デジカメ修理：お客様の声
たくさんのお客様から当サービスのご感想を頂きました。
総合評価
4.77
アンケート件数：2676件
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神奈川県·50代·男性
2017年11月27日
有難う御座いました。
Web広報部
きゃめろんフクイカメラサービスのご利用ありがとうございます。
またお困りの際には、お気軽にご相談ください。
今後ともよろしくお願いいたします！ -
2
神奈川県·50代·男性
2017年11月26日
修理結果には満足していますが、いくら何でも時間が掛かり過ぎます。パナソニックのサポートセンターなら1時間強で修理が完了するものを当初依頼から2週間も要した事はとても残念でした。しかも依頼時に見積もり金額内なら修理を継続する旨の指定をしたにも関わらず、修理継続の確認があり、返信するまで作業が中断するなど対応にも問題がありました。改善を希望します。
Web広報部
きゃめろんこの度は、修理対応についてご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見を真摯に受け止め今後の改善に努めてまいりますのでご容赦ください。
ご意見いただき誠にありがとうございました。
今後ともよろしくお願いいたします！ -
5
神奈川県·40代·男性
2017年11月12日
ミラーレスの修理をお願いしたものです。
部品不足で修理不可とのこと、その後の代替案が予想をはるかに超えるすばらしい対応をして頂きました。
感謝申し上げます。
また利用させていただきます。早速別の一眼レフが壊れてますので、お願いしたいと思います。
Web広報部
きゃめろんフクイカメラサービスのご利用ありがとうございます。
お客様に喜んでいただけたお手伝いができて本当に嬉しく思います。
一眼レフの修理も是非よろしくお願い致します。
今後ともよろしくお願いいたします！ -
4
神奈川県·40代·男性
2017年9月17日
事前問い合わせ含めて迅速に対応していただけました。
修理品は順調です。
Web広報部
きゃめろんフクイカメラサービスのご利用ありがとうございます。
対応にご満足いただけ大変嬉しく思います。
またお困りの際にはお気軽にご相談ください。
今後ともよろしくお願いいたします！ -
5
神奈川県·40代·男性
2017年9月16日
今回初めておせわになりました。
すでにメーカー保証期間が切れてしまっていた一眼をこちらで修理とクリーニングをお願いしました。
修理状況についても回答がいただけてとても安心できました。
また予算もある程度最初に示していただけている点も安心できました。
手元に戻ってきた一眼はとても綺麗に梱包されていました。
また何か困った時にはお願いしたいと思います。
Web広報部
きゃめろんフクイカメラサービスのご利用ありがとうございます。
とても素晴らしい評価を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからも是非お客様のカメラのサポートさせてください。
今後ともよろしくお願いいたします！ -
5
神奈川県·50代·男性
2017年9月2日
半ば諦めてダメもとでお願いしましたが
元通りに直って良かったです。
どうもありがとうございました。
今後も何かあればお願いしたいと思いました
Web広報部
きゃめろんフクイカメラサービスのご利用ありがとうございます。
お客様に喜んでいただけたお手伝いができて本当にうれしく思います。
また機会がございましたらよろしくお願いいたします。 -
5
神奈川県·30代·女性
2017年9月1日
モニターで自分のカメラがどの状態か確認できて良かったです。また基本的な質問にも丁寧に応えてくださり、メールの返信も早く、安心できました。修理対応も素早く、大満足です！
Web広報部
きゃめろんフクイカメラサービスのご利用ありがとうございます。
とても素晴らしい評価を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様のカメラのサポートさせてください。
今後ともよろしくお願いいたします！ -
5
神奈川県·40代·男性
2017年8月4日
全体的に迅速丁寧。いくつかの電気店で廃版だから見積もりだけでも８０００円かかるし、なおる補償はない。と無下にされていたまま放置していたが、たまたまＨＰを見つけて依頼したらあっという間に治って帰ってきた。最初から見つけていたら無駄に電気店をまわらなかったのに。
Web広報部
きゃめろんフクイカメラサービスのご利用ありがとうございます。
旧製品でも部品がある限り修理をさせていただいております。
事前にお問い合わせいただけましたら修理が可能かお伝えしてますのでまたお困りの時にはご相談下さい。
今後ともよろしくお願いいたします！ -
4
神奈川県·40代·男性
2017年7月9日
メーカーでのサポート終了機種でしたが、大した使用もしていない個体でしたので、こちらで修理していただけたのは大変助かりました。
今のデジタルカメラだけでしょうかね？
ユニットまるごと交換しないと修理にならないという。
ユニットの中の不良パーツがもとで、泣く泣く修理不能になる個体もあることでしょう。
こちらでユニット交換でしたが、交換用のユニットをお持ちで良かったです。
メーカーは、ある程度の融通をきかせてくれますが、流石に無いものは無いと切り捨てられちゃいます。
フィルムカメラよりも高価なものなのに、部品保有期間は短いんですよね。
フクイカメラサービスさんには、今後ともそういうカメラたちの復活の場として存続していただきたいです。
新しいのを買ったほうが早いだの安いだのは、売る方の言い分です。
使う方としては、最新カメラがオーバースペックということも多々あるんです。最新を否定しているつもりはないですけどね。
補修部品は存分に作っておいて、メーカーサポートが終わったら、
認定の業者さんに格安で売却すれば、ユーザーもフクイさんのようなところで、カメラの修理をお願いできるのですがね。
Web広報部
きゃめろんフクイカメラサービスのご利用ありがとうございます。
使い慣れたカメラは愛着もありますので買い替えず使いたいとおっしゃられるお客様も結構いらっしゃいますので部品在庫がある限りは修理させていただいております。
今回は部品在庫が残っていて修理をさせていただくことができて良かったです。
今後ともよろしくお願いいたします！ -
5
神奈川県·40代·女性
2017年6月4日
受け取りからお届けまでスムーズであっと言う間の修理でした。
価格も自分で調べた範囲で1番リーズナブルで大満足です。
店頭に持っていくとなるとなかなかすぐってならず モタモタ未だに修理できて
なかったと思うと 携帯より申し込みさえすればあっと言う間です。お勧めだと思います。
Web広報部
きゃめろんフクイカメラサービスのご利用ありがとうございます。
とても素晴らしい評価を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
忙しくて修理に持って行けないお客様の為にこのサービスはございます。
また機会がございましたらよろしくお願いいたします。 -
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神奈川県·40代·男性
2017年5月30日
修理品届きました。ご丁寧な対応ありがとうございました。
とても満足しています。友人にも御社を薦めたいと思いました。
Web広報部
きゃめろんフクイカメラサービスのご利用ありがとうございます。
お客様にご満足をいただけ大変嬉しく思います。
ご友人のご紹介、是非よろしくお願いします。
今後ともよろしくお願いいたします！ -
5
神奈川県·40代·女性
2017年5月28日
予想していた以下の価格で
短期間にての対応で大満足です。
店に持ち込むのもなかなか できないでいたので
修理したいがどうしようかなぁ〜〜と日にちが経つ中、スマホにて簡単予約ができ、
すぐに引き取りに着て頂き、修理後届けてくれたのでスムーズで
ストレス無しでとても助かりました。
Web広報部
きゃめろんフクイカメラサービスのご利用ありがとうございます。
お客様のように忙しくてお店にお持込みができない方の為のサービスです。
喜んでいただけて大変うれしく思います。
また機会がございましたらよろしくお願いいたします。 -
5
神奈川県·70代·男性
2017年5月13日
修理依頼機種：LUMIX DMC-FZ200
この機種はW端からT端まで全域F2.8をカバーする、コンパクトデジカメでは他にない特徴を持っており、使いやすさもよいデジカメです。
室内撮影が多いので、とても重宝していました。
液晶不良とファインダーの汚れで使い勝手が悪くなっていましたが、修理していただいたおかげでとても使いやすくなりました。
Web広報部
きゃめろんフクイカメラサービスのご利用ありがとうございます。
使い慣れたカメラは愛着があると思いますのでこれからも大事にお使い下さい。
いい写真が撮れましたら、弊社HPの「ソーシャル・フォトギャラリー」に是非ご投稿をお願いします。
今後ともよろしくお願いいたします！ -
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神奈川県·70代·男性
2017年4月22日
今回は古いカメラの修理をお願いしたのですが、部品が無い為の特別対応として見積金額で新品のカメラを送って頂き、有難うございました。
Web広報部
きゃめろんフクイカメラサービスのご利用ありがとうございます。
新しいカメラに慣れていただいていろんな機能を使ってみてください。
使い方などが分からない時にはメーカーのカスタマーサポートにお問い合わせください。
修理のことは弊社へお願いします。
今後ともよろしくお願いいたします！ -
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神奈川県·50代·男性
2017年1月16日
レンズの破損修理を依頼しましたが、大変丁寧、迅速な対応でした。幾度かメールにて確認等の問い合わせをいたしましたが、その都度、早速の返信をいただき安心して依頼できました。
本当にありがとうございました。
Web広報部
きゃめろんフクイカメラサービスのご利用ありがとうございます。
修理・対応等お褒めのお言葉ありがとうございます。
また気になることなどがございましたらお気軽にご相談ください。
今後ともよろしくお願いいたします！
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