修理の流れ

デジカメ修理:お客様の声

たくさんのお客様から当サービスのご感想を頂きました。

総合評価 4.7 4.7 アンケート件数:696件

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  • 神奈川県 星55

    神奈川県·70代·男性

    2017年4月22日

    今回は古いカメラの修理をお願いしたのですが、部品が無い為の特別対応として見積金額で新品のカメラを送って頂き、有難うございました。

  • 東京都 星55

    東京都·60代·男性

    2017年4月22日

    修理依頼から一週間で戻ってきました。こんなに早いとは驚きです。又修理費用も予定内で安心しました。配達時間も希望通りに対応してくれました。有難うございます。

  • 徳島県 星55

    徳島県·30代·男性

    2017年4月21日

    電話で問い合わせした時も親切に対応して頂き、修理も思っていたより早く届きました。
    また機会があればお願いしたいと思います。
    ありがとうございました。

  • 北海道 星11

    北海道·20代·男性

    2017年4月20日

    全体的に進行状態が不明瞭で大変不安なことが多くありました。まず、集荷についてですが午前中に集荷とのことで、待っていたところ訪れずその日は結局一日中きませんでした。当日中の集荷が厳しいようなら連絡をいただきたかったです。また修理品は即修理と連絡していたのにも関わらず、修理希望か否かのメールが来たので、修理に取り掛かるまでの時間が遅れたように感じられます。修理依頼後は進捗状態を確認できるとのことで修理モニターを逐一確認していましたが、見積もり後に修理依頼をお願いしても一向に「見積もり中」のままであり、1週間ほどそのままであったのでお電話したところ、現在修理に入っているもう少々お待ちくださいとお応えがありましたが、その日の夜に出荷いたしましたとメールでご連絡があり、不自然なスムーズさに商品を忘れていたのではないかと疑念を感じるような状態でありました。年間多くの修理を行なっているとのことで、修理をお願いしましたが、少々残念な結果であったように感じられました。どこにどれだけ時間がかかったのかなども教えていただけたら、こちらとしても安心して商品を待つことができたように感じられます。レビューを見た所、とても迅速に対応されている方もいらっしゃたので、今回の修理以来との相違点なども気になるところです。高額な商品であるので、きちんと進捗状況を説明いただけたらよかったです。

    きゃめろん

    Web広報部
    きゃめろん

    この度は大変ご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
    佐川急便にはご指定の日時に依頼はさせていただいておりましたが、北海道は弊社到着迄に日数がかかる為その日にお伺いしていなかったとは知りませんでした。
    弊社と佐川急便との連携の問題としてこの件は改善をさせていただきます。
    また目安料金内即修理を希望されていましたが、見積り料金が目安料金を超えていましたので見積りメールをご案内させていただいております。
    修理回答後修理モニターが変更されていなかった件につきましては、こちらのシステム上問題で反映されていなかったことが原因でした。
    修理自体はご回答時に手配してましたので部品も揃っていたこともあり予定より早く発送させていただいております。
    ご指摘の問題点につきまして今後再発防止とサービス向上に努めて参る所存です。
    誠に勝手ではございますが、また機会がございましたらご利用いただけますようお願い申し上げます。

  • 徳島県 星55

    徳島県·20代·女性

    2017年3月29日

    レンズの修理に出しました。
    依頼を掛けた日から、修理が終わってレンズが家に届くまでの期間はわずか10日でした。
    お値段もとても安く、もし何かあった時は利用したいと思います。
    ありがとうございました。

    きゃめろん

    Web広報部
    きゃめろん

    フクイカメラサービスのご利用ありがとうございます。
    修理にご満足いただけ大変嬉しく思います。
    これかもお客様のカメラのサポートをさせてください。

    今後ともフクイカメラサービスをよろしくお願いいたします。

  • 福岡県 星55

    福岡県·40代·男性

    2017年3月21日

    CanonのLレンズを修理して頂きました。
    突然フォーカスが迷うようになりメーカーに依頼することも考えたのですが、6カ月保証が付いている事、集荷を無料でやって頂ける事、修理状況の視える化がシステム化されている事などからフクイカメラさんに修理をご依頼させて頂きました。

    実はこのレンズは亡くなった父の形見でどうしても修理して今後も大切に使っていきたいと思っていました。迅速に見積して頂き、また修理期間も早く
    安心して任せる事ができました。

    早速使用していますが特に問題なく使用できています。

    本当にありがとうございました。

    きゃめろん

    Web広報部
    きゃめろん

    フクイカメラサービスのご利用ありがとうございます。
    お父様の形見のレンズを修理させていただきお役に立てて嬉しく思います。

    また貴重なご意見をいただきありがとうございました。

    また機会がございましたらよろしくお願い致します。

  • 山形県 星55

    山形県·40代·男性

    2017年3月15日

    貴社がお休みの土曜日に発送してしまい、本日修理不可能と返信を頂きました。電話連絡などして最初に確認を取るべきだったと反省しています。お手数と送料代をおかけしまして申し訳ございません。

    きゃめろん

    Web広報部
    きゃめろん

    せっかくお送りいただいたのにご期待に沿えることができず、こちらこそ申し訳ございませんでした。
    メーカーでお断りされた旧製品でも弊社で修理ができる場合もございますので、これからはご依頼前に一度お問い合わせください。

    また機会がございましたらよろしくお願い致します。

  • 茨城県 星55

    茨城県·60代·男性

    2017年3月10日

    初めて利用させていただきましたが、丁寧な対応又、修理の仕上がりに大変満足並びに感謝しております。
    ありがとうございました。

    きゃめろん

    Web広報部
    きゃめろん

    フクイカメラサービスのご利用ありがとうございます。
    お褒めのお言葉を頂き従業員一同励みとなります。
    これからも是非カメラのサポートをさせてください。
    今後ともフクイカメラサービスをよろしくお願いいたします。

  • 群馬県

    群馬県·男性
    メールにて

    2017年3月9日

    本日、デジタルカメラが届きました。
    このたびは、デジカメの修理を無償でして頂き、感謝しています。
    送料まで負担していただき有難うございました。
    フクイカメラサービス様の益々のご活躍と、発展をお祈りいたします。
    有難うございました。

    きゃめろん

    Web広報部
    きゃめろん

    こちらこそ修理ご依頼いただきましてありがとうございました。
    修理をしていただきましたお客様は、往復送料は無料にさせていただいております。
    またお困りの際にはお気軽にご相談ください。
    今後ともフクイカメラサービスをよろしくお願いいたします。

  • 静岡県 星55

    静岡県·30代·男性

    2017年2月20日

    最初から最後まで
    丁寧に対応していただきました。

    古いデジタル一眼レフだったので
    もう修理は無理かと思っていましたが、
    しっかり直していただき
    値段も思っていた以上に安く収まりました。

    大切に使いたいと思います。
    ありがとうございました。

    きゃめろん

    Web広報部
    きゃめろん

    フクイカメラサービスのご利用ありがとうございます。
    旧製品の為メーカーで修理をお断りされたカメラでも弊社に部品在庫があれば修理しております。
    せっかく修理されたのですから愛着を持ってお使いください。
    今後ともフクイカメラサービスをよろしくお願いいたします。

  • 埼玉県 星55

    埼玉県·40代·男性

    2017年2月4日

    今回レンズのAF不具合のため修理依頼しました。
    修理依頼から返却までの対応が非常に満足しております。
    急な撮影のため依頼したレンズが必要になったため、
    返却前倒し依頼をしたところ対応していただいて
    予定通り撮影できました。有難うございました。
    今後も修理等がありましたら利用させて頂きます。
    宜しくお願い致します。

    きゃめろん

    Web広報部
    きゃめろん

    フクイカメラサービスのご利用ありがとうございます。
    修理・対応等お褒めのお言葉ありがとうございます。

    お客様に喜んでいただけたお手伝いができて本当にうれしく思います。
    今後ともフクイカメラサービスをよろしくお願いいたします。

  • 福岡県 星55

    福岡県·40代·女性

    2017年2月1日

    ソニーのデジカメの具合が悪く(微細な振動が続く)修理の問い合わせをしたところ、「ファームアップ」を試してみてはとのアドバイスを受けました。それでダメなら修理だなと思いつつ試してみると、なんなく症状が改善しました!
    他の修理業者さんにも同様に症状を説明し修理に関する問い合わせをしましたが、そのようなアドバイスは一件もありませんでした。修理日数ばかりか修理代金までまるっと救われました。
    電話でアドバイスくださった男性の方、本当にありがとうございました。本当に修理が必要になったら迷わずフクイカメラさんに連絡します。ありがとうございます。

    きゃめろん

    Web広報部
    きゃめろん

    ファームアップで改善しない場合は、修理が必要と思っていましたので改善してよかったですね。
    気になってましたのでご報告ありがとうございます。 
    またお困りの際には、お気軽にご相談ください。

    今後ともフクイカメラサービスをよろしくお願いいたします。

  • 埼玉県 星55

    埼玉県·30代·男性

    2017年1月16日

    年末にカメラの不具合が発生し、年末でどこの店に聞いても修理は年明け。と言われ諦めて居ましたが、たまたまフクイカメラさんを見つけダメ元で修理を依頼した所、年内に修理されて戻って来ました。

    電話での対応も丁寧でとても好感が持てました。カメラの調子も良く、感謝しております。

    きゃめろん

    Web広報部
    きゃめろん

    フクイカメラサービスのご利用ありがとうございます。
    修理・対応等お褒めのお言葉ありがとうございます。
    お客様に喜んでいただけたお手伝いができて本当にうれしく思います。
    お客様のご希望納期に添えるよう出来る限り対応させていただいております。
    部品在庫の関係で間に合わない場合もございますのでご了承ください。
    また機会がございましたらよろしくお願い致します。

  • 神奈川県 星55

    神奈川県·50代·男性

    2017年1月16日

    レンズの破損修理を依頼しましたが、大変丁寧、迅速な対応でした。幾度かメールにて確認等の問い合わせをいたしましたが、その都度、早速の返信をいただき安心して依頼できました。
    本当にありがとうございました。

    きゃめろん

    Web広報部
    きゃめろん

    フクイカメラサービスのご利用ありがとうございます。
    修理・対応等お褒めのお言葉ありがとうございます。
    また気になることなどがございましたらお気軽にご相談ください。
    今後ともフクイカメラサービスをよろしくお願いいたします。

  • 埼玉県 星55

    埼玉県·40代·男性

    2017年1月3日

    Nikon D700
    メーカーでは修理対応が終了していて藁にすがる思いでフクイカメラサービスさんに修理を依頼しました。修理に出す前のメールの遣り取りも納得出来る解答を頂き修理に出す事が出来ました。修理をしていただき今回も依頼して良かったと思いました。古い機種ですがこれからもどんどん利用したいと思います。どうも有り難うございました。

    きゃめろん

    Web広報部
    きゃめろん

    フクイカメラサービスのご利用ありがとうございます。
    修理・対応等お褒めのお言葉ありがとうございます。
    お客様に喜んでいただけたお手伝いができて本当にうれしく思います。
    愛着を持ってこらからも大切にお使いください。
    今後ともフクイカメラサービスをよろしくお願いいたします。

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総合評価 4.7 4.7 アンケート件数:696件 お客様の声一覧
  • 今回は古いカメラの修理をお願いしたのですが、部品が無い為の特別対応として見積金額で新品のカメラを送って頂き、有難うございました。

    評価評価5

    (神奈川県·70代·男性)

    2017年4月22日

  • 修理依頼から一週間で戻ってきました。こんなに早いとは驚きです。又修理費用も予定内で安心しました。配達時間も希望通りに対応してくれました。有難うございます。

    評価評価5

    (東京都·60代·男性)

    2017年4月22日

  • 電話で問い合わせした時も親切に対応して頂き、修理も思っていたより早く届きました。
    また機会があればお願いしたいと思います。
    ありがとうございました。

    評価評価5

    (徳島県·30代·男性)

    2017年4月21日

  • 全体的に進行状態が不明瞭で大変不安なことが多くありました。まず、集荷についてですが午前中に集荷とのことで、待っていたところ訪れずその日は結局一日中きませんでした。当日中の集荷が厳しいようなら連絡をいただきたかったです。また修理品は即修理と連絡していたのにも関わらず、修理希望か否かのメールが来たので、修理に取り掛かるまでの時間が遅れたように感じられます。修理依頼後は進捗状態を確認できるとのことで修理モニターを逐一確認していましたが、見積もり後に修理依頼をお願いしても一向に「見積もり中」のままであり、1週間ほどそのままであったのでお電話したところ、現在修理に入っているもう少々お待ちくださいとお応えがありましたが、その日の夜に出荷いたしましたとメールでご連絡があり、不自然なスムーズさに商品を忘れていたのではないかと疑念を感じるような状態でありました。年間多くの修理を行なっているとのことで、修理をお願いしましたが、少々残念な結果であったように感じられました。どこにどれだけ時間がかかったのかなども教えていただけたら、こちらとしても安心して商品を待つことができたように感じられます。レビューを見た所、とても迅速に対応されている方もいらっしゃたので、今回の修理以来との相違点なども気になるところです。高額な商品であるので、きちんと進捗状況を説明いただけたらよかったです。

    評価評価1

    (北海道·20代·男性)

    2017年4月20日

  • レンズの修理に出しました。
    依頼を掛けた日から、修理が終わってレンズが家に届くまでの期間はわずか10日でした。
    お値段もとても安く、もし何かあった時は利用したいと思います。
    ありがとうございました。

    評価評価5

    (徳島県·20代·女性)

    2017年3月29日

  • CanonのLレンズを修理して頂きました。
    突然フォーカスが迷うようになりメーカーに依頼することも考えたのですが、6カ月保証が付いている事、集荷を無料でやって頂ける事、修理状況の視える化がシステム化されている事などからフクイカメラさんに修理をご依頼させて頂きました。

    実はこのレンズは亡くなった父の形見でどうしても修理して今後も大切に使っていきたいと思っていました。迅速に見積して頂き、また修理期間も早く
    安心して任せる事ができました。

    早速使用していますが特に問題なく使用できています。

    本当にありがとうございました。

    評価評価5

    (福岡県·40代·男性)

    2017年3月21日

  • 貴社がお休みの土曜日に発送してしまい、本日修理不可能と返信を頂きました。電話連絡などして最初に確認を取るべきだったと反省しています。お手数と送料代をおかけしまして申し訳ございません。

    評価評価5

    (山形県·40代·男性)

    2017年3月15日

  • 初めて利用させていただきましたが、丁寧な対応又、修理の仕上がりに大変満足並びに感謝しております。
    ありがとうございました。

    評価評価5

    (茨城県·60代·男性)

    2017年3月10日

  • 本日、デジタルカメラが届きました。
    このたびは、デジカメの修理を無償でして頂き、感謝しています。
    送料まで負担していただき有難うございました。
    フクイカメラサービス様の益々のご活躍と、発展をお祈りいたします。
    有難うございました。

    (群馬県·男性·メールにて)

    2017年3月9日

  • 最初から最後まで
    丁寧に対応していただきました。

    古いデジタル一眼レフだったので
    もう修理は無理かと思っていましたが、
    しっかり直していただき
    値段も思っていた以上に安く収まりました。

    大切に使いたいと思います。
    ありがとうございました。

    評価評価5

    (静岡県·30代·男性)

    2017年2月20日

  • 今回レンズのAF不具合のため修理依頼しました。
    修理依頼から返却までの対応が非常に満足しております。
    急な撮影のため依頼したレンズが必要になったため、
    返却前倒し依頼をしたところ対応していただいて
    予定通り撮影できました。有難うございました。
    今後も修理等がありましたら利用させて頂きます。
    宜しくお願い致します。

    評価評価5

    (埼玉県·40代·男性)

    2017年2月4日

  • ソニーのデジカメの具合が悪く(微細な振動が続く)修理の問い合わせをしたところ、「ファームアップ」を試してみてはとのアドバイスを受けました。それでダメなら修理だなと思いつつ試してみると、なんなく症状が改善しました!
    他の修理業者さんにも同様に症状を説明し修理に関する問い合わせをしましたが、そのようなアドバイスは一件もありませんでした。修理日数ばかりか修理代金までまるっと救われました。
    電話でアドバイスくださった男性の方、本当にありがとうございました。本当に修理が必要になったら迷わずフクイカメラさんに連絡します。ありがとうございます。

    評価評価5

    (福岡県·40代·女性)

    2017年2月1日

  • 年末にカメラの不具合が発生し、年末でどこの店に聞いても修理は年明け。と言われ諦めて居ましたが、たまたまフクイカメラさんを見つけダメ元で修理を依頼した所、年内に修理されて戻って来ました。

    電話での対応も丁寧でとても好感が持てました。カメラの調子も良く、感謝しております。

    評価評価5

    (埼玉県·30代·男性)

    2017年1月16日

  • レンズの破損修理を依頼しましたが、大変丁寧、迅速な対応でした。幾度かメールにて確認等の問い合わせをいたしましたが、その都度、早速の返信をいただき安心して依頼できました。
    本当にありがとうございました。

    評価評価5

    (神奈川県·50代·男性)

    2017年1月16日

  • Nikon D700
    メーカーでは修理対応が終了していて藁にすがる思いでフクイカメラサービスさんに修理を依頼しました。修理に出す前のメールの遣り取りも納得出来る解答を頂き修理に出す事が出来ました。修理をしていただき今回も依頼して良かったと思いました。古い機種ですがこれからもどんどん利用したいと思います。どうも有り難うございました。

    評価評価5

    (埼玉県·40代·男性)

    2017年1月3日

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