修理の流れ

デジカメ修理:お客様の声

たくさんのお客様から当サービスのご感想を頂きました。

総合評価 4.71 4.71 アンケート件数:950件

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  • 滋賀県 星11

    滋賀県·40代·男性

    2018年6月23日

    再修理となったので評価は低くしました。修理後に問題ないことを確認したと書いてあるのに少し確認すれば分かるような不具合も見逃して返却されたことに遺憾である。
    再修理の申請も初回修理と全く同じプロセスで、また同じ内容を書かされ根本的に対応がおかしい。再修理後にその詫びすらなく見直すべき。

    きゃめろん

    Web広報部
    きゃめろん

    この度はご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
    <スクリーン部のホコリ付着について>
    初回修理はスクリーン部へのホコリ付着で入荷。内部清掃の上、スクリーン自体を交換し入念にホコリチェックを行い納品させて頂きました。
    再修理のホコリは輸送中やミラー駆動、レンズ脱着時などに内部でホコリが舞い付着した可能性が高いと感じます。
    スクリーンはミラー上部に剥き出しで付いており、一眼レフの機構上、避けられない事象です。
    弊社に対し不信感があって当然の結果だと思いますがご理解頂けると幸いです。

    <再修理のプロセスについて>
    現在、再修理時のプロセスについてはお電話による再受付、もしくはお客様ご自身で修理依頼フォームからご都合の良い集荷日を設定して頂く流れとしています。ご指摘のように修理依頼フォームは多くの情報を入力する必要があり、再修理という不快な事象にプラスしてお手間をとれせている事実は否めません。この部分については次期システム変更で必ず対応させて頂きます。

    お客様の厳しい評価を踏まえ会社全体を見直していきたいと存じます。
    ご指摘ありがとうございました。

  • 滋賀県 星55

    滋賀県·40代·男性

    2018年5月26日

    保証期間が過ぎたコンパクトデジカメを修理していただきました。
    レンズに付いた埃の写りこみと、液晶画面の不具合がありましたが、完璧に修理され帰ってきました。
    ありがとうございました。
    古いデジカメですが、使い勝手がよく気に入ってるデジカメだったので本当に嬉しかったです。
    また、修理依頼から見積り、修理、発送とスピーディーで、対応も完璧でした。
    また何かあったら御社を必ず使いたいと思っています。

    きゃめろん

    Web広報部
    きゃめろん

    フクイカメラサービスのご利用ありがとうございます。
    修理・対応等お褒めのお言葉ありがとうございます。
    お客様に喜んでいただけたお手伝いができて本当に嬉しく思います。
    また機会がございましたらよろしくお願い致します。

  • 滋賀県 星55

    滋賀県·20代·女性

    2017年7月22日

    めっちゃくちゃお世話になりました〜!
    修理費も日数も思ってたよりも格段に安く早く直して頂けてほんと嬉しいです!写真仲間にも宣伝しておきます!また何かトラブルになった時はお世話になります。

    きゃめろん

    Web広報部
    きゃめろん

    フクイカメラサービスのご利用ありがとうございます。
    修理の対応についてご満足をいただけ大変嬉しく思います。
    是非お友達の方にもご紹介をお願い致します。
    今後ともフクイカメラサービスをよろしくお願いいたします。

  • 滋賀県 星55

    滋賀県·70代·男性

    2017年5月25日

    前回同様(DMC1L1)速い対応ありがとうございます。

    きゃめろん

    Web広報部
    きゃめろん

    いつもありがとうございます。
    対応につきましてご満足いただけ大変嬉しく思います。
    これからもお客様のカメラをサポートさせてください。
    また機会がございましたらよろしくお願い致します。

  • 滋賀県 星55

    滋賀県·60代·女性

    2016年9月14日

    とてもきれいに直していただき、感謝しております。
    梱包も丁寧にしていただき、ありがとうございました。
    これからも大切に使わせて頂きます。

    きゃめろん

    Web広報部
    きゃめろん

    フクイカメラサービスのご利用ありがとうございます。
    修理にご満足いただき大変嬉しく思います。
    これから行楽シーズンですので旅行に行って沢山思い出を撮って来てください。
    またお困りの際にはお気軽にご相談ください。




    また機会がございましたらよろしくお願い致します。

  • 滋賀県 星55

    滋賀県·40代·男性

    2016年5月10日

    メーカの修理対応期間を過ぎていて、修理をあきらめていた時に、ネットでフクイカメラサービスさんを見つけました。
    補修部品がない中、修理していただき、お気に入りのカメラが復活、ちゃんと撮影できるようになり、早速、撮り回っています。

    修理 本当にありがとうございました。

    きゃめろん

    Web広報部
    きゃめろん

    フクイカメラサービスのご利用ありがとうございます。
    修理・対応等お褒めのお言葉ありがとうございます。
    お客様に喜んでいただけたお手伝いができて本当にうれしく思います。
    いい写真が撮れましたら是非、弊社ホームページのソーシャル・フォトギャラリーに投稿をお願いします。
    また機会がございましたらよろしくお願い致します。

  • 滋賀県 星55

    滋賀県·50代·男性

    2016年4月8日

    キヤノン EF 28-70/2.8 L USMを2本の修理をお願いしました。
    いずれも、カビのような曇りです。
    2本ともばっちり直ってきました。
    ありがとうございました。

    きゃめろん

    Web広報部
    きゃめろん

    フクイカメラサービスのご利用ありがとうございます。
    メーカーでは、部品保有期限が切れている為、できる修理は限られています。
    非常に人気のあったレンズですので、修理依頼もよくあります。
    これからも大切にお使いください。

    また機会がございましたらよろしくお願い致します。

  • 滋賀県 星55

    滋賀県·60代·男性

    2016年2月19日

    今回、ペンタックスMX-1の修理依頼をさせてもらいましたが、レンズユニットの交換とのことで、完璧に修復されておりました。
    もう一つ驚いたのは、以前カメラを落下して、バッテリーカードカバーが、ひび割れていたのです。メーカーに問い合わせたところ、交換すれば、かなり高額な修理費用がかかるとのことで、瞬間接着剤で固定したままにしていたのですが、今回の貴社の修理で新しいカバーに交換されていました。
    修理代金の追加請求もありませんし、交換したこと自体触れられておりませんでした。
    メールでの修理依頼に対する親切で、分かりやすい対応もさることながら、このような、さり気ない心遣いに、本当に感動いたしました。
    有難うございました。

    きゃめろん

    Web広報部
    きゃめろん

    フクイカメラサービスのご利用ありがとうございます。
    修理にご満足いただけて大変嬉しく思います。
    これからもお困りの際には、お気軽にご相談ください。



    今後ともフクイカメラサービスをよろしくお願いいたします。

  • 滋賀県 星55

    滋賀県·50代·男性

    2015年12月26日

    またよみがえったレンズをみて感動すら覚えました。
    ありがとうございました。

    きゃめろん

    Web広報部
    きゃめろん

    フクイカメラサービスのご利用ありがとうございます。
    レンズは分解修理品をしますとピント調整をしますので、以前よりもピント精度がよくなったりもします。
    いい写真が撮れましたら、弊社ホームページのソーシャル・フォトギャラリーにご投稿お願いします。
    今後ともフクイカメラサービスをよろしくお願いいたします。

  • 滋賀県 星55

    滋賀県·40代·男性

    2015年11月15日

    全てにおいての対応が大変親切で良かったです。顧客目線での対応に感謝しています。ありがとうございました。

    きゃめろん

    Web広報部
    きゃめろん

    フクイカメラサービスのご利用ありがとうございます。
    弊社の対応にご満足いただけて大変嬉しく思います。
    何かお困りの時には、お気軽にご相談ください。
    今後ともフクイカメラサービスをよろしくお願いいたします。

  • 滋賀県 星44

    滋賀県·70代·男性

    2015年11月7日

    先日、「オリンパスμ9010」の修理をお願いした◯◯です。結果の返事をするべきでしたが、申し訳ないですが、終日ばたばたと日を過ごし動作の確認はしましたが、実際の試写テストは行えていません。明日にでも試写テストを行いたいと思います。

    きゃめろん

    Web広報部
    きゃめろん

    フクイカメラサービスのご利用ありがとうございます。
    動作テストをしていただいて、何が気になることがございましたら、ご連絡ください。

    今後ともフクイカメラサービスをよろしくお願いいたします。

  • 滋賀県 星55

    滋賀県·70代·男性

    2015年7月3日

    修理の依頼からカメラの集荷、修理&点検状況の情報等メ-ルで的確に把握出来、高齢者でも安心してお任せ出来ました。修理後のカメラも届き以前にも増して綺麗に撮れ毎日楽しんでおります。ありがとう御座いました。

    きゃめろん

    Web広報部
    きゃめろん

    フクイカメラサービスのご利用ありがとうございます。
    お客様に安心していただけるようなサービスを今後も心掛けて参ります。
    また機会がございましたらよろしくお願い致します。

  • 滋賀県 星55

    滋賀県·50代·男性

    2015年1月23日

    このたびはニコンD800のラバー張替えありがとうございました。中古で購入したカメラですが、張替えていただいたことにより、新品のようになりました。丁寧なお仕事にとても感謝しております。
    さて、このD800のラバーはどちらかというと表面がソフトラバーな部類で水分等を吸い込みやすい材質で加水分解しやすいのでは?と思うのですが、日々の手入れでおすすめのポイントとかあるでしょうか?

    きゃめろん

    Web広報部
    きゃめろん

    フクイカメラサービスのご利用ありがとうございます。
    当機種のグリップラバーについて特に劣化しやすいということはございませんので、安心してご使用下さい。

    今後ともフクイカメラサービスをよろしくお願いいたします。

  • 滋賀県 星44

    滋賀県·70代·男性

    2015年1月20日

    Sony HDR HC-1 メーカーの保証期限切れでお願い。
    現象はカセットが入らない。
    送付して数日後に受取。現在、初期の未BD化してしていないものを
    作業中。2回目の修理なので、できるだけ長く使用できるように
    ひやひやして使っています。ありがとう。

    きゃめろん

    Web広報部
    きゃめろん

    フクイカメラサービスのご利用ありがとうございます。
    今回、部品がご用意できた為、修理できましたが入手が困難な状態ですので、早めのダビングをおすすめします。
    修理ができなくてダビングにお困りもお客様も多いので、修理できてよかったです。
    今後ともフクイカメラサービスをよろしくお願いいたします。

  • 滋賀県 星55

    滋賀県·50代·男性

    2014年11月8日

    商業写真をしておりますが、先見積もりを頂けて助かっております、修理品の集配も無料ですので持ち込み等の煩わしさも有りませんでした。修理もキッチリしていただけていますので現場で使用して直っていなくてまた再修理って事は無いです。撮影を手伝って頂いているカメラマン方に紹介しておりますが、修理上がりに満足との事です。

    きゃめろん

    Web広報部
    きゃめろん

    フクイカメラサービスのご利用ありがとうございます。
    ご満足いただけて大変嬉しく思います。
    またご紹介までしていただいてありがとうございます。

    納期につきましては、みなさんに喜んでいただけるよう、一日でも早い納期を努めています。

    また機会がございましたら宜しくお願い致します。

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IT経営実践認定企業
ネットショップコンテスト北陸2013 グランプリ
フォトマスター検定
総合評価 4.71 4.71 アンケート件数:950件 お客様の声一覧
  • 再修理となったので評価は低くしました。修理後に問題ないことを確認したと書いてあるのに少し確認すれば分かるような不具合も見逃して返却されたことに遺憾である。
    再修理の申請も初回修理と全く同じプロセスで、また同じ内容を書かされ根本的に対応がおかしい。再修理後にその詫びすらなく見直すべき。

    評価評価1

    (滋賀県·40代·男性)

    2018年6月23日

  • 保証期間が過ぎたコンパクトデジカメを修理していただきました。
    レンズに付いた埃の写りこみと、液晶画面の不具合がありましたが、完璧に修理され帰ってきました。
    ありがとうございました。
    古いデジカメですが、使い勝手がよく気に入ってるデジカメだったので本当に嬉しかったです。
    また、修理依頼から見積り、修理、発送とスピーディーで、対応も完璧でした。
    また何かあったら御社を必ず使いたいと思っています。

    評価評価5

    (滋賀県·40代·男性)

    2018年5月26日

  • めっちゃくちゃお世話になりました〜!
    修理費も日数も思ってたよりも格段に安く早く直して頂けてほんと嬉しいです!写真仲間にも宣伝しておきます!また何かトラブルになった時はお世話になります。

    評価評価5

    (滋賀県·20代·女性)

    2017年7月22日

  • 前回同様(DMC1L1)速い対応ありがとうございます。

    評価評価5

    (滋賀県·70代·男性)

    2017年5月25日

  • とてもきれいに直していただき、感謝しております。
    梱包も丁寧にしていただき、ありがとうございました。
    これからも大切に使わせて頂きます。

    評価評価5

    (滋賀県·60代·女性)

    2016年9月14日

  • メーカの修理対応期間を過ぎていて、修理をあきらめていた時に、ネットでフクイカメラサービスさんを見つけました。
    補修部品がない中、修理していただき、お気に入りのカメラが復活、ちゃんと撮影できるようになり、早速、撮り回っています。

    修理 本当にありがとうございました。

    評価評価5

    (滋賀県·40代·男性)

    2016年5月10日

  • キヤノン EF 28-70/2.8 L USMを2本の修理をお願いしました。
    いずれも、カビのような曇りです。
    2本ともばっちり直ってきました。
    ありがとうございました。

    評価評価5

    (滋賀県·50代·男性)

    2016年4月8日

  • 今回、ペンタックスMX-1の修理依頼をさせてもらいましたが、レンズユニットの交換とのことで、完璧に修復されておりました。
    もう一つ驚いたのは、以前カメラを落下して、バッテリーカードカバーが、ひび割れていたのです。メーカーに問い合わせたところ、交換すれば、かなり高額な修理費用がかかるとのことで、瞬間接着剤で固定したままにしていたのですが、今回の貴社の修理で新しいカバーに交換されていました。
    修理代金の追加請求もありませんし、交換したこと自体触れられておりませんでした。
    メールでの修理依頼に対する親切で、分かりやすい対応もさることながら、このような、さり気ない心遣いに、本当に感動いたしました。
    有難うございました。

    評価評価5

    (滋賀県·60代·男性)

    2016年2月19日

  • またよみがえったレンズをみて感動すら覚えました。
    ありがとうございました。

    評価評価5

    (滋賀県·50代·男性)

    2015年12月26日

  • 全てにおいての対応が大変親切で良かったです。顧客目線での対応に感謝しています。ありがとうございました。

    評価評価5

    (滋賀県·40代·男性)

    2015年11月15日

  • 先日、「オリンパスμ9010」の修理をお願いした◯◯です。結果の返事をするべきでしたが、申し訳ないですが、終日ばたばたと日を過ごし動作の確認はしましたが、実際の試写テストは行えていません。明日にでも試写テストを行いたいと思います。

    評価評価4

    (滋賀県·70代·男性)

    2015年11月7日

  • 修理の依頼からカメラの集荷、修理&点検状況の情報等メ-ルで的確に把握出来、高齢者でも安心してお任せ出来ました。修理後のカメラも届き以前にも増して綺麗に撮れ毎日楽しんでおります。ありがとう御座いました。

    評価評価5

    (滋賀県·70代·男性)

    2015年7月3日

  • このたびはニコンD800のラバー張替えありがとうございました。中古で購入したカメラですが、張替えていただいたことにより、新品のようになりました。丁寧なお仕事にとても感謝しております。
    さて、このD800のラバーはどちらかというと表面がソフトラバーな部類で水分等を吸い込みやすい材質で加水分解しやすいのでは?と思うのですが、日々の手入れでおすすめのポイントとかあるでしょうか?

    評価評価5

    (滋賀県·50代·男性)

    2015年1月23日

  • Sony HDR HC-1 メーカーの保証期限切れでお願い。
    現象はカセットが入らない。
    送付して数日後に受取。現在、初期の未BD化してしていないものを
    作業中。2回目の修理なので、できるだけ長く使用できるように
    ひやひやして使っています。ありがとう。

    評価評価4

    (滋賀県·70代·男性)

    2015年1月20日

  • 商業写真をしておりますが、先見積もりを頂けて助かっております、修理品の集配も無料ですので持ち込み等の煩わしさも有りませんでした。修理もキッチリしていただけていますので現場で使用して直っていなくてまた再修理って事は無いです。撮影を手伝って頂いているカメラマン方に紹介しておりますが、修理上がりに満足との事です。

    評価評価5

    (滋賀県·50代·男性)

    2014年11月8日

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