デジカメ修理：お客様の声
たくさんのお客様から当サービスのご感想を頂きました。
総合評価
4.72
アンケート件数：1322件
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静岡県·70代·男性
2020年12月22日
フクイカメラサービスさんを利用するのは今回で３回目です。
今回はccdの汚れですが自分で掃除キットを購入して作業できますが以前メーカーで
修理が出来ないレンズを修理して頂きその技術の確かさに驚きました。
簡単に思える今回の清掃もプロの集団にやって頂いた方が安心ですし、確かでした。
その上に値段も安価でした。
さすがフクイカメラさんです。
これからも宜しくお願い致します。ありがとうございました。
Web広報部
きゃめろんいつもご利用いただきありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り、イメージセンサーの清掃は一見簡単そうでも、万が一キズを付けてしまったときの修理代金を考えると、私共プロにお任せいただく方が間違いありません^^
清掃であればそれほど納期もかかりませんので、いつでもお気軽にご依頼ください。
今後ともよろしくお願いいたします！ -
1
静岡県·20代·男性
2020年10月19日
今回ニコンのレンズ修理を依頼した者です。
多くの修理実績があるとの記載があるので、メーカーよりは安くなればと型番で調べてHP記載の値段が３万
１週間以上待たされて見積が出来たのが６万
お願いしますと依頼して１週間以上たって、追加で１１万と言われ
それではメーカーと変わらんから返品を依頼。
戻ってきたものに一部足りないものがあったので、問い合わせたら
なんと、修理対象外品だったらしく、
メーカーに修理依頼をだしてた始末。
それなら最初に言って・・・
まさか、ただ手数料取ってただけと言う・・
お粗末すぎる。
Web広報部
きゃめろんこの度は、お時間がかかった上に再見積りで高額なお見積りになり、お客様に不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
弊社ＨＰに記載されてます修理料金につきましては、目安料金になりまして不具合内容によって修理料金は違いますのであくまでも参考価格としてご案内させていただいております。
また部品在庫や調整環境の都合で弊社で修理ができずメーカーに送らないといけない場合がございます。
見積りにつきましても分解見積りをしておりませんので修理着手後、内部の状況によっては再見積りになる場合もございますので、何卒ご理解のほどお願いいたします。
今後は、お客様へご理解いただけるよう十分なご説明ご案内に努めて参ります。
誠に勝手ではございますが、また機会がございましたらご利用いただけますようお願い申し上げます -
5
静岡県·50代·男性
2020年9月2日
今回はわかりやすく、早い対応ありがとうございます。修理出来たことで、更に愛着がわき、まだまだ使っていける気持ちになりました。
Web広報部
きゃめろんこの度はご利用いただき、ありがとうございました！
修理で愛着がさらに深まりましたか^^
とてもうれしいお言葉ありがとうございます！
これからも末永くお使いください！！
今後ともよろしくお願いいたします！ -
5
静岡県·40代·女性
2020年9月1日
ピックアップから修理配送まで迅速かつ丁寧にご対応いただきありがとうございました。もう何年も使っていなくて直るか心配でしたがまた使えるようになりました。本当にありがとうございました。
Web広報部
きゃめろんフクイカメラサービスのご利用ありがとうございます。
長く使ってもらえてカメラも喜んでいると思います！
これからも大事に使ってくださいね。
また機会がございましたらよろしくお願いいたします。 -
5
静岡県·50代·男性
2020年4月17日
HDR-HC1
長い間眠っていたMiniDVを再生することができました。
懐かしい映像がたくさん再生できることができて感謝しています。
修理に関しても思っていたよりも短期間で何事もなかったような出来具合です。感動。
フクイカメラの技術力に感激です。
Web広報部
きゃめろんフクイカメラサービスのご利用ありがとうございます。
修理にご満足をいただけ大変嬉しく思います。
次回は、修理できない可能性がございますので早めにダビングされることをおすすめします。
またお困りの際にはご相談ください。
今後ともよろしくお願いいたします！ -
5
静岡県·40代·男性
2020年2月10日
父から相続したカメラを初めて使おうと、新しいCFカードを挿したところ、コネクタピンを折ってしまい…。とうの昔にメーカー修理期間の終わっていたカメラだったので、これ以上無い後悔の念に苛まれていたところ、フクイカメラさんのサイトを発見。「修理できるかも知れない」とのお返事に期待して、修理をお願いしました。
結果、無事に修理することができ、丁寧に梱包されて返ってきました。勿論、問題なく使えるようになって…。今では他よりも性能の劣るカメラはありますが、もう少しの間、父の代わりにいろんな景色を撮影したいと思います。本当に心から感謝です。ありがとうございました。
Web広報部
きゃめろんフクイカメラサービスのご利用ありがとうございます。
お客様に喜んでいただけて大変嬉しく思います。
旧製品でも部品在庫がある限りは修理しておりますのでまた何かございましたらご相談ください。
今後ともよろしくお願いいたします！ -
5
静岡県·40代·男性
2019年6月25日
各工程ごとに、メールで連絡があり、信頼できました。ありがとうございました。
Web広報部
きゃめろんフクイカメラサービスのご利用ありがとうございます。
「信頼できました」という一言、大変嬉しく思っております。
また貴重なご意見ありがとうございました。
今後もお客様に喜んで頂けるようなお一層努力していきたいと思います。
また機会がございましたらよろしくお願いいたします。 -
5
静岡県·40代·男性
2019年5月27日
初めての利用でした。お世話になりました。
使用開始から５年３か月経過したソニービデオカメラＰＪ７９０Ｖのエラー表示に伴う記録不具合、液晶表示部分のコーティング剥がれの修理を依頼しました。
依頼箇所はもちろんのこと、こちらで気づかないフォーカス操作ダイヤルの不具合を指摘してくださり、動作確認を丁寧にしていただいている印象を受けました。
修理代金は最初に見積り提示された金額の通りで問題ありませんでした。
端子部分の掃除もしていただいており、気持ちよく使えております。預け入れ期間は発送後９日で十分に迅速に進めていただいております。
梱包も緩衝材をしっかり詰めてありましたので開梱した時に安心感を受けました。
預け入れから、修理中、修理完了発送とそれぞれの段階でメール連絡があり、これらからも安心感を感じました。
今回納期としては十分な日数で完了しており満足感は高いですが、さらに希望としては修理中段階で見込み日数を１０日前後とか２週間以内など、若干余裕を持った日数でも私としてはかまわないのですが、お知らせいただきますとより安心感が増したと思いました。
初めての利用でしたので最初は購入した量販電器店経由で依頼しようか迷っておりました。依頼前に電話で状況と対応をお問い合わせしましたところ丁寧に概要を教えていただきました。
電話での対応とホームページでの説明や利用者の感想が判りやすかったです。
次回同様の機会があればまたお願いしたいと思います。
その時はまたよろしくお願いします。
Web広報部
きゃめろんフクイカメラサービスのご利用ありがとうございます。
とても素晴らしい評価を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
今後もお客様に喜んで頂けるようなお一層努力していきたいと思います。
お困りの際には、お気軽にご相談ください。
また機会がございましたらよろしくお願いいたします。 -
5
静岡県·30代·女性
2018年10月20日
8年前に子供が誕生したときに購入したビデオカメラ。液晶がだめになり、当時6年使っていたので、修理より新しいのを買ったほうがいいと電気やさんでいわれ、仕方なく新しいものを購入。一年新しいものを使っていたけれど、やっぱり思い出も入っているし、使い勝手もよくこわれてしまったものを修理したいなぁとずっと思っていました。ネットで知り修理依頼を。8年前のものだから修理できないかもと言われてしまったけれど、かけてみることにしました。電話の応対も丁寧でとても気持ちがよかったし、リアルタイムに今どのような状態かみることもできたので、毎日わくわくとみていました。修理が無事完了し、手元に届き、あきらめていたのですごくうれしかったです。修理もはやく、運動会の前日に届き使うことができました。また何かあったときにはお願いしたいです。
Web広報部
きゃめろん修理・対応等お褒めのお言葉ありがとうございます。
とても素晴らしい評価を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
ご使用予定に間に合わすことができて良かったです。
今後ともよろしくお願いいたします！ -
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静岡県·30代·女性
2018年8月23日
１週間程度で戻ってきました！毎日使っているので助かりました。本当にありがとうございました。
Web広報部
きゃめろんフクイカメラサービスのご利用ありがとうございます。
修理にご満足いただけ大変嬉しく思います。
お仕事など急いでいる旨をご記載いただけましたらできる限り対応させていただきます。
今後ともよろしくお願いいたします！ -
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静岡県·40代·男性
2018年5月23日
少し古いカメラなのでメーカーでの修理対応期間は終了していたが使い勝手が良かったものなので修理をお願いしました。とても丁寧な対応だったし修理は素早かった。修理後の状態も素晴らしい。他にも古いカメラがあるので不具合が出た時には是非またお願いしたいと思います。
Web広報部
きゃめろんフクイカメラサービスのご利用ありがとうございます。
修理・対応等お褒めのお言葉ありがとうございます。
これからも是非サポートさせてください。
今後ともよろしくお願いいたします！ -
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静岡県·40代·男性
2018年2月25日
修理ありがとうございました 無事到着しました 購入した店に修理をお願いしたところ最低ても17000円以上と言われ新しく買い換えようと諦めていました 自撮り出来る防水で釣り等のアウトドアで重宝するカメラだったので格安で修理していただけて有難かったです 迅速な修理で1週間で手元に帰ってきました(^-^)
Web広報部
きゃめろんフクイカメラサービスのご利用ありがとうございます。
お客様に喜んでいただけたお手伝いができて本当に嬉しく思います。
これからも大切にお使いください。
また機会がございましたらよろしくお願いいたします。 -
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静岡県·60代·男性
2018年2月8日
Nikonレンズ３本フォーカス不良で修理依頼
修理できたのは１本だけ
カメラメーカーさんでは出来ない修理を期待してたのに残念
現行生産レンズでも具体的に症状を伝えても修理できないとは情けない
修理に要する期間も長いようです
Web広報部
きゃめろんフクイカメラサービスのご利用ありがとうございます。
フォーカス不良の場合は、部品交換が必要な為、弊社に部品在庫がない場合は修理不能となります。
せっかくご依頼いただいてご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
また修理にお時間がかかりましたこと重ねてお詫び申し上げます。
また機会がございましたらよろしくお願いいたします。 -
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静岡県·60代·男性
2017年12月27日
いつもお世話になります。
あなた達のおかげで安心してカメラライフを送っています。面倒なこと頼まれると思いますけど、頼み事はお金に変えられないことかも知れません。私もお金ありませんが古いカメラだいじにしてます。思い出と一緒に。
Web広報部
きゃめろんフクイカメラサービスのご利用ありがとうございます。
とても素晴らしい評価を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様のサポートをさせてください。
今後ともよろしくお願いいたします！ -
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静岡県·30代·男性
2017年12月19日
古い機種にもかかわらず迅速な修理・対応が早くとても満足しました。機械がありましたらまた利用させていただきたいと思います。
Web広報部
きゃめろんフクイカメラサービスのご利用ありがとうございます。
修理・対応にご満足いただけ大変嬉しく思います。
お困りの際には、お気軽にご相談ください。
今後ともよろしくお願いいたします！
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