修理の流れ

デジカメ修理:お客様の声

たくさんのお客様から当サービスのご感想を頂きました。

総合評価 4.78 4.78 アンケート件数:2729件

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  • 神奈川県 星55

    神奈川県·50代·男性

    2016年5月29日

    修理品を受領しました。
    迅速かつ的確なご対応をいただき有難うございました。
    とても信頼の置ける会社さんだと感服しました。
    また修理が必要になった際には宜しくお願いいたします。

    きゃめろん

    Web広報部
    きゃめろん

    フクイカメラサービスのご利用ありがとうございます。
    お褒めのお言葉を頂き従業員一同励みとなります。
    修理・対応等お褒めのお言葉ありがとうございます。
    お客様に喜んでいただけたお手伝いができて本当にうれしく思います。
    今後ともよろしくお願いいたします。

  • 神奈川県 星55

    神奈川県·40代·男性

    2016年5月2日

    5年使用しているPanasonic製デジタルビデオカメラを修理して頂きました。 メーカー修理代が一律修理料金でしたので同一金額修理となりました。 修理前の事前問い合わせなどメールでの対応は、非常に良く一日中に返信を頂けました。 一週間掛らないで修理をして頂き、次週の撮影予定にも間に合い大変助かりました。 配送梱包も非常に丁寧で、配送修理を多く手掛けていると感じました。 但し最初の発送梱包準備は、当方で準備が必要でした。 私のイメージでは、宅配業者が専用箱を持ってきて『この箱に入れて下さ~い』と思っていました。 しかし今回の修理依頼は、大変満足しております。 ありがとうございました。

    きゃめろん

    Web広報部
    きゃめろん

    フクイカメラサービスのご利用ありがとうございます。
    修理にご満足をいただけて大変嬉しく思います。
    梱包キットにつきましては、往復送料を無料にさせていただいている為でもありますので何卒ご了承お願い致します。
    今後ともよろしくお願いいたします。

  • 神奈川県 星55

    神奈川県·50代·男性

    2016年4月23日

    とても良い対応で助かりました。ありがとうございます。

    きゃめろん

    Web広報部
    きゃめろん

    フクイカメラサービスのご利用ありがとうございます。
    弊社の修理にご満足を頂き大変嬉しく思います。
    今後お困りの時にはお気軽にお問い合わせください。
    また機会がございましたらよろしくお願いいたします。

  • 神奈川県 星44

    神奈川県·40代·男性

    2016年2月20日

    HDVカメラが年式古くメーカー修理不可だったので困っていたところでした。
    修理代は予想していたほど高額にならずに済みました。
    修理後は正常に作動しています。

    きゃめろん

    Web広報部
    きゃめろん

    フクイカメラサービスのご利用ありがとうございます。
    テープタイプのカメラの修理依頼は多いですが、部品在庫がなく修理不能になることも多いです。
    次回は修理できない可能性もございますので、早めにダビングをされることをオススメします。
    また機会がございましたらよろしくお願いいたします。

  • 神奈川県 星55

    神奈川県·60代·男性

    2016年1月31日

    このたびは修理ありがとうございました。
    撮影確認をしましたが不具合は全て治っておりました。
    受付から完了まで丁寧な対応ありがとうございました。


    きゃめろん

    Web広報部
    きゃめろん

    フクイカメラサービスのご利用ありがとうございます。
    カメラに携わってられた方からご満足をいただけて大変嬉しく思います。
    何かお気づきの点などがございましたら是非アドバイスをください。


    今後ともよろしくお願いいたします。

  • 神奈川県 星55

    神奈川県·50代·女性

    2016年1月25日

    丁寧で迅速な対応ありがとうございました。

    きゃめろん

    Web広報部
    きゃめろん

    フクイカメラサービスのご利用ありがとうございます。
    ご満足いただけて大変嬉しく思います。
    またお困りの際には、ご相談ください。
    今後ともよろしくお願いいたします。

  • 神奈川県 星44

    神奈川県·50代·男性

    2015年11月30日

    メーカー補修が終了した機種だったので「部品がないのでは」と心配でしたが、無事修理品が届きました。梱包も完璧で丁寧なお仕事をされていると思います。

    きゃめろん

    Web広報部
    きゃめろん

    フクイカメラサービスのご利用ありがとうございます。
    こちらも部品在庫があって修理をさせていただくことができてよかったです。
    今後は修理できない可能性がございますが、何かございましたらご相談ください。
    今後ともよろしくお願いいたします。

  • 神奈川県 星55

    神奈川県·30代·男性

    2015年11月29日

    修理をして頂き不都合なく使用できとても満足しています。
    特殊な組み合わせのカメラだったのでどうしても使いたかったです。
    修理期間中をモニターでき、安心して待つことが出来ました。
    厳重な梱包で、カメラを大切に扱ってくれていたのではないかと想像します。
    ありがとうございました。

    きゃめろん

    Web広報部
    きゃめろん

    フクイカメラサービスのご利用ありがとうございます。
    修理にご満足をいただき大変嬉しく思います。
    これかも大切にお使いください。
    今後ともよろしくお願いいたします。

  • 神奈川県 星44

    神奈川県·60代·男性

    2015年11月7日

    サービスについては、迅速で文句の言いようがありません。ただ、修理の内容、
    私の場合は制御プリント板の交換だとおもいますが、出来れば不具合の原因(予想でも
    結構なので)も幾つか指摘してもらえれば良かったと思います。個人的には、雨の時に濡らしてしまったので、それば原因かと思っておりますが。水が入ってPCBが焼損かもと思っております。次回の故障を避ける為にも聞きたかったと思います。

    きゃめろん

    Web広報部
    きゃめろん

    貴重なご意見ありがとうございます。
    防水カメラでない限りは、雨が掛かりますと、内部に浸水し故障の原因となりますので、濡れないようにご注意ください。
    弊社で故障箇所は特定は致しますが、故障原因につきましては、外観や内部の状況をみての推測しかできかねます。
    ご依頼の際にご質問がございましたら、分かる範囲でお答えさせていただきますのでお気軽にご相談ください。


    また機会がございましたらよろしくお願いいたします。

  • 神奈川県 星55

    神奈川県·60代·男性

    2015年10月25日

    メーカーに修理に出そうかと考えていたのだが、メーカー以外の修理はどうなのだろうと思い、だしてみたら見事です!
     
    何の心配も無く、このカメラの外観が修理モニターに出ていてレンズの周りに付いているリングの傷が気になったので戻ってきたら再修理に出さないと、と思っていたらなんと!交換されていたので感謝!です。
     
    ありがとうございました!
     

    きゃめろん

    Web広報部
    きゃめろん

    フクイカメラサービスのご利用ありがとうございます。
    修理にご満足いただけてよかったです。
    修理モニターや送料無料などメーカーにはないサービスもございます。
    安心して修理お出し下さい。

    また機会がございましたらよろしくお願いいたします。

  • 神奈川県 星55

    神奈川県·70代·男性

    2015年10月23日

    今回初めて御社に修理依頼をお願いしました。
    そもそもはソ二ー製品のビデオカメラをメーカーに修理依頼しました。が9年落ちなので部品が無いという事で、断られました。
    ただただ、勿体なく何とか修理できないかと、販売店を通じ
    メーカーと交渉させましたが断られ、御社の存在を知りお願いしました。修理され手元に戻りり映像が消えていたのが、鮮明に映り有難うございました。感謝、感謝。です、孫の行事に使えます。有難うございました。

  • 神奈川県 星55

    神奈川県·30代·男性

    2015年10月17日

    50mm1.4と70-200mm2.8のレンズを修理お願いしたのですが、とても迅速に対応していただきました。
    またお願いしたいと思います。

    きゃめろん

    Web広報部
    きゃめろん

    フクイカメラサービスのご利用ありがとうございます。
    ご満足いただけて大変嬉しく思います。
    ボディのイメージセンサー清掃などメンテナンスも是非お願いします。
    今後ともよろしくお願いいたします。

  • 神奈川県 星44

    神奈川県·30代·男性

    2015年9月15日

    無事治してもらえました。
    ただ、カメラを預けてから1週間以上も見積もり中のままで、進行具合がわからず不安でした。
    はじめての連絡は、修理完了したので、返送しましたと。
    事前に一度連絡が欲しかったです。

    きゃめろん

    Web広報部
    きゃめろん

    フクイカメラサービスのご利用ありがとうございます。
    この度は修理モニターの表示に不具合があり、ご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
    通常は修理状態を修理モニターとメールにてご案内させていただいております。
    今後はこのようなことが起こらないように致します。


    また機会がございましたらよろしくお願いいたします。

  • 神奈川県 星55

    神奈川県·50代·男性

    2015年5月31日

    修理をしていただきありがとうございます。
    おかげさまで、テープの出し入れができるようになり、画像をパソコンに取り込めました。
    改めてお礼申し上げます。

    きゃめろん

    Web広報部
    きゃめろん

    フクイカメラサービスのご利用ありがとうございます。
    ダビングができるようになってよかったです。
    今後部品在庫がなくなり修理ができなくなることがありますので、まだダビングされていないテープがございましたら、お早めにされた方がいいと思います。
    今後ともよろしくお願いいたします。

  • 神奈川県 星44

    神奈川県·40代·男性

    2015年4月6日

    修理の申し込みをしてからカメラの回収、修理、返却までの流れが非常にスムーズで、カメラもきちんと直り正常に動作するようになった。修理をお願いしたのはDVハンディカムだったが、修理後最初にテープを再生した際にヘッドが汚れていたためか、映像に横縞が入って画面の半分がきちんと再生されず一瞬焦ったが、クリーニングテープでクリーニングしたら正常に再生できるようになった。修理後は返却前に再生テスト後、クリーニングを実施した方が良いかと思います。 修理に出したつもりが余計に症状が悪化して戻ってきたと、一時は落胆しました。

    きゃめろん

    Web広報部
    きゃめろん

    フクイカメラサービスのご利用ありがとうございます。
    修理完成時には撮影・再生テスト後クリーニングをさせていただいております。

    再生するテープの汚れなどどのような状況でも汚れが付着する可能性がございます。
    横縞などノイズが入る場合やできましたら定期的なクリーニングをオススメしております。

    今後ともよろしくお願いいたします。

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フクイカメラサービスはこんな会社です。
総合評価 4.78 4.78 アンケート件数:2729件 お客様の声一覧
  • 修理品を受領しました。
    迅速かつ的確なご対応をいただき有難うございました。
    とても信頼の置ける会社さんだと感服しました。
    また修理が必要になった際には宜しくお願いいたします。

    評価評価5

    (神奈川県·50代·男性)

    2016年5月29日

  • 5年使用しているPanasonic製デジタルビデオカメラを修理して頂きました。 メーカー修理代が一律修理料金でしたので同一金額修理となりました。 修理前の事前問い合わせなどメールでの対応は、非常に良く一日中に返信を頂けました。 一週間掛らないで修理をして頂き、次週の撮影予定にも間に合い大変助かりました。 配送梱包も非常に丁寧で、配送修理を多く手掛けていると感じました。 但し最初の発送梱包準備は、当方で準備が必要でした。 私のイメージでは、宅配業者が専用箱を持ってきて『この箱に入れて下さ~い』と思っていました。 しかし今回の修理依頼は、大変満足しております。 ありがとうございました。

    評価評価5

    (神奈川県·40代·男性)

    2016年5月2日

  • とても良い対応で助かりました。ありがとうございます。

    評価評価5

    (神奈川県·50代·男性)

    2016年4月23日

  • HDVカメラが年式古くメーカー修理不可だったので困っていたところでした。
    修理代は予想していたほど高額にならずに済みました。
    修理後は正常に作動しています。

    評価評価4

    (神奈川県·40代·男性)

    2016年2月20日

  • このたびは修理ありがとうございました。
    撮影確認をしましたが不具合は全て治っておりました。
    受付から完了まで丁寧な対応ありがとうございました。


    評価評価5

    (神奈川県·60代·男性)

    2016年1月31日

  • 丁寧で迅速な対応ありがとうございました。

    評価評価5

    (神奈川県·50代·女性)

    2016年1月25日

  • メーカー補修が終了した機種だったので「部品がないのでは」と心配でしたが、無事修理品が届きました。梱包も完璧で丁寧なお仕事をされていると思います。

    評価評価4

    (神奈川県·50代·男性)

    2015年11月30日

  • 修理をして頂き不都合なく使用できとても満足しています。
    特殊な組み合わせのカメラだったのでどうしても使いたかったです。
    修理期間中をモニターでき、安心して待つことが出来ました。
    厳重な梱包で、カメラを大切に扱ってくれていたのではないかと想像します。
    ありがとうございました。

    評価評価5

    (神奈川県·30代·男性)

    2015年11月29日

  • サービスについては、迅速で文句の言いようがありません。ただ、修理の内容、
    私の場合は制御プリント板の交換だとおもいますが、出来れば不具合の原因(予想でも
    結構なので)も幾つか指摘してもらえれば良かったと思います。個人的には、雨の時に濡らしてしまったので、それば原因かと思っておりますが。水が入ってPCBが焼損かもと思っております。次回の故障を避ける為にも聞きたかったと思います。

    評価評価4

    (神奈川県·60代·男性)

    2015年11月7日

  • メーカーに修理に出そうかと考えていたのだが、メーカー以外の修理はどうなのだろうと思い、だしてみたら見事です!
     
    何の心配も無く、このカメラの外観が修理モニターに出ていてレンズの周りに付いているリングの傷が気になったので戻ってきたら再修理に出さないと、と思っていたらなんと!交換されていたので感謝!です。
     
    ありがとうございました!
     

    評価評価5

    (神奈川県·60代·男性)

    2015年10月25日

  • 今回初めて御社に修理依頼をお願いしました。
    そもそもはソ二ー製品のビデオカメラをメーカーに修理依頼しました。が9年落ちなので部品が無いという事で、断られました。
    ただただ、勿体なく何とか修理できないかと、販売店を通じ
    メーカーと交渉させましたが断られ、御社の存在を知りお願いしました。修理され手元に戻りり映像が消えていたのが、鮮明に映り有難うございました。感謝、感謝。です、孫の行事に使えます。有難うございました。

    評価評価5

    (神奈川県·70代·男性)

    2015年10月23日

  • 50mm1.4と70-200mm2.8のレンズを修理お願いしたのですが、とても迅速に対応していただきました。
    またお願いしたいと思います。

    評価評価5

    (神奈川県·30代·男性)

    2015年10月17日

  • 無事治してもらえました。
    ただ、カメラを預けてから1週間以上も見積もり中のままで、進行具合がわからず不安でした。
    はじめての連絡は、修理完了したので、返送しましたと。
    事前に一度連絡が欲しかったです。

    評価評価4

    (神奈川県·30代·男性)

    2015年9月15日

  • 修理をしていただきありがとうございます。
    おかげさまで、テープの出し入れができるようになり、画像をパソコンに取り込めました。
    改めてお礼申し上げます。

    評価評価5

    (神奈川県·50代·男性)

    2015年5月31日

  • 修理の申し込みをしてからカメラの回収、修理、返却までの流れが非常にスムーズで、カメラもきちんと直り正常に動作するようになった。修理をお願いしたのはDVハンディカムだったが、修理後最初にテープを再生した際にヘッドが汚れていたためか、映像に横縞が入って画面の半分がきちんと再生されず一瞬焦ったが、クリーニングテープでクリーニングしたら正常に再生できるようになった。修理後は返却前に再生テスト後、クリーニングを実施した方が良いかと思います。 修理に出したつもりが余計に症状が悪化して戻ってきたと、一時は落胆しました。

    評価評価4

    (神奈川県·40代·男性)

    2015年4月6日

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