デジカメ修理：お客様の声
たくさんのお客様から当サービスのご感想を頂きました。
総合評価
4.77
アンケート件数：2801件
|
|
|
|
|
8 / 10
-
5
大阪府·40代·男性
2017年10月4日
今回パナソニックのビデオカメラ修理で、9月18日に初めてお願いしました。
修理までの説明、応対、時間。人によっての感度は違うと思いますが、私にとっては十分すぎる対応でした。本当に感謝しております。次にあってほしくないですが、故障、修理が必要になった場合は、フクイカメラサービスさんにお世話になろうと思います。
Web広報部
きゃめろんフクイカメラサービスのご利用ありがとうございます。
修理・対応等お褒めのお言葉ありがとうございます。
これからも是非サポートさせてください。
お困りのことがございましたらお気軽にご相談ください。
今後ともよろしくお願いいたします。 -
5
大阪府·70代·男性
2017年9月25日
有難うございました。
素早く、丁寧な対応で元通りの愛機が届き、早速、楽しみにしていた
”カラスウリ”の開花写真（200m余り登った山の中にしかなく、夜に咲き、朝にはしぼんでしまう、レース状の神秘的な花。）登り慣れた山ですが、夜間、気味が悪い中を一人登って撮ることが出来ました。
とても神秘的な感動（自己満足？）の写真です。
孫たちの運動会の写真も問題なく撮れました。
良かったです。
Web広報部
きゃめろんフクイカメラサービスのご利用ありがとうございます。
お客様に喜んでいただけたお手伝いができて本当に嬉しく思います。
カラスウリの写真よろしかったら、是非弊社ホームページにありますソーシャル・フォトギャラリーにご投稿お願いします。
これからも愛着を持って大切にお使いください。
今後ともよろしくお願いいたします。 -
1
大阪府·40代·男性
2017年8月22日
初めて利用させていただきましたが、修理を受け付けるというメールを頂いてから三週間何の音沙汰もなく、修理モニターを確認しても、修理中のコメントのまま。
心配になってこちらから問い合わせをすると、システムの不具合か何かで、忘れ去られていたようです。その問い合わせ後、即座に修理対応いただき返送されてきましたが、その間、ほうちされてたと思うと、カメラを紛失されなくて良かったと思ってます。もう１台修理してほしいカメラがあるんですが、今回の件で、躊躇してしまいます。
Web広報部
きゃめろんフクイカメラサービスのご利用ありがとうございます。
この度は大変ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
システムの不具合は既に改善しております。
またの機会を頂けることがございましたら挽回できますよう精一杯の対応をさせて頂きますので今後ともよろしくお願いいたします。
-
4
大阪府·50代·男性
2017年6月23日
シャッターの不具合で修理をお願いしましたが、直って満足です。メーカー修理よりも安かったのがいいですが、まだ高いですね。
Web広報部
きゃめろんフクイカメラサービスのご利用ありがとうございます。
修理にご満足をいただき本当に嬉しく思います。
修理料金については、弊社はメーカーの認定修理会社となりますのでご了承ください。
今後ともよろしくお願いいたします。 -
5
大阪府·40代·女性
2017年6月20日
初めて利用しましたが、とても親切で丁寧な対応で安心できました。
修理も迅速で助かりました。
無料配送と、修理費のコレクト払いにカードが使用できるのも良いですね。
メーカー保証期間の切れたカメラなので、今後、故障などがあったら、またお願いしようと思います。
ありがとうございました。
Web広報部
きゃめろんフクイカメラサービスのご利用ありがとうございます。
弊社の修理サービスがお役に立てたようで大変嬉しく思います。修理品に何かあればお気軽にお問い合わせ下さい。
一点、ご報告があります。
これまで佐川急便の代引決済はクレジットカードでもお支払い可能でしたが、6月20日受付分より代引きは現金のみとなりました。代引決済だけですと不在時に受取り出来ない事が最大の理由です。
今後支払いにクレジットカードを使用されるお客様は発送前にカード決済頂く流れとなり、不在時でも宅配ボックス等で受取り可能となります。ご理解頂けると幸いです。
今後ともよろしくお願いいたします。 -
5
大阪府·30代·男性
2017年6月7日
今回初めて修理を依頼しました。問い合わせの電話の対応も親切で安心して依頼できました。修理も迅速にして頂けて大変良かったです。メーカーの修理の受け付けも終了している古いカメラでしたが、子供たちの成長をずっと撮ってカメラでしたので愛着もあり、本当に治って、良かったです。
Web広報部
きゃめろんフクイカメラサービスのご利用ありがとうございます。
お客様に喜んでいただけたお手伝いができて本当に嬉しく思います。
次に壊れた場合に修理ができない可能性がございますので細目にダビングをされることをおすすめします。
今後ともよろしくお願いいたします。 -
4
大阪府·50代·男性
2017年5月13日
適宜連絡もくださり、ネットからも状況が確認できるなど
安心して修理をお願いすることができました。
ありがとうございました
Web広報部
きゃめろんフクイカメラサービスのご利用ありがとうございます。
修理にご安心をいただけて大変うれしく思います。
また貴重なご意見をいただきありがとうございます。
旧製品の場合は、部品在庫が無くなる場合がございますので修理保証はお付けしておりません。
大変申し訳ございませんが、ご了承お願い致します。
今後ともよろしくお願いいたします。 -
5
大阪府·30代·女性
2016年10月1日
スピーディな対応、電話に出られる方の丁寧さ、返却していただいたカメラの修理はもちろん、とてもきれいに磨いていただいており、感激しております。 修理日程も、急いでいる旨お伝えしたら 希望には添えないかもしれない とのお答えいただきながらも 迅速に対応してただき 子どもの運動会に間に合いました。
今回、初めての利用でしたが本当に対応が素晴らしく、感謝しております。そして、周囲のデジカメ利用者に修理ならフクイさん！とおすすめしています！
本当にありがとうございました。
Web広報部
きゃめろんフクイカメラサービスのご利用ありがとうございます。
ご使用予定がございましたらできる限り対応させていただいております。
使い慣れたカメラでないとシャッターチャンスを逃してしまうかもしれませんので間に合ってよかったです。
お知り合いの方にも是非ご紹介をお願いします。
今後ともよろしくお願いいたします。 -
5
大阪府·70代·男性
2016年3月12日
この度はレンズ不具合の件で私のＣａｎｏｎが御社にお世話になり有難うございました。
レンズは新品同様となり、大変喜んでおります。
最初修理に要する時間が思っていたより長かったので、心配していましたが丁寧な包装で帰ってきてくれたので満足しています。
又コメントにSDカードの初期化について提案していただいた事項は、私自身パソコンでやっていましたので早速実行しました。有難うございました。
Web広報部
きゃめろんフクイカメラサービスのご利用ありがとうございます。
修理にお時間がかかり申し訳ございませんでした。
SDカードの初期化は、PCではなくカメラ本体ですることを知らない方は多いです。
念の為、定期的に初期化されることをオススメします。
また機会がございましたらよろしくお願いいたします。 -
4
大阪府·40代·男性
2015年12月29日
修理をされている会社と言うより、修理サービスをされている会社という印象です。
明快でシステマチックに進められる修理依頼、依頼に対しての細やかな対応、また、期待以上の対応、ちょっと高価な修理費用を納得させるに十分なものでした。知人にカメラの故障で困っている方がいれば自信を持ってお勧めできるサービス会社ですね。今回の修理対応、誠に有難う御座いました。
Web広報部
きゃめろんフクイカメラサービスのご利用ありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
また貴重なご意見ありがとうございました。
更なるサービス向上を目指していきたいと思います。
今後ともよろしくお願いいたします。 -
5
大阪府·30代·男性
2015年10月24日
本日修理依頼したカメラが届きました。
見積もりから修理完了に至るまで迅速にご対応いただき、発送時の梱包も非常に丁寧に施されおりました。古い機種ですが、まだまだ愛用したいと考えておりましたので非常に助かりました。また機会がありましたらこちらでお願いしたいと思います。有難うございました。
Web広報部
きゃめろんフクイカメラサービスのご利用ありがとうございます。
ご満足いただけて大変嬉しく思います。
古い機種でも修理ができなくなるまで愛着を持って長くお使いください。
またお困りの時にはお気軽にご相談ください。
今後ともよろしくお願いいたします。 -
5
大阪府·30代·男性
2015年8月29日
とにかく安く、迅速な対応に本当に驚きました。
お盆の時期だったので諦めかけていたのですが
仕事で使っているものなので、本当に助かりました！
メーカーはお盆休みだったので、頼りになる
フクイカメラさんにこれからも何かあれば
お願いしたいと思います。
Web広報部
きゃめろんフクイカメラサービスのご利用ありがとうございます。
お盆前などご使用予定がある場合などは、できる限り早急に対応させていただいております。
中には部品の都合で遅くなる場合もございますのでご了承ください。
ご希望にお応えできてよかったです。
また機会がございましたらよろしくお願いいたします。 -
5
大阪府·60代·男性
2015年8月29日
★気に入っていたデジカメなので、修理完了で帰ってきた時は、嬉しかったです。
★早速、いつも散歩と花や鳥を撮影している、川沿いのウオーキングコースで、撮影をしてきました。
★元に戻っていたので、久しぶりに撮影を楽しんで帰ってきました。
★思っていたよりも、修理期間は短く、梱包も丁寧でありがたく思います。
★メールでの対応も適切にしてくれて助かりました。
Web広報部
きゃめろんフクイカメラサービスのご利用ありがとうございます。
修理対応にご満足いただけて大変嬉しく思います。
ウオーキングの際にお気に入りのいい写真が撮れましたら、是非ともソーシャル・フォトギャラリーに投稿をお願いします。
今後ともよろしくお願いいたします。 -
5
大阪府·50代·男性
2015年7月16日
偶然web見つけ、修理をお願いしました。
最初、電話で問い合わせた時の女性の方は、ちょっと？な感じだったのでメールで再度問い合わせをしました。
その時のオペレーターさんは、こちらの要望を汲んでくれ、とても対応が良かったので、その場で修理する事にしました。
メーカーの見積りは最高額で、実際は安く済むらしいのですが、修理してみないとわからないとか？
実際、中古品の購入を考えていたのですが、フクイカメラサービスさんに相談したところ、その症状なら、大体これ位だと絞り込んで頂いたので、安心して修理する事にに決めました。
メーカーで修理しても、結果は同じ額だったのかも知れませんが、予め予算が立てられたので、本当にフクイカメラサービスさんに依頼して良かったです。
また、修理が必要になったら、今度は迷わずフクイカメラサービスさんに依頼します。
Web広報部
きゃめろんフクイカメラサービスのご利用ありがとうございます。
メーカーによっては想定される最高額で見積りさせていただいている為に最終的な修理料金が下がることがございます。
今回は、不具合箇所がある程度絞られたご依頼だった為に、具体的なご案内ができました。
また何かございましたらお気軽にご相談ください。
今後ともよろしくお願いいたします。 -
3
大阪府·50代·男性
2015年6月19日
初めて利用させて貰いました。
見積依頼と規定金額以内は修理するで依頼をしました。
勝手に想像していたのは
見積届く（規定内修理を行う）
修理実行
修理完了メール
でした。
実際は見積、修理行う、出荷しますが同時のメールでした。
上記のメールが届くまでに見積に時間がかかる旨のメールが早々と届いており、待機している期間が長かった為、先のメールが届いた時には呆気にとられ笑ってしまいました。
こちらの感想は
見積にえらい時間がかかるな→修理品が多いのかな？→まだかな？→えっ、出来た？→笑 でした。
もう少し、細かな工程をステータス表記して頂ければ良かったかなと感じました。
例：修理品到着→検品→メーカー修理行き→見積→修理→完了
Web広報部
きゃめろんフクイカメラサービスのご利用ありがとうございます。
この度はシステム不具合の為に、お見積りのご連絡が大変遅くなりまして申し訳ございませんでした。
通常は、見積りが出次第メールを送らせていただいております。
今後このようなことがないように致しますので、今後ともよろしくお願い致します。
8 / 10
4.77
.jpg)
.jpg)
