修理の流れ

デジカメ修理:お客様の声

たくさんのお客様から当サービスのご感想を頂きました。

総合評価 4.71 4.71 アンケート件数:899件

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  • 神奈川県 星55

    神奈川県·70代·男性

    2018年4月7日

    オーダーID 6898072871(ニコンD80)
    久しぶりに桜の花を一眼レフカメラで撮ろうと思い庭の花を撮ろうとした所液晶部に何も出ず、購入店に持ち込み修理見積もりを依頼。
    購入店よりニコンに送り修理見積もりが出て金額が何と8万
    これでは新しいのを買った方が安いと思いつつも愛着があり
    ネットで調べたところフクイさんが見つかり早速見積依頼
    何と2万円かからずΣ(・□・;)すぐ修理に出し本日手元に
    返り早速庭の桜(ほとんど散っていたが)を撮り確認・・完璧
    有難うございました。
    ニコンの製品は良いが保障切れの製品修理代ベラボーに高い(# ゚Д゚)

    きゃめろん

    Web広報部
    きゃめろん

    フクイカメラサービスのご利用ありがとうございます。
    この機種は旧製品の為、部品在庫が少なく修理できる症状は限られています。
    次回は修理不能になる可能性がございますので大切にお使い下さい。
    今後ともフクイカメラサービスをよろしくお願いいたします。

  • 神奈川県 星44

    神奈川県·50代·男性

    2018年3月1日

    修理ありがとうございました!購入後7年のコンパクトデジカメが復活しました!

    電気製品は製造完了後10年位は修理してもらえるものだと思っていたので、メーカー修理が5年で打ち切られて修理ができないと知ったときはショックでしたが、フクイカメラさんで修理してもらえると知ったときは、光明が差した思いでした。

    買い換えも検討しましたが、スマホに押されてか、コンパクトデジカメは種類も少なく、価格も上がってしまい、躊躇していたところでしたが、無事に使えるようになってうれしいです。

    定額修理にもかかわらず、故障したレンズバリアだけでなく、フィルターの交換もして頂いたようで、これもうれしく思います。
    また機会がありましたら、再度利用させて頂こうと思います。

    要望が2点あります。
    ・事前に電話で聞いた際には、古い機種なので、修理ができないかもしれないとか、修理保証はできないなどと言われました。電話口で丁寧に調べて下さったのでありがたかったのですが、機種によってそのような対応が別れるのであればホームページにも明記して欲しいと思いました。(ホームページは結構注意して読んだのですが、そのような制約があるかもしれないことは書かれていなかったので。)
    ・事前に電話で聞いた際には、宅配便の受取証が領収書になっているとのことでしたが、引き取り証には代金の記載がありませんでした。これは代引きの場合で、クレジットカード支払いの場合は領収書は発行されないのでしょうか?これもホームページに明記しておいて欲しいです。(修理票で保険は無事下りたので、結果的に問題はなかったのですが。)

    ともあれ、使用予定に余裕を持って届けて頂いたことを含めて、感謝しています。ありがとうございました。

    きゃめろん

    Web広報部
    きゃめろん

    フクイカメラサービスのご利用ありがとうございます。
    お客様に喜んでいただけたお手伝いができて本当に嬉しく思います。
    また貴重なご意見ありがとうございます。
    ご意見について改善を社内で検討させていただきたいと思います。
    今後ともフクイカメラサービスをよろしくお願いいたします。

  • 神奈川県 星55

    神奈川県·30代·男性

    2018年2月23日

    迅速なご対応ありがとうございました。
    料金も安く、レンズも綺麗に磨かれて戻ってきました。
    とても満足しております。
    また何かあった際は利用させて頂きたく思います。

    きゃめろん

    Web広報部
    きゃめろん

    フクイカメラサービスのご利用ありがとうございます。
    修理・対応等お褒めのお言葉ありがとうございます。
    お褒めのお言葉を頂き従業員一同励みとなります。

    今後ともフクイカメラサービスをよろしくお願いいたします。

  • 神奈川県

    神奈川県·女性
    メールにて

    2018年2月17日

    昨日、修理品が届きました。
    液晶を交換いただいたようで、ピカピカになっていて嬉しかったです。
    この度はありがとうございました。
    豪雪被害がこれ以上、操業・生活を圧迫しませんようにお祈りしております。

    きゃめろん

    Web広報部
    きゃめろん

    フクイカメラサービスのご利用ありがとうございます。
    この度は豪雪の為にご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
    お気遣いいただきありがとうございます。
    またお褒めのお言葉を頂き従業員一同励みとなります。
    今後ともフクイカメラサービスをよろしくお願いいたします。

  • 神奈川県 星44

    神奈川県·20代·男性

    2018年2月11日

    全体的に良かったです。無料で取りに来てくれるのも良かった。

    きゃめろん

    Web広報部
    きゃめろん

    フクイカメラサービスのご利用ありがとうございます。
    全体的にご満足をいただけ大変嬉しく思います。
    お知り合いの方にも是非ご紹介をお願いします。
    今後ともフクイカメラサービスをよろしくお願いいたします。

  • 神奈川県 星55

    神奈川県·50代·男性

    2018年1月20日

    他所では、部品がないため修理対応不可だったのですが、こちらで修理していただいて助かりました。
    修理品の状況についても ウェブで確認できるのがよかったです。

    きゃめろん

    Web広報部
    きゃめろん

    フクイカメラサービスのご利用ありがとうございます。
    旧製品でも弊社に部品在庫がある限りは修理しておりますのでまたお困りの際はご相談ください。
    今後ともフクイカメラサービスをよろしくお願いいたします。

  • 神奈川県 星55

    神奈川県·40代·男性

    2018年1月20日

    助かりました。
    年末年始にかかってしまいましたが、迅速な対応して頂きありがとうございました。

    きゃめろん

    Web広報部
    きゃめろん

    フクイカメラサービスのご利用ありがとうございます。
    修理にご満足いただき大変嬉しく思います。

    また機会がございましたらよろしくお願い致します。

  • 神奈川県 星55

    神奈川県·50代·男性

    2017年11月27日

    有難う御座いました。

    きゃめろん

    Web広報部
    きゃめろん

    フクイカメラサービスのご利用ありがとうございます。
    またお困りの際には、お気軽にご相談ください。
    今後ともフクイカメラサービスをよろしくお願いいたします。

  • 神奈川県 星22

    神奈川県·50代·男性

    2017年11月26日

    修理結果には満足していますが、いくら何でも時間が掛かり過ぎます。パナソニックのサポートセンターなら1時間強で修理が完了するものを当初依頼から2週間も要した事はとても残念でした。しかも依頼時に見積もり金額内なら修理を継続する旨の指定をしたにも関わらず、修理継続の確認があり、返信するまで作業が中断するなど対応にも問題がありました。改善を希望します。

    きゃめろん

    Web広報部
    きゃめろん

    この度は、修理対応についてご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
    いただきましたご意見を真摯に受け止め今後の改善に努めてまいりますのでご容赦ください。
    ご意見いただき誠にありがとうございました。

    今後ともフクイカメラサービスをよろしくお願いいたします。

  • 神奈川県 星55

    神奈川県·40代·男性

    2017年11月12日

    ミラーレスの修理をお願いしたものです。
    部品不足で修理不可とのこと、その後の代替案が予想をはるかに超えるすばらしい対応をして頂きました。
    感謝申し上げます。
    また利用させていただきます。早速別の一眼レフが壊れてますので、お願いしたいと思います。

    きゃめろん

    Web広報部
    きゃめろん

    フクイカメラサービスのご利用ありがとうございます。
    お客様に喜んでいただけたお手伝いができて本当に嬉しく思います。
    一眼レフの修理も是非よろしくお願い致します。
    今後ともフクイカメラサービスをよろしくお願いいたします。

  • 神奈川県 星44

    神奈川県·40代·男性

    2017年9月17日

    事前問い合わせ含めて迅速に対応していただけました。
    修理品は順調です。

    きゃめろん

    Web広報部
    きゃめろん

    フクイカメラサービスのご利用ありがとうございます。
    対応にご満足いただけ大変嬉しく思います。
    またお困りの際にはお気軽にご相談ください。
    今後ともフクイカメラサービスをよろしくお願いいたします。

  • 神奈川県 星55

    神奈川県·40代·男性

    2017年9月16日

    今回初めておせわになりました。
    すでにメーカー保証期間が切れてしまっていた一眼をこちらで修理とクリーニングをお願いしました。
    修理状況についても回答がいただけてとても安心できました。
    また予算もある程度最初に示していただけている点も安心できました。
    手元に戻ってきた一眼はとても綺麗に梱包されていました。

    また何か困った時にはお願いしたいと思います。

    きゃめろん

    Web広報部
    きゃめろん

    フクイカメラサービスのご利用ありがとうございます。
    とても素晴らしい評価を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
    これからも是非お客様のカメラのサポートさせてください。

    今後ともフクイカメラサービスをよろしくお願いいたします。

  • 神奈川県 星55

    神奈川県·50代·男性

    2017年9月2日

    半ば諦めてダメもとでお願いしましたが
    元通りに直って良かったです。
    どうもありがとうございました。
    今後も何かあればお願いしたいと思いました

    きゃめろん

    Web広報部
    きゃめろん

    フクイカメラサービスのご利用ありがとうございます。
    お客様に喜んでいただけたお手伝いができて本当にうれしく思います。

    また機会がございましたらよろしくお願い致します。

  • 神奈川県 星55

    神奈川県·30代·女性

    2017年9月1日

    モニターで自分のカメラがどの状態か確認できて良かったです。また基本的な質問にも丁寧に応えてくださり、メールの返信も早く、安心できました。修理対応も素早く、大満足です!

    きゃめろん

    Web広報部
    きゃめろん

    フクイカメラサービスのご利用ありがとうございます。
    とても素晴らしい評価を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
    これからもお客様のカメラのサポートさせてください。
    今後ともフクイカメラサービスをよろしくお願いいたします。

  • 神奈川県 星55

    神奈川県·40代·男性

    2017年8月4日

    全体的に迅速丁寧。いくつかの電気店で廃版だから見積もりだけでも8000円かかるし、なおる補償はない。と無下にされていたまま放置していたが、たまたまHPを見つけて依頼したらあっという間に治って帰ってきた。最初から見つけていたら無駄に電気店をまわらなかったのに。

    きゃめろん

    Web広報部
    きゃめろん

    フクイカメラサービスのご利用ありがとうございます。
    旧製品でも部品がある限り修理をさせていただいております。
    事前にお問い合わせいただけましたら修理が可能かお伝えしてますのでまたお困りの時にはご相談下さい。
    今後ともフクイカメラサービスをよろしくお願いいたします。

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  • オーダーID 6898072871(ニコンD80)
    久しぶりに桜の花を一眼レフカメラで撮ろうと思い庭の花を撮ろうとした所液晶部に何も出ず、購入店に持ち込み修理見積もりを依頼。
    購入店よりニコンに送り修理見積もりが出て金額が何と8万
    これでは新しいのを買った方が安いと思いつつも愛着があり
    ネットで調べたところフクイさんが見つかり早速見積依頼
    何と2万円かからずΣ(・□・;)すぐ修理に出し本日手元に
    返り早速庭の桜(ほとんど散っていたが)を撮り確認・・完璧
    有難うございました。
    ニコンの製品は良いが保障切れの製品修理代ベラボーに高い(# ゚Д゚)

    評価評価5

    (神奈川県·70代·男性)

    2018年4月7日

  • 修理ありがとうございました!購入後7年のコンパクトデジカメが復活しました!

    電気製品は製造完了後10年位は修理してもらえるものだと思っていたので、メーカー修理が5年で打ち切られて修理ができないと知ったときはショックでしたが、フクイカメラさんで修理してもらえると知ったときは、光明が差した思いでした。

    買い換えも検討しましたが、スマホに押されてか、コンパクトデジカメは種類も少なく、価格も上がってしまい、躊躇していたところでしたが、無事に使えるようになってうれしいです。

    定額修理にもかかわらず、故障したレンズバリアだけでなく、フィルターの交換もして頂いたようで、これもうれしく思います。
    また機会がありましたら、再度利用させて頂こうと思います。

    要望が2点あります。
    ・事前に電話で聞いた際には、古い機種なので、修理ができないかもしれないとか、修理保証はできないなどと言われました。電話口で丁寧に調べて下さったのでありがたかったのですが、機種によってそのような対応が別れるのであればホームページにも明記して欲しいと思いました。(ホームページは結構注意して読んだのですが、そのような制約があるかもしれないことは書かれていなかったので。)
    ・事前に電話で聞いた際には、宅配便の受取証が領収書になっているとのことでしたが、引き取り証には代金の記載がありませんでした。これは代引きの場合で、クレジットカード支払いの場合は領収書は発行されないのでしょうか?これもホームページに明記しておいて欲しいです。(修理票で保険は無事下りたので、結果的に問題はなかったのですが。)

    ともあれ、使用予定に余裕を持って届けて頂いたことを含めて、感謝しています。ありがとうございました。

    評価評価4

    (神奈川県·50代·男性)

    2018年3月1日

  • 迅速なご対応ありがとうございました。
    料金も安く、レンズも綺麗に磨かれて戻ってきました。
    とても満足しております。
    また何かあった際は利用させて頂きたく思います。

    評価評価5

    (神奈川県·30代·男性)

    2018年2月23日

  • 昨日、修理品が届きました。
    液晶を交換いただいたようで、ピカピカになっていて嬉しかったです。
    この度はありがとうございました。
    豪雪被害がこれ以上、操業・生活を圧迫しませんようにお祈りしております。

    (神奈川県·女性·メールにて)

    2018年2月17日

  • 全体的に良かったです。無料で取りに来てくれるのも良かった。

    評価評価4

    (神奈川県·20代·男性)

    2018年2月11日

  • 他所では、部品がないため修理対応不可だったのですが、こちらで修理していただいて助かりました。
    修理品の状況についても ウェブで確認できるのがよかったです。

    評価評価5

    (神奈川県·50代·男性)

    2018年1月20日

  • 助かりました。
    年末年始にかかってしまいましたが、迅速な対応して頂きありがとうございました。

    評価評価5

    (神奈川県·40代·男性)

    2018年1月20日

  • 有難う御座いました。

    評価評価5

    (神奈川県·50代·男性)

    2017年11月27日

  • 修理結果には満足していますが、いくら何でも時間が掛かり過ぎます。パナソニックのサポートセンターなら1時間強で修理が完了するものを当初依頼から2週間も要した事はとても残念でした。しかも依頼時に見積もり金額内なら修理を継続する旨の指定をしたにも関わらず、修理継続の確認があり、返信するまで作業が中断するなど対応にも問題がありました。改善を希望します。

    評価評価2

    (神奈川県·50代·男性)

    2017年11月26日

  • ミラーレスの修理をお願いしたものです。
    部品不足で修理不可とのこと、その後の代替案が予想をはるかに超えるすばらしい対応をして頂きました。
    感謝申し上げます。
    また利用させていただきます。早速別の一眼レフが壊れてますので、お願いしたいと思います。

    評価評価5

    (神奈川県·40代·男性)

    2017年11月12日

  • 事前問い合わせ含めて迅速に対応していただけました。
    修理品は順調です。

    評価評価4

    (神奈川県·40代·男性)

    2017年9月17日

  • 今回初めておせわになりました。
    すでにメーカー保証期間が切れてしまっていた一眼をこちらで修理とクリーニングをお願いしました。
    修理状況についても回答がいただけてとても安心できました。
    また予算もある程度最初に示していただけている点も安心できました。
    手元に戻ってきた一眼はとても綺麗に梱包されていました。

    また何か困った時にはお願いしたいと思います。

    評価評価5

    (神奈川県·40代·男性)

    2017年9月16日

  • 半ば諦めてダメもとでお願いしましたが
    元通りに直って良かったです。
    どうもありがとうございました。
    今後も何かあればお願いしたいと思いました

    評価評価5

    (神奈川県·50代·男性)

    2017年9月2日

  • モニターで自分のカメラがどの状態か確認できて良かったです。また基本的な質問にも丁寧に応えてくださり、メールの返信も早く、安心できました。修理対応も素早く、大満足です!

    評価評価5

    (神奈川県·30代·女性)

    2017年9月1日

  • 全体的に迅速丁寧。いくつかの電気店で廃版だから見積もりだけでも8000円かかるし、なおる補償はない。と無下にされていたまま放置していたが、たまたまHPを見つけて依頼したらあっという間に治って帰ってきた。最初から見つけていたら無駄に電気店をまわらなかったのに。

    評価評価5

    (神奈川県·40代·男性)

    2017年8月4日

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