修理の流れ

デジカメ修理：よくある質問

お客様より頂いたお問い合わせ内容やご質問等をカテゴリ別にまとめて掲載しております。

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  • 集荷・配送・お支払

    集荷はいつ来てもらえますか？

    佐川急便とのシステム連携により、修理依頼を22時までに完了された場合は翌日の午前中から集荷可能です。
    集荷は弊社の休日に関係なく365日対応いたします。※

    ご希望の集荷時間を下記時間帯よりお選び頂けます。

    (1)午前中
    (2)１２時∼１４時
    (3)１４時∼１６時
    (4)１６時∼１８時
    (5)１８時∼２０時
    (6)１９時∼２１時

    送料は往復弊社が負担いたしますのでお客様は無料となります。
    梱包についてはお客様でお願いいたします。

    ※天候、エリアによってはご希望時間に到着できない場合や、システム障害等により対応できない場合があります。予めご了承くださいませ。

  • 集荷・配送・お支払

    修理品を自分で送りたいのですが、どこへ送ればいいですか？

    無料引取りサービスを利用せず、運送会社へ直接持ち込まれる場合は下記住所へお送りください。
    佐川急便を利用される場合は着払いで送付ください。その他の運送会社を利用される場合は運送費のご負担（元払い）をお願いいたします。

    〒918-8016
    福井県福井市江端町6-8
    株式会社フクイカメラサービス
    TEL0120-33-1617

  • その他

    海外からの修理依頼は可能ですか？

    はい。可能ですが海外からの場合の送料は往復お客様負担（実費）となりますのでご了承ください。
    当社からはEMS（日本郵便の国際スピード郵便）での発送となります。料金表
    また、お支払いはPayPalとなります。



    参考までに、梱包材を含めた重さは
    コンパクトデジカメは約500g
    デジタル一眼レフは約1㎏

  • 修理

    フィルムカメラは修理受付可能ですか？

    はい。可能です。修理しています。
    フィルムカメラはメーカーの部品保有期限も終了しており修理できないモデルも多く存在します。
    ご希望のお客様はまずお問い合わせフォームよりご連絡ください。

  • その他

    メールアドレスを持っていないのですが？

    修理依頼フォームより依頼の場合、メールアドレスは入力必須項目となります。
    お持ちでない方は電話かFAXでお申し込みください。

  • その他

    twitterでフォローしたいのですが？

    ありがとうございます。

    camera_repairjp

    でユーザー検索してください。

    当社のキャラクター「きゃめろん」がカメラに関する情報発信やご質問にお答えします。

    どうぞ、お楽しみに！

  • ソーシャル・フォトギャラリー

    ソーシャル・フォトギャラリーに写真を投稿したいのですが？

    大歓迎です(^^)

    カメラや携帯があれば、誰でも気軽に楽しめる（つながれる）ギャラリーです。
    撮影機器・写真のテーマは自由です。
    形式はjpg、サイズは600ピクセル以上、容量は5MB以内でお願いします。

    投稿方法は３通りです。

    【メールから】
    　　下記アドレスへお送り下さい。

    　　photo@camera-repair.jp


    【facebookから】
    　　ウォールへ投稿ください。



    【twitterから】
    　　きゃめろんはユーザー検索で　camera_repairjp　で見つかります。
    　　きゃめろんをフォローの上、ハッシュタグ#fcsphotoをつけて投稿ください。(^_^)b



    写真のコメント欄には下記のように表示します。タイトルとお名前は必ずご記入ください。（お名前は匿名でも結構です）

    1行目（タイトル）・・・・・ ・例：『あいうえお』
    2行目（お名前 ）・・・・・・・例：いろはにほへと様
    3行目（撮影機器・撮影情報） ・例：Canon　EOS 5D/EF24mm F2.8　1/250　f5.6
    4行目（その他情報） ・・・・・例：フリースペース（URL、店名など）


    ※不適切と判断した写真についてはご遠慮頂く場合もあります。ご了承ください。
    ※写真については個人の責任で投稿ください。当社で一切の責任は負いません。

  • 修理

    デジタル一眼レフカメラのローパスフィルター清掃を依頼したいのですが？

    はい。一律2,160円（税込み）で清掃しております。
    修理扱いではないため、保証期間は2週間となります。

    修理依頼フォームの備考欄に『ローパスフィルター清掃限定』とご記入ください。

  • ドメイン指定受信について

    ドメイン指定受信について教えて下さい。

    携帯メールアドレスを入力されたお客様で、迷惑メール対策の設定をされている場合は、
    「camera-repair.jp」からのメールが受信出来る様にドメイン指定受信設定をお願い致します。
    各携帯キャリアのドメイン指定受信設定については、下記リンク先をご参照下さい。

    NTTドコモ | au | SoftBank

  • 修理

    交換部品は返却可能ですか？

    基本的に返却はしておりません。
    メーカーでリサイクルしている部品もあります。
    また、環境を考え責任を持って当社で廃棄いたします。
    返却希望のお客様は修理前に必ずお申し出下さい。

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デジカメ修理のプロフェッショナル｜フクイカメラサービスへのお問い合わせはコチラ
IT経営実践認定企業
ネットショップコンテスト北陸2013 グランプリ
フォトマスター検定
総合評価 4.72 4.72 アンケート件数：760件 お客様の声一覧

  • 迅速なご対応ありがとうございました。少し気になる点があり質問しましたところ、すぐにご対応していただきました。ありがとうございました。

    評価評価5

    (福岡県·60代·男性)

    2017年8月19日

  • お世話になりました。
    交換品の動作は、特に問題ございません。
    ご丁寧な対応ありがとうございました。
    デジカメは複数台所有しておりますが万が一今回と別機種でも不具合が生じた時は、
    また利用させていただきます。

    評価評価5

    (千葉県·50代·男性)

    2017年8月19日

  • 修理されてきたカメラは、今まで通り使えて大変良かったです。

    評価評価5

    (福島県·50代·男性)

    2017年8月19日

  • レンズの調子が悪く、御社に修理を依頼したところ完璧な修理が施されて手元に帰ってきました。一貫したスムーズな取引ができ、感謝しております。おかげさまで毎日楽しく写真撮影をさせていただいております。
    勿論、今後とも大切に扱わせていただきますが、屋外での使用などカメラに負担がかかることは多々あり、本体そのものの寿命など考えるとまた不具合が生じることが無いとは言い切れません。もし修理して今のカメラを又使うと決めたなら、間違いなくもう一度御社へ依頼する予定です。

    評価評価5

    (静岡県·20代·男性)

    2017年8月19日

  • メーカーに修理対象外と言われた時のショック。
    敏速に、完全に修理していただき感謝しています。

    評価評価5

    (群馬県·80代·男性)

    2017年8月19日

  • ありがとうございました。対応が早く、とても助かりました。
    量販店の修理窓口ではもっと時間がかかったので、迅速で、且つ、こちらとしては楽に終わり、とてもよかったです

    評価評価5

    (埼玉県·30代·男性)

    2017年8月19日

  • 完全に治りました。
    見積額の半額で助かりました。
    ありがとうございました。

    評価評価5

    (千葉県·60代·男性)

    2017年8月19日

  • 助かりました。ありがとうございます。日本らしいスピーデイさで素晴らしいです。

    評価評価5

    (千葉県·60代·男性)

    2017年8月19日

  • 全体的に迅速丁寧。いくつかの電気店で廃版だから見積もりだけでも８０００円かかるし、なおる補償はない。と無下にされていたまま放置していたが、たまたまＨＰを見つけて依頼したらあっという間に治って帰ってきた。最初から見つけていたら無駄に電気店をまわらなかったのに。

    評価評価5

    (神奈川県·40代·男性)

    2017年8月4日

  • 別なところで修理できないと断られたものを修理していただきありがとうございました。修理後早速使用しましたが問題ありませんでした。

    評価評価5

    (宮崎県·60代·男性)

    2017年7月30日

  • レンズが急に壊れてしまい、購入店舗では1ヶ月程かかると言われましたがこちらではレンズを送った日から修理完了して到着まで9日でした。
    とても早く丁寧でこちらにお願いして本当に良かったと思います。
    また何かあった際にはこちらにお願いしたいです。
    ありがとうございました。

    評価評価5

    (福井県·20代·女性)

    2017年7月30日

  • ファインダー内表示の不具合で修理を依頼。
    メーカーの部品保有期限が過ぎており、修理不能との回答に一時は修理を諦めました。
    WEB検索でFCSのことを知り、「まずは問い合わせだけでも」と電話で問い合わせたところ、
    「修理できる可能性あり」との回答に望みを託しました。
    問い合わせから見積もり、修理完了までがスピーディーで、
    修理できたことと、わずか1週間ほどで手許に戻ってきたことに感謝と感激です。
    ありがとうございました。

    評価評価5

    (千葉県·40代·男性)

    2017年7月24日

  • 身内のカメラを代理で修理に出しました。システムや連絡などとても丁寧で、良心的でした。

    評価評価5

    (東京都·50代·女性)

    2017年7月24日

  • とてもスムーズに対応していただき、修理依頼をかけてから1週間も経たずに手元に戻ってきました！修理モニターで修理状況もすぐに確認できるので安心です( ¨̮ )これからまた大切に大切に使っていきます。ありがとうございました！

    評価評価5

    (三重県·20代·女性)

    2017年7月24日

  • 最初不安で電話をかけた時にとても優しく対応してくださって安心しました。
    集荷もすぐに来てくれて配送もとても早かったです！
    イベントまでにと少し焦っていましたが余裕で間に合いました！、
    感謝でいっぱいです！

    評価評価5

    (愛知県·20代·女性)

    2017年7月23日

  • 初めてカメラのレンズの修理をお願いしましたが、
    修理の流れも分かりやすく、金額も良心的で安心して依頼ができました。
    伝え忘れた気になるパーツの部分も交換していただけて
    ピカピカの状態で届きました。
    また修理が必要な際は、是非またお願いしたいと思います。

    評価評価5

    (東京都·30代·男性)

    2017年7月23日

  • 進捗状況がわかり、安心してお任せすることができました。
    同時期に友達が、デジカメを量販店に修理に出したのですが、フクイカメラさんの方が見積もりが早かったです。友達の方は、結果が修理不可能ということでした。
    条件が違うので単純に比べられませんが、フクイカメラさんにお願いして良かったと思います。

    評価評価5

    (千葉県·50代·女性)

    2017年7月22日

  • めっちゃくちゃお世話になりました〜！
    修理費も日数も思ってたよりも格段に安く早く直して頂けてほんと嬉しいです！写真仲間にも宣伝しておきます！また何かトラブルになった時はお世話になります。

    評価評価5

    (滋賀県·20代·女性)

    2017年7月22日

  • 一眼レフのフラッシュが立ち上がらない故障でしたが、故障部品の交換をしていただき、無事使用できること確認できました。梱包もしっかりしており、ご対応も早く大変助かりました。
    ありがとうございました。

    評価評価5

    (千葉県·50代·女性)

    2017年7月16日

  • 古い性能も時代遅れのデジタル一眼レフでしたが、しっかりと調整していただきました。思い出深いカメラなので、これからも大切に使って行きます。有難うございました。

    評価評価5

    (宮崎県·50代·男性)

    2017年7月15日

  • ありがとー！他で断られて如何したら良いか分からず困っていた。
    修理をしてくれてありがとう。来週末からの旅行に間に合った。

    評価評価5

    (埼玉県·70代·男性)

    2017年7月15日

  • 1週間もかからず修理して頂きありがとうございました。
    もっと早くにお願いすれば良かったです。

    評価評価5

    (京都府·30代·男性)

    2017年7月15日

  • メーカーでのサポート終了機種でしたが、大した使用もしていない個体でしたので、こちらで修理していただけたのは大変助かりました。

    今のデジタルカメラだけでしょうかね？
    ユニットまるごと交換しないと修理にならないという。
    ユニットの中の不良パーツがもとで、泣く泣く修理不能になる個体もあることでしょう。

    こちらでユニット交換でしたが、交換用のユニットをお持ちで良かったです。
    メーカーは、ある程度の融通をきかせてくれますが、流石に無いものは無いと切り捨てられちゃいます。
    フィルムカメラよりも高価なものなのに、部品保有期間は短いんですよね。

    フクイカメラサービスさんには、今後ともそういうカメラたちの復活の場として存続していただきたいです。

    新しいのを買ったほうが早いだの安いだのは、売る方の言い分です。
    使う方としては、最新カメラがオーバースペックということも多々あるんです。最新を否定しているつもりはないですけどね。

    補修部品は存分に作っておいて、メーカーサポートが終わったら、
    認定の業者さんに格安で売却すれば、ユーザーもフクイさんのようなところで、カメラの修理をお願いできるのですがね。

    評価評価4

    (神奈川県·40代·男性)

    2017年7月9日

  • とても満足！！

    評価評価5

    (千葉県·50代·男性)

    2017年7月7日

  • 修理を依頼してから、１０日ほどで修理が完了し、想像していたより短い修理期間で良かったです。また、各段階でメールにより連絡いただいていましたので、安心できました。修理金額も低廉だと思います。

    評価評価5

    (長野県·60代·男性)

    2017年7月7日

  • メーカーへの修理依頼は手間が掛かる。依頼途中で担当者が何人か入れ替割って私が面倒になり、修理するところを探したところフクイカメラサービスに辿り着いた。発注手続きのストレスもなく修理の途中経過もわかりやすく、思いのほか早く仕上がって手元に戻ってきて感謝です。

    評価評価4

    (静岡県·60代·男性)

    2017年7月1日

  • 好きなレンズなので、治ってよかったです
    スムーズな対応で今後もよろしくお願いします。

    評価評価5

    (東京都·50代·男性)

    2017年6月28日

  • こちらの修理依頼以外にも故障箇所をご指摘いただきました。
    今回予算の関係で修理を絞ってお願いしましたが、対応も丁寧で連絡も素早くありがたかったです。
    また何かあったらお願いしたいと思います。
    ありがとうございました。

    評価評価5

    (東京都·30代·女性)

    2017年6月26日

  • 古いビデオカメラの修理を家電店では断られ、古いテープを再生する手段がなくなり困っていました。ネットで貴社を知り修理依頼しました。修理から帰ってきても動作せず、再修理、再々修理となりました。最終的に判明した原因は当方が紛失していた電源ユニットをネットで購入したのですが、これが不良品であったのです！新しい電源ユニットを最初の修理費の範囲内でつけていただき感動しました。あのユニットは純正品で、貴社の部品在庫管理システムのレベルの高さに感心しました。古い画像が蘇り、感謝しています。早速データをHDDへ移す作業を開始します。

    評価評価5

    (愛知県·60代·男性)

    2017年6月25日

  • 古いカメラで、しかもショック品なので、半分諦めて修理依頼しましたが、運よく部品も取り寄せできたようで、無事に修理完了で帰ってきました。外観もとてもきれいになり、撮影も調子が良いです。見積書再発行も、素早く対応していただきありがとうございました。

    評価評価5

    (青森県·50代·男性)

    2017年6月23日

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