修理の流れ

特定商取引法に基づく表記

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  • 修理業者 株式会社フクイカメラサービス
  • 運営統括責任者 高山 陽一
  • 郵便番号 918-8016
  • 住所 福井県福井市江端町6-8
  • 修理代金以外の料金の説明 消費税。
    送料・代引き手数料。(弊社指定の配送業者[佐川急便]をご利用の場合は、送料無料です。)
    返却希望時の返却手数料。
    ※離島及び一部地域の送料につきましては、別途実費をご負担頂きます。
    ※沖縄県につきましては、別途航空料金を適用致します。
    ※修理目安料金は、料金表のページにてご確認が可能です。
  • 修理依頼申込有効期限 修理依頼のお申し込み後2週間以内
  • 見積有効期限 受付・お見積り後1ヶ月以内
  • 不良品 不良品(もしくは当店の不備)の場合は再修理いたします。
  • 引渡し時期 修理完了後、即日または1営業日ほどで発送致します。
  • お支払い方法 代金引換(現金のみ)
    佐川急便の代金引換(e-コレクト)になります。商品到着後、佐川急便担当者に代金(現金のみ)をお支払いください。
    ※一部、e-コレクト不可地域がございます。不可能な場合はご連絡いたしますので、予めご了承ください。

    クレジットカード
    クレジットカードは決済確認後の発送となります。
    修理品の発送準備が整い次第、決済ページのURL(インターネット・アドレス)をメールでご案内いたします。
  • お支払い期限 代金引換時。
  • 返品期限 修理完了品がお手元に届きましたら、十分にご点検お願い致します。万が一、汚損・不良品・誤送等がございましたら、製品到着日より3日以内にご連絡ください。
  • 営業時間 9:00-18:00
  • 定休日 土・日・祝・祭
  • 電話番号 0120-33-1617
    (電話サポート受付時間:10:00〜18:00[土·日·祝·祭 休み])
  • 公開メールアドレス info@camera-repair.jp
  • ホームページアドレス https://www.camera-repair.jp
お支払い方法
修理申込み時にフォームよりお支払い方法を選択下さい(現金またはクレジットカード)

■代金引換(現金のみ)
佐川急便の代金引換になります。商品到着後、佐川急便担当者に代金(現金のみ)をお支払いください。
※e-コレクト(代金引換)配達不可地域が一部ございます。不可能な場合はご連絡いたしますので、予めご了承ください。

■クレジットカード
クレジットカードは決済確認後の発送となります。
修理品の発送準備が整い次第、決済ページのURL(インターネット・アドレス)をメールでご案内いたします。
集荷について
■佐川急便
*佐川急便にて集荷致します。
*集荷エリアは日本国内のみとさせていただきます。
*離島及び一部地域につきましては、別途実費をご負担頂きます。
*沖縄県につきましては、別途航空料金を適用致します。

---<送料>---
無料
※当社指定の運送業者に限ります。
※佐川急便以外の配送業者をご指定の場合は、送料・代引き手数料共にお客様のご負担となります。


---<集荷日時指定>---
・ご希望の集荷時間を下記時間帯よりお選び頂けます。

(1)午前中
(2)12時∼14時
(3)14時∼16時
(4)16時∼18時
(5)18時∼20時
(6)19時∼21時

送料は往復弊社が負担いたしますのでお客様は無料となります。
梱包についてはお客様でお願いいたします。

※天候、エリアによってはご希望時間に到着できない場合や、システム障害等により対応できない場合があります。予めご了承くださいませ。
配送について
■佐川急便
*佐川急便にて発送致します。
*発送は福井県からとなります。
*配送エリアは日本国内のみとさせていただきます。
*離島及び一部地域につきましては、別途実費をご負担頂きます。
*沖縄県につきましては、別途航空料金を適用致します。

---<送料>---
無料
※当社指定の運送業者に限ります。
※佐川急便以外の配送業者をご指定の場合は、送料・代引き手数料共にお客様のご負担となります。

---<代引手数料>---
1万円以下・・・324円
3万円以下・・・432円
10万円以下・・・648円
30万円以下・・・1,080円
※表示は税込金額です。
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IT経営実践認定企業
ネットショップコンテスト北陸2013 グランプリ
フォトマスター検定
総合評価 4.71 4.71 アンケート件数:938件 お客様の声一覧
  • ニコンD5100の修理を有難うございました。早い対応と修理でフォトクラブの撮影会に間に合いました。問題なく使っています。

    評価評価5

    (神奈川県·70代·男性)

    2018年7月15日

  • うっかり撮影中にカメラを落としてしまい、半分あきらめて同じ型のデジカメを購入しようと考えていましたが、性能的に気に入っているデジカメだったので、何か方法がないかとネット検索してこちらの会社を知りました。
    「目安料金内だったら即修理」というのが良かったです。HPに参考となる修理内容も書いてあったのでわかりやすかったです。カメラを送り出してからちょうど一週間で帰ってきたのも早いと感じました。カメラの方は完璧に直っていました。本当にありがとうございました。

    評価評価5

    (島根県·40代·男性)

    2018年7月11日

  • メーカーにも部品の無い古い機種でしたがバッチリ直って帰ってきました。ありがとうございました。

    評価評価4

    (福岡県·40代·男性)

    2018年7月10日

  • 今回の修理有り難う御座いました
    高価なカメラでは有りませんでしたが丁寧な対応有り難う御座います

    評価評価5

    (兵庫県·60代·男性)

    2018年7月7日

  • 前略
    リコーの接写デジカメ、修理ありがとうござました。
    リコーでは、もう部品が無くて、修理できないと言われました。
    手になじんだカメラだったので、レンズ交換など、ちょっとお高くつきましたが、新品同様に綺麗になって、戻ってきましたので、
    日々、野の花の接写や望遠で高い木の花や、実など写して愉しんでおります。
    ありがとうございました。

    評価評価5

    (東京都·60代·女性)

    2018年7月6日

  • 無事修理から戻って来ました。完璧に治ってます。いろいろなところに見積もりや問い合わせをしましたが、こちらが対応も料金も良かったので、決めさせて頂きました。
    修理中もモニターができるので、安心でした。何かありましたら次回もお願いします。ありがとうございました。

    評価評価5

    (宮崎県·50代·男性)

    2018年7月5日

  • とても対応もよく、安心して任せられました。

    部品が壊れていたり、歪んでいたり、保証対象外であったりで、かなり高額になることを予想していました。
    また、メーカーだと3万円かそれ以上かかってしまう可能性もあり、カメラ本体新しいものを買った方が良いのではと思うくらいでした。
    その時フクイカメラサービスさんをみつけてお願いしたところ、見積もり限度額内で修理してくださいました。部品の入荷遅れだったため、手元に届くのが少し遅くなってしまいましたが、その時の対応もとてもよかったです。
    包装もきれいで、本当に素晴らしい仕上がりでした。また何かあったら必ずお願いします。本当にありがとうございました。

    評価評価5

    (埼玉県·20代·女性)

    2018年6月30日

  • まさかの新品交換オプションを勧めていただきありがとうございます

    安く新品にできたと思います

    評価評価5

    (愛知県·40代·男性)

    2018年6月30日

  • 愛用していたカメラが故障してしまい保証も切れていたし、修理にいくらかかるかも不安でしたがネットでフクイカメラサービスを見つけ思い切って見積もりに出しました。最初の予定金額通りに修理でき本当に良かったです。また何かあれば利用したいです。

    評価評価5

    (愛媛県·50代·男性)

    2018年6月30日

  • 愛用していたカメラが故障してしまい保証も切れていたし、修理にいくらかかるかも不安でしたがネットでフクイカメラサービスを見つけ思い切って見積もりに出しました。最初の予定金額通りに修理でき本当に良かったです。また何かあれば利用したいです。

    評価評価5

    (愛媛県·50代·男性)

    2018年6月29日

  • 再修理となったので評価は低くしました。修理後に問題ないことを確認したと書いてあるのに少し確認すれば分かるような不具合も見逃して返却されたことに遺憾である。
    再修理の申請も初回修理と全く同じプロセスで、また同じ内容を書かされ根本的に対応がおかしい。再修理後にその詫びすらなく見直すべき。

    評価評価1

    (滋賀県·40代·男性)

    2018年6月23日

  • 修理完了までの日数が短くてびっくりしました。また、メーカーでのサポートが終了した機種だったのでとても助かりました。またよろしくお願いします。

    評価評価5

    (神奈川県·40代·男性)

    2018年6月20日

  • 一部しか機能しなくなったレンズ。新規に購入するか修理するか迷っていた。一応予算を考えながら検索で見つけたフクイ様に期待する。
    集荷から修理ができて届くまでが10日という早さにびっくり。と同時に新品同様に生まれ変わったレンズには感動。費用も修理箇所が多かったにも関わらず予算内に収まったのも実に嬉しい限り。
    smc PENTAX-DA★ 16-50mm F2.8ED まだまだ使えそうなので、私も一日でも長く撮影を楽しみたいと思います。
    フクイカメラサービス万歳!ありがとうございました!

    評価評価5

    (埼玉県·70代·男性)

    2018年6月18日

  • 集荷、修理、配送で近くの店で頼むより時間がかかるかと心配したが迅速な集荷、修理、発送をしていただき、見積もりや連絡も常識的で安価であり、作業内容には満足しています。

    評価評価5

    (千葉県·40代·男性)

    2018年6月16日

  • 此度は修理依頼をお願いしてから修理完了までご丁寧な対応、作業をしていただきありがとうございました。nikon修理部門から「カメラ修理期限が過ぎて修理不能」との回答で失望していたところ無事可動な状態で送られてきて感謝しております。ありがとうございました。今のところは不具合ありません。何かの際には連絡させていただきます。

    評価評価5

    (千葉県·60代·男性)

    2018年6月15日

  • 2度目の修理依頼でした。
    前回同様、安心してお任せできました。
    受け取った日から問題なく使用しています。
    どうもありがとうございました。

    評価評価5

    (福井県·50代·女性)

    2018年6月15日

  • メーカーの修理対応期間が終了となっていたため、修理をあきらめかけていたところ、フクイカメラサービスさんを見つけお願いしました。
    修理後、早速問題なく使用しています。
    修理ありがとうございあした。

    評価評価5

    (愛媛県·40代·男性)

    2018年6月10日

  • すべてに満足しています、ありがとうございます

    評価評価5

    (京都府·70代·男性)

    2018年6月8日

  • SX-720HSの不具合(ゴミが写る)における本体交換、ありがとうございました。まだ、撮影していませんが、問題ないと思われます。ただ、SDカードを挿入後、電源を入れた時に、SDカードの不具合エラーが表示されました。再度、SDカードを入れたところ、エラー表示はなく、撮影・保管できました。他のSDカードで試したところ、同じく1回目がエラー表示、抜き差し後は正常に・・・。ちと、気になりましたので、記しました。
    評価5ツ星は、貴社の対応について、評価させていただきました。

    評価評価5

    (埼玉県·60代·男性)

    2018年6月8日

  • 修理前の相談から電話の応対、完了品の梱包において、とても親切さ・丁寧さが表れていました。
    言うなれば、見積の連絡時にもう少し詳しく内容が入っていてほしいと思います。
    それ以外はとても満足いく対応をいただきました。
    ありがとうございました。

    評価評価5

    (福島県·40代·男性)

    2018年6月5日

  • 僕が依頼したのは50Dとメーカーのサポートが切れてたのにもかかわらず依頼を受けてもらえました。カメラが帰ってきた時はとても綺麗になっていて、とても助かりました。またよろしくお願いします。

    評価評価5

    (埼玉県·10代·男性)

    2018年6月4日

  • メーカーでの修理可能期限が過ぎていたカメラ修理を半ば諦めていましたが、部品交換可能との事でしたのでお願いしました。
    以前出ていたエラー表示も出なくなりました。
    修理後に早速、子供の運動会で撮影しました。問題なく使用でき助かっています。
    また、修理をお願いすることがあればお願いしたいと思います。
    ありがとうございました。

    評価評価5

    (東京都·40代·男性)

    2018年6月3日

  • 丁寧に対応いただきました。ありがとうございました。

    評価評価5

    (広島県·50代·男性)

    2018年6月2日

  • 2度目の修理です。前回同様、修理期間は見積りからリターンまで2週間もかかりませんでした。それとプライマリーなので、2度の修理でもフラッグシップを買うよりまだ安く済んでいます。購入からもう6年を過ぎていますが、1回あたり2万円を切る料金で修理してもらえるのなら、気に入っているカメラなのであと4年、トータル10年は使いたいです。あれもこれも買い替えの時代だけど、こういうメンテナンスのお店は、とてもいいですね。

    評価評価5

    (大阪府·50代·男性)

    2018年6月2日

  • 修理前の相談から電話の応対、完了品の梱包において、とても親切さ・丁寧さが表れていました。
    言うなれば、見積の連絡時にもう少し詳しく内容が入っていてほしいと思います。
    それ以外はとても満足いく対応をいただきました。
    ありがとうございました。

    評価評価5

    (福島県·40代·男性)

    2018年6月2日

  • 10日後の運動会で使用したくて無理を承知でお願いしました。
    1週間で部品を交換してくださり届き、
    無事に運動会で撮影することができました。
    ありがとうございました。

    評価評価5

    (香川県·30代·女性)

    2018年6月2日

  • こちらに修理依頼する前に、某有名カメラチェーン店に見積もり依頼したところ¥36450(税込)でした。別途修理見積代¥1080
    こちらの修理見積では約半値近くで済み、送付後から見積まで僅か2日の短期間で大変助かりました。
    今後、修理等はこちらでお世話になります。

    評価評価5

    (新潟県·40代·男性)

    2018年5月31日

  • 昨日21日の日曜日に、修理を依頼したカメラを受け取りました。このたびは、大変お世話になり、ありがとうございました。
    当初、HPでの申し込みが面倒だったので電話で様子を聞いた処、女性の方が大変親切に応対いただき申し込みを作成いただき翌日には、佐川急便が受け取りに来てくれました。
    そして、わずか1週間で強で修理品を受け取ることが出来、早さにもびっくりしました。梱包もカメラを大事に扱っていただいているのが、よくわかりました。
    実は、昨年春にカメラを落として故障したので大手カメラ販売メーカーに故障を依頼した処、今回のフクイカメラ様見積もりの倍以上の金額の提示がありました。
    購入した金額に近かったので、それならばと同じオリンパスの上位機種のミラーレスを購入し落ち着いたのですが、今回の修理いただいたカメラは非常に軽くいつでもカバンに入れて持ち歩け気楽に使えましたので、再度、カメラの修理を検索しました。
    探した処、貴社を見つけましたので電話した処、親切に対応いただき、とりあえずのおおよその基本金額の提示があり安かったのでお願いした次第です。
    カメラは何台か持っていますが、修理でもどってきたこのカメラには何故か愛着があり、今回お願いして本当によかったと喜んでおります。
    フクイカメラのスタッフの皆様に感謝申し上げます。ありがとうございました。
    貴社がますます発展されますよう、先ずは御礼まで。

    (千葉県·男性·メールにて)

    2018年5月28日

  • メーカーサポートが終了しているデジタル一眼レフの修理を依頼しました。撮影中にエラーが出るようになり、調べるとシャッター系の部品交換が必要との事。近隣のカメラ屋さんで修理出来る所を何件も探しましたが、どこもメーカーサポートが終了している上に部品供給も無いので無理と見積もりすら受けてもらえず、買い換えるしかないかと途方に暮れている時にインターネットでフクイカメラさんを見つけ、ダメ元で電話で問い合わせた所、機種と症状を聞かれ、「少しお待ちください」〜「弊社に在庫のある部品で修理可能かもしれませんので、一度送ってください」との事でした!正直なところ、送るだけ送って、「無理です」のパターンも覚悟してましたが、修理可能との返答が入り即座にそのまま修理を依頼しました。本日返送されてきたカメラを確認しましたところ完璧に治ってました。旧製品の為、修理保証は難しいと事前に説明ありましたが、そこは物が物なので当たり前でしょう。それよりも修理を請け負ってくれたことがとても嬉しかったです。たまたま在庫があったという運もあったかもしれませんが、無事に治って手元に返してもらって、とても満足しております。問い合わせ時の電話対応もとても丁寧でした。大阪からですが、またカメラで困った時、私は必ずまたフクイカメラさんに相談させてもらいます!

    評価評価5

    (大阪府·30代·男性)

    2018年5月27日

  • 早くて丁寧な対応をしていただきありがとうございました!
    また機会があればお願いしたいと思います。

    評価評価5

    (長崎県·20代·女性)

    2018年5月26日

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