修理の流れ

デジカメ修理:よくある質問

お客様より頂いたお問い合わせ内容やご質問等をカテゴリ別にまとめて掲載しております。

  • 料金体系

    修理キャンセル時の返却手数料について教えて下さい。

    お預かり後に修理キャンセルとなった場合は、返却手数料1,650円(税込)のご負担をお願いいたします。また代金引換(現金)の場合は別途代引手数料330円が発生します。
    (旧製品による部品枯渇、冠水・重ショック等による修理不能、ご指摘現象が再現されず返却となる場合も含みます)

    但し、修理品の返却を希望されない場合は、返却手数料を無料とさせていただきます。
    その場合メモリーカードなどメディアについては無料で返却いたしますが、内蔵データについては返却できかねますのでご了承ください。

  • 修理

    代替機はありますか?

    申し訳ございませんが、ご用意しておりません。

  • 集荷・配送・お支払

    佐川急便しか使えないのですか?

    はい。佐川急便様の協力により細かな引取サービスが可能となっています。
    集荷を希望せず、ご自分で佐川急便へ持ち込む場合は送料着払いで送付下さい。
    その他の運送会社を利用される場合は、送料はお客様負担となりますのでご了承下さい。

  • 修理

    依頼フォームに該当メーカーがないのですが?

    表示されるメーカーのみをご依頼下さい。
    その他については、お問い合わせください。

  • その他

    保険を使用したいので保険用見積書と写真がほしいのですが?

    はい。有料(税込み1,100円)で作成・撮影いたします。
    写真は外観からの撮影となります。2枚(全体とシリアルナンバー部分)
    依頼フォームより、納品時に必要か修理前に必要を選択できます。
    修理前に必要な時は普通郵便にて発送いたします。

  • 修理

    修理してほしいカメラと同じカメラのジャンク品(壊れたカメラ)があるのですが、ジャンク品から部品取りして直してもらえますか?

    はい。
    可能ですがおすすめはできかねます。
    新品部品ではないため再発の恐れもあります。
    なお、修理工料は2台分となりますのであらかじめご了承願います。

    特殊な例なのでまずはお問い合わせください。

  • 修理

    修理を依頼する一眼レフに他社製レンズが付いています。送ってもいいですか?

    はい。ご安心下さい。
    もし、レンズが不良の場合でもメーカーに依頼し修理いたします。
    受付可能レンズメーカーはシグマ・タムロン・トキナーの3社です。

  • 修理

    修理キャンセルし、カメラ(付属品)の返却も必要ないのですが、
    メモリーカードは返却してもらえますか?

    はい。無料で返却いたします。
    しかし本体内蔵のデータは返却できません、ご了承下さい。

  • 料金体系

    修理目安料金について教えて下さい。

    当社のインターネットサービスで表示される修理料金は大きく分けて
    『定額料金』と『修理工料+部品代』
    ふたつの修理料金算出方法があります。

    コメント欄に『定額料金』と表示される修理品については修理箇所・症状に関係なく表示料金で修理いたします。
    ※重ショック・冠水等については別途お見積もりとなりますので予めご了承ください。


    コメント欄に『修理工料+部品代』と表示される修理品については、”あくまでも”平均的な修理目安料金を表示しております。お間違いなきようお願いいたします。
    ※正式なお見積料金はお預かり後の連絡となりますので予めご了承下さい。


    また、『要見積り』と表示される修理品についてはお預かり後の料金提示となります。

  • その他

    修理モニターへ表示しないでほしいのですが?

    はい、可能です。
    修理依頼フォームで<修理モニター表示  希望する 希望しない>を選択できます。
    注意:希望しないを選択した場合ホームページ上では状態を確認できなくなります。

デジカメ修理のプロフェッショナル|フクイカメラサービスへのお問い合わせはコチラ
IT経営実践認定企業
ネットショップコンテスト北陸2013 グランプリ
フォトマスター検定
総合評価 4.72 4.72 アンケート件数:1322件 お客様の声一覧
  • ズームが動かなくなってしまったお気に入りのLumix DMC-FZ300。もう買い替えなければダメかと思っていましたが、見積り通りの値段で、あっという間に直って帰って来ました。迅速なご対応ありがとうございました。またしばらく、このカメラと一緒に山歩きが楽しめそうでうれしいです。

    評価評価5

    (北海道·60代·女性)

    2021年1月22日

  • いつも(何回かビデオ・デジタルカメラ修理をお願いしている)迅速な対応・修理をして頂いて助かります。
    メーカー修理の拠点もほぼ無くなり、貴社の存在が大変有難く感じています。
    益々のご清栄をお祈り申し上げます。

    評価評価5

    (神奈川県·60代·男性)

    2021年1月22日

  • 撮影した画像に糸くずのようなものが写り、多分ゴミがセンサーについただけじゃないかと思いましたが、もう10年以上前に製造停止の機種で、メーカ修理窓口では秒殺で断られました。修理というより清掃・点検ですが、P社では部品がないという理由で断られました。直していただきありがとうございました。小さくまた明るいレンズだったのでまた使います。本当にありがとうございました。

    評価評価5

    (東京都·50代·男性)

    2021年1月20日

  • 早く安く丁寧に修理していただき、感謝しております。

    評価評価5

    (兵庫県·40代·男性)

    2021年1月5日

  • カメラ受け取り後すぐ確認しました。
    同じ現象で、直っていませんでした。

    評価評価1

    (東京都·30代·女性)

    2021年1月5日

  • 修理 ありがとうございました!
    修理依頼から自宅に届くまでも早く対応して下さり とても満足してます。
    来月 子供の最後の発表会があるのでそこまでに治ればいいな。と思っていましたが
    とても早くてビックリでした。
    ホントにありがとうございました。

    評価評価5

    (岐阜県·30代·女性)

    2020年12月28日

  • 早いし安い(わかりやすい)しとても満足です。

    評価評価5

    (愛知県·30代·女性)

    2020年12月25日

  • レンズの修理に出したら、壊れていなかった部分が壊れて返ってきました。問い合わせ、再度修理してもらいましたが今度は画面上部にうっすら光が入っていました。前にはなかったですし電源を入れた時や真っ暗い中だと少し気になりますが、撮影には問題ないし何よりまた送るのが面倒なのと、普段カメラを使用するのでないと困るので諦めました。高いお金を払ってるのに関係ない部分が壊れたり不具合が生じるのは正直どうかと思いました。

    評価評価2

    (青森県·20代·女性)

    2020年12月22日

  • フクイカメラサービスさんを利用するのは今回で3回目です。
    今回はccdの汚れですが自分で掃除キットを購入して作業できますが以前メーカーで
    修理が出来ないレンズを修理して頂きその技術の確かさに驚きました。
    簡単に思える今回の清掃もプロの集団にやって頂いた方が安心ですし、確かでした。
    その上に値段も安価でした。
    さすがフクイカメラさんです。
    これからも宜しくお願い致します。ありがとうございました。

    評価評価5

    (静岡県·70代·男性)

    2020年12月22日

  • 修理完了品、ご送付ありがとうございました。
    カメラの動きがとても軽くなりました。
    修理につきましてはとても満足しています。
    ただ、発送の連絡がなかったので、届いた時は支払いの準備をしておらず、
    慌ててかき集めて支払いをすることになりました。
    そこが残念です。

    評価評価4

    (愛知県·50代·男性)

    2020年12月21日

  •  株式会社フクイカメラサービス様、この度はパナソニック DMC-TZ3の修理をして頂き大変お世話になりました。
     昨日品物が届き、早速修理完了の確認を致しました。箱を開封して、その丁寧で厳重な梱包に安心感と貴社の誠実な企業姿勢がうかがえました、とても素晴らしいことです。
     さて、修理完了品はとても綺麗に整備されており、問題のあった撮像センサーは完璧な状態に甦っていたことに対し、大きな喜びと共に感動しています。他の様々な機能に関しましても正常に動作しており、さらには愛機は綺麗に清掃されていて、僅かな修理の痕跡すら全く見当たらず、その技術力の高さと顧客に対する心づかいに敬意を表す共に心より感謝いたします、有り難うございました。
     今後また、修理等の案件が発生した際には宜しくお願い申し上げます。 以上です

    評価評価5

    (北海道·60代·男性)

    2020年12月20日

  • 短期間での修理ありがとうございました。早速写真を撮り始めました。故障してからしばらくは写真への興味も薄れていましたが、また、興味がわきはじめています。
    受け取った当初バッテリーカバーが固く開けるのに一苦労しましたが、カバーのお尻部分の内部の突起部分を少し押し下げると開閉がスムーズになりました。

    評価評価4

    (神奈川県·70代·男性)

    2020年12月11日

  • とてもきれいになって帰ってきたので残り2台も修理を頼みました。今後も利用させてもらいます。ありがとうございました。

    評価評価5

    (福島県·50代·女性)

    2020年12月8日

  • 修理ありがとうございました。
    300ショットぐらい撮ってみましたが今のところ快調です。

    評価評価5

    (愛知県·60代·男性)

    2020年12月7日

  • 依頼から見積もり、修理完了、納品まで3週間足らずで済みました。
    集荷などの手続きもスムースで、特に迷う部分はありません。
    既に当方の機種は生産終了となっており、部品交換もままならないなか、きちんと修理していただき大変助かりました。
    次がないことを祈りますが、万一同様の故障が生じた場合は、再度お願いしようと思います。

    評価評価5

    (神奈川県·30代·男性)

    2020年12月6日

  • Nikon D3100(レッド)の修理をお願いしました。ひび割れも直り、内部不具合も一律料金内で直して頂けました。落下したので見積もりよりも値段が上がるかもと不安でしたが、こまめなメール連絡もあり全体を通して安心なサービスを提供してもらえたと思います。ありがとうございました。

    評価評価5

    (京都府·40代·女性)

    2020年12月6日

  • 義父の形見のカメラ。私が触っていたところ故障してしまい、妻から厳しい目線。
    量販店に持ち込んだところ、メーカーの対応期間が過ぎており対応不可とのこと。
    ネットで調べてフクイカメラさんに問い合わせたところ、部品取り機があれば修理可能の場合があるとのこと。
    事前確認メールの返信も早く、安心できました。修理品発送から到着まで約10日間と大変早かったです。運送の期間も発送から翌日に届きました。お値段も高くなかったです。
    機会があれば利用したいです。

    評価評価5

    (神奈川県·60代·男性)

    2020年12月5日

  • 修理をお願いしたカメラが今日届きました。
    旧型でメーカーに断られた製品でしたが、ちゃんと直ってきて
    また使えるようになり本当にありがとうございました。
    母の介護中は全く写真を撮ることはできませんでしたが
    これからせいぜい使いたいと思います。御礼申し上げます。

    評価評価5

    (東京都·70代·女性)

    2020年12月2日

  • 撮影後、写真に写りこむ数点の●影が嫌で使えなくなってた
    カメラを綺麗に再生していただき、感謝しています。

    おかげさまで、また活躍させることができます。

    親切・丁寧な梱包も、届いた時には感激でした。

    評価評価5

    (兵庫県·50代·男性)

    2020年11月29日

  • メーカー修理を先延ばしにしていたら、サポート終了となってしまい、Webでこちらを見つけてお世話になりました。幸い、修理代金もメーカー修理を超えることなく、一週間かからず完治して戻していただきました。治せる方がいるっていいですね。集荷と発送が非常にスムーズなのも良かったです。

    評価評価5

    (東京都·40代·男性)

    2020年11月27日

  • 先日のPENTAXレンズ修理対応ありがとうございました。

    修理完了発送も予定通りの対応ありがとうございます。

    連休中に50枚ほど撮影しました 問題無く
    AFの動作もスムーズで安心致しました。
    感謝致します

    評価評価5

    (鹿児島県·40代·男性)

    2020年11月27日

  • 一眼レフカメラの点検、修理を依頼しました。受付の電話対応から良い印象でまたお願いしたいと思います。ありがとうございました。

    評価評価5

    (千葉県·20代·男性)

    2020年11月26日

  • メーカーでの修理が出来なくなり困っていました。
    フクイカメラサービス様に、大切なカメラの修理を依頼して、本当に良かったです。
    本当に助かりました。ありがとうございました。

    評価評価5

    (埼玉県·40代·男性)

    2020年11月26日

  • 助かりました。これでまだまだ長く使えそうです。メーカーに修理に出したら、どこも悪くないといって送り返されたのですが、全く使えないので困っていたのです。これからもお世話になると思いますのでよろしくお願いします。

    評価評価5

    (大阪府·60代·男性)

    2020年11月25日

  • 対応が早く、無事に直って帰ってきました。古い物も長く使う性分なので、とても有難いです。値段も良心的です。とても満足しています。

    評価評価5

    (東京都·40代·男性)

    2020年11月25日

  • 想像していたよりずっと速く直りました。
    廃番のカメラでも修理して下さり、本当に助かりました。
    メールも迅速かつ丁寧で、とても良かったです。

    評価評価5

    (神奈川県·40代·女性)

    2020年11月21日

  • 対応を早くして頂けましたので、カメラを使う予定の行事にも間に合いました。
    元通りになり、嬉しいです。ありがとうございました。
    フクイカメラさんを知る事ができて良かったです。
    また何か有りましたら、よろしくお願いします。

    評価評価5

    (千葉県·50代·女性)

    2020年11月13日

  • 対応も丁寧でとても満足しています。
    フクイカメラさんと出会えて良かったです。
    また何かあったらお願いしたいと思います。

    評価評価5

    (石川県·50代·男性)

    2020年11月13日

  • 6Dの修理を依頼しました。
    予想してたよりも早く安かったので大満足です。
    今のところ問題もありません。

    評価評価5

    (福井県·40代·男性)

    2020年11月11日

  • 動作確認いたしました。問題なく、使えます。眼底カメラ撮影装置のカメラです。ネットで、修理可能の可能性が高いようでしたので、修理お願いしました。メーカーにも確認しましたが、修理期間終了と返事がありました。2台とも同じ時期にエラーが出て、NIKONタイマーといってもいいようですね。汎用機といえども、20年は使えないと、眼底カメラ買い換えないといけない羽目になります。貴社のような修理専門会社はとても貴重な存在と思います。ありがとうございました。貴社のような会社が、ずっと存在することを心から願ってやみません。

    評価評価5

    (愛知県·70代·男性)

    2020年11月7日

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