修理の流れ

デジカメ修理:よくある質問

お客様より頂いたお問い合わせ内容やご質問等をカテゴリ別にまとめて掲載しております。

  • その他

    海外からの修理依頼は可能ですか?

    はい。可能ですが海外からの場合の送料は往復お客様負担(実費)となりますのでご了承ください。
    当社からはEMS(日本郵便の国際スピード郵便)での発送となります。料金表
    また、お支払いはPayPalとなります。



    参考までに、梱包材を含めた重さは
    コンパクトデジカメは約500g
    デジタル一眼レフは約1㎏

  • その他

    メールアドレスを持っていないのですが?

    修理依頼フォームより依頼の場合、メールアドレスは入力必須項目となります。
    お持ちでない方は電話でお申し込みください。

  • その他

    twitterでフォローしたいのですが?

    ありがとうございます。

    camera_repairjp

    でユーザー検索してください。

    当社のキャラクター「きゃめろん」がカメラに関する情報発信やご質問にお答えします。

    どうぞ、お楽しみに!

  • その他

    保険を使用したいので保険用見積書と写真がほしいのですが?

    はい。有料(税込み1,100円)で作成・撮影いたします。
    写真は外観からの撮影となります。2枚(全体とシリアルナンバー部分)
    依頼フォームより、納品時に必要か修理前に必要を選択できます。
    修理前に必要な時は普通郵便にて発送いたします。

  • その他

    修理モニターへ表示しないでほしいのですが?

    はい、可能です。
    修理依頼フォームで<修理モニター表示  希望する 希望しない>を選択できます。
    注意:希望しないを選択した場合ホームページ上では状態を確認できなくなります。

  • その他

    修理依頼後の連絡方法はどうなりますか?

    修理依頼フォームよりメール・電話かのいずれかを選択可能です。
    電話選択の場合は希望時間を下記からお選びください。

    何時でも良い・午前中・12時〜13時・13時〜15時・15時〜18時

    (電話連絡の時間帯は最善を尽くしますがご希望にそえない場合もございますので、あらかじめご了承くださいませ。)

  • その他

    修理認定店ってなんですか?

    メーカーより技術・設備等を認められ、正規部品を調達でき、保証期間内修理なども取扱いできる修理店の事をいいます。日々、メーカーと連絡を取り合いながら修理業務を行っております。

    各メーカーよりホームページ上でのロゴ使用の許可も取得しています。

    当社では全メーカー、修理後6ヶ月の修理保証を付帯しています。

  • その他

    領収書がほしいのですが?

    【クレジット払いの場合】ご希望の場合は作成致しますのでお申し付けください。

    【代引き発送の場合】お荷物貼付の送り状の1枚が領収書になっております。
    その領収書をお支払い後に佐川急便のセールスドライバーがその場でお渡しします。

デジカメ修理のプロフェッショナル|フクイカメラサービスへのお問い合わせはコチラ
フォトマスター検定
フクイカメラサービスはこんな会社です。
総合評価 4.73 4.73 アンケート件数:1624件 お客様の声一覧
  • 購入先で修理を断られ、諦めていたけど、修理完了後、再び動きました。
    ありがとー。

    評価評価5

    (大阪府·50代·男性)

    2022年8月5日

  • もうあきらめかけていたカメラでしたが、生き返らせていただいてありがとうございました。

    評価評価5

    (埼玉県·40代·男性)

    2022年8月5日

  • きれいに直していただきありがとうございました

    評価評価5

    (福井県·50代·女性)

    2022年7月29日

  • 迅速かつ丁寧な対応で満足しました。

    評価評価5

    (石川県·40代·男性)

    2022年7月29日

  • 「17年前に購入したソニー製のビデオカメラに不具合が生じ ソニー本社等に相談したものの生産終了機種なので修理不可能の回答あり。購入元のヨドバシカメラから貴社の名前を伺い早速に打診させて頂きましたら非常に丁寧な誠実な窓口対応と引き続きメール等で迅速な対応を頂き正式に修理を依頼。その結果見事に不具合が解消し目的達成を喜んでいる次第です。
    毎月7万台の修理実績を誇る該社だけにその実力は非常に高く評価に値しますので全国のお悩みの方に自信をもって該社を強くお勧めします。 東京在住者より」

    (東京都·男性·メールにて)

    2022年7月26日

  • この度は修理調整していただき本当にありがとうございました♪

    生き返ったカメラが手元に届きとても嬉しいです♪また、愛機と一緒にお出かけ出来るのが楽しみです。心から感謝致します。

    評価評価5

    (埼玉県·60代·女性)

    2022年7月25日

  • 修理をお願いしましたが、各部の汚れも
    クリーンしていただきました。
    今後も大切に使わせて頂きます。

    評価評価5

    (神奈川県·60代·男性)

    2022年7月25日

  • 調子は良いです。思い入れがあったカメラなので本当に嬉しい限りです。リーズナブルな修理代で本当にありがとうございました。
    心から感謝します。

    評価評価5

    (東京都·50代·男性)

    2022年7月23日

  • 期待に応えていただき、ありがとうございました。
    助かりました。

    評価評価5

    (福島県·60代·男性)

    2022年7月19日

  • 調子は良いです。思い入れがあったカメラなので本当に嬉しい限りです。リーズナブルな修理代で本当にありがとうございました。
    心から感謝します。

    評価評価5

    (東京都·50代·男性)

    2022年7月19日

  • 綺麗に直していただけました!丁寧な対応ありがとうございます

    評価評価5

    (富山県·20代·男性)

    2022年7月15日

  • 修理対応がよく修理されたレンズも問題なく動作しております。修理依頼してよかったと感じています。

    評価評価4

    (愛知県·60代·男性)

    2022年7月11日

  • 10年以上前に初めて購入した思入れのあるビデオカメラでメーカー修理出来ないと諦めていましたが今回修理依頼して購入当時同様に使用可能となりまた楽しむ事ができる事感謝しております。今後は今まで以上に大切に使わせて頂きます。本当にありがとうございました。

    評価評価5

    (千葉県·50代·女性)

    2022年7月10日

  • 初めての電話問い合わせから終始とても丁寧で、安心な感じでした。
    壊れた時から修理は諦めてましたので、修理品が届いた時は感動しました。

    評価評価5

    (愛知県·40代·男性)

    2022年7月8日

  • 思っていた以上に安く修理をしてもらうことができました。
    大変 満足しています。
    ありがとうございました。

    評価評価5

    (北海道·50代·男性)

    2022年7月6日

  • 二回目の利用ですが、お見積り~修理後返却まで問題なくやり取りできました。私自身が写真担当ではないのですが、修理後問題なく使用出来ているようです。ありがとうございました。

    評価評価5

    (埼玉県·50代·女性)

    2022年7月6日

  • 8年愛用していたミラーレス一眼カメラが故障してしまいショックでしたが、ネットで調べてこちらでお願いした所、思っていた以上に早い対応、修理で大満足です!
    また何かあった際はこちらを利用したいと思います!

    評価評価5

    (愛知県·20代·女性)

    2022年7月5日

  • もうだめかなと思って依頼したところすぐ修理していただき手元に戻ってきたので大変助かりました。一眼レフのサブカメラとしてまだまだ活躍してくれそうです。ありがとうございました。

    評価評価5

    (静岡県·60代·女性)

    2022年7月3日

  • 非常に満足です。

    評価評価5

    (神奈川県·50代·男性)

    2022年7月2日

  • 初めて利用させていただきました。
    正直、メーカーでは無いところでの修理はどのようなものなのか疑問でしたが、状況連絡などもよく、返却時の箱も新しものを使ってもらい、仕上がりもとてもきれいで製品のFirmwareまで確認いただいていてびっくりしました。
    もちろん故障も治っております。
    本当に助かりました。ありがとうございました。

    評価評価5

    (千葉県·50代·男性)

    2022年7月2日

  • メーカー修理対応が終了しているコンデジの、よく出る不具合(システムエラー(OIS))の修理をしていただきました。
    「直らんかったらゴメン」という条件付きでしたが無事修理していただき、軽く旅にも連れ出しましたが、修理いただいた箇所に関しては快調そのもので、とても満足しています。
    基本動作が正常になったおかげで、別の、この機種によくある現象(ズームレバーに対するズーム動作が逆になる場合がある)が確認されるようになったのですが、致命傷ではないので、再度修理に出そうか出すまいか…。おそらく、しっかり修理していただけると思うので、早いうちにどうするか決めたいと思っています。
    発送翌日に修理品到着し、到着から 1 週間(5 営業日)で修理品が手元に届きました。まさに“迅速・丁寧”に対応いただき、とても満足のいく修理依頼となりました。

    評価評価5

    (千葉県·50代·男性)

    2022年7月1日

  • 他社との違いは、最初に電話出た方の対応です。
    カメラに限らず購入相談や修理相談のために電話する機会が少なくありませんが、他社では窓口の方が殆ど対応することもできずたらい回し状態になるか、専門部署に繋ぎますと言われ、かなりの時間待たされますが、こちらの会社に電話したところ、女性の方が電話に出られ、症状を伝えたところ的確な案内や大体の修理金額まで答えてくれました。
    感動の対応でした。ありがとうございました。

    評価評価5

    (福島県·50代·男性)

    2022年6月29日

  • 思っていた以上に安く修理をしてもらうことができました。
    大変 満足しています。
    ありがとうございました。

    評価評価5

    (北海道·50代·男性)

    2022年6月28日

  • 今回メーカーでの修理期間を過ぎておりましたので,お願い致しました。修理期間も考えていたより短く済みました。
    その後,調子良く再び撮影をしております。
    ありがとうございます。

    評価評価5

    (栃木県·60代·男性)

    2022年6月22日

  • いつもありがとうございます。
    この度も迅速に対応いただきました。
    毎回ですが、作動確認に異常はありませんでした。
    これからも熱意有る写真家たちの良き相談相手となっていただきたいです。
    次回もよろしくお願いします。

    評価評価5

    (栃木県·50代·男性)

    2022年6月19日

  • メーカーで修理対応終了していて、
    困っていたので助かりました。
    ピントのズレや、AFスピードが元通りに
    治っていたので、とても満足でした。
    また、機会がありましたら、
    よろしくお願いします。

    評価評価5

    (東京都·40代·男性)

    2022年6月15日

  • カメラの修理ありがとうございました。
    ズーム、シャッター、再生、その他、きっちり直っていました。
    大切に使用して行きたいと思います。
    ありがとうございました。

    評価評価5

    (愛知県·70代·男性)

    2022年6月15日

  • ネットでの修理でしたので、多少なりとも不安はありました。
    ですが、不安は杞憂に終わりました。

    ・佐川急便さんの迅速なカメラ引き取り
    ・明確な修理内容と最大金額の提示
    ・リアルタイムでの作業状況確認
    ・返送時の梱包の丁寧さ、ユーザーのカメラへの丁寧な扱いと配慮

    全てが期待以上でした。
    フクイカメラサービスさんの皆さんがカメラが本当に好きなんだなと思います。

    また壊れたら必ずお願い致します。
    ありがとうございました。

    評価評価5

    (長崎県·30代·男性)

    2022年6月14日

  • 素晴らしい(修理)仕上がりでした。修理期間も短く費用も良心的。また利用したいと思います。有難うございました。

    評価評価5

    (千葉県·60代·男性)

    2022年6月13日

  • メーカーへ修理問い合わせをしたところ、メーカー部品保管期間を過ぎていたため、修理出来ないと言われたのですが、駄目元で修理見積もりをお願いしたところ、修理可能とのことでとても助かりました。これからも大切に使用させていただこうと思います。

    評価評価4

    (愛知県·50代·男性)

    2022年6月13日

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