価評価5

    (大阪府·40代·男性)

    2017年10月9日

  • 今回パナソニックのビデオカメラ修理で、9月18日に初めてお願いしました。
    修理までの説明、応対、時間。人によっての感度は違うと思いますが、私にとっては十分すぎる対応でした。本当に感謝しております。次にあってほしくないですが、故障、修理が必要になった場合は、フクイカメラサービスさんにお世話になろうと思います。

    評価評価5

    (大阪府·40代·男性)

    2017年10月4日

  • 有難うございました。
    素早く、丁寧な対応で元通りの愛機が届き、早速、楽しみにしていた
    ”カラスウリ”の開花写真(200m余り登った山の中にしかなく、夜に咲き、朝にはしぼんでしまう、レース状の神秘的な花。)登り慣れた山ですが、夜間、気味が悪い中を一人登って撮ることが出来ました。
    とても神秘的な感動(自己満足?)の写真です。
    孫たちの運動会の写真も問題なく撮れました。
    良かったです。

    評価評価5

    (大阪府·70代·男性)

    2017年9月25日

  • 初めて利用させていただきましたが、修理を受け付けるというメールを頂いてから三週間何の音沙汰もなく、修理モニターを確認しても、修理中のコメントのまま。

    心配になってこちらから問い合わせをすると、システムの不具合か何かで、忘れ去られていたようです。その問い合わせ後、即座に修理対応いただき返送されてきましたが、その間、ほうちされてたと思うと、カメラを紛失されなくて良かったと思ってます。もう1台修理してほしいカメラがあるんですが、今回の件で、躊躇してしまいます。

    評価評価1

    (大阪府·40代·男性)

    2017年8月22日

  • シャッターの不具合で修理をお願いしましたが、直って満足です。メーカー修理よりも安かったのがいいですが、まだ高いですね。

    評価評価4

    (大阪府·50代·男性)

    2017年6月23日

  • 初めて利用しましたが、とても親切で丁寧な対応で安心できました。
    修理も迅速で助かりました。
    無料配送と、修理費のコレクト払いにカードが使用できるのも良いですね。
    メーカー保証期間の切れたカメラなので、今後、故障などがあったら、またお願いしようと思います。
    ありがとうございました。

    評価評価5

    (大阪府·40代·女性)

    2017年6月20日

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