よくある質問｜株式会社フクイカメラサービス

デジカメ修理：よくある質問

お客様より頂いたお問い合わせ内容やご質問等をカテゴリ別にまとめて掲載しております。

3 / 4

その他

修理モニターへ表示しないでほしいのですが？

はい、可能です。
修理依頼フォームで＜修理モニター表示　　希望する　希望しない＞を選択できます。
注意：希望しないを選択した場合ホームページ上では状態を確認できなくなります。
その他

修理依頼後の連絡方法はどうなりますか？

修理依頼フォームよりメール・電話かのいずれかを選択可能です。
電話選択の場合は希望時間を下記からお選びください。

何時でも良い・午前中・12時〜13時・13時〜15時・15時〜18時

（電話連絡の時間帯は最善を尽くしますがご希望にそえない場合もございますので、あらかじめご了承くださいませ。）
修理保証

修理保証の詳細を教えて下さい。

修理保証は修理完了日から6ヶ月です。
※メーカーサポート終了製品（部品保有期限切れ）につきましては、修理保証をお付けしておりません。ご了承ください。
再修理は自然故障で同一箇所・同一症状の修理が対象となります。
落下・衝撃・外圧・冠水など外的要因による故障は対象外です。
再修理時は、お問い合わせフォームより引き取り日時などを入力しご依頼下さい。
※なお、故障に起因する付随的な損害につきましては一切保証致しません。ご了承ください。
修理

修理完了したのですが再修理です。

お手数おかけしますが、再度お預かり致します。

引取に伺いますのでお問い合わせフォームの「再修理」を選択し引取日時等を入力ください。

修理品確認後、連絡させていただきます。

※再修理期間は修理完了から6ヶ月、同一箇所・自然故障の修理に限ります。
落下・衝撃・外圧・冠水など外的要因による故障は対象外です。
修理

修理期間は何日かかりますか？

通常であれば修理了承から1週間前後で発送となります。
修理内容・部品入荷遅れ等により遅れる場合がありますのでご了承願います。
カメラご使用日が決まっている場合は必ず備考欄にご記入ください。
出来る限り対応いたします。
その他

修理認定店ってなんですか？

メーカーより技術・設備等を認められ、正規部品を調達でき、保証期間内修理なども取扱いできる修理店の事をいいます。日々、メーカーと連絡を取り合いながら修理業務を行っております。

各メーカーよりホームページ上でのロゴ使用の許可も取得しています。

当社では全メーカー、修理後6ヶ月の修理保証を付帯しています。
集荷・配送・お支払

料金の支払い方法について教えてください。

お支払いは佐川急便の代金引換もしくは、クレジットカードになります。

代金引換は商品到着後、佐川急便担当者に代金（現金のみ）をお支払いください。
※代金引換（現金）の場合は代引手数料がかかります。

クレジットカードは修理品の発送準備が整い次第、決済ページのURL（インターネット・アドレス）をメールでご案内いたします。
修理品の発送は決済確認後となりますので予めご了承ください。
梱包方法

梱包方法・注意点を教えて下さい。

カメラは精密機器ですので厳重な梱包をお願いいたします。

①カメラをエアーパッキン・新聞・チラシ等を使い包んでください。

②カメラを段ボールや箱に入れ、上・下・横全面にに緩衝材（エアーパッキン・新聞・チラシ等）を充分入れてください。
※修理品をお送りいただく際の梱包箱や緩衝材などは、弊社で処分させていただいております。ご了承ください。

③ガムテープでしっかりとめてください。

④あとは佐川急便がご指定の日時に送り状を持って引取に伺いますのでお待ちください。

※一眼レフ・レンズなど重量のあるものは特に厳重に梱包お願いします。

※送り状にはお名前・住所・オーダーIDが記載されています。
段ボールの中や外にお名前等記入したものは必要はありません。
推奨環境について

サイトを利用する上での、推奨環境を教えて下さい。

本ウェブサイトをご覧になる際には、下記環境をご利用されることを推奨いたします。推奨環境以外では、該当サイトの一部がご利用いただけないことがあります。特に個人情報のご登録に際しては、正しいデータを送信できない場合があります。正しく送信されていないデータを受けた場合は、お客様のご要望に沿えないことがありますのでご注意ください。

※推奨環境下でも、セキュリティソフトウェア・ネットワーク等の設定によっては、該当サイトの一部がご利用いただけない場合があります。

◆推奨OS
Microsoft WindowsXP(SP2) 以降
Mac OS X 10.4以降

◆推奨ブラウザ（ウェブブラウザ）
Microsoft Internet Explorer 6.0 以降
Firefox 3.x
Safari 4.x
Chrome 6.x

◆推奨画面サイズ
1024×768pixel以上

◆推奨通信速度
128kbps以上（ブロードバンド環境を推奨）

◆JavaScriptについて
当ウェブサイトでは、JavaScriptを使用しているページがございます。お使いのブラウザでJavaScript機能を無効にされている場合、正しく機能しない、もしくは正しく表示されないことがあります。ご覧になる際にはブラウザ設定でJavaScriptを有効にしてください。

◆フレームについて
当ウェブサイトではフレームを使用しています。お使いのブラウザでフレームを無効にされている場合、正しく表示されないことがあります。ご覧になる際にはブラウザ設定でフレームの使用を有効にしてください。又、推奨外のブラウザではフレームの表示が不可能な場合もあります。
修理

見積り後に修理をキャンセルした場合はどうなりますか？

お見積り後、お客様のご都合で修理をキャンセルした場合は、返却手数料として1,650円（税込み）ご負担をお願いいたします。

※修理品の返却を希望されない場合は、返却手数料は無料とさせていただきます。
　但し保険用見積書作成や離島中継料が発生している場合は、ご請求となります。