修理の流れ

デジカメ修理:よくある質問

お客様より頂いたお問い合わせ内容やご質問等をカテゴリ別にまとめて掲載しております。

  • その他

    海外からの修理依頼は可能ですか?

    はい。可能ですが海外からの場合の送料は往復お客様負担(実費)となりますのでご了承ください。
    当社からはEMS(日本郵便の国際スピード郵便)での発送となります。料金表
    また、お支払いはPayPalとなります。



    参考までに、梱包材を含めた重さは
    コンパクトデジカメは約500g
    デジタル一眼レフは約1㎏

  • その他

    メールアドレスを持っていないのですが?

    修理依頼フォームより依頼の場合、メールアドレスは入力必須項目となります。
    お持ちでない方は電話かFAXでお申し込みください。

  • その他

    twitterでフォローしたいのですが?

    ありがとうございます。

    camera_repairjp

    でユーザー検索してください。

    当社のキャラクター「きゃめろん」がカメラに関する情報発信やご質問にお答えします。

    どうぞ、お楽しみに!

  • その他

    保険を使用したいので保険用見積書と写真がほしいのですが?

    はい。有料(税込み1,100円)で作成・撮影いたします。
    写真は外観からの撮影となります。2枚(全体とシリアルナンバー部分)
    依頼フォームより、納品時に必要か修理前に必要を選択できます。
    修理前に必要な時は普通郵便にて発送いたします。

  • その他

    修理モニターへ表示しないでほしいのですが?

    はい、可能です。
    修理依頼フォームで<修理モニター表示  希望する 希望しない>を選択できます。
    注意:希望しないを選択した場合ホームページ上では状態を確認できなくなります。

  • その他

    修理依頼後の連絡方法はどうなりますか?

    修理依頼フォームよりメール・電話かのいずれかを選択可能です。
    電話選択の場合は希望時間を下記からお選びください。

    何時でも良い・午前中・12時〜13時・13時〜15時・15時〜18時

    (電話連絡の時間帯は最善を尽くしますがご希望にそえない場合もございますので、あらかじめご了承くださいませ。)

  • その他

    修理認定店ってなんですか?

    メーカーより技術・設備等を認められ、正規部品を調達でき、保証期間内修理なども取扱いできる修理店の事をいいます。日々、メーカーと連絡を取り合いながら修理業務を行っております。

    各メーカーよりホームページ上でのロゴ使用の許可も取得しています。

    当社では全メーカー、修理後6ヶ月の修理保証を付帯しています。

  • その他

    領収書がほしいのですが?

    【クレジット払いの場合】ご希望の場合は作成致しますのでお申し付けください。

    【代引き発送の場合】お荷物貼付の送り状の1枚が領収書になっております。
    その領収書をお支払い後に佐川急便のセールスドライバーがその場でお渡しします。

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総合評価 4.71 4.71 アンケート件数:1211件 お客様の声一覧
  • 本日(5月28日)修理依頼品PowerShot s110 受け取りました。以前S100を使っていて同じくレンズエラーになり、修理期間が過ぎていて当地の店舗では修理出来ず、泣く泣く、リサイクルポストに廃棄処分をしました。貴社の存在をもっと早く知っていれば・・・と悔やんでいます

    評価評価5

    (岩手県·70代·男性)

    2020年5月28日

  • この度はとても丁寧かつ迅速なご対応をいただきありがとうございました。
    以前
    ニコンのカメラ・レンズ
    ペンタックスのカメラ・レンズ
    を直接メーカーの修理(ボディ・レンズの清掃のみ)
    に出した事があるのですが
    両社ともに1ヶ月前後掛かってしまい
    以前からボディ・レンズの清掃をやって頂ける所を
    探していました。
    今回はオリンパスのレンズをお願いしたのですが
    フクイカメラさんの取扱い外機種でメーカー対応修理
    という事で少し不安はありましたが、思い切ってお願いしました。
    するとレンズを発送し修理を経て帰って来るまで2週間
    ゴールデンウィーク明けで遅くなると聞いていたので
    その早さに驚きました。
    しかもメーカー保証期間内という事で全て無料にして
    頂き、『対応・修理・価格』全てに驚きました。
    最近はカメラメーカーも修理の際に色んな取り組みを
    しているようですが、ここまでの対応はメーカーにも出来ないと思います。
    この度は本当にありがとうございました。
    そして、これからも宜しくお願いします。

    評価評価5

    (神奈川県·40代·男性)

    2020年5月27日

  • 名機再生プロジェクト
    Canon EF28-70mm F2.8 L USM
    症状:レンズくもり

    今年初めにオークションにて、レンズ傷なし、外観きれいな中古品を購入しましたが、経年劣化の特有のくもりがあり、逆光や明るいものの映り込みではやはりハレーションが発生してしまう状態でした。意を決してリペアをお願いし3か月、待ったかいがあり見事なまでに透明感のあるレンズに生まれ変わった姿に感動しました。
    このご時世に丁寧に修理して下さったスタッフ方々にお礼申し上げます。
    送付までの迅速な対応と丁寧な梱包にも嬉しく思います。

    仕事に対する熱意と機器に対する愛情を受け継ぐ意味でも、大切に使いたいと思います。

    中古レンズですが、新品のレンズチャップとマウントキャップを装着し、再使用を始めました。

    評価評価5

    (東京都·50代·男性)

    2020年5月23日

  • この度はとても丁寧な修理や対応を有難うございます。
    修理の受付から発送、見積もり、修理開始、金額も明確で完了をすると速やかな発送ととてもスムーズで安心の出来る態勢です、今まで修理に出したメーカーさんでは1番の素晴らしい対応です^ ^
    修理のカメラもとても状態も良く保証もあり安心して使えました。
    会社の方々の人の良さや修理技術の高さを感じるメーカーさんだと感じました。
    とても丁寧で次回も修理がある時にはまたお願いしたいと思います。
    コロナで大変な時期かと思いますが、どうかお体に気をつけて長いお付き合いをできたらと思います。
    また宜しくお願い致します^^

    評価評価5

    (埼玉県·50代·男性)

    2020年5月22日

  • この度は修理対応有難うございました。
    長らく不調であったビデオカメラが機能を取り戻し、戻ってきたことに大変喜んでおります。
    また、修理の受付から無料集荷、見積り、修理まで連絡も確実にとっていただき、スムーズで非常に安心が出来ました。
    また何かありましたら、お世話になりたいと思います。
    ありがとうございました。

    評価評価5

    (東京都·40代·男性)

    2020年5月21日

  • 今回初めて利用させていただきました。
    わかりやすいweb内容とたくさんの口コミを確認し、安心して修理を任せられました。また帰ってきたカメラが新品のようになっていたのは驚きました。(液晶画面の擦り傷がなくなっていた。)
    まだ手元には、若干不調なカメラがありますので、修理費用を貯めたらまた修理をお願いしたいなと思っています。
    ありがとうございました!

    評価評価5

    (兵庫県·40代·男性)

    2020年5月20日

  • 完璧に修理して頂きました。修理代金も安く日数も余りかからず良かったです。

    評価評価5

    (北海道·60代·男性)

    2020年5月19日

  • 先日は、修理有難う御座いました。
    問題なく、使用しています。
    何か有りましたら、またお願いします。

    評価評価5

    (東京都·70代·男性)

    2020年5月17日

  • この度はとても丁寧な修理や対応を有難うございます。
    修理の受付から発送、見積もり、修理開始、金額も明確で完了をすると速やかな発送ととてもスムーズで安心の出来る態勢です、今まで修理に出したメーカーさんでは1番の素晴らしい対応です^ ^
    修理のカメラもとても状態も良く保証もあり安心して使えました。
    会社の方々の人の良さや修理技術の高さを感じるメーカーさんだと感じました。
    とても丁寧で次回も修理がある時にはまたお願いしたいと思います。
    コロナで大変な時期かと思いますが、どうかお体に気をつけて長いお付き合いをできたらと思います。
    また宜しくお願い致します^^

    評価評価5

    (埼玉県·50代·男性)

    2020年5月16日

  • 初めてのミラーレス、故障で何も分からず不安でしたが、コロナ終息後はカメラを持って出かけたい!と思いお願い致しました。

    HPの説明、事前の入力もわかりやすく、製品到着時や修理費、修理完了報告、支払いや着金確認、発送と迅速に丁寧なメール連絡を頂けたのでお預け中も安心でした!

    コロナの禍中ということもあり時間がかかるかなと思っていましたが、大変早くご対応頂けました。

    さらに愛着を持って使えそうです。
    ありがとうございました。

    評価評価5

    (埼玉県·30代·女性)

    2020年5月3日

  • HDR-HC1

    長い間眠っていたMiniDVを再生することができました。
    懐かしい映像がたくさん再生できることができて感謝しています。

    修理に関しても思っていたよりも短期間で何事もなかったような出来具合です。感動。

    フクイカメラの技術力に感激です。

    評価評価5

    (静岡県·50代·男性)

    2020年4月17日

  • スムーズな対応ありがとうございます。

    (東京都·男性·メールにて)

    2020年4月17日

  • 最高に調子いいです。本当に頼んでよっかたと思います。有り難うございました。

    評価評価5

    (大阪府·50代·男性)

    2020年4月17日

  • 愛用のCANON・G9X、、そう愛用と言う以上にほぼ寝る時以外は、持ち歩いてブログ、SNS、動画と酷使しています。その分、消耗も激しくて今回は、2回目の修理です。すでに修理費が購入価格を上回っていますが使い慣れたカメラを手放す気もなりません。と言うのもフクイカメラサービスさんに出せば新品同様で戻って来るので買う必要を感じないからです。きっと3回目もあるかと思いますがよろしくお願いいたします。

    評価評価5

    (石川県·50代·男性)

    2020年4月17日

  • 昔どうり作動して昔のビデオをパソコンに取り込んでいます
    ありがとうごさいました。

    評価評価5

    (宮崎県·60代·男性)

    2020年4月17日

  • ご連絡ありがとうございます
    御陰様で調子よく撮れています 修理代も思いの外手頃だったので嬉しいです
    もし又ミラー外れたら直して頂けるかそれが一番気がかりです
    本当にありがとうございます

    メール送信やはりできないようなのでここで返信させて頂きました
    オーダーID:2091349403

    評価評価5

    (石川県·60代·男性)

    2020年4月17日

  • ネットでの修理依頼なので少し心配でしたが、修理済みのカメラを受け取るまでの間に何回か電話を頂き非常に安心して修理をして頂きました。
    カメラもその後問題なく利用できております。写りも問題なく満足致しております。
    ありがとうございました。

    評価評価5

    (大阪府·70代·男性)

    2020年4月17日

  • 依頼内容 ニコン D5100 内蔵フラッシュ・ファインダーの調整など修理
    これまでニコンのメーカーサポートを利用していましたが、やはり値段が高くて修理に二の足を踏んでいましたが、フクイカメラサービスなら値段も手ごろで一度頼んでみようと、初めて修理依頼しましたが、問い合わせへの対応も丁寧で、カメラも完璧に修理されていました。メーカーのオーバーホールと変わりないです。これでずっと使えます。

    評価評価4

    (兵庫県·50代·男性)

    2020年4月14日

  • 8102158396
    ニコンD800が
    今日、修理から帰って来ました。始め修理依頼したときはどうかな?治ってくるのかな?半信半疑で頼みましたが早速映してみたところ、あのシャッター音だーと感激致しました。感激有り難うございました。また、もしかして他の部分も新品みたいにしてくれたの?て感じです、修理を頼んでよかた。本当に良かったです。

    評価評価5

    (大阪府·50代·男性)

    2020年4月7日

  • 前回はキャノンイオス1DマークⅢ、今回はレンズEF 70-200mm F2.8 L USMを修理していただきました。出来上がりにはとても満足しています。ありがとうございました。

    評価評価5

    (北海道·60代·男性)

    2020年4月4日

  • 普段撮影の仕事をしています。スタメンの使い慣れていたカメラが急に不調になりました。Canonの修理センターに持って行こうとしたら、コロナの影響で無期限の休み。途方にくれていたところ、ネットでこちらを見つけました。
    正直、インターネットだけで頼むのは心配でしたが、手順通りに申し込むと、程なくして修理にどのくらい金額がかかるのか。日数、どこの直しが必要かをお知らせいただきました。修理をお任せし、日程も予定通りで納品。手元にきたカメラは、きれいに整えられ、修理されていました。以前よりも快調に動いています。
    実態に試してみて、対面ではないことの不安はなくなりました。手間暇も掛からずお任せできるということがわかったので、今後はこちらにカメラの修理や点検をお願いしたいと思います。
    その節はありがとうございました。

    評価評価5

    (東京都·50代·男性)

    2020年4月4日

  • ご対応いただいた全てに大満足です。
    古い機種で、もう治していただけるところがなくて
    諦めていたので、以前通り綺麗に撮れるようになって、本当に嬉しいです。
    本当にありがとうございます!

    評価評価5

    (群馬県·40代·女性)

    2020年4月4日

  • カメラの故障は初めてで困っていたところ、こちらを見つけてご依頼しました。
    ウェブで現在の進行状況が常に確認でき安心しました。
    こちらの手違いでバッテリーを送り忘れてしまったのですが、きちんと動作確認までして頂き助かりました。
    金額も他社さんよりお安く、また何かあった際はぜひこちらにお願いしようと思いました。ありがとうございました。

    評価評価5

    (東京都·30代·女性)

    2020年4月4日

  • その後順調に動いております、13年前のものであまり使われず5年もお蔵入りしていたので、ある程度の回復ならヨシとしようと思っていましたが、恐らく新品の頃の動きを取り戻しているようで満足しています。今は珍しいファインダー付のパワーショットなので出来る限り付き合っていきたいと思いました。ありがとうございました。

    評価評価5

    (神奈川県·50代·男性)

    2020年4月4日

  • シャッター幕の不具合で修理を探していましたが、見積り金額を出していただけるのもとても早くて他社よりお安く、また集荷に来ていただけて無料と言うことで、修理をお願いしてよかったです。戻ってきてから試し撮りしましたがもちろん問題なしです。ありがとうございました。

    評価評価5

    (大阪府·50代·女性)

    2020年3月23日

  • 父から借りたカメラのレンズを割ってしまい途方に暮れていたところ見つけた修理会社さんでした。見積もりをいただいた時は少し高いなと思いましたが、実際請求が来てみると半額以下になっていました!そして申込から返送まで丁寧&迅速でした。本当にありがとうございました!

    評価評価5

    (東京都·20代·女性)

    2020年3月17日

  • Richoのデジカメ修理でしたが、年式が古く修理できませんでしたが、臨機応変に対応頂きました。

    評価評価4

    (愛知県·40代·男性)

    2020年3月16日

  • カメラを落としレンズが壊れてしまい、修理業社を調べていたところ、こちらに辿り着きました。小さい子供がいるので、集荷サービスがとても助かりました。
    もちろん修理もバッチリで、また使えるようになりとても嬉しいです(^^)ありがとうございました!

    評価評価5

    (沖縄県·30代·女性)

    2020年3月15日

  • 液晶画面が壊れて以来4年間もしまい込んだままでした、信頼できるところで修理するにはと検索したところ、フクイカメラサービスを知りました、部品の在庫が既にないとのことで費用は想定以上にかかりましたが、完璧なカメラで戻ってきて大変満足しています、早期発見早期治療が大切なのは身体もカメラも同じだと勉強になりました、この10日間修理モニターを見るのが楽しみでした、本当にありがとうございました

    評価評価5

    (愛知県·60代·女性)

    2020年3月14日

  • とてもよくなっててよかった!ありがとうございました!

    評価評価5

    (群馬県·20代·男性)

    2020年3月14日

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