修理の流れ

フクカメラサービスの修理サービスの流れをステップごとにまとめました。

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総合評価 4.72 4.72 アンケート件数:1369件 お客様の声一覧
  • NEX7カメラエラーが発生していましたが修理されて戻ってきました。
    メーカーから修理不能と戻されていましたので感謝です。ありがとうございます。
    またしばらく撮影行に4x5版Filmカメラと一緒に出かけられます

    評価評価5

    (北海道·70代·男性)

    2021年5月1日

  • ミラーレス一眼のボディとレンズの両方が不調に。両方の具合を調査してくだって助かりました。これからも大事に使い続けたいと思います。ありがとうございました。

    評価評価5

    (静岡県·40代·女性)

    2021年4月30日

  • ありがとうございました。使い慣れたデジカメだったので、完璧に直していただきありがたいです。初めて利用させていただいたのですが、メールでの対応も丁寧で、安心できました。

    評価評価5

    (大阪府·20代·女性)

    2021年4月29日

  • canonの一眼レフの修理をお願いしました。
    とても急いでいる旨をお伝えしたところ、通常よりも納期を
    早めてくださり大変助かりました!
    メーカーに依頼では絶対に間に合わないところでした。
    ありがとうございました。次はメンテナンスで利用させていただきます。

    評価評価5

    (東京都·30代·女性)

    2021年4月29日

  • メーカー修理対象外でしたが、処分はもったいないと思い修理を依頼したところ、昔のように復活して大変喜んでおります。ありがとうございました。

    評価評価5

    (千葉県·50代·男性)

    2021年4月21日

  • 複数層にわたるレンズのカビで修理を依頼しました。
    一度は買い替えを覚悟したのですが、ダメもとでもと思いながらフクイカメラさんに送り、修理依頼。

    仕上がりは大変満足で大変感謝です。ありがとうございました。

    評価評価5

    (沖縄県·40代·男性)

    2021年4月21日

  • 愛用していたカメラです。今のところ以前と同様特に支障なく使っています。
    ありがとうございました。

    評価評価5

    (山梨県·70代·男性)

    2021年4月20日

  • 古いカメラなので色んなところに問い合わせしましたがお断りされ、ネットでこちらを見つけご連絡。色んな提案をして頂き修理して頂けました。最初に問い合わせた際の電話対応から見積もりの連絡、最後の発送のご連絡まで全てが丁寧でとても嬉しかったです。この度はありがとうございました。

    評価評価5

    (福岡県·20代·女性)

    2021年4月19日

  • この度は快くご対応くださりありがとうございました。メーカーでは対応してもらえなかった旧式のデジカメが、無事動作軽快に蘇りました。本当に嬉しく思います。

    評価評価5

    (東京都·40代·男性)

    2021年4月15日

  • 丁寧かつ適切に対応いただき感謝いたします。メーカー修理が終了していた機種でしたので心配していましたが、不具合箇所が元通りになり、問題なく使用できております。本当にありがとうございました。

    評価評価5

    (山口県·50代·男性)

    2021年4月12日

  • ミラーレスの修理で初めて利用させていただきました。自分では気づいていなかった破損についても知らせていただき、改めて見積額の提示をいただきました。買い替えかそれとも修理か少し迷いはしましたが、社会人になって初めて買ったミラーレスで愛着もありましたので修理をお願いすることにしました。正式な修理依頼から思っていた以上に早く返却されてきて、しかもスムーズな動作に感激。たくさんの写真をまたこれで撮りたいと思います。
    迅速かつ丁寧に対応いただきありがとうございました!

    評価評価5

    (高知県·40代·女性)

    2021年4月10日

  • 修理1ケ月後バッテリー交換し日付の異常に気付きました。連絡し再度診てもらうことになりました。途中「難航してます」の連絡が有り何故難航してるのか心配でしたが無事完了 戻ってきました。原因は不明 機械的な自然故障と有りました。最後まで修理していただき感謝してます。

    評価評価4

    (秋田県·70代·男性)

    2021年4月10日

  • メーカー修理が終了しておりまだまだ使いたいのに途方に暮れいた際にフクイさんを知った。まさに天の救い。本当に助かりました。
    見積よりも安く治してくれ感謝いたします。本当にありがとうございました。GRにはとことんほれ込んでいます。フィルム時代から5台目。しかし今のGR3は少し高すぎかな。今は修理していただいたGRとGDデジタルⅣで十分満足しています。

    評価評価5

    (千葉県·70代·男性)

    2021年4月2日

  • RX100M3 修理(コントロールリング)ありがとうございました。
    また、再生、削除ボタンの印字再生、ありがとうございました。
    長い間使っており新機種が出も、M3は愛着があり手放せません。
    孫用に買ったDSC-HX90Vも自宅居間で落とし角が変形していますが
    使用には不便はありませんが、見た目が悪いので予想修理金額を
    出して頂ければ幸いです。

    評価評価5

    (栃木県·70代·男性)

    2021年3月29日

  • 修理をお願いして、敏速に対応、修理して頂きました。もちろん問題なく復帰しています。荷送り梱包も丁寧で、満足しています。有難うございました。

    評価評価5

    (埼玉県·70代·男性)

    2021年3月27日

  • 近くの量販店でメーカーサポートが終了しているからと断られたのですが、フクイカメラさんで修理してもらえて大変感謝しております。
    これから大切に使わせていただきます。

    評価評価5

    (宮城県·60代·男性)

    2021年3月25日

  • 卒園式に使いたくて無理な納期をお願いしましたが、1週間くらいで修理品が届きました。ありがとうございます!
    また壊れた時にはお願いしたいと思います。

    評価評価5

    (徳島県·40代·男性)

    2021年3月25日

  • 修理できないという事でテープを取り出して返却して頂きました。故障個所を明示して部品の調達が出来なかった理由を教えてほしかったのですが回答が有りませんでした。見方によっては、返却不用のカメラが有れば部品取りをして修理したと思ってしまいます。初めに故障状況を説明しているので修理可能かどうか判断できると思うのですがどうなんでしょうか。

    評価評価1

    (愛知県·70代·男性)

    2021年3月24日

  • 5年ほど前に購入したコンデジですが、地元のカメラ修理専門店で部品の在庫がなく修理を断られたカメラを修理していただきました。
    お気に入りなのでまた使えるようになってうれしいです。
    ありがとうございました。

    評価評価5

    (大阪府·50代·女性)

    2021年3月22日

  • ありがとうございました。点検していただき感謝。なくてはならない会社ですね。

    評価評価5

    (広島県·70代·男性)

    2021年3月17日

  • デジカメを落としてレンズが収納できなくなりました。一日でも早く修理をしたいと思い,電器屋よりもネットで修理してもらえる会社を探し,貴社を見つけた次第です。素早い対応で思ったよりも早い期間で修理が終わり,手元に戻ってきました。ありがとうございました。

    評価評価5

    (福岡県·60代·男性)

    2021年3月10日

  • この度は誠にありがとうございました。購入した量販店に修理を依頼したら、メーカーが部品を取り扱っていないということで、受け付けてくれず愕然といているところに貴社の案内を見て問い合わせたところ、電話応対が親切的確で、修理に要する時間も思ったより短く、かつ費用も想定内で収まっていたので非常に助かりました。私の周囲で同じようにメーカーで対応できないと告げられ困っている人がいたらフクイカメラを紹介したいと思います。

    評価評価5

    (神奈川県·50代·男性)

    2021年3月9日

  • ちょっと値段は張りましたが、中古を買うよりはよかったです。新品同様になって帰ってきました。もう少し安ければなおよろしかったです。

    評価評価4

    (岩手県·40代·男性)

    2021年3月8日

  • 親切・丁寧・修理技術等、全てにおいて信頼できる会社です。メーカーが対応出来ない修理を請け負ってくれることが、ユーザーにとってどんなに嬉しいことか。息を吹き返した愛機をこれからも大切に使い込みたいと思っています。
    本当にありがとうございました。

    評価評価5

    (埼玉県·50代·男性)

    2021年3月5日

  •   発送してから修理品が手元に届くまで、なんとたったの11日間。2週間もかからず修理されて戻ってくるとは驚きました。こちらでしなければならないのは梱包だけ。あとは送るのも届くのも送料無料でやってもらえます。
      レンズだけではなくダイヤルやらモニターやらあちこち壊れていたようで、修理目安額より高額になりましたが、それも丁寧な見積もりをメールで送ってきてくれるので、安心です。ミラーレス一眼の新品を買い直す事を考えれば、修理代の方が安いです。
      実は…手元に戻ってきて電源を入れてみると、レンズが出たり入ったり…あれ?全然直ってない?と一瞬疑いましたが、レンズ本体を2.3回付けたり外したりしてみると、バッチリ調子も戻りました。夫いわく修理後はレンズが馴染んでいない事があるので、何度か付けたりはめたりするといいんだよ、との事。全然直ってない!と評価投稿されておられる方、ぜひレンズを何度かはめなおしてみて下さい。フクイカメラさんの修理、誠実な対応、信頼できると思います。

    評価評価5

    (東京都·20代·女性)

    2021年3月5日

  • 対応が非常に丁寧でした。
    修理内容やその他カメラ対応アプリ対応の情報まで丁寧に説明されていて信頼出来るメーカーと感じた。何かあれば使って行きたいメーカーに入ります。

    評価評価5

    (千葉県·70代·男性)

    2021年3月4日

  • 子どもがさわって壊してしまう事が多いのですが、まさか2度も修理することになるとは思いませんでした。
    一度、修理依頼をしたときの対応が、よかったのでまた、利用させてもらいました。
    今回も、依頼したらすぐに修理してもらい、すぐに使えるようになってとても満足です。

    評価評価5

    (福岡県·40代·女性)

    2021年3月3日

  • この度は、大変お世話になりました。
    ビデオカメラをきちんと修理してくださる業者さんを探すのに一苦労でしたが、フクイさんの対応は、とても迅速で丁寧な対応でした。また、お願いした修理の状況もHPで確認もでき安心しました。出来上がりも新品ときのようにとても調子がよくなりました。また、お願いしたいと思います。ありがとうございました。

    評価評価5

    (東京都·40代·女性)

    2021年3月2日

  • 専門性が強く信頼できる印象で、Web上でのやり取り可能でとても有り難かったです。しかも経過も見ることが出来とても親切な仕組みです。
    カメラの調子は平気です。色々と個性的な使い方をして居ますので一般の人とは評価が異なるのです。日中シンクロや多重露光を多用しますので使用頻度はこれからです。試験的に撮りましたが何の問題も無かったです。

    評価評価5

    (神奈川県·60代·男性)

    2021年3月1日

  • カメラ関係の修理をお願いしたのは、今回がまったくの初めてでしたので、例えば「メーカー修理と比べて」等の比較をすることはできません。修理期間について、長くかかった印象はありますが「そんなものだろうと」思っています。金額についても、「メーカーならもっとかかるのかな」と思い込んでいます。別にいろいろ調べる気はありません。完了品の返送にあたっての梱包状況は完璧だと思います。但し、ご意見の欄ですので正直告白いたしますと、一番外側?のレンズに微かな、ほんとに微細な「くもり」がありました。布で拭き取り問題はありませんでした。神経質なわたくしなので、このメールは破棄していただいていいと思います。次回、何かの修理が発生した場合も、候補には上げたいとは思っております。ご安心ください。

    評価評価4

    (大阪府·50代·男性)

    2021年3月1日

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