修理の流れ

デジカメ修理:よくある質問

お客様より頂いたお問い合わせ内容やご質問等をカテゴリ別にまとめて掲載しております。

  • 料金体系

    修理キャンセル時の返却手数料について教えて下さい。

    お預かり後に修理キャンセルとなった場合は、返却手数料1,620円(税込)のご負担をお願いいたします。また代金引換(現金)の場合は別途代引手数料324円が発生します。
    (旧製品による部品枯渇、冠水・重ショック等による修理不能、ご指摘現象が再現されず返却となる場合も含みます)

    但し、修理品の返却を希望されない場合は、返却手数料を無料とさせていただきます。
    その場合メモリーカードなどメディアについては無料で返却いたしますが、内蔵データについては返却できかねますのでご了承ください。

  • 修理

    代替機はありますか?

    申し訳ございませんが、ご用意しておりません。

  • 集荷・配送・お支払

    佐川急便しか使えないのですか?

    はい。佐川急便様の協力により細かな引取サービスが可能となっています。
    集荷を希望せず、ご自分で佐川急便へ持ち込む場合は送料着払いで送付下さい。
    その他の運送会社を利用される場合は、送料はお客様負担となりますのでご了承下さい。

  • 修理

    依頼フォームに該当メーカーがないのですが?

    表示されるメーカーのみをご依頼下さい。
    その他については、お問い合わせください。

  • その他

    保険を使用したいので保険用見積書と写真がほしいのですが?

    はい。有料(税込み1,080円)で作成・撮影いたします。
    写真は外観からの撮影となります。2枚(全体とシリアルナンバー部分)
    依頼フォームより、納品時に必要か修理前に必要を選択できます。
    修理前に必要な時は普通郵便にて発送いたします。

  • 修理

    修理してほしいカメラと同じカメラのジャンク品(壊れたカメラ)があるのですが、ジャンク品から部品取りして直してもらえますか?

    はい。
    可能ですがおすすめはできかねます。
    新品部品ではないため再発の恐れもあります。
    なお、修理工料は2台分となりますのであらかじめご了承願います。

    特殊な例なのでまずはお問い合わせください。

  • 修理

    修理を依頼する一眼レフに他社製レンズが付いています。送ってもいいですか?

    はい。ご安心下さい。
    もし、レンズが不良の場合でもメーカーに依頼し修理いたします。
    受付可能レンズメーカーはシグマ・タムロン・トキナーの3社です。

  • 修理

    修理キャンセルし、カメラ(付属品)の返却も必要ないのですが、
    メモリーカードは返却してもらえますか?

    はい。無料で返却いたします。
    しかし本体内蔵のデータは返却できません、ご了承下さい。

  • 料金体系

    修理目安料金について教えて下さい。

    当社のインターネットサービスで表示される修理料金は大きく分けて
    『定額料金』と『修理工料+部品代』
    ふたつの修理料金算出方法があります。

    コメント欄に『定額料金』と表示される修理品については修理箇所・症状に関係なく表示料金で修理いたします。
    ※重ショック・冠水等については別途お見積もりとなりますので予めご了承ください。


    コメント欄に『修理工料+部品代』と表示される修理品については、”あくまでも”平均的な修理目安料金を表示しております。お間違いなきようお願いいたします。
    ※正式なお見積料金はお預かり後の連絡となりますので予めご了承下さい。


    また、『要見積り』と表示される修理品についてはお預かり後の料金提示となります。

  • その他

    修理モニターへ表示しないでほしいのですが?

    はい、可能です。
    修理依頼フォームで<修理モニター表示  希望する 希望しない>を選択できます。
    注意:希望しないを選択した場合ホームページ上では状態を確認できなくなります。

デジカメ修理のプロフェッショナル|フクイカメラサービスへのお問い合わせはコチラ
IT経営実践認定企業
ネットショップコンテスト北陸2013 グランプリ
フォトマスター検定
総合評価 4.71 4.71 アンケート件数:938件 お客様の声一覧
  • ニコンD5100の修理を有難うございました。早い対応と修理でフォトクラブの撮影会に間に合いました。問題なく使っています。

    評価評価5

    (神奈川県·70代·男性)

    2018年7月15日

  • うっかり撮影中にカメラを落としてしまい、半分あきらめて同じ型のデジカメを購入しようと考えていましたが、性能的に気に入っているデジカメだったので、何か方法がないかとネット検索してこちらの会社を知りました。
    「目安料金内だったら即修理」というのが良かったです。HPに参考となる修理内容も書いてあったのでわかりやすかったです。カメラを送り出してからちょうど一週間で帰ってきたのも早いと感じました。カメラの方は完璧に直っていました。本当にありがとうございました。

    評価評価5

    (島根県·40代·男性)

    2018年7月11日

  • メーカーにも部品の無い古い機種でしたがバッチリ直って帰ってきました。ありがとうございました。

    評価評価4

    (福岡県·40代·男性)

    2018年7月10日

  • 今回の修理有り難う御座いました
    高価なカメラでは有りませんでしたが丁寧な対応有り難う御座います

    評価評価5

    (兵庫県·60代·男性)

    2018年7月7日

  • 前略
    リコーの接写デジカメ、修理ありがとうござました。
    リコーでは、もう部品が無くて、修理できないと言われました。
    手になじんだカメラだったので、レンズ交換など、ちょっとお高くつきましたが、新品同様に綺麗になって、戻ってきましたので、
    日々、野の花の接写や望遠で高い木の花や、実など写して愉しんでおります。
    ありがとうございました。

    評価評価5

    (東京都·60代·女性)

    2018年7月6日

  • 無事修理から戻って来ました。完璧に治ってます。いろいろなところに見積もりや問い合わせをしましたが、こちらが対応も料金も良かったので、決めさせて頂きました。
    修理中もモニターができるので、安心でした。何かありましたら次回もお願いします。ありがとうございました。

    評価評価5

    (宮崎県·50代·男性)

    2018年7月5日

  • とても対応もよく、安心して任せられました。

    部品が壊れていたり、歪んでいたり、保証対象外であったりで、かなり高額になることを予想していました。
    また、メーカーだと3万円かそれ以上かかってしまう可能性もあり、カメラ本体新しいものを買った方が良いのではと思うくらいでした。
    その時フクイカメラサービスさんをみつけてお願いしたところ、見積もり限度額内で修理してくださいました。部品の入荷遅れだったため、手元に届くのが少し遅くなってしまいましたが、その時の対応もとてもよかったです。
    包装もきれいで、本当に素晴らしい仕上がりでした。また何かあったら必ずお願いします。本当にありがとうございました。

    評価評価5

    (埼玉県·20代·女性)

    2018年6月30日

  • まさかの新品交換オプションを勧めていただきありがとうございます

    安く新品にできたと思います

    評価評価5

    (愛知県·40代·男性)

    2018年6月30日

  • 愛用していたカメラが故障してしまい保証も切れていたし、修理にいくらかかるかも不安でしたがネットでフクイカメラサービスを見つけ思い切って見積もりに出しました。最初の予定金額通りに修理でき本当に良かったです。また何かあれば利用したいです。

    評価評価5

    (愛媛県·50代·男性)

    2018年6月30日

  • 愛用していたカメラが故障してしまい保証も切れていたし、修理にいくらかかるかも不安でしたがネットでフクイカメラサービスを見つけ思い切って見積もりに出しました。最初の予定金額通りに修理でき本当に良かったです。また何かあれば利用したいです。

    評価評価5

    (愛媛県·50代·男性)

    2018年6月29日

  • 再修理となったので評価は低くしました。修理後に問題ないことを確認したと書いてあるのに少し確認すれば分かるような不具合も見逃して返却されたことに遺憾である。
    再修理の申請も初回修理と全く同じプロセスで、また同じ内容を書かされ根本的に対応がおかしい。再修理後にその詫びすらなく見直すべき。

    評価評価1

    (滋賀県·40代·男性)

    2018年6月23日

  • 修理完了までの日数が短くてびっくりしました。また、メーカーでのサポートが終了した機種だったのでとても助かりました。またよろしくお願いします。

    評価評価5

    (神奈川県·40代·男性)

    2018年6月20日

  • 一部しか機能しなくなったレンズ。新規に購入するか修理するか迷っていた。一応予算を考えながら検索で見つけたフクイ様に期待する。
    集荷から修理ができて届くまでが10日という早さにびっくり。と同時に新品同様に生まれ変わったレンズには感動。費用も修理箇所が多かったにも関わらず予算内に収まったのも実に嬉しい限り。
    smc PENTAX-DA★ 16-50mm F2.8ED まだまだ使えそうなので、私も一日でも長く撮影を楽しみたいと思います。
    フクイカメラサービス万歳!ありがとうございました!

    評価評価5

    (埼玉県·70代·男性)

    2018年6月18日

  • 集荷、修理、配送で近くの店で頼むより時間がかかるかと心配したが迅速な集荷、修理、発送をしていただき、見積もりや連絡も常識的で安価であり、作業内容には満足しています。

    評価評価5

    (千葉県·40代·男性)

    2018年6月16日

  • 此度は修理依頼をお願いしてから修理完了までご丁寧な対応、作業をしていただきありがとうございました。nikon修理部門から「カメラ修理期限が過ぎて修理不能」との回答で失望していたところ無事可動な状態で送られてきて感謝しております。ありがとうございました。今のところは不具合ありません。何かの際には連絡させていただきます。

    評価評価5

    (千葉県·60代·男性)

    2018年6月15日

  • 2度目の修理依頼でした。
    前回同様、安心してお任せできました。
    受け取った日から問題なく使用しています。
    どうもありがとうございました。

    評価評価5

    (福井県·50代·女性)

    2018年6月15日

  • メーカーの修理対応期間が終了となっていたため、修理をあきらめかけていたところ、フクイカメラサービスさんを見つけお願いしました。
    修理後、早速問題なく使用しています。
    修理ありがとうございあした。

    評価評価5

    (愛媛県·40代·男性)

    2018年6月10日

  • すべてに満足しています、ありがとうございます

    評価評価5

    (京都府·70代·男性)

    2018年6月8日

  • SX-720HSの不具合(ゴミが写る)における本体交換、ありがとうございました。まだ、撮影していませんが、問題ないと思われます。ただ、SDカードを挿入後、電源を入れた時に、SDカードの不具合エラーが表示されました。再度、SDカードを入れたところ、エラー表示はなく、撮影・保管できました。他のSDカードで試したところ、同じく1回目がエラー表示、抜き差し後は正常に・・・。ちと、気になりましたので、記しました。
    評価5ツ星は、貴社の対応について、評価させていただきました。

    評価評価5

    (埼玉県·60代·男性)

    2018年6月8日

  • 修理前の相談から電話の応対、完了品の梱包において、とても親切さ・丁寧さが表れていました。
    言うなれば、見積の連絡時にもう少し詳しく内容が入っていてほしいと思います。
    それ以外はとても満足いく対応をいただきました。
    ありがとうございました。

    評価評価5

    (福島県·40代·男性)

    2018年6月5日

  • 僕が依頼したのは50Dとメーカーのサポートが切れてたのにもかかわらず依頼を受けてもらえました。カメラが帰ってきた時はとても綺麗になっていて、とても助かりました。またよろしくお願いします。

    評価評価5

    (埼玉県·10代·男性)

    2018年6月4日

  • メーカーでの修理可能期限が過ぎていたカメラ修理を半ば諦めていましたが、部品交換可能との事でしたのでお願いしました。
    以前出ていたエラー表示も出なくなりました。
    修理後に早速、子供の運動会で撮影しました。問題なく使用でき助かっています。
    また、修理をお願いすることがあればお願いしたいと思います。
    ありがとうございました。

    評価評価5

    (東京都·40代·男性)

    2018年6月3日

  • 丁寧に対応いただきました。ありがとうございました。

    評価評価5

    (広島県·50代·男性)

    2018年6月2日

  • 2度目の修理です。前回同様、修理期間は見積りからリターンまで2週間もかかりませんでした。それとプライマリーなので、2度の修理でもフラッグシップを買うよりまだ安く済んでいます。購入からもう6年を過ぎていますが、1回あたり2万円を切る料金で修理してもらえるのなら、気に入っているカメラなのであと4年、トータル10年は使いたいです。あれもこれも買い替えの時代だけど、こういうメンテナンスのお店は、とてもいいですね。

    評価評価5

    (大阪府·50代·男性)

    2018年6月2日

  • 修理前の相談から電話の応対、完了品の梱包において、とても親切さ・丁寧さが表れていました。
    言うなれば、見積の連絡時にもう少し詳しく内容が入っていてほしいと思います。
    それ以外はとても満足いく対応をいただきました。
    ありがとうございました。

    評価評価5

    (福島県·40代·男性)

    2018年6月2日

  • 10日後の運動会で使用したくて無理を承知でお願いしました。
    1週間で部品を交換してくださり届き、
    無事に運動会で撮影することができました。
    ありがとうございました。

    評価評価5

    (香川県·30代·女性)

    2018年6月2日

  • こちらに修理依頼する前に、某有名カメラチェーン店に見積もり依頼したところ¥36450(税込)でした。別途修理見積代¥1080
    こちらの修理見積では約半値近くで済み、送付後から見積まで僅か2日の短期間で大変助かりました。
    今後、修理等はこちらでお世話になります。

    評価評価5

    (新潟県·40代·男性)

    2018年5月31日

  • 昨日21日の日曜日に、修理を依頼したカメラを受け取りました。このたびは、大変お世話になり、ありがとうございました。
    当初、HPでの申し込みが面倒だったので電話で様子を聞いた処、女性の方が大変親切に応対いただき申し込みを作成いただき翌日には、佐川急便が受け取りに来てくれました。
    そして、わずか1週間で強で修理品を受け取ることが出来、早さにもびっくりしました。梱包もカメラを大事に扱っていただいているのが、よくわかりました。
    実は、昨年春にカメラを落として故障したので大手カメラ販売メーカーに故障を依頼した処、今回のフクイカメラ様見積もりの倍以上の金額の提示がありました。
    購入した金額に近かったので、それならばと同じオリンパスの上位機種のミラーレスを購入し落ち着いたのですが、今回の修理いただいたカメラは非常に軽くいつでもカバンに入れて持ち歩け気楽に使えましたので、再度、カメラの修理を検索しました。
    探した処、貴社を見つけましたので電話した処、親切に対応いただき、とりあえずのおおよその基本金額の提示があり安かったのでお願いした次第です。
    カメラは何台か持っていますが、修理でもどってきたこのカメラには何故か愛着があり、今回お願いして本当によかったと喜んでおります。
    フクイカメラのスタッフの皆様に感謝申し上げます。ありがとうございました。
    貴社がますます発展されますよう、先ずは御礼まで。

    (千葉県·男性·メールにて)

    2018年5月28日

  • メーカーサポートが終了しているデジタル一眼レフの修理を依頼しました。撮影中にエラーが出るようになり、調べるとシャッター系の部品交換が必要との事。近隣のカメラ屋さんで修理出来る所を何件も探しましたが、どこもメーカーサポートが終了している上に部品供給も無いので無理と見積もりすら受けてもらえず、買い換えるしかないかと途方に暮れている時にインターネットでフクイカメラさんを見つけ、ダメ元で電話で問い合わせた所、機種と症状を聞かれ、「少しお待ちください」〜「弊社に在庫のある部品で修理可能かもしれませんので、一度送ってください」との事でした!正直なところ、送るだけ送って、「無理です」のパターンも覚悟してましたが、修理可能との返答が入り即座にそのまま修理を依頼しました。本日返送されてきたカメラを確認しましたところ完璧に治ってました。旧製品の為、修理保証は難しいと事前に説明ありましたが、そこは物が物なので当たり前でしょう。それよりも修理を請け負ってくれたことがとても嬉しかったです。たまたま在庫があったという運もあったかもしれませんが、無事に治って手元に返してもらって、とても満足しております。問い合わせ時の電話対応もとても丁寧でした。大阪からですが、またカメラで困った時、私は必ずまたフクイカメラさんに相談させてもらいます!

    評価評価5

    (大阪府·30代·男性)

    2018年5月27日

  • 早くて丁寧な対応をしていただきありがとうございました!
    また機会があればお願いしたいと思います。

    評価評価5

    (長崎県·20代·女性)

    2018年5月26日

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