よくある質問｜株式会社フクイカメラサービス

デジカメ修理：よくある質問

お客様より頂いたお問い合わせ内容やご質問等をカテゴリ別にまとめて掲載しております。

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修理

交換部品は返却可能ですか？

基本的に返却はしておりません。
メーカーでリサイクルしている部品もあります。
また、環境を考え責任を持って当社で廃棄いたします。
料金体系

修理キャンセル時の返却手数料について教えて下さい。

お預かり後に修理キャンセルとなった場合は、返却手数料1,650円（税込）のご負担をお願いいたします。また代金引換（現金）の場合は別途代引手数料330円が発生します。
（旧製品による部品枯渇、冠水・重ショック等による修理不能、ご指摘現象が再現されず返却となる場合も含みます）

但し、修理品の返却を希望されない場合は、返却手数料を無料とさせていただきます。
その場合メモリーカードなどメディアについては無料で返却いたしますが、内蔵データについては返却できかねますのでご了承ください。
修理

代替機はありますか？

申し訳ございませんが、ご用意しておりません。
集荷・配送・お支払

佐川急便しか使えないのですか？

はい。佐川急便様の協力により細かな引取サービスが可能となっています。
集荷を希望せず、ご自分で佐川急便へ持ち込む場合は送料着払いで送付下さい。
その他の運送会社を利用される場合は、送料はお客様負担となりますのでご了承下さい。
修理

依頼フォームに該当メーカーがないのですが？

表示されるメーカーのみをご依頼下さい。
その他については、お問い合わせください。
取扱いメーカー：キヤノン・ニコン・ソニー・パナソニック・OMデジタルソリューションズ（旧オリンパス）・リコー・ペタックス・GE
その他

保険を使用したいので保険用見積書と写真がほしいのですが？

はい。有料（税込み1,100円）で作成・撮影いたします。
写真は外観からの撮影となります。2枚（全体とシリアルナンバー部分）
依頼フォームより、納品時に必要か修理前に必要を選択できます。
修理前に必要な時は普通郵便にて発送いたします。
修理

修理してほしいカメラと同じカメラのジャンク品（壊れたカメラ）があるのですが、ジャンク品から部品取りして直してもらえますか？

はい。
可能ですがおすすめはできかねます。
新品部品ではないため再発の恐れもあります。
なお、修理工料は2台分となりますのであらかじめご了承願います。

特殊な例なのでまずはお問い合わせください。
修理

修理を依頼する一眼レフに他社製レンズが付いています。送ってもいいですか？

はい。ご安心下さい。
もし、レンズが不良の場合でもメーカーに依頼し修理いたします。
受付可能レンズメーカーはシグマ・タムロンです。
修理

修理キャンセルし、カメラ（付属品）の返却も必要ないのですが、
メモリーカードは返却してもらえますか？

はい。メモリーカードのみ無料で返却いたします。
しかし本体内蔵のデータは返却できません。
その他付属品を返却ご希望される場合は、返却手数料がかかりますので、ご了承下さい。
料金体系

修理目安料金について教えて下さい。

当社のインターネットサービスで表示される修理料金は大きく分けて
『定額料金』と『修理工料＋部品代』
ふたつの修理料金算出方法があります。

コメント欄に『定額料金』と表示される修理品については修理箇所・症状に関係なく表示料金で修理いたします。
※重ショック・冠水等については別途お見積もりとなりますので予めご了承ください。

コメント欄に『修理工料＋部品代』と表示される修理品については、”あくまでも”平均的な修理目安料金を表示しております。お間違いなきようお願いいたします。
※正式なお見積料金はお預かり後の連絡となりますので予めご了承下さい。

また、『要見積り』と表示される修理品についてはお預かり後の料金提示となります。