修理の流れ

デジカメ修理:よくある質問

お客様より頂いたお問い合わせ内容やご質問等をカテゴリ別にまとめて掲載しております。

  • 集荷・配送・お支払

    集荷はいつ来てもらえますか?

    佐川急便とのシステム連携により、修理依頼を22時までに完了された場合は翌日の午前中から集荷可能です。
    集荷は弊社の休日に関係なく365日対応いたします。※

    ご希望の集荷時間を下記時間帯よりお選び頂けます。

    (1)午前中
    (2)12時∼14時
    (3)14時∼16時
    (4)16時∼18時
    (5)18時∼20時
    (6)19時∼21時

    送料は往復弊社が負担いたしますのでお客様は無料となります。
    梱包についてはお客様でお願いいたします。

    ※天候、エリアによってはご希望時間に到着できない場合や、システム障害等により対応できない場合があります。予めご了承くださいませ。

  • 集荷・配送・お支払

    修理品を自分で送りたいのですが、どこへ送ればいいですか?

    無料引取りサービスを利用せず、運送会社へ直接持ち込まれる場合は下記住所へお送りください。
    佐川急便を利用される場合は着払いで送付ください。その他の運送会社を利用される場合は運送費のご負担(元払い)をお願いいたします。

    〒918-8016
    福井県福井市江端町6-8
    株式会社フクイカメラサービス
    TEL0120-33-1617

  • 集荷・配送・お支払

    佐川急便しか使えないのですか?

    はい。佐川急便様の協力により細かな引取サービスが可能となっています。
    集荷を希望せず、ご自分で佐川急便へ持ち込む場合は送料着払いで送付下さい。
    その他の運送会社を利用される場合は、送料はお客様負担となりますのでご了承下さい。

  • 集荷・配送・お支払

    料金の支払い方法について教えてください。

    お支払いは佐川急便の代金引換もしくは、クレジットカードになります。

    代金引換は商品到着後、佐川急便担当者に代金(現金のみ)をお支払いください。
    ※代金引換(現金)の場合は代引手数料がかかります。

    クレジットカードは修理品の発送準備が整い次第、決済ページのURL(インターネット・アドレス)をメールでご案内いたします。
    修理品の発送は決済確認後となりますので予めご了承ください。

  • 集荷・配送・お支払

    送料について教えて下さい。沖縄から依頼する場合は、送料はいくらになりますか?

    沖縄・離島の送料は別途お見積りとなります。お問い合わせ下さい。

  • 集荷・配送・お支払

    送料はどうなりますか?

    送料はお客様ご負担無しで、往復当社が負担いたします。
    沖縄県など離島地域にお住まいの場合、離島中継料はお客様ご負担となります。
    梱包についてはお客様でお願いいたします。
    よくある質問の梱包方法でご確認ください。

デジカメ修理のプロフェッショナル|フクイカメラサービスへのお問い合わせはコチラ
フォトマスター検定
フクイカメラサービスはこんな会社です。
総合評価 4.75 4.75 アンケート件数:2123件 お客様の声一覧
  • メーカーの修理受付がとっくに終了している20年くらい前のデジタル一眼を修理していただきました。今は亡き父からのプレゼントで、海外旅行に持って行ったり、子どもの小さい頃の写真をたくさん撮りました。現在は高校生の息子(撮り鉄)の愛機です。なので、落として壊した息子は大ショックで晩ごはん食べられず、私もメーカーのホームページを見て絶望しましたが、こちらを見つけてカメラが直って帰ってきた時はほんとうに嬉しくて感動しました。本当にありがとうございました。

    評価評価5

    (静岡県·50代·女性)

    2024年6月14日

  • 電話の対応も感じよく修理の経過も都度メールで連絡がありメーカー部品払底で断られたデジカメでしたがきちんと迅速に修理していただき利用して良かったです。

    評価評価5

    (神奈川県·50代·男性)

    2024年6月13日

  • ファインダー内部のホコリ、イメージセンサー内部のホコリ取りを依頼して、分解清掃となりました。結果、センサー内のホコリは除去されておりましたが、ファインダー内の微細なゴミは数個(気が付くところでは2個)残っておりました。これは本人が微に入り細に入り、恣意的・意図的な眼をもって探したもので、フレーム線と僅かに重なり、他者が見ると見つけ出すのは困難な大きさと位置だったと思います。

    全体的には良い仕事をされていて、気にしいの私にも予想以上に満足の行く結果でした。
    発送から戻りまで20日間程(作業期間2週間?)要しましたので、大変混み合っていたのでしょう。
    そんな中でもファームウェア・最新のバージョンにアップデートして戴きました。外観クリーニングもして戴きました。
    暫くは快適に使用して行けると思います。有難うございました。

    他の方も書かれているように、梱包はしっかりしたクッション材、発砲スチロール等で厳重に保護され、安心出来るものでした。

    また機会があれば、(無い事が良いのですが)お世話になります。

    評価評価4

    (北海道·70代·男性)

    2024年6月9日

  • 急な故障で、2週間後にもカメラを使用する必要があったので、迅速な対応をして頂き助かりました。
    また、修理モニターでも状況がわかるので、安心してお任せすることができました。
    ありがとうございました。

    評価評価5

    (熊本県·40代·女性)

    2024年6月9日

  • 初めて買った一眼レフのK30が真っ暗な絵しか出てこない状態に。メーカー修理も不可で諦めかけていましたが、ダメ元でフクイカメラサービスさんにお願いしたところ修理可能とのことで依頼しました。
    思い入れのあるカメラだったので修理していただいて本当に感謝しています。ありがとうございました。

    評価評価5

    (山梨県·40代·男性)

    2024年6月9日

  • インスタ仲間に紹介されて、「黒死病」に罹ったPentax K-50を修理して頂きました。室内・屋外でテスト撮影を繰り返しましたが、完璧に直ってました。
    自分も修理の仕事をしていますが、着荷からの見積もり、修理開始・修理終了、発送までの一連のレスポンスは、見習わないといけないと思いました。北海道から発送から受け取りまで10日間しか掛からなかったのは驚きです。支払いメールを見落とさず、支払いの時間に間に合えば1日短く済んだので、9日間で可能でした。
    万が一カメラが故障しても、ここに任せればOKの心強いラボを見つけて大満足です。

    評価評価5

    (北海道·60代·男性)

    2024年6月9日

  • 一般的には修理対応不可の古いコンパクトデジタルカメラだったのですが、日付保持電池の交換だけという事で引受けて下さいました。電池交換後戻ってきたカメラは丁寧に分解・組み立てして頂いた様で、渋かったズームの動きも快調になっていました。途中のメールでのやり取りも親切丁寧でした。また機会があればお願いしたいと思います。この度はありがとうございました。

    評価評価5

    (広島県·50代·男性)

    2024年6月7日

  • 前回はすごく早く対応してくれてとっても良かったからまた頼んだのに、今回はすごく遅くてがっかりしました。でもカメラを直してくれてありがとうございました。

    評価評価1

    (新潟県·20代·女性)

    2024年6月6日

  • 修理後、数百枚撮ってみました。ピントも合いやすく画像もとても良いです。生き返った感じで普通に使うには問題なし。ただダイヤルの不具合が発覚しましてiA(インテリジェンス・オート) P(プログラム)は使えますが画像効果モード、シーンモード、パノラマモードはダイヤルをあわせてもiA(インテリジェンス・オート)になってしまいます。画像効果やシーンモードを使えればもっと幅広くつかえます。
    これは直るのでしょうか?

    評価評価4

    (東京都·50代·男性)

    2024年6月6日

  • 長年苦楽を共にした仕事道具、Canon S120を撮影中に激しく落としてしまい、光学ユニットが大きく壊れました。メーカーの修理期間を超えていたため、ネットで頼りになれそうなリペアショップを探し、実績や修理手順の説明がとても丁寧なこちらにお願いしました。
    結果、中古の光学ユニットに換装してもらい、以前と全く遜色なく活躍できる身になって戻ってきました。
    感動、そして感謝です。
    F1.8相当の明るいレンズを持ち、しかも片手にすっぽりおさまる小ささで惜しげなく使えるコンデジ。
    もはや絶滅した製品カテゴリーですので、大事に使い続けたいです。
    万一また壊してしまったら、その時もフクイさんをぜひ頼りにしたいと思っています。

    評価評価5

    (東京都·60代·男性)

    2024年6月6日

  • 無事修理カメラ受け取りました。
    お陰様で不具合直ってました。
    ありがとうございました。
    余談ですが、修理依頼日よりよ受け取りや発送のメール等の時間差が気になりました。
    もう少しリアルタイムにされると完璧と思いました。
    私はPCはNEC9821時代からですからかなり長いと思ってます。ネット通販もかなり長いと思ってます。その私がチョット着いたのかどうか心配に成る程連絡のタイム差が気になりました。そこをもう少し改善されるとよろしいかと思われます。

    評価評価4

    (秋田県·70代·男性)

    2024年6月6日

  • RICOH GR(2013)を修理していただきました。
    購入店にもメーカーにも修理を断られて途方にくれていたところ、偶然にFacebookのカメラコミュニティでフクイカメラサービスさんのことを知りました。
    とてもスムーズでスピーディな修理対応に驚きました。
    もう修理できないと思い、しばらくの間保管しておいていたカメラでしたので、フクイカメラサービスさんと出会えて、修理していただけて幸せです。
    愛機と過ごす日々が戻ってきて、感謝しかありません。

    評価評価5

    (新潟県·40代·男性)

    2024年6月6日

  • リピーターです。
    いつも修理後に不具合はありません

    評価評価5

    (東京都·30代·男性)

    2024年6月4日

  • 修理までがスムーズでとても良かったです。
    以前にレンズが故障したときは、お店に持ち込んで説明を聞いて、また見積もりまで時間がかかって、取りに行って…とめんどくさかったので助かりました。

    評価評価5

    (東京都·30代·女性)

    2024年6月3日

  • レンズのクリーニングをお願いしました。メーカーがコロナで体制が変わったからなのか、保証内のクリーニングでも2週間以上の時間がかかり、かつサービスセンターの予約も取りづらくなったため(持ち込みから返却まで実質1ヶ月)、フクイカメラサービスさんにお願いしたら、保証内でクリーニングしていただき、しかも5日で戻って来ました。梱包も丁寧で、これからはフクイカメラサービスさんにお願いしようと思いました。

    評価評価5

    (東京都·50代·女性)

    2024年6月1日

  • 大事にしていたカメラが壊れてしまい困っておりましたが、丁寧な診断と修理対応をいただき完璧な状態で修復いただけました。また、今後故障があった際はぜひリピートしたいと思います。

    評価評価5

    (大阪府·40代·男性)

    2024年5月31日

  • 買い換えるか悩んだ末に、フクイカメラサービスさんで修理していただくことにしました。使いたい日まであまり時間もなく、ちゃんと修理できて使えるのか等不安もありましたが、丁寧で迅速に対応してくださり、大満足です。予定よりも早く修理が完了し、手元に届きました。子どもの行事にも十分間に合い、撮影も問題なくできました。
    お礼が遅くなりましたが、このたびは本当にありがとうございました!

    評価評価5

    (大阪府·40代·女性)

    2024年5月30日

  • 先日は、カメラの修理ありがとうございました。その後カメラの開閉も順調です。
    綺麗に直して頂いてとっても嬉しいです。長く大切に使っていきたいと思います。
    修理のご相談の時から、優しく対応して下さり安心してお願いが出来ました。梱包も丁寧にして頂いて、きちんとされていると感じました。
    また、お願いする事があるかと思います。その時はよろしくお願い致します。
    本当にありがとうございました。

    評価評価5

    (神奈川県·50代·女性)

    2024年5月29日

  • メーカー修理不可の対応して頂きました。同じカメラを2台所有しているので助かります。ありがとうございました

    評価評価5

    (東京都·50代·男性)

    2024年5月29日

  • シャッターが動作しなくなったものの、メーカの対応期間が終了しているため、修理はあきらめていましたが、HPで御社だと修理対応できると書かれていましたので、修理していただき感謝しています。
    カメラを配送業者に渡してから、受付見積もり中になるまでは、少し時間がかかったような印象があります。
    その後修理続行か否かの意思確認が来ましたが、それにOKを出してからはスムーズに作業もすすんだようで、修理完了のお知らせも次の日に来ましたし、それから、すぐに決済をしたところ、モノを発送しましたの連絡が来るというスピード感があって安心できました。
    梱包もていねいで修理されたカメラも問題なくかつてのように動作しており満足しています。

    評価評価5

    (神奈川県·60代·男性)

    2024年5月28日

  • webの手続きだけですべて完了して素晴らしかった。迅速な対応で運動会にも間に合った!慣れてるカメラで撮れることは改めて嬉しさを感じました。ありがとうございました!

    評価評価5

    (宮城県·40代·女性)

    2024年5月26日

  • 先日は、カメラの修理ありがとうございました。その後カメラの開閉も順調です。
    綺麗に直して頂いてとっても嬉しいです。長く大切に使っていきたいと思います。
    修理のご相談の時から、優しく対応して下さり安心してお願いが出来ました。梱包も丁寧にして頂いて、きちんとされていると感じました。
    また、お願いする事があるかと思います。その時はよろしくお願い致します。
    本当にありがとうございました。

    評価評価5

    (神奈川県·50代·女性)

    2024年5月25日

  • レンズ内の清掃と点検をお願いしましたが、スピーディーな対応で大変満足しております。
    綺麗になったレンズは見た目にも気持ちが良いものです。
    メーカ保守対応が終った古い機材でも大切に使いたいものですが、貴社のような存在は維持する上で大きな安心材料です。

    評価評価5

    (佐賀県·60代·男性)

    2024年5月25日

  • ペンタックスデジタル一眼の修理を依頼しました。メーカーかフクイカメラサービスさんに依頼するか迷いましたがお客様の声、クチコミ等を参考に決定しました。部品交換や調整をしていただき返却となりました。愛着のカメラを修理していただき大変うれしく思います。また、返却配送予定日が丁度、留守になるので期日指定をお願いしたところ気持ち良く対応して頂きました。2重にも3重にも完璧に梱包され届きました。ありがとうございました。

    評価評価5

    (岡山県·60代·男性)

    2024年5月24日

  • この度はGRの修理についてご対応いただきありがとうございました。動作確認をいたしましたが、起動、AF、フラッシュ、記録など今のところ問題ありません。5年以上ぶりに写真が撮れて、大変感慨深く思います。見積もり約5万円で、覚悟を決めてお願いしましたが、良心的にご対応いただきまして、正直びっくりしました。本当にありがとうございました。
    ただ、壊れてほしくない気持ちと、壊れるなら部品が残っている間にしてくれ、という気持ちがあって、なにか複雑です。

    評価評価5

    (大阪府·50代·男性)

    2024年5月24日

  • メーカーサポート切れのため廃棄するしかないかとあきらめていたところ、こちらのサービスを見つけ依頼しました。
    対応も迅速でしっかり希望通りに修理いただけて大変満足です。
    これからまた大事に使っていきます。

    評価評価5

    (東京都·50代·男性)

    2024年5月24日

  • 生産終了で、メーカーでは修理できませんでした。また、他店でもメーカーに修理に出しているとのことで修理不可でしたが、御社に連絡したところ、修理できるとのことでお願いしました。キチンと直していただきありがとうございました。
    電話の対応も大変気持ちの良い対応をしていただきました。
    本当にありがとうございました。

    評価評価5

    (神奈川県·60代·男性)

    2024年5月23日

  • 10年以上前のビデオカメラで、メーカー修理対応も終了していて困っていましたが、一度見せてくださいと言っていただきありがたかったです。
    早速送ったところ早々に修理していただき、使用する予定の日に間に合いました。
    対応も早く、本当に助かりました。ありがとうございました。
    また何かあれば相談させていただきたいと思います。

    評価評価5

    (東京都·50代·女性)

    2024年5月23日

  • 迅速な対応ありがとうございました。
    新品同様に直して頂き大変満足しております。
    大切に使わせて頂きます。

    評価評価4

    (滋賀県·60代·男性)

    2024年5月23日

  • 修理技術はもちろんだと思いますが、返送された修理品が「新品交換された?」と思うほど綺麗に清掃され、綺麗に芸術的な美しさで梱包された状態でした。
    このようなところで、信頼できる会社であると考えます。

    評価評価5

    (香川県·50代·男性)

    2024年5月22日

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IT経営実践認定企業
ネットショップコンテスト北陸2013 グランプリ

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