修理の流れ

特定商取引法に基づく表記

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  • 修理業者 株式会社フクイカメラサービス
  • 運営統括責任者 高山 陽一
  • 郵便番号 918-8016
  • 住所 福井県福井市江端町6-8
  • 修理代金以外の料金の説明 消費税。
    送料・代引き手数料。(弊社指定の配送業者[佐川急便]をご利用の場合は、送料無料です。)
    返却希望時の返却手数料。
    ※離島及び一部地域の送料につきましては、別途実費をご負担頂きます。
    ※沖縄県につきましては、別途航空料金を適用致します。
    ※修理目安料金は、料金表のページにてご確認が可能です。
  • 修理依頼申込有効期限 修理依頼のお申し込み後2週間以内
  • 見積有効期限 受付・お見積り後1ヶ月以内
  • 不良品 不良品(もしくは当店の不備)の場合は再修理いたします。
  • 引渡し時期 修理完了後、即日または1営業日ほどで発送致します。
  • お支払い方法 代金引換(現金のみ)
    佐川急便の代金引換(e-コレクト)になります。商品到着後、佐川急便担当者に代金(現金のみ)をお支払いください。
    ※一部、e-コレクト不可地域がございます。不可能な場合はご連絡いたしますので、予めご了承ください。

    クレジットカード
    クレジットカードは決済確認後の発送となります。
    修理品の発送準備が整い次第、決済ページのURL(インターネット・アドレス)をメールでご案内いたします。
  • お支払い期限 代金引換時。
  • 返品期限 修理完了品がお手元に届きましたら、十分にご点検お願い致します。万が一、汚損・不良品・誤送等がございましたら、製品到着日より3日以内にご連絡ください。
  • 営業時間 9:00-18:00
  • 定休日 土・日・祝・祭
  • 電話番号 0120-33-1617
    (電話サポート受付時間:10:00〜18:00[土·日·祝·祭 休み])
  • 公開メールアドレス info@camera-repair.jp
  • ホームページアドレス http://www.camera-repair.jp
お支払い方法
修理申込み時にフォームよりお支払い方法を選択下さい(現金またはクレジットカード)

■代金引換(現金のみ)
佐川急便の代金引換になります。商品到着後、佐川急便担当者に代金(現金のみ)をお支払いください。
※e-コレクト(代金引換)配達不可地域が一部ございます。不可能な場合はご連絡いたしますので、予めご了承ください。

■クレジットカード
クレジットカードは決済確認後の発送となります。
修理品の発送準備が整い次第、決済ページのURL(インターネット・アドレス)をメールでご案内いたします。
集荷について
■佐川急便
*佐川急便にて集荷致します。
*集荷エリアは日本国内のみとさせていただきます。
*離島及び一部地域につきましては、別途実費をご負担頂きます。
*沖縄県につきましては、別途航空料金を適用致します。

---<送料>---
無料
※当社指定の運送業者に限ります。
※佐川急便以外の配送業者をご指定の場合は、送料・代引き手数料共にお客様のご負担となります。


---<集荷日時指定>---
・ご希望の集荷時間を下記時間帯よりお選び頂けます。

(1)午前中
(2)12時∼14時
(3)14時∼16時
(4)16時∼18時
(5)18時∼20時
(6)19時∼21時

送料は往復弊社が負担いたしますのでお客様は無料となります。
梱包についてはお客様でお願いいたします。

※天候、エリアによってはご希望時間に到着できない場合や、システム障害等により対応できない場合があります。予めご了承くださいませ。
配送について
■佐川急便
*佐川急便にて発送致します。
*発送は福井県からとなります。
*配送エリアは日本国内のみとさせていただきます。
*離島及び一部地域につきましては、別途実費をご負担頂きます。
*沖縄県につきましては、別途航空料金を適用致します。

---<送料>---
無料
※当社指定の運送業者に限ります。
※佐川急便以外の配送業者をご指定の場合は、送料・代引き手数料共にお客様のご負担となります。

---<代引手数料>---
1万円以下・・・324円
3万円以下・・・432円
10万円以下・・・648円
30万円以下・・・1,080円
※表示は税込金額です。
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IT経営実践認定企業
ネットショップコンテスト北陸2013 グランプリ
フォトマスター検定
総合評価 4.72 4.72 アンケート件数:760件 お客様の声一覧
  • 迅速なご対応ありがとうございました。少し気になる点があり質問しましたところ、すぐにご対応していただきました。ありがとうございました。

    評価評価5

    (福岡県·60代·男性)

    2017年8月19日

  • お世話になりました。
    交換品の動作は、特に問題ございません。
    ご丁寧な対応ありがとうございました。
    デジカメは複数台所有しておりますが万が一今回と別機種でも不具合が生じた時は、
    また利用させていただきます。

    評価評価5

    (千葉県·50代·男性)

    2017年8月19日

  • 修理されてきたカメラは、今まで通り使えて大変良かったです。

    評価評価5

    (福島県·50代·男性)

    2017年8月19日

  • レンズの調子が悪く、御社に修理を依頼したところ完璧な修理が施されて手元に帰ってきました。一貫したスムーズな取引ができ、感謝しております。おかげさまで毎日楽しく写真撮影をさせていただいております。
    勿論、今後とも大切に扱わせていただきますが、屋外での使用などカメラに負担がかかることは多々あり、本体そのものの寿命など考えるとまた不具合が生じることが無いとは言い切れません。もし修理して今のカメラを又使うと決めたなら、間違いなくもう一度御社へ依頼する予定です。

    評価評価5

    (静岡県·20代·男性)

    2017年8月19日

  • メーカーに修理対象外と言われた時のショック。
    敏速に、完全に修理していただき感謝しています。

    評価評価5

    (群馬県·80代·男性)

    2017年8月19日

  • ありがとうございました。対応が早く、とても助かりました。
    量販店の修理窓口ではもっと時間がかかったので、迅速で、且つ、こちらとしては楽に終わり、とてもよかったです

    評価評価5

    (埼玉県·30代·男性)

    2017年8月19日

  • 完全に治りました。
    見積額の半額で助かりました。
    ありがとうございました。

    評価評価5

    (千葉県·60代·男性)

    2017年8月19日

  • 助かりました。ありがとうございます。日本らしいスピーデイさで素晴らしいです。

    評価評価5

    (千葉県·60代·男性)

    2017年8月19日

  • 全体的に迅速丁寧。いくつかの電気店で廃版だから見積もりだけでも8000円かかるし、なおる補償はない。と無下にされていたまま放置していたが、たまたまHPを見つけて依頼したらあっという間に治って帰ってきた。最初から見つけていたら無駄に電気店をまわらなかったのに。

    評価評価5

    (神奈川県·40代·男性)

    2017年8月4日

  • 別なところで修理できないと断られたものを修理していただきありがとうございました。修理後早速使用しましたが問題ありませんでした。

    評価評価5

    (宮崎県·60代·男性)

    2017年7月30日

  • レンズが急に壊れてしまい、購入店舗では1ヶ月程かかると言われましたがこちらではレンズを送った日から修理完了して到着まで9日でした。
    とても早く丁寧でこちらにお願いして本当に良かったと思います。
    また何かあった際にはこちらにお願いしたいです。
    ありがとうございました。

    評価評価5

    (福井県·20代·女性)

    2017年7月30日

  • ファインダー内表示の不具合で修理を依頼。
    メーカーの部品保有期限が過ぎており、修理不能との回答に一時は修理を諦めました。
    WEB検索でFCSのことを知り、「まずは問い合わせだけでも」と電話で問い合わせたところ、
    「修理できる可能性あり」との回答に望みを託しました。
    問い合わせから見積もり、修理完了までがスピーディーで、
    修理できたことと、わずか1週間ほどで手許に戻ってきたことに感謝と感激です。
    ありがとうございました。

    評価評価5

    (千葉県·40代·男性)

    2017年7月24日

  • 身内のカメラを代理で修理に出しました。システムや連絡などとても丁寧で、良心的でした。

    評価評価5

    (東京都·50代·女性)

    2017年7月24日

  • とてもスムーズに対応していただき、修理依頼をかけてから1週間も経たずに手元に戻ってきました!修理モニターで修理状況もすぐに確認できるので安心です( ¨̮ )これからまた大切に大切に使っていきます。ありがとうございました!

    評価評価5

    (三重県·20代·女性)

    2017年7月24日

  • 最初不安で電話をかけた時にとても優しく対応してくださって安心しました。
    集荷もすぐに来てくれて配送もとても早かったです!
    イベントまでにと少し焦っていましたが余裕で間に合いました!、
    感謝でいっぱいです!

    評価評価5

    (愛知県·20代·女性)

    2017年7月23日

  • 初めてカメラのレンズの修理をお願いしましたが、
    修理の流れも分かりやすく、金額も良心的で安心して依頼ができました。
    伝え忘れた気になるパーツの部分も交換していただけて
    ピカピカの状態で届きました。
    また修理が必要な際は、是非またお願いしたいと思います。

    評価評価5

    (東京都·30代·男性)

    2017年7月23日

  • 進捗状況がわかり、安心してお任せすることができました。
    同時期に友達が、デジカメを量販店に修理に出したのですが、フクイカメラさんの方が見積もりが早かったです。友達の方は、結果が修理不可能ということでした。
    条件が違うので単純に比べられませんが、フクイカメラさんにお願いして良かったと思います。

    評価評価5

    (千葉県·50代·女性)

    2017年7月22日

  • めっちゃくちゃお世話になりました〜!
    修理費も日数も思ってたよりも格段に安く早く直して頂けてほんと嬉しいです!写真仲間にも宣伝しておきます!また何かトラブルになった時はお世話になります。

    評価評価5

    (滋賀県·20代·女性)

    2017年7月22日

  • 一眼レフのフラッシュが立ち上がらない故障でしたが、故障部品の交換をしていただき、無事使用できること確認できました。梱包もしっかりしており、ご対応も早く大変助かりました。
    ありがとうございました。

    評価評価5

    (千葉県·50代·女性)

    2017年7月16日

  • 古い性能も時代遅れのデジタル一眼レフでしたが、しっかりと調整していただきました。思い出深いカメラなので、これからも大切に使って行きます。有難うございました。

    評価評価5

    (宮崎県·50代·男性)

    2017年7月15日

  • ありがとー!他で断られて如何したら良いか分からず困っていた。
    修理をしてくれてありがとう。来週末からの旅行に間に合った。

    評価評価5

    (埼玉県·70代·男性)

    2017年7月15日

  • 1週間もかからず修理して頂きありがとうございました。
    もっと早くにお願いすれば良かったです。

    評価評価5

    (京都府·30代·男性)

    2017年7月15日

  • メーカーでのサポート終了機種でしたが、大した使用もしていない個体でしたので、こちらで修理していただけたのは大変助かりました。

    今のデジタルカメラだけでしょうかね?
    ユニットまるごと交換しないと修理にならないという。
    ユニットの中の不良パーツがもとで、泣く泣く修理不能になる個体もあることでしょう。

    こちらでユニット交換でしたが、交換用のユニットをお持ちで良かったです。
    メーカーは、ある程度の融通をきかせてくれますが、流石に無いものは無いと切り捨てられちゃいます。
    フィルムカメラよりも高価なものなのに、部品保有期間は短いんですよね。

    フクイカメラサービスさんには、今後ともそういうカメラたちの復活の場として存続していただきたいです。

    新しいのを買ったほうが早いだの安いだのは、売る方の言い分です。
    使う方としては、最新カメラがオーバースペックということも多々あるんです。最新を否定しているつもりはないですけどね。

    補修部品は存分に作っておいて、メーカーサポートが終わったら、
    認定の業者さんに格安で売却すれば、ユーザーもフクイさんのようなところで、カメラの修理をお願いできるのですがね。

    評価評価4

    (神奈川県·40代·男性)

    2017年7月9日

  • とても満足!!

    評価評価5

    (千葉県·50代·男性)

    2017年7月7日

  • 修理を依頼してから、10日ほどで修理が完了し、想像していたより短い修理期間で良かったです。また、各段階でメールにより連絡いただいていましたので、安心できました。修理金額も低廉だと思います。

    評価評価5

    (長野県·60代·男性)

    2017年7月7日

  • メーカーへの修理依頼は手間が掛かる。依頼途中で担当者が何人か入れ替割って私が面倒になり、修理するところを探したところフクイカメラサービスに辿り着いた。発注手続きのストレスもなく修理の途中経過もわかりやすく、思いのほか早く仕上がって手元に戻ってきて感謝です。

    評価評価4

    (静岡県·60代·男性)

    2017年7月1日

  • 好きなレンズなので、治ってよかったです
    スムーズな対応で今後もよろしくお願いします。

    評価評価5

    (東京都·50代·男性)

    2017年6月28日

  • こちらの修理依頼以外にも故障箇所をご指摘いただきました。
    今回予算の関係で修理を絞ってお願いしましたが、対応も丁寧で連絡も素早くありがたかったです。
    また何かあったらお願いしたいと思います。
    ありがとうございました。

    評価評価5

    (東京都·30代·女性)

    2017年6月26日

  • 古いビデオカメラの修理を家電店では断られ、古いテープを再生する手段がなくなり困っていました。ネットで貴社を知り修理依頼しました。修理から帰ってきても動作せず、再修理、再々修理となりました。最終的に判明した原因は当方が紛失していた電源ユニットをネットで購入したのですが、これが不良品であったのです!新しい電源ユニットを最初の修理費の範囲内でつけていただき感動しました。あのユニットは純正品で、貴社の部品在庫管理システムのレベルの高さに感心しました。古い画像が蘇り、感謝しています。早速データをHDDへ移す作業を開始します。

    評価評価5

    (愛知県·60代·男性)

    2017年6月25日

  • 古いカメラで、しかもショック品なので、半分諦めて修理依頼しましたが、運よく部品も取り寄せできたようで、無事に修理完了で帰ってきました。外観もとてもきれいになり、撮影も調子が良いです。見積書再発行も、素早く対応していただきありがとうございました。

    評価評価5

    (青森県·50代·男性)

    2017年6月23日

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