修理の流れ

デジカメ修理:よくある質問

お客様より頂いたお問い合わせ内容やご質問等をカテゴリ別にまとめて掲載しております。

  • 集荷・配送・お支払

    集荷はいつ来てもらえますか?

    佐川急便とのシステム連携により、修理依頼を22時までに完了された場合は翌日の午前中から集荷可能です。
    集荷は弊社の休日に関係なく365日対応いたします。※

    ご希望の集荷時間を下記時間帯よりお選び頂けます。

    (1)午前中
    (2)12時∼14時
    (3)14時∼16時
    (4)16時∼18時
    (5)18時∼20時
    (6)19時∼21時

    送料は往復弊社が負担いたしますのでお客様は無料となります。
    梱包についてはお客様でお願いいたします。

    ※天候、エリアによってはご希望時間に到着できない場合や、システム障害等により対応できない場合があります。予めご了承くださいませ。

  • 集荷・配送・お支払

    修理品を自分で送りたいのですが、どこへ送ればいいですか?

    無料引取りサービスを利用せず、運送会社へ直接持ち込まれる場合は下記住所へお送りください。
    佐川急便を利用される場合は着払いで送付ください。その他の運送会社を利用される場合は運送費のご負担(元払い)をお願いいたします。

    〒918-8016
    福井県福井市江端町6-8
    株式会社フクイカメラサービス
    TEL0120-33-1617

  • その他

    海外からの修理依頼は可能ですか?

    はい。可能ですが海外からの場合の送料は往復お客様負担(実費)となりますのでご了承ください。
    当社からはEMS(日本郵便の国際スピード郵便)での発送となります。料金表
    また、お支払いはPayPalとなります。



    参考までに、梱包材を含めた重さは
    コンパクトデジカメは約500g
    デジタル一眼レフは約1㎏

  • 修理

    フィルムカメラは修理受付可能ですか?

    はい。可能です。修理しています。
    フィルムカメラはメーカーの部品保有期限も終了しており修理できないモデルも多く存在します。
    ご希望のお客様はまずお問い合わせフォームよりご連絡ください。

  • その他

    メールアドレスを持っていないのですが?

    修理依頼フォームより依頼の場合、メールアドレスは入力必須項目となります。
    お持ちでない方は電話かFAXでお申し込みください。

  • その他

    twitterでフォローしたいのですが?

    ありがとうございます。

    camera_repairjp

    でユーザー検索してください。

    当社のキャラクター「きゃめろん」がカメラに関する情報発信やご質問にお答えします。

    どうぞ、お楽しみに!

  • ソーシャル・フォトギャラリー

    ソーシャル・フォトギャラリーに写真を投稿したいのですが?

    大歓迎です(^^)

    カメラや携帯があれば、誰でも気軽に楽しめる(つながれる)ギャラリーです。
    撮影機器・写真のテーマは自由です。
    形式はjpg、サイズは600ピクセル以上、容量は5MB以内でお願いします。

    投稿方法は3通りです。

    【メールから】
      下記アドレスへお送り下さい。

      photo@camera-repair.jp


    【facebookから】
      ウォールへ投稿ください。



    【twitterから】
      きゃめろんはユーザー検索で camera_repairjp で見つかります。
      きゃめろんをフォローの上、ハッシュタグ#fcsphotoをつけて投稿ください。(^_^)b



    写真のコメント欄には下記のように表示します。タイトルとお名前は必ずご記入ください。(お名前は匿名でも結構です)

    1行目(タイトル)・・・・・ ・例:『あいうえお』
    2行目(お名前 )・・・・・・・例:いろはにほへと様
    3行目(撮影機器・撮影情報) ・例:Canon EOS 5D/EF24mm F2.8 1/250 f5.6
    4行目(その他情報) ・・・・・例:フリースペース(URL、店名など)


    ※不適切と判断した写真についてはご遠慮頂く場合もあります。ご了承ください。
    ※写真については個人の責任で投稿ください。当社で一切の責任は負いません。

  • 修理

    デジタル一眼レフカメラのローパスフィルター清掃を依頼したいのですが?

    はい。一律2,160円(税込み)で清掃しております。
    修理扱いではないため、保証期間は2週間となります。

    修理依頼フォームの備考欄に『ローパスフィルター清掃限定』とご記入ください。

  • ドメイン指定受信について

    ドメイン指定受信について教えて下さい。

    携帯メールアドレスを入力されたお客様で、迷惑メール対策の設定をされている場合は、
    「camera-repair.jp」からのメールが受信出来る様にドメイン指定受信設定をお願い致します。
    各携帯キャリアのドメイン指定受信設定については、下記リンク先をご参照下さい。

    NTTドコモ | au | SoftBank

  • 修理

    交換部品は返却可能ですか?

    基本的に返却はしておりません。
    メーカーでリサイクルしている部品もあります。
    また、環境を考え責任を持って当社で廃棄いたします。
    返却希望のお客様は修理前に必ずお申し出下さい。

デジカメ修理のプロフェッショナル|フクイカメラサービスへのお問い合わせはコチラ
IT経営実践認定企業
ネットショップコンテスト北陸2013 グランプリ
フォトマスター検定
総合評価 4.71 4.71 アンケート件数:790件 お客様の声一覧
  • 修理はムリかなとあきらめてました、リーズナブルな価格でありがとうございました。またバリバリ使います。

    評価評価5

    (長崎県·50代·男性)

    2017年10月14日

  • 迅速に対応して頂きありがとうございます。
    今後ともどうぞよろしく御願いいたします。

    評価評価4

    (東京都·70代·男性)

    2017年10月14日

  • 素晴らしいです。レセプションの方 対応の良さ 納期の約束 おかげさまで楽しい運動会でした。次回もトラブルの時は必ずです。
    皆さんにオススメします。
    ありがとうございました。

    評価評価5

    (愛知県·50代·男性)

    2017年10月10日

  • 今年の4月までデジタルビデオカメラが使えてましたが急に使えなくなり悩んだ挙句、フクイカメラサービス様へ修理依頼する事にしました。
    先日ビデオカメラが戻ってきました。確認しましたがスイッチを入れ映像が表示されHDDに保存されていた映像も残っていて嬉しかったです。
    ありがとうございました。

    評価評価5

    (大阪府·40代·男性)

    2017年10月9日

  • 高校1年入部したて写真部の息子のカメラにひびが入ってしまいました。父に入学祝に買ってもらった大事なカメラ。購入した店に見積もってもらったら4万超(泣)そんな時、インターネットで検索したらフクイさんのページが。半信半疑で問い合わせしたところ、半分の値段で修理をしてくれました。10月に写真部の合宿があることを伝えるとそれに間に合わせて届けてくださいました。そして今日元気に合宿にいきました。出がけに息子が、壊さないでくるからね、と。こわさないでくるといいな。本当にありがとうございました

    評価評価5

    (秋田県·40代·女性)

    2017年10月7日

  • 迅速な対応でとても信頼のできるサービスでした。
    この度はありがとうございました。
    また、機会がありましたら宜しくお願い致します。

    評価評価5

    (福島県·10代·女性)

    2017年10月7日

  • 今回パナソニックのビデオカメラ修理で、9月18日に初めてお願いしました。
    修理までの説明、応対、時間。人によっての感度は違うと思いますが、私にとっては十分すぎる対応でした。本当に感謝しております。次にあってほしくないですが、故障、修理が必要になった場合は、フクイカメラサービスさんにお世話になろうと思います。

    評価評価5

    (大阪府·40代·男性)

    2017年10月4日

  • 迅速かつご丁寧な対応に感謝いたします。大変満足しております。ありがとうございました。

    評価評価5

    (北海道·60代·男性)

    2017年9月30日

  • メーカーでは、HDR-HC1の部品の保管期間も終了していて修理は無理でした。
    色々ネットで調べて直せるかも知れないと思いフクイカメラさんに修理をお願いしました。
    本日 修理が終了し手元に戻り再び使えるようになりました。本当にありがとうございます。
    修理も迅速な対応で大変助かりました。

    評価評価5

    (北海道·40代·女性)

    2017年9月29日

  • リコーCX4の裏蓋修理をお願いしました。若干固くなった感はありますが、廉価で直していただいて喜んでいます。
    以前一眼レフやレンズ、コンデジをビックカメラやノジマに修理に出したことがありますが、3週間近くかかるのと自宅から遠いこと、修理をしないときは依頼時の預かり金(3千円くらい)を没収されててしまうという不満がありました。それらが解消されて、しかも自宅まで来ていただき、しかも迅速に対応していただきました。リコーのコンデジは斜め補正の機能があり重宝していますが、新製品がなく修理していただけるということはありがたいことです。

    評価評価5

    (東京都·70代·男性)

    2017年9月26日

  • 有難うございました。
    素早く、丁寧な対応で元通りの愛機が届き、早速、楽しみにしていた
    ”カラスウリ”の開花写真(200m余り登った山の中にしかなく、夜に咲き、朝にはしぼんでしまう、レース状の神秘的な花。)登り慣れた山ですが、夜間、気味が悪い中を一人登って撮ることが出来ました。
    とても神秘的な感動(自己満足?)の写真です。
    孫たちの運動会の写真も問題なく撮れました。
    良かったです。

    評価評価5

    (大阪府·70代·男性)

    2017年9月25日

  • 対応が早く、修理依頼を受け付けて8日で修理完了の連絡が来まして、3日後に届きました。本当にありがとうございます。
    又大事に使用いたします。

    評価評価4

    (福島県·60代·男性)

    2017年9月23日

  • 敏速な受付、修理、発送。全てに満足です。
    また、修理金額もリーズナブルで、仕上がりも、非常に綺麗で、完璧に、治っていました。
    ありがとうございました。

    評価評価5

    (東京都·50代·男性)

    2017年9月21日

  • この度はお世話になりました。
    不注意でE-M1の液晶を割ってしまい交換修理をお願いしました。
    修理依頼から1週間で戻ってきました。
    とても迅速に対応していただき感謝です。
    梱包も丁寧でユーザーのことが良く判ってらっしゃると感心しました。
    次回はレンズのメンテをお願いしようと思います。
    その時はまた宜しくお願いします。

    評価評価5

    (静岡県·40代·男性)

    2017年9月17日

  • 事前問い合わせ含めて迅速に対応していただけました。
    修理品は順調です。

    評価評価4

    (神奈川県·40代·男性)

    2017年9月17日

  • 本当に有難うございます。
    まさかこんなに綺麗になおると思っていませんでした。
    フクイカメラサビースさんのとても迅速な対応に感謝しております。
    修理して頂いた箇所も綺麗に元通りになおっていてフクイカメラサビースさんには感謝してます。
    修理時間も1週間程で思ったより修理価格も安く出来て本当良かったです。
    今後また修理の時は、フクイカメラサビースに願いしようと思います。

    評価評価5

    (富山県·50代·男性)

    2017年9月17日

  • 迅速に対応していただきました。
    レンズ修理もしっかり直ってました!
    ほんとうに助かりました。
    送料も無料で助かりました。

    評価評価5

    (山梨県·20代·男性)

    2017年9月17日

  • 今回初めておせわになりました。
    すでにメーカー保証期間が切れてしまっていた一眼をこちらで修理とクリーニングをお願いしました。
    修理状況についても回答がいただけてとても安心できました。
    また予算もある程度最初に示していただけている点も安心できました。
    手元に戻ってきた一眼はとても綺麗に梱包されていました。

    また何か困った時にはお願いしたいと思います。

    評価評価5

    (神奈川県·40代·男性)

    2017年9月16日

  • メーカー には部品対応できかねる。修理不能と言われていたので、直していただけるとは思いませんでした。対応も迅速、かつ明快で本当にお願いしてよかったです。もちろん帰って来たカメラにはまた懸命働いてもらいます。せっかく直していたので
    壊さないよう、傷つけないよう、大切に使いたいと思います。

    評価評価5

    (千葉県·40代·女性)

    2017年9月16日

  • ケーブルテレビの業務で使用しているHDVのカメラを修理していただきました。編集機の関係でもう少し継続して使いたかったので大変助かりました。

    評価評価5

    (福島県·50代·男性)

    2017年9月12日

  • 突如電源が入らなくなりメーカーでの修理が不可能といわれてフクイカメラさんをウェブで知り修理依頼し直して頂きましたがテスト撮影した翌日に再び電源が入らなくなり再度修理を依頼しました。
    前回とは別のパーツが不良ということでしたがお修理代金は無償というこでした。
    戻ってきてからは快調です。
    ありがとうございました

    評価評価5

    (東京都·50代·男性)

    2017年9月9日

  • 半ば諦めてダメもとでお願いしましたが
    元通りに直って良かったです。
    どうもありがとうございました。
    今後も何かあればお願いしたいと思いました

    評価評価5

    (神奈川県·50代·男性)

    2017年9月2日

  • モニターで自分のカメラがどの状態か確認できて良かったです。また基本的な質問にも丁寧に応えてくださり、メールの返信も早く、安心できました。修理対応も素早く、大満足です!

    評価評価5

    (神奈川県·30代·女性)

    2017年9月1日

  • 絶好調ですよ♪
    有り難う御座いました。

    評価評価5

    (埼玉県·40代·男性)

    2017年9月1日

  • キャノン5Dを修理して頂きました。メーカーサポートが切れてしまっていたので諦めていたのですが修理して頂き大変感謝しております。
    また何か困った事があった時はご相談させて頂きます。
    この度はありがとうございました。

    評価評価5

    (東京都·40代·男性)

    2017年8月27日

  • 修理から戻ってきた日に試し撮りをした際は問題なく撮影できましたが一週間後に使おうとすると電源がはいりません。また連絡させて頂きます

    評価評価3

    (東京都·50代·男性)

    2017年8月26日

  • ニコンD500を修理していただきました。多少時間かかりましたが、適切な故障部位の判断と適切な修理で、しっかり治していただきありがとうございました。

    評価評価4

    (北海道·60代·男性)

    2017年8月24日

  • 初めて利用させていただきましたが、修理を受け付けるというメールを頂いてから三週間何の音沙汰もなく、修理モニターを確認しても、修理中のコメントのまま。

    心配になってこちらから問い合わせをすると、システムの不具合か何かで、忘れ去られていたようです。その問い合わせ後、即座に修理対応いただき返送されてきましたが、その間、ほうちされてたと思うと、カメラを紛失されなくて良かったと思ってます。もう1台修理してほしいカメラがあるんですが、今回の件で、躊躇してしまいます。

    評価評価1

    (大阪府·40代·男性)

    2017年8月22日

  • 大変使い勝手のよかったカメラだったのでまた使用できる喜び
    相棒復活です!!!

    評価評価5

    (栃木県·60代·男性)

    2017年8月21日

  • 諦めて居ましたが完全復旧ありがとうございました。

    評価評価5

    (東京都·60代·男性)

    2017年8月21日

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