修理の流れ

デジカメ修理:よくある質問

お客様より頂いたお問い合わせ内容やご質問等をカテゴリ別にまとめて掲載しております。

  • 集荷・配送・お支払

    集荷はいつ来てもらえますか?

    佐川急便とのシステム連携により、修理依頼を22時までに完了された場合は翌日の午前中から集荷可能です。
    集荷は弊社の休日に関係なく365日対応いたします。※

    ご希望の集荷時間を下記時間帯よりお選び頂けます。

    (1)午前中
    (2)12時∼14時
    (3)14時∼16時
    (4)16時∼18時
    (5)18時∼20時
    (6)19時∼21時

    送料は往復弊社が負担いたしますのでお客様は無料となります。
    梱包についてはお客様でお願いいたします。

    ※天候、エリアによってはご希望時間に到着できない場合や、システム障害等により対応できない場合があります。予めご了承くださいませ。

  • 集荷・配送・お支払

    修理品を自分で送りたいのですが、どこへ送ればいいですか?

    無料引取りサービスを利用せず、運送会社へ直接持ち込まれる場合は下記住所へお送りください。
    佐川急便を利用される場合は着払いで送付ください。その他の運送会社を利用される場合は運送費のご負担(元払い)をお願いいたします。

    〒918-8016
    福井県福井市江端町6-8
    株式会社フクイカメラサービス
    TEL0120-33-1617

  • 集荷・配送・お支払

    佐川急便しか使えないのですか?

    はい。佐川急便様の協力により細かな引取サービスが可能となっています。
    集荷を希望せず、ご自分で佐川急便へ持ち込む場合は送料着払いで送付下さい。
    その他の運送会社を利用される場合は、送料はお客様負担となりますのでご了承下さい。

  • 集荷・配送・お支払

    料金の支払い方法について教えてください。

    お支払いは佐川急便の代金引換もしくは、クレジットカードになります。

    代金引換は商品到着後、佐川急便担当者に代金(現金のみ)をお支払いください。
    ※代金引換(現金)の場合は代引手数料がかかります。

    クレジットカードは修理品の発送準備が整い次第、決済ページのURL(インターネット・アドレス)をメールでご案内いたします。
    修理品の発送は決済確認後となりますので予めご了承ください。

  • 集荷・配送・お支払

    送料について教えて下さい。沖縄から依頼する場合は、送料はいくらになりますか?

    沖縄・離島の送料は別途お見積りとなります。お問い合わせ下さい。

  • 集荷・配送・お支払

    送料はどうなりますか?

    送料はお客様ご負担無しで、往復当社が負担いたします。
    沖縄県など離島地域にお住まいの場合、離島中継料はお客様ご負担となります。
    梱包についてはお客様でお願いいたします。
    よくある質問の梱包方法でご確認ください。

デジカメ修理のプロフェッショナル|フクイカメラサービスへのお問い合わせはコチラ
フォトマスター検定
フクイカメラサービスはこんな会社です。
総合評価 4.78 4.78 アンケート件数:2845件 お客様の声一覧
  • 修理ありがとうございました。
    早速孫娘のソフトボールの試合を撮影してきましたが何も問題なく撮影できました、モニター画面のがたつきとか細かいところも完璧でした。
    私は電話で修理依頼したのですがその時の対応がとても分かりやすく
    感謝してます。全て良かったです、ありがとうございました。

    評価評価5

    (愛知県·80代·男性)

    2026年4月27日

  • 年数が経ったカメラでしたが、しっかり直して頂けました。
    気になっていた内部電池も交換いただき感謝です。

    評価評価5

    (広島県·40代·男性)

    2026年4月25日

  • 約10日ほどかかりましたが、きっちり修理されておまけにファームウエアをアップデートまでしていただきました。
    メーカーサポート終了製品で、フクイカメラSさんで修理していただき助かりました。気に入ったカメラですので、しばらくは安心して使えそうです。
    修理品の集荷手配のシステムは初めてで、送り状も不要でなかなか良いです。

    評価評価4

    (広島県·70代·男性)

    2026年4月25日

  • 非常に丁寧な梱包で修理されたカメラが届きました。
    動作に問題ありません。
    修理も早く、またメールでの報告や連絡も
    適切かつスムーズで大変助かりました。
    友人や知人にも紹介したいと思います。
    また何かあれば相談させてもらおうと思います。
    この度大変ありがとうございました。
    失礼いたします。

    評価評価5

    (神奈川県·50代·男性)

    2026年4月25日

  • メーカーで修理不可と言われた古いレンズでしたが、数多い修理実績のあるお店ということで修理依頼させていただきました。
    ホームページで依頼内容を記入して引き取り日時を決めたら、あっという間にピックアップいただきました。その後は症状の確認、修理内容、保証、最悪の場合は修理不能になることなど、とても丁寧な説明があり、こちらの指示により修理を開始といった終始安心できるやりとりでした。修理完了の連絡が来てからも、これまたあっという間に戻ってきて修理内容も問題ありませんでした。お願いして本当に良かったと思います。ありがとうございました。

    評価評価5

    (東京都·60代·男性)

    2026年4月25日

  • まず返送されたカメラの包装が完璧で、しばらく見とれておりました。カメラは丁寧に包まれ、箱はぴっちりの緩衝材が各面に当てられてその真ん中で修理で新たに生まれ変わったカメラが産声を上げているようでした。
    いままでいろいろなところからカメラやレンズが送られてきましたが、ここまで完璧なことはまずありませんでした。フクイカメラサービスの行き届いた気遣いに感じ入りました。
    修理も申し分なく、各部の感触も蘇ってまさしくカメラがもう一度息を吹き込まれたように生き返りました。メーカーサポートが終了して前途に不安を感じておりましたが、フクイカメラサービスが心強い支えとなりました。

    評価評価5

    (神奈川県·50代·男性)

    2026年4月23日

  • フクイカメラ様
    お世話になりました。
    修理して頂き、不具合は完全に直りました。
    これからも愛用していきます。
    ありがとうございました。

    評価評価5

    (兵庫県·60代·男性)

    2026年4月22日

  • 古い機種で修理費を含め不安を抱いていたのですが
    丁寧で迅速な対応や修理に対しても大変満足しております。
    ありがとうございました。

    評価評価5

    (東京都·70代·男性)

    2026年4月22日

  • レスポンスが早く、集荷も、修理も、ご対応もとても安心でした。おかげさまで、また撮影を楽しんでいます。ありがとうございました。

    評価評価5

    (東京都·60代·男性)

    2026年4月21日

  • 主人が愛用してたカメラが壊れ、型も古いし諦めかけてましたが、しっかり直していただき以前より調子が良くなったと喜んでおります。
    ありがとうございました。

    評価評価5

    (埼玉県·40代·女性)

    2026年4月20日

  • この度はリコーGRD4を修理していただきありがとうございました。
    しばらく使用していなかったため、モニター越しの画像の隅がぼやけていました。
    レンズのカビかと思いましたが、修理の結果、イメージセンサーの汚れだったようで、そこを綺麗にしていただきました。
    今は以前のシャープな写りが復活し、大変満足しています。
    そして、できるだけカメラを使用して、同じような故障が起きないよう気をつけて使いたいと思っています。

    評価評価5

    (青森県·60代·男性)

    2026年4月19日

  • センサーのよごれも自分でする方もいますがやはりプロにお任せするのが安心ですし何よりも
    安価で間違い無く綺麗にして頂けました
    これからもどうぞ宜しくお願いします

    評価評価5

    (静岡県·70代·男性)

    2026年4月18日

  • 修復を諦めていたお気に入りのカメラを直していただき感謝しています。

    評価評価5

    (神奈川県·50代·男性)

    2026年4月18日

  • 佐川急便を使えば無料で集荷していただけてとても便利でした。カメラの修理の進行状況も丁寧にメールで教えていただけて安心できました。
    無事にカメラも直って帰ってきてとても嬉しいです!またたくさん撮ります!ありがとうございました。

    評価評価5

    (東京都·30代·女性)

    2026年4月17日

  • メーカー対応修理が終了したレンズを諦めきれず、貴社に辿り着き修理お願いして蘇りました。丁寧な対応と迅速な作業、ありがとうございました。また、よろしくお願いいたします。

    評価評価5

    (香川県·70代·男性)

    2026年4月16日

  • フクイカメラサービス様
    この度は迅速丁寧な修理対応誠にありがとうございました。
    感謝しております。
    状況を都度連絡頂きまして安心してお任せできました。
    梱包も丁寧にして頂きました。
    おかげさまでまた使用する事ができます。
    もし、同じ境遇の人がいれば紹介させて頂きます。
    また何か御座いましたらよろしくお願いいたします。

    評価評価5

    (静岡県·40代·男性)

    2026年4月14日

  • しっかり修理いただいただけでなくレンズもきれいになってかえってきました!
    修理状況もわかりやすく気持ちよくお任せできました!

    評価評価5

    (神奈川県·40代·男性)

    2026年4月14日

  • 東京でカメラメーカーの本社や、その他修理店に持ち込みましたが全店舗製造販売が終了しているため修理不可能と言われた中でこちらを見つけダメ元で送ったところとても丁寧に対応してくださり、料金もとても良心的でした。本当に大切なカメラだったのでありがとうございました。

    評価評価5

    (東京都·20代·女性)

    2026年4月14日

  • 長年愛用していたペンタックスの一眼レフK-30。撮影画像が真っ黒になる症状が現れ、もう使用はできないと諦めていました。レンズもあり、買い替えを考えましたが高価で、中古も検討しましたが、同じ症状がでるかもと思うとなかなか決められませんでした。そんな中、フクイカメラさんの情報に出会い、修理をお願いすることにしました。完全に復活してうれしい限りです。修理モニターで状況が確認できるのもよかったです。

    評価評価5

    (愛知県·50代·男性)

    2026年4月12日

  • 本日、待ちわびた修理完了品が手元に戻って来ました。丁寧に梱包されたカメラを見て、開梱しなくても間違いなく修理問題はないな、と思ってしまいました。恐る恐る開梱したあと、動作チェックをさせて頂きました。さすがに壊れたきっかけとなったLvボタンは触れませんでしたが、通常のスチール撮影が出来ることがわかりました。
    30年くらい使ってきたカメラを治して頂き、有難う御座いました。今日はグッスリ眠れると思います。御社に送って手元に戻るまで18日でした。夢見ている気持ちです。

    評価評価5

    (神奈川県·70代·男性)

    2026年4月11日

  • ID:5880678701
    今回ゴミ混入のためセンサーのクリーニングを頼みました。
    発注後、10日程で完了してカメラが綺麗になって戻ってきました。
    一番嬉しかったのは、梱包して準備完了しましたら宅配業者さんが引き取りに来られたことです。発送の手間が助かりますのでまた機会があれば貴社にお願いしたいと思います。

    評価評価5

    (兵庫県·70代·男性)

    2026年4月10日

  • この10年くらい使用していなかったデジタル一眼レフのカメラを久し振りに電源をいれると、エラーメッセージが出てダウン!交換レンズを3本持っているので、何とか修理できないかとネット検索で見つけたのが株式会社フクイカメラサービスでした。
    ダメ元で頼んでみようとおもい早速申し込み、サイトから申し込んでから18日で修理を終えて戻って来ました。修理作業のモニターも出来るので、とても安心感がありました。
    梱包をといて電源を入れると、無事立ち上がり、昔のようなきれいな写真が取れました。新品のカメラに電源を入れた時のような感動が蘇りました。有難うございました。
    これからも大事にできるだけ長く使っていこうと思っています。

    評価評価5

    (神奈川県·70代·男性)

    2026年4月10日

  • 迅速な修理ありがとうございます。
    動作確認OKでした。
    また本体を綺麗に清掃して頂き感謝申し上げます。
    これからもカメラを大切に致します。

    評価評価5

    (茨城県·70代·男性)

    2026年4月9日

  • OLYMPUS PEN E-P2のisを修理していただきました。
    程度の良い中古か現行品を探したほうが安上がりだとは思ったのですが、
    十数年の思い出を簡単には捨てられず修理を依頼しました。
    依頼から引き取り、見積り等のシステムはわかりやすくて助かりました。
    他にも古い機種を所有しているので、故障の際はまたお願いしたいと思います。

    評価評価5

    (東京都·60代·男性)

    2026年4月8日

  • メーカーで修理不可能と言われ修理可能か不安でしたが電話対応の方も親切な対応で安心して依頼出来ました、不良箇所を迅速に確認しメールも早く届き、迅速的確に修理していただき発送日時の要望にも対応していただき大変感謝しています。こんなに早く受け取れるとは思いませんでした、本当に有難うございました。

    評価評価5

    (岐阜県·70代·男性)

    2026年4月7日

  • 親に買ってもらった思い入れのあるカメラなので、丁寧に修理していただき本当にありがとうございました。ほぼ壊れかけで直らないと思っていましたが、新品同様に綺麗に戻ってきてとても嬉しいです。また故障してしまった際は、ぜひ利用させていただきたいです。

    評価評価5

    (兵庫県·20代·女性)

    2026年4月7日

  • サイトでカメラがどういう状況かよくわかるので、たまに見てました。
    戻ってきてからしっかり直っているし、綺麗になって戻ってきたので
    とても満足です!ありがとうございます!
    また機会があれば是非お願いしようと思います。

    評価評価5

    (福井県·40代·女性)

    2026年4月7日

  •  この度初めてのお願いでした、いつもはメーカーのサービスを利用していましたが、修理対応期間が過ぎているため対応不可能とのことで修理不可能とのことでした。もしかしたらと思いネットで検索をして見つけました。部品もあるということで修理をお願いしました。
     見積もり期間や修理の期間も想像以上に短く、大変驚いているところでした。メーカー対応では考えられない速さでした。コメントで使用予定を期していましたので、頑張って対応をして戴いたのかもしれません。ちょっと古いですが大事に使ってきたものなのでもう少し使いたいところです。
     修理だけでなくカメラのクリーニングや点検などもお願いできればいいなと思っています。
     いずれにしても今後もなにかあったらメーカーより先に検討をしたと思っています。

    評価評価5

    (茨城県·70代·男性)

    2026年4月5日

  • キャノンの一眼が撮影時に故障し、メーカー保証の期限も過ぎていたので新調しようと思っていたところ、フクイカメラサービスさんを見つけ修理をお願する事にしました。また数年前に修理を断られて防湿庫に眠っていたカメラもダメ元でお願いしたところ両方のカメラが見事に復活!届いたカメラの故障個所も含め、状態も綺麗になっており日時設定まで合わせてあった所など、とても気配りがあるサービスにとても感動しました。こういったメーカー対応ができなくなった物を復活していただけるサービスはとても心強く、次に故障があってもリピート確定です。今回は本当にありがとうございました。

    評価評価5

    (群馬県·50代·男性)

    2026年4月4日

  • 迅速な対応及び修理ありがとうございました。
    不具合も確実に修理され、これからも大切につかっていきたいと思います。

    評価評価5

    (岐阜県·40代·男性)

    2026年4月4日

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