デジカメ修理：お客様の声
たくさんのお客様から当サービスのご感想を頂きました。
総合評価
4.77
アンケート件数：2802件
|
|
|
|
|
141 / 187
-
5
鹿児島県·50代·男性
2017年5月7日
初めての修理依頼でしたが修理受付から修理完了まで安心の一言です。また故障の時はお願いしようと思っています。ありがとうございました。
Web広報部
きゃめろんフクイカメラサービスのご利用ありがとうございます。
「修理受付から修理完了まで安心の一言」というお言葉、大変うれしく思います。
これからも是非お客様のカメラのサポートさせてください。
今後ともよろしくお願いいたします。 -
5
長野県·30代·男性
2017年5月6日
修理は迅速、確実でとても助かりました。電話の応答も丁寧でとても良かったです。ありがとうございました！
Web広報部
きゃめろんフクイカメラサービスのご利用ありがとうございます。
修理・対応等お褒めのお言葉ありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂き従業員一同励みとなります。
今後ともよろしくお願いいたします。 -
4
愛知県·50代·女性
2017年5月6日
ソニーのビデオカメラの修理をお願いしました。
購入から10年経っていたので、部品がないものもあり、完璧に直った訳ではありませんが、ひとまず再生専用機としては当分使用できそうです。
とても、素早く対応して頂き、往復の日数を含めて10日で完了しました。
ありがとうございました。
Web広報部
きゃめろんフクイカメラサービスのご利用ありがとうございます。
最近はダビングをする為に修理をご依頼されるお客様が増えています。
部品在庫がなく修理不能でお断りさせていただくことも多いので今回修理ができてよかったです。
また機会がございましたらよろしくお願いいたします。 -
5
東京都·40代·男性
2017年5月4日
素晴らしいの一言。
本当に感謝しています。
メーカーでも修理を断られ、子供の小さい頃からの映像をもう見ることもできなくなるのかと思った時にはかなり凹みましたが、元通りに修理してくれて感謝以外の言葉が見つかりません。
また、返送のされ方も丁寧だし、文句のつけようもありません。
ありがとうございました！
Web広報部
きゃめろんフクイカメラサービスのご利用ありがとうございます。
修理・対応等お褒めのお言葉ありがとうございます。
お客様に喜んでいただけたお手伝いができて本当にうれしく思います。
今後ともよろしくお願いいたします。 -
5
東京都·40代·男性
2017年4月28日
修理費用は予想以上でしたが、短期間で戻ってきました。
また機会があればお願いしたいと思います。
ありがとうございました。
Web広報部
きゃめろんフクイカメラサービスのご利用ありがとうございます。
ホームページの修理目安料金はあくまでも平均的な修理料金になりますので、症状によっては高くなる場合もございます。
今後ともよろしくお願いいたします。 -
5
岐阜県·50代·男性
2017年4月22日
迅速な対応と丁寧な修理ありがとうございました。
50Dと古いですが長く付き合って行こうと思います。
Web広報部
きゃめろんフクイカメラサービスのご利用ありがとうございます。
修理・対応等お褒めのお言葉ありがとうございます。
何かお困りのことがございましたらお気軽にお電話・メールにてご相談ください。
今後ともよろしくお願いいたします。 -
5
神奈川県·70代·男性
2017年4月22日
今回は古いカメラの修理をお願いしたのですが、部品が無い為の特別対応として見積金額で新品のカメラを送って頂き、有難うございました。
Web広報部
きゃめろんフクイカメラサービスのご利用ありがとうございます。
新しいカメラに慣れていただいていろんな機能を使ってみてください。
使い方などが分からない時にはメーカーのカスタマーサポートにお問い合わせください。
修理のことは弊社へお願いします。
今後ともよろしくお願いいたします。 -
5
東京都·60代·男性
2017年4月22日
修理依頼から一週間で戻ってきました。こんなに早いとは驚きです。又修理費用も予定内で安心しました。配達時間も希望通りに対応してくれました。有難うございます。
Web広報部
きゃめろんフクイカメラサービスのご利用ありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様のカメラのサポートさせてください。
また機会がございましたらよろしくお願いいたします。 -
5
徳島県·30代·男性
2017年4月21日
電話で問い合わせした時も親切に対応して頂き、修理も思っていたより早く届きました。
また機会があればお願いしたいと思います。
ありがとうございました。
Web広報部
きゃめろんフクイカメラサービスのご利用ありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂き従業員一同励みとなります。
今後ともよろしくお願いいたします。 -
1
北海道·20代·男性
2017年4月20日
全体的に進行状態が不明瞭で大変不安なことが多くありました。まず、集荷についてですが午前中に集荷とのことで、待っていたところ訪れずその日は結局一日中きませんでした。当日中の集荷が厳しいようなら連絡をいただきたかったです。また修理品は即修理と連絡していたのにも関わらず、修理希望か否かのメールが来たので、修理に取り掛かるまでの時間が遅れたように感じられます。修理依頼後は進捗状態を確認できるとのことで修理モニターを逐一確認していましたが、見積もり後に修理依頼をお願いしても一向に「見積もり中」のままであり、1週間ほどそのままであったのでお電話したところ、現在修理に入っているもう少々お待ちくださいとお応えがありましたが、その日の夜に出荷いたしましたとメールでご連絡があり、不自然なスムーズさに商品を忘れていたのではないかと疑念を感じるような状態でありました。年間多くの修理を行なっているとのことで、修理をお願いしましたが、少々残念な結果であったように感じられました。どこにどれだけ時間がかかったのかなども教えていただけたら、こちらとしても安心して商品を待つことができたように感じられます。レビューを見た所、とても迅速に対応されている方もいらっしゃたので、今回の修理以来との相違点なども気になるところです。高額な商品であるので、きちんと進捗状況を説明いただけたらよかったです。
Web広報部
きゃめろんこの度は大変ご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
佐川急便にはご指定の日時に依頼はさせていただいておりましたが、北海道は弊社到着迄に日数がかかる為その日にお伺いしていなかったとは知りませんでした。
弊社と佐川急便との連携の問題としてこの件は改善をさせていただきます。
また目安料金内即修理を希望されていましたが、見積り料金が目安料金を超えていましたので見積りメールをご案内させていただいております。
修理回答後修理モニターが変更されていなかった件につきましては、こちらのシステム上問題で反映されていなかったことが原因でした。
修理自体はご回答時に手配してましたので部品も揃っていたこともあり予定より早く発送させていただいております。
ご指摘の問題点につきまして今後再発防止とサービス向上に努めて参る所存です。
誠に勝手ではございますが、また機会がございましたらご利用いただけますようお願い申し上げます。 -
5
徳島県·20代·女性
2017年3月29日
レンズの修理に出しました。
依頼を掛けた日から、修理が終わってレンズが家に届くまでの期間はわずか10日でした。
お値段もとても安く、もし何かあった時は利用したいと思います。
ありがとうございました。
Web広報部
きゃめろんフクイカメラサービスのご利用ありがとうございます。
修理にご満足いただけ大変嬉しく思います。
これかもお客様のカメラのサポートをさせてください。
今後ともよろしくお願いいたします。 -
5
福岡県·40代·男性
2017年3月21日
CanonのLレンズを修理して頂きました。
突然フォーカスが迷うようになりメーカーに依頼することも考えたのですが、6カ月保証が付いている事、集荷を無料でやって頂ける事、修理状況の視える化がシステム化されている事などからフクイカメラさんに修理をご依頼させて頂きました。
実はこのレンズは亡くなった父の形見でどうしても修理して今後も大切に使っていきたいと思っていました。迅速に見積して頂き、また修理期間も早く
安心して任せる事ができました。
早速使用していますが特に問題なく使用できています。
本当にありがとうございました。
Web広報部
きゃめろんフクイカメラサービスのご利用ありがとうございます。
お父様の形見のレンズを修理させていただきお役に立てて嬉しく思います。
また貴重なご意見をいただきありがとうございました。
また機会がございましたらよろしくお願いいたします。 -
5
山形県·40代·男性
2017年3月15日
貴社がお休みの土曜日に発送してしまい、本日修理不可能と返信を頂きました。電話連絡などして最初に確認を取るべきだったと反省しています。お手数と送料代をおかけしまして申し訳ございません。
Web広報部
きゃめろんせっかくお送りいただいたのにご期待に沿えることができず、こちらこそ申し訳ございませんでした。
メーカーでお断りされた旧製品でも弊社で修理ができる場合もございますので、これからはご依頼前に一度お問い合わせください。
また機会がございましたらよろしくお願いいたします。 -
5
茨城県·60代·男性
2017年3月10日
初めて利用させていただきましたが、丁寧な対応又、修理の仕上がりに大変満足並びに感謝しております。
ありがとうございました。
Web広報部
きゃめろんフクイカメラサービスのご利用ありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂き従業員一同励みとなります。
これからも是非カメラのサポートをさせてください。
今後ともよろしくお願いいたします。 -
群馬県·男性
メールにて2017年3月9日
本日、デジタルカメラが届きました。
このたびは、デジカメの修理を無償でして頂き、感謝しています。
送料まで負担していただき有難うございました。
フクイカメラサービス様の益々のご活躍と、発展をお祈りいたします。
有難うございました。
Web広報部
きゃめろんこちらこそ修理ご依頼いただきましてありがとうございました。
修理をしていただきましたお客様は、往復送料は無料にさせていただいております。
またお困りの際にはお気軽にご相談ください。
今後ともよろしくお願いいたします。
141 / 187
4.77
.jpg)
