修理の流れ

特定商取引法に基づく表記

当サイトの商取引に関する情報です。ご確認ください。

  • 修理業者 株式会社フクイカメラサービス
  • 運営統括責任者 高山 陽一
  • 郵便番号 918-8016
  • 住所 福井県福井市江端町6-8
  • 修理代金以外の料金の説明 消費税。
    送料・代引き手数料。(弊社指定の配送業者[佐川急便]をご利用の場合は、送料無料です。)
    返却希望時の返却手数料。
    ※離島及び一部地域の送料につきましては、別途実費をご負担頂きます。
    ※沖縄県につきましては、別途航空料金を適用致します。
    ※修理目安料金は、料金表のページにてご確認が可能です。
  • 修理依頼申込有効期限 修理依頼のお申し込み後2週間以内
  • 見積有効期限 受付・お見積り後1ヶ月以内
  • 不良品 不良品(もしくは当店の不備)の場合は再修理いたします。
  • 引渡し時期 修理完了後、即日または1営業日ほどで発送致します。
  • お支払い方法 代金引換(現金のみ)
    佐川急便の代金引換(e-コレクト)になります。商品到着後、佐川急便担当者に代金(現金のみ)をお支払いください。
    ※一部、e-コレクト不可地域がございます。不可能な場合はご連絡いたしますので、予めご了承ください。

    クレジットカード
    クレジットカードは決済確認後の発送となります。
    修理品の発送準備が整い次第、決済ページのURL(インターネット・アドレス)をメールでご案内いたします。
  • お支払い期限 代金引換時。
  • 返品期限 修理完了品がお手元に届きましたら、十分にご点検お願い致します。万が一、汚損・不良品・誤送等がございましたら、製品到着日より3日以内にご連絡ください。
  • 営業時間 9:00-18:00
  • 定休日 土・日・祝・祭
  • 電話番号 0120-33-1617
    (電話サポート受付時間:10:00〜18:00[土·日·祝·祭 休み])
  • 公開メールアドレス info@camera-repair.jp
  • ホームページアドレス https://www.camera-repair.jp
お支払い方法
修理申込み時にフォームよりお支払い方法を選択下さい(現金またはクレジットカード)

■代金引換(現金のみ)
佐川急便の代金引換になります。商品到着後、佐川急便担当者に代金(現金のみ)をお支払いください。
※e-コレクト(代金引換)配達不可地域が一部ございます。不可能な場合はご連絡いたしますので、予めご了承ください。

■クレジットカード
クレジットカードは決済確認後の発送となります。
修理品の発送準備が整い次第、決済ページのURL(インターネット・アドレス)をメールでご案内いたします。
集荷について
■佐川急便
*佐川急便にて集荷致します。
*集荷エリアは日本国内のみとさせていただきます。
*離島及び一部地域につきましては、別途実費をご負担頂きます。
*沖縄県につきましては、別途航空料金を適用致します。

---<送料>---
無料
※当社指定の運送業者に限ります。
※佐川急便以外の配送業者をご指定の場合は、送料・代引き手数料共にお客様のご負担となります。


---<集荷日時指定>---
・ご希望の集荷時間を下記時間帯よりお選び頂けます。

(1)午前中
(2)12時∼14時
(3)14時∼16時
(4)16時∼18時
(5)18時∼20時
(6)19時∼21時

送料は往復弊社が負担いたしますのでお客様は無料となります。
梱包についてはお客様でお願いいたします。

※天候、エリアによってはご希望時間に到着できない場合や、システム障害等により対応できない場合があります。予めご了承くださいませ。
配送について
■佐川急便
*佐川急便にて発送致します。
*発送は福井県からとなります。
*配送エリアは日本国内のみとさせていただきます。
*離島及び一部地域につきましては、別途実費をご負担頂きます。
*沖縄県につきましては、別途航空料金を適用致します。

---<送料>---
無料
※当社指定の運送業者に限ります。
※佐川急便以外の配送業者をご指定の場合は、送料・代引き手数料共にお客様のご負担となります。

---<代引手数料>---
1万円以下・・・324円
3万円以下・・・432円
10万円以下・・・648円
30万円以下・・・1,080円
※表示は税込金額です。
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IT経営実践認定企業
ネットショップコンテスト北陸2013 グランプリ
フォトマスター検定
総合評価 4.71 4.71 アンケート件数:1025件 お客様の声一覧
  • まだカメラが治っていないので
    再度修理をお願いしたいです。

    評価評価1

    (東京都·20代·女性)

    2019年1月18日

  • 迅速な対応有り難う御座いました。正直、正月に間に合うかどうかと思っていましたが?有り難い事に間に合わせていただきました。感謝しています。お蔭様で良い写真が撮れました。この素早さと正確な修理がフクイカメラさんかと感心しました。また、メールでの案内も、丁寧でした。友にも、もし修理を依頼する時は、フクイカメラ様を勧めたいと思います。

    評価評価5

    (和歌山県·70代·男性)

    2019年1月11日

  • 年末の慌ただしい中、年末年始休業前までにスムーズに修理して頂きありがとうございました。
    また、保険適用での修理でしたが、保険会社への提出書類も不備なく準備して頂きありがとうございました。

    評価評価5

    (宮城県·40代·男性)

    2019年1月11日

  • 一眼レフ用のレンズ修理および点検等をお願い致しました。修理完了後はとても使いやすく助かっております。レンズの為、ゴミやくもり等が気になりましたが、一切なく気持ちよく使っており助かりました。

    評価評価5

    (宮城県·40代·男性)

    2019年1月3日

  • 親切、丁寧で、良心的な価格だと思います。
    高齢になってくると信用のおける窓口に全てを任せたくなる物ですが、丁寧に説明して顧客が判断しやすいようにご指導頂きました。
    ありがとう御座いました。又、お世話になります。

    評価評価5

    (福井県·70代·男性)

    2018年12月30日

  • これまでの何度かお世話になっていますが、今回も迅速な対応で助かりました。修理代も、見積りよりかなり安く仕上がり助かりました。信頼してお任せできる会社です。

    評価評価5

    (福井県·60代·男性)

    2018年12月28日

  • 購入したところに修理を依頼しましたが、専門店なのにあまりに不満がある対応だったので諦めておりました。無事に修理頂き大変感謝しております。受付頂いた吉田様でしたでしょうか?親切な対応を含め、完了までの御社サービスのCSへの取り組みが徹底されているのかな?大変満足しております。また機会があれば是非お願いしたいです。お世話になりました(^o^)/

    評価評価5

    (大阪府·40代·男性)

    2018年12月27日

  • 見積もりから修理完了までスピーディな対応でした。
    おかげさまで息子の運動会に間に合わせる事が出来ました。
    また利用したいと思います。

    評価評価5

    (埼玉県·30代·女性)

    2018年12月27日

  • 株式会社フクイカメラサービス 御中

    修理いただきありがとうございました。
    お知らせしたかったです。
    戻ってきてすぐにシャッターを切りました。
    なんと素晴らしい音に変わっていました。
    ミラーが落ちる前、とは全然違っておりました。
    カメラと一体になっている音に聞こえました。
    修理は、フクイカメラサービスさんと決めました。

    評価評価5

    (千葉県·50代·男性)

    2018年12月22日

  • ヤフオフで新品未使用品を購入したものでしたが出品者が購入当時の納品書を付けてくれていたのでメーカー保証で無償で修理して頂き有難う御座いました今の所正常に使えています

    評価評価5

    (新潟県·70代·男性)

    2018年12月22日

  • MX-1フラッシュ不具合の修理有難うございました。おかげさまでMX-1は快調に動いております、先日の子ども会のクリスマス会でも大活躍でした、修理に当たり丁寧な対応をしていただき有難うございました。

    評価評価5

    (北海道·70代·男性)

    2018年12月22日

  • 旅行まであと1週間、という時にカメラが壊れました。

    難しいかなと思いつつ、木曜日の夜に、来週木曜日に使いたいので、可能なら水曜日までに届けてほしいとweb依頼、金曜日に集荷。

    月曜の午後になっても画面が受け取り待ちで変わらなかったため、諦めて他のカメラを買おうと思い、念のためコールセンターに進捗を確認すると、現在修理中で、間に合うと思いますとのこと。

    その1時間後、17時までに支払いが終わればなんとか当日出荷できそうとのことで、カメラは火曜日に届きました!

    丁寧な応対と迅速な対応に本当に感謝です!
    また何かあった時は必ず利用させていただきます!
    ありがとうございました!

    評価評価5

    (東京都·30代·女性)

    2018年12月22日

  • 今回ストロボの修理をお願いしましたが、修理の状況や発送までWEB上で状況を確認でき、更にアフタフォローまで大変満足しております。

    仕事で使用する機材を今回はじめて修理依頼し正直不安もありましたが、修理結果や様々な面でその不安が解消され信頼できる修理サービス店となりました。

    早速仲間のカメラマンにフクイカメラサービスさんの話しをさせて頂きました。

    評価評価5

    (群馬県·40代·男性)

    2018年12月15日

  • 適格な業務連絡メール、迅速な集荷、修理要望箇所以外の故障発見個所の修理見積り及び丁寧な修理は申し分なく大変感謝しています。
    が、2~3日で完了すると勝手に思い込んでいた小生の予想に反し、修理に約10日間かかりました。見積り時におおよその修理期間を提示いただけたらさらに良かったと思います。

    評価評価4

    (兵庫県·70代·男性)

    2018年12月15日

  • 本日ビデオカメラの修理品を受け取りました今確認しました直った様です有難うございました。毎日修理モニターを見ていました非常に良いシステムです又利用したいです

    評価評価5

    (新潟県·70代·男性)

    2018年12月11日

  • 2回目の利用でした。
    素早いご対応でとてもよかったです。
    また、カメラに何かあった際は利用したいです。

    評価評価5

    (神奈川県·20代·男性)

    2018年11月30日

  • 迅速な対応有難う御座いました。
    まだテスト程度で本格的に使用はしていませんが、
    順調に作動しています。

    評価評価4

    (北海道·70代·男性)

    2018年11月30日

  • メーカーの修理見積サイトと同じ見積額だったのですが、作業の流れが分かり易かったので、こちらにお願いしてみました。結果、料金も見積通りで、発送から受け取りまで13日間と、期間も想定内でした。修理済みのカメラも前線復帰で快調に働いてくれています。満足です。

    評価評価4

    (茨城県·50代·男性)

    2018年11月27日

  • 随時進捗状況をお伝えいただいて、安心してお任せできました!
    修理も早く済ませてくれたおかげで、次回使いたい予定に間に合いました!
    到着してからも、その後の調子はいかがですか?とのメールで、いただいてアフターフォローがしっかりされてると感じました!
    本当にありがとうございました!

    評価評価5

    (新潟県·20代·女性)

    2018年11月23日

  • この度は大変お世話になりありがとうございました。
    また困ったときはお願いするかもしれません。
    宜しくお願いいたします。

    評価評価5

    (神奈川県·40代·女性)

    2018年11月22日

  • レンズのピント合わせができない等で、D3の修理をししていただき、その後、AFレンズのテストを超音波モーター内蔵レンズと、ボディ内モーター使用レンズで行いました。修理後は、ピント合わせがスムーズにでき、トラブルが発生発生していません。またISO設定もメインコマンドダイアルでスムーズに出来ています。

    評価評価4

    (新潟県·70代·男性)

    2018年11月19日

  • 対応が丁寧で早い!とても助かりました。メーカーに修理を依頼するよりも安く早く、また是非お願いしようと思います。友達にも勧めます!

    評価評価5

    (埼玉県·40代·男性)

    2018年11月18日

  • SONYの一眼レンズの、部品壊れに伴うフォーカス不具合の修理を依頼いたしました。
    見積り時から細やかに対応いただき、修理後の発送梱包もとても丁寧でした。
    フォーカス切り替えやピントもきちんと直っていて、付属品も含め預けた部品全てが綺麗にクリーニングされて戻ってきたので、とても助かりました。
    またカメラトラブルが起こりましたら依頼させていただきます。
    ありがとうございました。

    評価評価5

    (茨城県·30代·女性)

    2018年11月18日

  • 先日、ニコン AF-S DX 10-24/3.5-4.5 G EDを修理していただいた者です。ダメージが大きかった為か、当初修理代が2万超えとお聞きし一瞬躊躇しましたが、修理依頼した結果、簡易見積もり近い修理代で収まり助かりました。現在調子も良く使えております。また修理が必要な機会がありましたらお願いします。

    評価評価5

    (東京都·40代·男性)

    2018年11月16日

  • 今回、修理をお願いしました。
    修理に関しては評価5.0です。
    連絡もこまめにいただきましたし、こちらの希望した日までに修理していただき発送していただきました。
    そこまでは本当に感謝しています。
    が、そこからは配送業者の問題なのですが、、、
    こちらの指定した日時に連絡もなく届かず、次の日(入用の日)になっても届かず(こちらから電話し業者が指定した時間にも届けられず)、翌々日の朝、再度電話をし、やっと夕方になってようやく届けられました。
    せっかく入用の日までに到着するようにと、配送していただいたき、楽しみにしておりましたのに、とてもとても残念でした。

    評価評価3

    (愛知県·30代·女性)

    2018年11月15日

  • 迅速な対応に感謝します。料金も含めて満足しています。ホームページでの作業の推移、配達の推移等わかりやすい進捗管理も満足しています。これからも、もし故障したら御社にお願いしたいと思います。有難う御座いました。

    評価評価5

    (大阪府·60代·男性)

    2018年11月14日

  • 古い機種ですが直していただき助かりました。

    評価評価4

    (大阪府·40代·女性)

    2018年11月12日

  • 今回初めて利用し修理していただいた者です。迅速にご対応いただきありがとうございました。しかもメーカーの不具合情報のご確認によりユーザーの利益を守っていただき感謝するとともに誠実な対応に感激しております。修理後早速順調に使用しております。
    今後とも頼りにさせていただきたくよろしくお願いいたします。
    ありがとうございました。

    評価評価5

    (愛知県·60代·男性)

    2018年11月10日

  • ニコンで直せないカメラを直してくださり
    ありがとうございます‼️

    評価評価5

    (北海道·50代·男性)

    2018年11月10日

  • 北京に行ったおりカメラ二台を落としてしまい修理を依頼しました。
    対応も初心者の私に丁寧に不具合のことを聞きだしてくださったような感じでした。
    修理も思ったよりも早く手元にカメラが届きました。
    とても感謝しています。

    評価評価5

    (福岡県·60代·女性)

    2018年11月2日

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